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印刷企业销售人员绩效考核制度销售人员绩效考核制度受控状态制度名称编号第1章总则第1条目的为鼓舞销售人员工作热情,提高工作绩效,积极拓展市场,促进公司产品的营销,维护公司的正常发展,特制定本制度第2条原则本制度采用定性与定量相结合的方法,用公平、公正、合理的方式来评估考核公司各销售人员工作绩效及绩效工资,以提倡竞争、激励先进、鞭策落后第3条适用范围本制度适用于公司全体销售人员第2章销售考核原则与标准第4条考核原则
1.业绩考核(定量)+行为考核(定性)
2.定量做到严格以公司收入业绩为标准,定性做到公平客观
3.考核结果与员工收入挂钩45条考核标准
1.销售人员业绩考核标准为公司当月的营业收入指标和目标,公司将会每季度调整一次
2.销售人员行为考核标准
(1)执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现
(2)履行本部门工作的行为表现
(3)完成工作任务的行为表现
(4)遵守国家法律法规、社会公德的行为表现
(5)其他其中,当月行为表现合格者为
0.6分以上,行为表现良好者为
0.8分以上,行为表现优秀者为满分1分如当月能有少数突出表现者,突出表现者可以最高加到
1.2分如当月有触犯国家法律法规、严重违反公司规定、发生工作事故、发生工作严重失误者,行为考核分数一律为分第3章销售考核相关内容第6条考核内容与指标销售人员绩效考核表如下表所示销售人员绩效考核表考核项目考核指标权重评价标准评分35%实际完成销售额+计划完成销售额X100%考核标准为销售完成率100%,每低于5%,扣除该项1分10%与上一月度或年度的销售业绩相比,每增加1%,加1分,定量销售增长率出现负增长不扣分20%指标超过规定标准以上,以5%为一档,每超过一档加1分,低销售回款率于规定标准的,为分15%每新增一个客户,加2分新客户开发市场信息收集5%
1.在规定的时间内完成市场信息的收集,否则为分工作
2.每月收集的有效信息不得低于条,每少一条扣1分业绩定性5%
1.在规定的时间之内将相关报告交到指定处,未按规定指标报告提交时间交者,为分
2.报告的质量评分为4分,未达到此标准者,为0分销售制度执行5%每违规一次,该项扣1分团队协作5%因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次,扣除该项5分1分了解公司产品基本知识2分熟悉本行业及本公司的产品专业知识5%3分熟练的掌握本岗位所具备的专业知识,但对其他相关知识了解不多4分掌握熟练的业务知识及其他相关知识1分较弱,不能及时地做出正确的分析与判断2分一般,能对问题进行简单的分析和判断3分较强,能对复杂的问题进行分析和判断,但不能灵5%分析判断能力工作能力活地运用到实际工作中4分强,能迅速的对客观环境做出较为正确的判断,并能灵活运用到实际工作中取得较好的销售业绩1分能较清晰地表达自己的思想和想法2分有一定的说服能力沟通能力5%3分能有效地化解矛盾4分能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通5%应对客观环境的变化,能灵活地采取相应的措施灵活应变能力员工出勤率
1.月度员工出勤率达到100%,得满分,迟到一次,扣2%1分(3次及以内)
2.月度累计迟到三次以上者,该项得分为0日常行为规范2%违反一次,扣2分0分工作马虎,不能保质、保量地完成工作任务且工作工作态度态度极不认真1分自觉地完成工作任务,但对工作中的失误,有时推责任感3%卸责任2分自觉地完成工作任务且对自己的行为负责3分除了做好自己的本职工作外,还主动承担公司内部额外的工作服务意识3%出现一次客户投诉,扣3分第7条考核方法
1.员工考核时间下一月的第一个工作日2•员工考核结果公布时间下一月的第三个工作日3•员工考核挂钩收入的额度月工资的20%;业绩考核额度占15%;行为考核额度占5%
4.员工考核挂钩收入的计算公式为Z=A XX/C+B XY公式中具体指标含义如下表所示公式中具体指标含义指标含义A不同部门的业绩考核额度B行为考核额度C当月业绩考核指标X当月公司营业收入Y当月员工行为考核的分数当月员工考核挂钩收入的实际所得Z
5.员工考核挂钩收入的浮动限度为当月工资的80%—140%o
6.员工挂钩收入的发放每月员工考核挂钩收入的额度暂不发放,每季度发放3个月的员工考核挂钩收入的实际所得第8条考核程序
1.业绩考核,按考核标准由财务部根据当月公司营业收入情况统一执行
2.行为考核,由销售部经理进行第9条考核结果1,业绩考核结果每月公布一次,部门行为考核结果(部门平均分)每月公布一次
3.员工行为考核结果每月通知到被考核员工个人,员工之间不应互相打听
4.每月考核结果除了与员工当月收入有挂钩以外,其综合结果也是公司决定员工调整工资级别、职位升迁和人事调动的重要依据
5.如对当月考核结果有异议,请在考核结果公布之日起一周内向本部门经理或行政人力资源部提出第4章附则第10条本制度自发布之日起开始执行第11条本制度的编写、修改及解释权归人力资源部所有执行部门监督部门编修部门编制日期审核日期批准日期。