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文本内容:
文明城市创建涉及医院创建标准(-)测评方式医院周边环境及医院内部环境、门诊、急诊大厅等
(二)测评标准
1.公益广告宣传内容正确、无缺项,宣传栏无破损、陈旧宣传内容
①院内和门诊大厅显著位置宣传展示习近平新时代中国特色社会主义思想、社会主义核心价值观、市民文明公约(采用全市通稿)、“文明健康有你有我”(包括绿色环保、健康生活、文明行为、良好心态、环境保洁、共筑新风)、“讲文明树新风”、行业规范、未成年人等内容;
②显著位置设置卫生健康知识、传染病防控和应急救护知识的宣传栏,内容符合季节要求;
③有医德医风宣传教育专栏;
④有最美医生、最美护士评选活动展示;
⑤公益广告有统一规划设计,内容、色调与周围的城市景观风貌相融合;
⑥有与城市历史文化相承接、与市民接受方式和欣赏习惯相契合的自创公益广告作品2021年中央文明办、省文明办新增公益广告内容另行通知
2.从大门口到服务台沿途有楼梯或台阶的地方设有轮椅通道、扶手或缘石坡道等无障碍设施,能够保证乘用轮椅者和老年人正常、安全通行,无障碍标识明显,无被侵占,管理、使用情况良好
3.门诊大厅建有学雷锋志愿服务站点,能够正常提供服务(有统一标识、服务项目、服务设施、人员在岗)
4.有符合标准的消防设施,消防通道畅通,不被车辆或杂物等侵占和堵塞,安全出口标识清晰
5.医院及周边环境卫生干净整洁,垃圾清运及时、分类收集(必须有分类标识,至少有可回收和不可回收),无积存垃圾(箱桶垃圾积存不超过50%)、纸屑、烟蒂、污物现象
6.无乱张贴乱涂写乱刻画现象
7.建筑物外立面整体干净,无明显破损、污迹现象
8.垃圾收集站、垃圾转运站设施干净,周围无垃圾污水污迹、无明显异味
9.医院及周边机动车、非机动车有序停放、不占用绿化带、不影响行人通行,共享单车文明使用、规范停放(划线停车,停车位设置不得造成非机动车、行人出行困难;城市管理部门在人行道、非机动车道、机动车道旁统一划线,机动车、非机动车、共享单车在线内停放,且不影响正常交通,这种情况不算作违章停车),无乱停乱放、越线停车现象;无停车乱收费现象
10.无占道经营现象(城市管理部门在商铺门前统一划线,商铺在线内出店摆摊经营,且不影响居民日常生活和正常交通,这种情况不算作占道经营)
11.无乱搭乱建现象
12.无流浪乞讨人员滋扰他人、扰乱社会秩序现象
13.医院及周边各种空中缆线整齐规范,无乱拉乱设、飞线充电现象;广告设施和招牌高度、大小符合标准,设置牢固可靠
14.建(构)筑物及依附于建(构)筑物的玻璃幕墙、展板等安全牢固、完好无损
15.公共卫生间保洁及时,无明显异味,有文明如厕提示(厕所隔板上有小广告不符合)设有无障碍设施(有轮椅通道、扶手或缘石坡道)和无障碍卫生间,无障碍卫生间有蹲便器和扶手,且能正常使用(无积水、无烟蒂杂物、无积便,墙面玻璃无污秽)
16.门诊大厅设有母婴室,基本设施齐全,管理、使用良好不小于10平米,防滑地面基本配置婴儿床、尿布台、洗手台(脸盆架)、热水、座椅、桌子、电源、垃圾桶(干净整洁)等设施,房间布置温馨
17.挂号、收费、取药窗口前设有“请有序排队”等文明提示,设有“保持一米线距离”提示牌或地面设有“一米线”提示标识;有序排队,保持适当距离,无挤抢、插队现象
18.公共秩序
①无争吵谩骂、使用低俗语言现象;
②无乱扔杂物、车窗抛物现象;
③无随地吐痰、打喷嚏咳嗽不掩口鼻现象;
④无损坏公共设施现象;
⑤无占用和堵塞消防通道现象;
⑥无不文明养宠现象(无遛狗不牵狗绳现象,地上无动物粪便);
⑦无躺卧公共座椅现象;
⑧有序排队、保持适当距离,无插队现象
19.有明显禁烟标识,室内全面禁烟,没有吸烟现象
20.座椅、标示牌、垃圾箱、开水点等便民服务设施维护及时,功能良好,无破损脏污
21.文明优质服务
①从业人员文明用语,礼貌待人,规范服务;
②无门难进、脸难看、事难办等突出问题,无慵懒散拖现象;
③服务效率高,无长时间等待现象(不超过15分钟)。