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市场部门年度工作总结市场部门年度工作总结岁月如梭,岁月无痕,一段时间的工作已经完毕了,回首这段不平庸的时间,有欢笑,有泪水,有成长,有缺乏,想必我们需要写好工作了工作总结怎么写才干发挥它最大的作用呢?下面是的市场部门年度工作总结,仅供参考,希翼能够匡助到大家这份工作不是我踏入社会大学的第一份工作,我是一个天生不安分的人,从北到南走过了好多城市,也走过了好几家公司,换了好几份工作能走进公司,天生就是缘份,我和公司是有缘的不过更重要的是公司的气氛、公司里的每一个人、包括公司的领导给我留下了不一样的感觉,让我最终选择来这个刚刚起步及久的公司第一次走进公司(公司是月份搬到软件园来的,以前在大厦),给我的5soho感觉是公司好小,感觉有点拥挤在和肖总的几次沟通中,感觉很受益和这个公司的领导人沟通向来很愉快,也是他自身的感召力让我对公司充满信心,最终选择参加公司这是一个温馨的大家庭、这里的人都很好相处、没有勾心斗角,没有人际斗争这里的气氛我喜欢!
一、工作总结前面啰嗦了这么久,对我年的工作总结如下(不少内容在半年XX总结里面有提到,无非在这里也罗列一下,毕竟是年总结)、渠道部门的建立1我是和小柴一起进的公司,她是负责公司渠道工作,我是负责市场工作,营销和市场这两个部门是非常严密的,你中有我,我中有你吧一个部门的建立,不是一朝一夕的,是要经过不少的细心准备市场是走在销售的前沿,为销售工作做好前期准备工作渠道部门的建立经过了一个较长的过程,过程是复杂艰辛的,文档的就不下十几份招商方案书、招商方案书文档、产品包装文档、代理ppt商协议、代理商最终客户合作协议、渠道政策等等这里公司领导对我们的匡助是很大的,渠道政策的讨论会,大大小小的不知开了多少回,文档修改了不知道多少次五月份渠道工作正式拉开维幕!、直线通平台上线24006直线通管理平台是我们公司产品与竞争对手的一个大的40064006区别点,我们的管理平台在业界堪称一流这离不开我们技术部的辛勤工作技术研讨会开了一次又一次,多少个日日夜夜,大家加班加点赶进度技术是公司的灵魂,没有一个过硬的技术体系,没有一个过硬的技术团队,没有一个为公司开展尽心竭力,不辞辛苦工作的技术带头人那就没有今天在国内市场上堪称一流的管理平台也4006就没有我们销售部今天取得的成绩呵呵,固然平台的上线每一个人都付出了汗水,我的付出只是微缺乏道的一小部份管理平台的上线,更离不开公司的大力支持、市场工作3市场部的工作是我的职责,无非我相对做的事情比较杂市场宣传及广告投放1市场宣传及广告做的最多的是我们的线上宣传,为推广也想了不少的方法,为广告投放也绞尽脑汁,报纸夹带、门户网站广告、车身广告、电梯广告、软文宣传、统计站点广告、招商网站等等想了不少,也准备了不少,无非做为我们一个开展型的公司,不能和更多的大型公司攀比,拿钱砸市场,那是不可能每一分钱都要花在刀刃上,老大是开明的,大钱投不起,我们可以用小钱,百度关键词宣传我们向来在做,没有抛却,固然互联网的开展,离不开百度,百度给我们带来了很不错的效果,也促进了我们销售部的工作发展论坛与博客的工作也向来没有放松,客服部从八月份接手以来,每天都在做,让我们的宣传在网上无处不在,有点艰难,无非让我们想看到的人看到我们的宣传,看到我们的公司,我们向来在努力物料制作2物料制作有两批,我们的平面广告设计人员没有,都是通过网上征集来做的,相应的时间都比较长,无非效果还可以,这点最重要制作厂商也是在众多厂商中挑选出来的市场情况调查与了解3这里离不开直销部与渠道部的匡助对市场价位、竞争对手的情况发展调查与了解对我们工作的开展和价位的制定起到了一定的匡助作用博客宣传4客服部、直销部、渠道部三个部门都有在网上开通博客,博客培训必不可少博客的建立及宣传推广工作,公司领导及技术部同仁给了很大的支持,今天我们的博客取得的成绩,和他们的支持是分不开的看到现在大家的博客点击过万,看到不少同事通过博客成交大单子,我们的付出终于有了回报为刚的博客做的向来很好,是我们大家学习的典范博客宣传相信在接下来会有一个更大的发展,为我们营销部的工作带来更多的匡助加油吧!、其他市场工作4⑴网站工作与技术部合作搜号网、、、网站、网站、博客、促销XX XXXX XXXXXXXXXX活动页面等网站工作,主要是配合技术部对网站内容的相关及审核,在这里要感谢技术部的理解,和技术部相关人员的配合向来是愉快的.网站的一些小的修改及意见公司相关的参预2参预制定了〈〉、〈〉、〈》等相关制度制定的工作,无非毕竟不是专业的,不少还不是很成熟,这里感谢老大的匡助年,我们公司市场部根据总公司的安排与部署,在省公司下20xx达的规定指标根抵上,充分挖掘潜力,层层分解任务,强化业务管理,以人为本,注重人员培训,加强业绩考核,到月份为止,全市业务7收入***万元,总排名全省跃居第位,宽带业务增加***户,普通添3增**户,取得了优良的业绩,现将年工作总结如下20xx
一、市场部还采取各种措施,向县区公司推广新业务、新产品月份以会代训召集各县区营销、营业骨干针对产品资费发展培1I,训及讨论,并归纳浮现存问题,从而找出适合本地的资费套餐月份3根据市场竞争情况向省公司申请了包月资费套餐,在全市组织推广5月份组织各县区管理人员、主管人员、维护人员,参加省公司培训,学习业务理论、营销筹画,对业务推广有很好的指引意义
二、根抵管理方面落实了营业账款稽核、退费和拆机明细核查、虚假用户拆机、清理长期欠费、客户资料、资源、装维材料和终端管理等一系列根底管理工作,有效的防止了业务收入和本钱的流失从元月份开始,市场部按照内控流程要求,调整了原来对县区公司发展周稽核的制度,改为日稽核、周稽核、月稽核并行,每月尽量安排对县公司一级稽核情况现场核查对每周稽核情况发展通报,对不符合要求的做法通报批评,每月月底
一、
二、三级稽核员共同对全区现金流实收应收发展稽核,起到了很好的效果我公司现金流差额连续半年在全省属于情况最好地市之一,没有因现金流差额影响考核收入为确保不因支撑系统错误操作影响收入,市场部安排支撑中心每天对每一个县区拆机、退费明细都发展核查,严格封堵每一个漏洞为清理长期欠费、控制当期欠费,市场部根据公司领导要求制定了当期欠费回收量不低于的考核目标对欠费回收情况发展周通98%报、月通报在与县区公司的共同努力下,到月份系统内本年新增5长期欠费清理完毕,当月调帐数首次低于省公司要求的最低限额,从连续个月调帐超过万元,到达月份的元55为掌握资源情况,防止资源浪费,市场部安排支撑中心每月对各县区资源情况发展抽查、通报,月份又发展了现场检查6今年市场部接手物料管理以来,在网络部的大力支持下改进了管理方法,把出入库明细账与支撑中心每天的经营日报装、拆机数量相对照,使物料管理形成闭环为实现终端回收、重复利用,要求县区公司对宽带、话吧、有人值守公话新装机用户都收取押金鼓励县区公司在开展新用户时引导用户使用回收的终端对终端故障在保修期内的用户更换回收终端,严格杜绝以旧换新通过这些措施的执行,有效控制了浪费现象
三、绩效考核方面改进绩效考核计算方法,从多方面入手促进保存量、激增量,提高业务收入自月份省公司绩效考核方法草稿下发,市场部开始与3上级市场部沟通如何发展续费率和流失率两项考核指标的计算在屡次探讨未果的情况下,市场部根据公司领导要求和本公司实际情况,制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续费等一系列考核方法引导县区公司对上述用户高度重视,通过每天逐户核查,根本上堵住了客户流失的漏洞,对长期零费用用户的唤醒也起到了很好的效果既节省了资源,又提高了收入,另一方面节省了业务开展费用
四、存在的问题和艰难、由于上半年集中精力理顺根抵资料管理,在营销筹画、业务宣1传、市场调研、人员培训等方面比较薄弱,造成对县区公司业务开展支持不够、由于省公司系统准备升级,我公司不少报表需求无法满足,计2算绩效考核指标、分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来很大工作量下半年市场部从以下几方面发展改进和提高
一、加强市场调研定期到县区发展现场办公,与营销、营业、装维、管理人员进展座谈深入市场,了解用户使用情况和需求在开展较好的县区总结成功营销案例发展推广;匡助开展较差的县区查找缺乏、解决困难
二、加强营销筹画和业务宣传通过了解市场竞争情况制定灵便有效的营销措施,对每阶段重点开展业务制定切实可行的宣传和营销步骤,及时反响和分析营销结果,适时调整营销思路,改变目前业务开展的低效状态
三、加强人员培训定期发展营销、营业、装维、管理人员培训,将营销思路、管理方法、业务资讯直接灌输到一线员工,提高骨干员工的传帮带作用,切实提高员工素质和工作效率
四、继续加强根抵管理工作继续加强欠费管理、营业稽核、资源管理、装维材料和终端管理组织市场部主管定期到县区公司调研,与负责人发展沟通,发现缺乏并继续改进。