汽车4S店各岗位职责

岗位职责

一、服务经理岗位职责、负责售后服务部工作的整体运作，确保用户满足

1、制定策略，实现公司所制定的业绩目标

2、负责驾驭售后服务部业绩指标的完成状况，并对其进行监控和督促

3、负责建立所辖区域售后服务管理体系，完善各项工作管理流程和程4序、领导和激励下属员工，使全部员工的思维和行动都以客户为中心

5、依据每月实际目标达成状况进行总结、分析，并制定及落实改善支6配、刚好处理并解决客户投诉，针对客户投诉反映的问题制定改善措施

7、组织并支配修理部人员的日常培训工作，提升车间技术实力及前台8人员的业务实力、负责前台、车间及配件部各项日常工作的协调

9、负责及长安铃木大区服务主管联系、落实好各项工作

10、完成领导交办的其他任务11

二、技术总监岗位职责

1、帮助服务经理在售后服务部开展技术管理工作

2、负责修理车间修理质量工作，并形成质量分析月报负责组织成立内部技术攻关组，对疑难问题进行攻关、

34、负责车间人员的各种修理技能的培训

5、负责规范运用专业工具

6、负责售后服务部修理工具和设备的统一订购，对修理工具和设备进行管理

7、对干脆下属的日常工作进行监督考核

8、负责制定修理质量、培训、工具、资料等管理制度

9、完成领导交办的其他任务

三、三包索赔员岗位职责、开展新车首次保养的索赔工作，正常修理车辆配件的索赔工作

1、保存好每天的单据，每天整理好单据

2、在坚持三包原则的基础上维护客户的正值权益，负责对客户的说明3工作、将索赔件按时返厂，帮助财务人员及厂家结算三包费用

4、及厂家的索赔信息和政策进行定期的沟通

5、熟识车辆配件名称，懂得三包范围内的全部零件，以及零件三包的6时间、对索赔配件上贴好标签，摆放到指定位置

7、负责填写，打印信息报告，以及申请单填写工作

8、负责每月保修零配件申请表汇总存档

9、完成领导交办的其他任务10

四、服务顾问岗位职责、引导、受理用户预约工作

1、负责预约打算工作的落实

2、负责修理车辆用户的登记、接待工作

3、负责客户来店修理时的各部门协调

4、负责用户车辆的故障诊断

5、向车间主管下达修理派工单

6、负责客户托付书的签订

7、主动处理客户埋怨

8、完成领导交办的其他任务9

五、备件主管岗位职责、负责配件订货支配和库位改善，建立合理的备件库存量

1、负责制定配件的储备上下限定额

2、负责到货配件的入库

3、负责新车支配、配件学问的培训工作

4、负责紧急件的订货管理

5、负责对新老车型、库存限额制定合理的支配

5、负责提升部门员工专业实力和现场管理实力

6、协作财务部进行每月的盘点工作

7、完成领导交办的其他任务8

六、仓库管理员岗位职责

1、负责验收材料及零配件的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作

2、负责保持仓库内部的货品和环境的整齐卫生工作

3、负责仓库日常物资的选择、复核、及发货工作

4、负责金库后要建卡、入帐、并做到帐、卡、物实物三结合

5、完成领导交办的其他任务

七、修理工岗位职责、依据前台和车间主任的安排，细致、细致的完成修理工作

1、负责在修理过程中对客户车辆实行有效的防护措施

2、负责按托付书项目进行操作，在修理过程所出现的问题刚好向修理3主管汇报、对每个修理项目必需自检，合格后转到下个工序，不断提高专业技4术，保证修理质量

五、耐性、周到、热忱的解答客户相关疑问，提高服务质量、细致、妥当地运用和保管工具设备及资料

6、负责修理后的整理工作，做到油、水、物“三不落地”，保持车间7整齐、有序及开展的详细实施6S、完成领导交办的其他工作8

八、财务经理岗位职责、坚持原则忠于职守自觉维护公司的权益，细致贯彻执行财经纪律和1公司的各项规定、负责设计公司适当的帐务处理方法使其既符合会计制度规定又满2足税收法规的要求、细化会计核算方法，使核算结果既能满足公司外部的须要，又能3最大限度地满足公司内管理的要求、负责记帐凭证、会计报表的复核工作，并在每月初对公司的各种明4细帐薄进行例行检查和必要的实物抽查，以保证帐帐、帐表、帐实的精确连接、监督并帮助会计人员完成凭证汇总，帐薄登记，报表编制及纳税申5报工作、负责各项业务付款及费用报销的审核工作；

6、负责及厂家对接财务方面的相关工作

7、每月末对公司经营状况做出财务分析，并上报有关领导、负责89财务部日常管理，协调本部门和公司其他部门的工作关系、负责税务检查和审计的接待工作

10、编制公司年度决算报告和财务预算报告

11、负责组织部门工作例会及部门员工的培训工作

12、完成上级领导临时交办的其他工作13

九、主办会计岗位职责

1、协作财务经理管理公司的日常工作，干脆对财务经理负责

2、负责凭证的录入，总账及明细的账务处理，编制月报、季报，年度报表；供应管理所须要的其他报表及资料

3、负责财务软件凭证及个科目的审核

4、负责资金的盘点工作

5、负责进项税票的登记、认证；申报纳税工作

6、负责固定资产，低值易耗品、配件的登记和盘底昂工作；负责整车的监盘工作

7、负责折让的审核及选购及销售折让的统计和对接，负责厂商三包核对及经销商三包的统计对接

8、负责往来账款的核对

9、负责发票和财务印章的保管负责整理和保管会计档案

10.、负责出纳的培训工作

11、完成领导交办的其他任务12

十、出纳岗位职责

1、负责审核收款和付款凭证，审核配件入库单，出库单和修理单并及配件系统行进核对、刚好反映价格的变动状况；审核修理收入日报表

2、刚好登记现金和银行存款日记账、日清月结、账实相符；按月编制银行存款余额调整表

3、刚好传递原始凭证，编制现金和银行存款收支清单

4、刚好规范处理银行存兑汇票

5、统计兵财融资额度，融资车辆，保管和登记融资车辆合格证，刚好还款、刚好反映融资车辆到期状况

6、保管合格证，负责整车的盘点工作

7、负责整车和修理发票的开票工作

8、负责收银员的培训巩工作

9、协作主办会计工作、完成领导交办的其他工作10

十一、收银员岗位职责、做好收费结算工作、领取、运用、管理和归还收银备用金

12、制作、打印、核对收银相关凭证

3、汇总收据、发票，编制相关报表

4、依据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证送至会计

5、妥当保管收银备用金

6、完成领导交办的其他任务7薪酬制度。