企业大客户总监绩效考核方案设计

企业大客户总监绩效考核方案设计受控状态大客户总监目标责任书方案名称编号甲方义有限公司总经理乙方大客户总监XXXXXX为规范公司管理，落实目标管理责任制，确保完成经营发展目标，提高公司经济效益，经双方沟通一致，订立本目标责任书

一、责任期限年月日年月日XXXX XXXX〜XXXX XXXX

二、甲乙双方的权利和义务甲方权利与义务

1.权利1

①甲方有权监督乙方在公司的工作

②甲方拥有对乙方的考核权

③甲方有权根据考核结果按规定对乙方实施奖惩

④甲方有权要求乙方对客户信息、公司机密严格保密义务2甲方须按照约定提供乙方相应的薪资待遇、工作条件和职权乙方权利与义务

2.权利1

①乙方有权参与制定经营发展规划并提出合理意见

②乙方有权要求甲方提供与职位相当的职权

③乙方有权要求甲方按约定提供薪酬待遇和工作条件义务2

①完成公司制定的经营发展目标

②领导、监督大客户部工作，完成销售任务

③开发、整合大客户资料，推广行业市场，维护与大客户之间的良好关系

④对公司机密、客户信息进行严格保密

三、核定薪酬年薪

1.双方约定乙方在甲方工作的年薪为元，其中固定薪酬权重为—%,浮动薪酬权重为%o每月发放固定工资元，浮动工资元浮动工资根据月度考月工资发放

2.核结果发放绩效奖励

3.公司每年按考核指标对大客户总监进行考核，根据考核结果发放绩效奖励,奖励额度范围为

四、工作目标与考核公司从财务、运营、客户维护、学习发展这个维度对大客户总进行工作目标管理，并根4据目标制定考核指标，具体如下表所示大客户总监工作目标及考核表权重考核指标项目工作目标评分标准信息来源%每低1%,减______分，回净资产回报率财务部10目标值为—%报率低于—%,该项得分为0财务每低一万元，减—分，销售目标值为—类大客户销售额财务部10额低于一万元，该项得分为万元0账款回收率目标值每低减—分,回财务部51%,为—%收率低于____%,该项得分为0每低减—分，毛利率低1%,目标值销售毛利率财务部5于—%,该项得分为0为—%每高减—分，费用率高1%,目标值大客户销售费用节财务部5于—%,该项得分为0W—%省率每低减—分，完成率低1%,财务部10年度公司发展战略目标值为—%于__________%,该项得、目标完成率分为0—*每低减—分，完成率低1%,日-r-H10销售计划完成率目标值为—%于—%,该项得分为大客户部0类每低减—分，增长率低1%,5大客户销售增长率目标值为—%于—%,该项得分为大客户部0目标值大客户流失率5每高减—分，流失率高大客户部1%,W—%于—%,该项得分为05有效新大客户数目标值为—个每低一个，减—分，低于大客户部客一个，该项得分为0户满意度每低—分，考核得分类大客户满意度5目标值为—分减—分，满意度低于—分,大客户部该项得分为0每高一次，减—分，投诉次目标值大客户投诉次数5数高于一次，该项得分为0大客户部次满意度每低一分,考核得分目标值为—减员工满意度5人力资源部分—分，满意度低于分，该项得分为0满意度每低—分，考核得分领导满意度5目标值为—分减—分，满意度低于—分，大客户部该项得分为每低减—分，完成率低1%学5培训计划完成率目标值为—%于人力资源部习—%,该项得分为0发展核心员工保有率5目标值为—%每低1%减—分，员工保留人力资源部类率低于—%,该项得分为0指标说明净利润净资产回报率-J.平均净资产xlOO%大客户销售额大客户销售合同签订的总销售额销售账款回收率实际回款额%计划回款额XI总销售额-销售成本费用⑺八/销售毛利率总销售额xl00%销售费用预算-实际发生的销售费用|小/销售费用节省率销售费用预算xl00%年度公司发展战略目标年度公司发展已实现的战略目标sc/X1II计划年度公司发展战略目标完成率销售计划完成率”际销售邂%计划销售额XI当年销售额-上一年度销售额年销售额增长率上-年度销售额Xloo/O期初大客户数+期内新增大客户数-期末大客户数大客户流失率期初大客户数xl00%有效新大客户数当期新开发的有效的新大客户数大客户满意度大客户对大客户销售服务的满意程度，通过大客户满意度调查获得大客户投诉次数大客户对销售服务进行投诉的次数员工满意度部门员工及相关协作部门对其工作表现的评价领导满意度公司总经理、董事会对其工作表现的评价期末核心员工数-期内新晋核心员工数sc/核心员工保留率期初核心员工数xl00%培训计划完成率实际培训次数％计划培训次数XI

五、考核结果管理

1.人力资源部汇总各项考核得分,计算考核最终得分，并由此划分优秀（90〜100分）、良好（80〜89分）、一般（70〜79分）、及格（60〜69分）、差（0〜59分）等个等级5人力资源部将考核结果报公司总经理审批

2.公司总经理与大客户总监进行绩效沟通面谈，达成一致意见，制定改进计划

3.考核结果将作为大客户总监的薪酬奖金发放、岗位调动等工作的依据

4.

六、附则本公司经营环境发生重大变化或发生其他情况时，有权修改本责任书

1.本责任书未尽事宜，由公司总经理办公会根据具体情况进行讨论商定解决办法

2.本责任书一式两份，公司与大客户总监各执一份

3.本责任书自签订之日起开始实施

4.甲方公司乙方公司大客户总监法人代表姓名授权人年月日相关说明编制人员审核人员批准人员审核日期批准日期编制日期。