张发衡一份某品牌天猫专卖店运营计划书

张发衡一份某品牌天猫专卖店运营计划书关于人员工资方面其实小弟确实是有难处的，我们作为加盟商，本身利润率就被品牌商掐的特殊紧，各种花费都得省着用，如果人员工资开到，项目投资人的利润率10%从字面上算都会到以下了，这里还没有算库存率郑州这个城市，我开出的美工5%工资算是中游，况且需求只是做一些基本的推广素材，工作量不大,这个待遇应该算是比较中肯的，希冀各位派友明鉴小弟向来都是默默的学习各位前辈的经验，心有愧疚,故怀着忐忑不安的心才巴自己今年年中做的一份计划拿出分享，不敢保证货有多干，但是绝对真实，希翼各位100%前辈不吝赐教某某专卖店运营计划第一阶段申请公司和专卖店时间:月日-月日71831需要支持天猫开店费用11W主要工作内容及步骤申请公司

1.签合同的一些细节问题02了解代理的具体扶持政策

3.申请天猫专卖店

4.具体工作细则了解里的具的邦寺政策3f*营业额元500000可用人员成本元35000部门组建及人数客服部主管人,员工人，共计元I3nooo美工部:员工人，共计元28000推广部员工人，共计元13000商品部:员工人，共计元13000物流部主管人，员工人，共计元128000策划部员工人，共计元13000总成本元36000注释此阶段主要增加客服，美工，商品专员，物流主管，策划文案原因:11111客服组划分为售前和售后两个组，分别用不同的绩效考核和一个主管来管理，这样触要是为了精细化管理和个人专注于某一领域能力的提升；物流主管设置的原因是物流部人员已经达到个人，方便规划日常工作及责任到人；商品专员日常的工作主要有3产品转化数据分析，货品跟单，店铺货品摆放，从数据指导主推产品等工作;策划文案的工作主要有两项店内活动的策划以及店内海报，推广素材的文案.全店经销后毛利率为,大成本分为推广成本,人员成本天猫扣点,40%10%6%,5%运费+包装成本，税收,场地/聚会/天猫软件/员工福利成本最终利润5%45%2%,率约为摆布75%本计划总投入金额元时间节点分别为投入元天猫保证金投入元货款及

9000002022.8U

0000.20229155000硬件设施，前期人员工资投入元货款及硬件设施，前期人

2022.11230000员工资投入元聚划算经费o20222400000其中，天猫押金元，货款元，聚划算押金元，其余为硬110000600000100000件设施及前期人员投入货款及聚划算押金后期可作为公司流动资金，支撑营业额的增长按照计划,第一年可收回元投入，预期两年摆布可收回全部投入300000xdrtubdrt）经销款的最低定货量，货量不同是否进货价格也不同1）是否有返点类的政策2）是否有营业额级别的区分，达到不同营业额拿货价有无区分3）是否可以提供岗位的培训资料，产品以及专业技能4）经销款的出货期5）是否可以提供进货发票，如何开具6）定制款的概念，有无售价要求，以及普通的拿货价区间7）残次品退换货政策8）聚划算及其他大型活动的具体扶持政策9）公司对分销店内策划活动的政策10）是否可以提供所有的产品拍摄图片11）是否可以提供钻展，直通车推广素材12）专卖店是否同步旗舰店上新13有无一对一，或者专门针对天猫加盟商的客服第二阶段正式投入运营时间:月日月日91-1030需要支持元初期外包装修费用元试水广告投放资金（包含前期刷单），3000,30000租用场地，招聘名客服（月营业额达到）三台电脑，办公桌椅，250000,1000，，元软件费用元货款共计元达成目标元月营业额主要100000155000100000工作内容及步骤策划店铺开业活动，确定主推单品及单品活动

1.与设计外包商协调页面，并制作出第一版页面

2.调整推广工具，前期以刷单和直通车为主

3.列出客服部的以及培训|,工作流程

4.KPI冬季主推货品规划

5.经髓矫卜货06策划双活动

7.11具体工作细则策划店铺开业活动，确定主推单品及单品活动

1.主推单品初步定为为代表的旗舰店年，年的主推款,配合单品活动收藏XXX1213店铺减元，赠送运费险等单品活动;店铺整体活动以秋上新主题为主，配合会员招募5为辅，设立旺旺群，从一开始就留下老顾客，进群可领取优惠券与设计外包商协调页面，并制作出第一版页面

2.需要出一份具体的货品陈列以及页面结构计划以供外包商制作页面，本页面主要包含店铺首页，店招，店招按钮片苗述页关联部份，描述页左侧设计，分类页标签设计，风格以旗舰店为参照包吉合店铺自身的活动相结合调整推广工具，前期以刷单和直通车为主

3.刷单主要以直通车流量平衡转化率，刷单平台选为群内，每天配合单；直通车图1-3片需要找人脉，以张为单位付款，初期测试好图片，才开始进行推广；直通车前期投放词语主要以相关品牌词，周边相似品牌词以及类目长尾词为主,投放依据主要有两个:店铺营业额增长率，直通车不设上限roi,列出客服部的以及培力||,工作流程4KPI前期客服的主要工作为售前和售后，入职之前需要从品牌方获取客服培训产品知识I,资料，入职一周到半个月为试用期（试培训资料难易程度为主）,考核通过则转正；客服的前期主要以响应时间/平均回复字数等一些非业绩任务指标为主的数据考核点；KPI工作流程主要是接待流程/快捷回复语句/加群流程/售后接待流程/退换货流程等经销款补货

6.补货标准日销量稳定在件以上；距离过季还有至少个月时间；近期销量呈上升201趋势；按照补货后的毛利和转化率，计算原则上不亏本即可补货roi,第三阶段全店经销过渡阶段时间月日月日111-120需要支持招聘一位客服，一位推广，二名库管,一位美工货款支持,员工电,200000脑，桌椅,仓库货架，包装盒，各种办公用品，共计元230000达成目标元月营业额300000主要工作及步骤列出各岗位工作流程，以及岗位职责，产品培训

1.KPI,.销售目标打造出一个定制千款，两个旗舰店主推的款2500第一个冬款定制款计划

3.O4完善客服部的工作流程，提升一个客服主管

5..搭建店铺内老顾客框架提升客户体验,增加店铺元素6SNS制定年全年任务计划072022春款第一季度任务分解，产品，流量，销售目标计划

8.具体工作细则列出各岗位工作流程以及岗位职责，产品培训01KPI,新员工较多，美工/推广/库管，在员工入职之前，准备好相关的培训资料，主要包含:产品知识培训,所属岗位的岗位职责培训，工作流程培训，这些资料的来源主要有:I旗舰店，外援，以及公司员工总结美工的数据化难度较大，因此考虑从任务完KPI成度入手，薪资水平参照海报制作能力，及郑州平均水平来指定推广的主要以推KPI广工具的点击率/流量成本三方面权衡入手，薪资水平为摆布两名库管职/ROI3000责前期不宜分的太细致，考核数据主要有店铺发货速度,包裹发错率，质量问题dsr退货占比三方面入手销售目标打造出一个定制千款，两个旗舰店主推的款2500定制款目前其他专卖店的定制款多为低于旗舰店平均价格出售，这种做法虽然可以短期内提升转化率，但是毛利会降低不少，因此考虑定制款以略低于旗舰店的价格，毛利控制在以上，大规模推广，我们的优势在于毛利高，转化会和其他款持平，50%从长远来看大幅低于旗舰店售价，慢慢会被供货商取缔这种方式款式的上架时间初步定为月初，产品选择主要参照在售爆款，高毛利，转化高，市场容量大，11SKU娄姆，面料稳定性等方面，上架后通过回馈老顾客，爆款关联累计初始销量，后期初步加大推广力度，螺旋上升，单款日流量达到摆布即可完成目标.1500旗舰店主推款:这部份款式不需要过于优化内页,以嫡减价，送礼物等手段即可获得U不错的转化率，流量来源主要以直通车小幅推广为主清仓计划冬款遗留的库存，在月份可以进行清仓活动，这时候买家的需求点41往往在于送亲人和时效性，价格方面无需过于放开抓住这两点需求，向供货商申请活动，成功率会比较大完善客服部的工作流程，提升一个客服主管5客服部理论上是电商工资最庞大的队伍，牵扯到不少问题,因此考虑在前期即提拔一个主管工作进行会顺利一些提拔原则是客服本职工作优秀,具有一定号召力，塌实肯学客服主管除了要参预销售之外,还需要协调美工/推广/物流部门开展工作，初步定KPI为个人销售绩效，和团队销售绩效两方面搭建店铺内老顾客维护框架，提升客户体验，增加店铺元素6SNS这部份工作主要为了提升二次购买率，老顾客维护框架主要包含等级制度，老顾客落地点及维护，固定营销活动,节日营销活动,反馈建议制度，客户营销系统，包erm裹惊喜等提升客户体验初期主要从两方面入手，即客服服务，包裹惊喜.第四阶段:成熟阶段时间月日一月日需要支持元聚划算资金支持,包含货款押金，共计元达成目标元月营业额（不含聚划算）215431400000400000500000主要工作内容完善部门构建，部门制度，工作流程，细分工作

1.周会/月度02e®第一次聚划算活动策划

3.团队及七建设4X具体工作细则完善部门构建，部门制度，工作流程，细分工作

1.，例:推广部，工作可划分为直通车/钻展/淘宝客平台人设置主管，该部门职责/SNS4主要为以更低价格获取更多流量，同时保证因此主管的为流量达成,以及广告roi,KPI费用支出比例钻展专员工作流程:提出图片需求-美工制作-测试-监控数据-返回修改一持续投放，其他岗位以此类推周会/月会/季度会议制度

2.该制度主要是为了更好分配工作及跟进工作进行，及时调整工作方向例周会汇报上周工作，提出工作碰到问题并共同解决,与其他部门存在问题，下周业绩目标，工作方向等第一次聚划算活动策划

3.营业额想在春季实现一个飞跃，必须依靠一个以上的爆款持续销售才有可能，2000因此考虑用聚划算速度会快些实现目标目标聚划算款计划中是在冬季就测试出来，买版改版报价，初期选择个款筛选，均为基础款且其他品牌热销爆款，年后开始2—4报名，通过后补货并跟进.活动的大致策划提前准备打印机，快递单并且和快递谈妥当日取件人数可多一些，预热通过累计的老顾客，钻展定向品牌方其他店铺预告活动，监控收藏数据，并提前打包的货品，活动中以钻展定向逸阳旗舰店为主要引流渠1/3道，开始后客服部全程接待，其他部门留下必要人员，以部门为单位分别分配到扫描/打单/配货/打包等岗位活动后天为售后高峰开始，安排售后人员上夜班解决各种3问题部门架构以营业额规模为导向划分部门架构，营业额达到某个规模点提升至相应的架构，同时考虑每种人材招到的难易程度，决定每一个阶段的人员数量，每一个阶段人员支出成本为营业额的6%-7%营业额元100000可用人员成本元6000部门组建及人数客服部员工人，共计元25000注释前期人员成本有限，基础工作例如售前，售后大家一起做，绩效也不必太过于严格，美工和其他人员成本过于高，因此只招两个客服，分早晚班，每一个班次一个人营业额元200000可用人员成本元14000部门组建及人数客服部主管人，员工人，共计元美工部员工1人,共128000计元推广部员工人，共计元300013000物流部员工人,共计元12500总成本元16500注释:客服部主管来源是第一批员工，这样做的原因有两个，第一让员工看到晋升希翼，第二可分流一部份客服的工作，更好指导运营；美工部元的员工,水平不会太高,3000主要工作是摹仿制作各种推广素材,店铺的装修依然依靠外包商;推广部员工日常的主要工作为调整各种推广工具，以及数据报表的总结和整理，物流部组建的原因是目前已经有部份款式是从自有仓库直接发货，因此必须有一个人进行日常的质检/发货/收退件/整理货架等工作营业额元:300000可用人员成本元200000部门组建及人数客服部主管人，员工人，共计元128000美工部员工人，共计元13000推广部员工人，共计元13000物流部:员工人，共计元25000总成本元19000注释:这个时期增加一位物流部的员工，原因第一是发货量增多，第二仓库需要有一位和客服对接的人员，方便处理售后问题其他人员暂时无调整。