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创伤医院年度工作总结*年医20*院在院班子领导下,在全院员工的共同努力下,面对着医疗市场竞争激烈的严峻形势,特别是受农合患者转诊政策的控制等不利因素的影响下,克难求进,注重实效,完成为了年初规定的万经济指标,共计创收万元,同比年270027772022增加万元*年具体工作500720*汇报如下
一、坚持以病人为中心,树立以诚信为宗旨的理念.今年月份医院新班子组建之后,针对患者的反馈情况,如部份医务人员存在着4服务态度生硬、责任心不强等问题,加大了整治力度,同时进一步完善了各项规章制度,奖罚分明,宏扬正气,使医院的服务作风有了根本的改变,生、冷、硬、推的现象明显减少,大多数员工都能自觉遵守医院所规定的低“压线、高压线”,同时也涌现出许多爱岗敬业、情操高尚医务人员,好人好事层出不穷,全年共收到表扬信封,科室如下神经科封、内科封、皮肤科封、血透科封、普112213外科封、理疗科封、骨一科封锦旗面,科室如下神经科面、内科121814面、理疗科面、骨一科面21客服中心反馈患者表扬的医务人员有:王洪恩院长、关云清主任、韩志才主任、付金华主任、邓宏主任、催越松主任、何援越主任、林刚医生、姜晓红医生、齐俊玲医生、王辉医生、高继亮医生、张颖娟护士长、陈明珠护士长、陈秀新护士长、张春影护士、丛月艳护士、陈伟护士、张聪影护士、张娜护士、于萍护士、杨欣护士、吴玉春护理员、开展医院感染患病率的调查,为期两个月从调查数据中可以看出,本年度2医院感染患病率调查的两个月发病率比去年同期及今年前两个月医院感染发病率有所下降、迎接上级行政部门检查、迎接市、区疾41控中心检查,每季度一次,传染病疫情报告无漏报、迟报、错报,对我院感染管理工作赋予很高的评价.、迎接市卫生监督所每季2度一次医院感染管理工作检查,对我院医院感染管理控制工作赋予充分的肯定.、迎接国家卫生部、省卫生厅、市卫生局医院感染专家组进行血透室管理专项3检查,现场考核医生、护士相关知识掌握情况,检查结果较好,对我院血透室管理工作赋予较高的评价、迎接省质,量万里行”专家来院检查医院感染管理工作,共检查了四大科室,4手术室、血透室、供应室、感染科,检查结果较好,对我院医院感染管理工作赋予肯定、加强对重点科室环节的改进工作、按照消毒51供应中心的管理要求,将我院消毒供应中心改建后请求专家审核、验收的申请上报市卫生局卫生局组织专家于年月日组织专家对我院消毒供应中心20221214进行验收,审核、验收结果基本合格,但还存在地理位置、环境要求、建造布局及流程、设备及设施的配置等方面提出了整改意见,医院准备在今年整改完毕、按照《年版血液净化标准操作规程》的要求,完善了各项22022规章制度,明确了工作人员的岗位职责,设专人负责信息录入、报告工作,使医院血透管理工作更加规范化、制度化.、()、加强3了对医疗废物暂存处的重建工作、对妇产科的婴儿洗澡间进行改进,配置了婴儿游泳池、洗澡池、操作台、洗澡6用品等,使其更符合要求、发挥医院感7染管理委员会的职能作用,全年共召开四次会议,解决及反馈工作中发现的问题,及时整改,降低医院感染发病率
八、各科工作情况内科全体医护人员在王洪恩院长兼主任的带领下,靠优质、温馨的服务和合理的收费赢得了患者的信任,特别在保证医疗安全的前提下,积极收治急、危重患者,全年未发生医疗纠纷,完成为了年经济指标普外科全体医护人员在韩志才主任的带领下,克服了医生流动大的困难,在保证医疗安全的情况下,努力创收,特别韩主任,以精湛的技术和热情的服务,得到了患者的认可,作为手术高风险的科室,年未发生医疗事故及医疗纠纷,希翼你们继续保持2022骨一科全体医护人员在关云清主任的带领下,积极开展手术的同时,努力开展新项目,例如开展了颈椎病先后路减压、前路锥间钛网笼植骨、钛板固定术等新技术,填补了我院的骨科手术的空白.科室为提高医院的声誉,时常拒收红包、拒吃请,精神可嘉神经科全体医护人员在催越松主任的带领下,克服了医生流动大、危重、急诊患者护理工作难度大等诸多艰难,在保证医疗安全的前提下,积极收治病人,完成为了年经济指标年未发生医疗事故及医疗纠纷,希翼你们在上一层楼,2022骨二科全体医护人员在张维龙主任的带领下,科室管理有了明显的提升,全科医护人员团结协作,在保证医疗安全的前提下,积极开展手术,遵守医德,时常拒收红包、拒吃请,善于与患者沟通,得到患者的好评,希翼你们继续保持血透科全体医护人员在邓宏主任的带领下,面对着特殊的患者群体,用他们的关爱和热情的服务赢得了患者好评,他们时刻为患者着想,加班加点,小时为患24者服务,随叫随到,全年无差错,超额完成年经济指标,并在接受国家卫生部,省卫生厅检查中得到好评妇产科全体医护人员在韩佩伟主任的带领下,不断探索妇产科手术的新术式,全年人次,基本以微创阴式及腔镜为主,全年无医疗事故及医疗纠纷的发生,131完成为了年经济指标麻醉科在付院长李学带领下,积极配合手术科室做好麻醉工作,全年无医疗差错发生电诊科、科、检验科、放射科,在各位主任的带领下,积极其临床科室提供优ct质服务,为临床科室提供方便,经过努力,都完成为了年经济指标医保科、农合办,辛玲主任、李辉主任除了能踏塌实实的做好本质工作外,积极协助医院做好对外协调工作,得到上级主管部门的好评骨科微创疗区组建之后,给患者提共了温馨、优质的服务,得到患者的高度评价,患者数量正在逐步增加.康复科葛亮康主任的带领下,把我院康复科做的有声有色,在我市同行业中享有一定知名度,同时他们积极想办法对外联络关系,力争多创收,经过努力完成为了年经济指标皮肤科、病理科、耳鼻喉科、眼科,虽然是小科室,但是却发挥了充分的作用辑主任手术三天后就带病为患者看病,郭主任做为老创伤人多年承受工资偏低的压力,默默的工作曲主任夜半有急诊随叫随到.王主任在工作中尽量为医院节省成本营销科年克服诸多艰难和压力,采取多种方式、多方面渠道积极开展工作,2022全年转诊人数人次介绍外院做的患者人,月平均营销收入万860ct
270038.7元,体检收入万元15急诊科在付金华带领下,急诊急救能力得到了明显的提高,对急诊病人能迅速、准确做出处理,尽快的减轻病人的痛苦,急诊科的护士们在抢救病人时时常被病人的呕吐物、血液弄脏衣服,却毫无怨言,精神可嘉供应室在贾护士长带领下,圆满的完成为了全院的消毒工作,全年无差错,为了满足临床需要小时备班,随叫随到,24药剂、器械科全体药剂、器械维修人员在屈晓新主任的带领下,严把药品质量关、价格关,保证临床用药安全和需要,医疗器械维修及时,保证医疗器械的正常运转门诊办在耿学玲护士长的带领下,尽量为来院就诊患者提供热情、温馨、周到、及时的服务,还时常配合体检中心完成体检工作,由于工作需要,每天要提前上岗,工作比较辛苦.体检中心年面对着医疗体检竞争激烈的形式下,尽量开辟新的关系单位,全2022年完成体检人数总计体检收入万元:9312,11938后勤工作在原后勤科长徐峰的带领下,努力做好全院后勤供应保障工作,为了能节省开支,能自己干的活就不花钱外雇人,特别徐峰科长时常歇息日在院工作,不计报酬膳食科在冷秀云科长的带领下,不辞辛苦,一年天不歇息,每天都把热呼的饭360菜送到患者的床前.车队的司机同志们每天小时保证医院用车及患者用车的需要,做到随叫随到24财务科全体同志在何科长的带领下,做到账目清晰、帐帐相符物价调整及2022时准确,窗口服务做到热情、快捷、熟练、周到.出院患者病例收费审核员徐静工作认真负责,做到准确、快速、细致,时常占用中午歇息工作,全年审核病例2917份,为医院弥补漏收的费用达万多元
1.2全院的资金使用情况、年新增设备射频消融热凝器、空调台、监护仪台、电子屏1202242个、洗胃机台、阿洛卡彩超台,共投入万元.、对医院部份设施进行了111702改造和维修体检科装修费用万元、体检科购置办公用品万元、新楼墙
7.
922.18体保温及刮大白费用万元、
3.75顶楼铁字、霓虹灯玻璃幕等费用万元、屋顶防水费万元、院门前面施工用
7.
985.1材料费万元、购买患者服、被褥等万元、后楼垃圾站维修万元、消
0461.
60.38防器材万元、检验质量监控系统万元、共计投入万元.
0.
542.4104o
31、年由于医疗纠纷引起的赔款共计32022万元,其中万元是年发生的医疗纠纷,由年支付的
47.
3646.520222022年引起的医疗纠纷赔款元年由于注重抓医疗安全的管理,所
20228577.002022以医疗纠纷发生率明显减少,今后我们必须坚持常抓不懈同志们新的一年已经开始,年医疗市场竞争更加激烈残酷,如果我们不能真正的提高医疗服务质2022量,改善服务态度,那末在竞争中就会被淘汰年为了医院能健康可持续发2022展,院班子采取了一系列举措,收效显著.如果说年是打基础的一年,那末2022年就是上台阶的一年,所以新的一年,新的挑战在等待我们去勇敢面对.常言2022道狭“路相逢勇者胜”,爱“拼才会赢”,让我们携手同心,克难求进,奋力拼搏,胜利一定会属于我们的!由于时间有限,总结有不全面的地方,请多多谅解客服中心反馈患者表扬的科室有内科全体医护人员、妇产科全体医护人员、康复科全体医护人员、血透科全体医护人员.拒收患者红包的人员有科高继亮拒收红包元、麻醉科姜淑媛拒收元、ct500200妇科宋翼新拒收红包元、骨二科陈秀新拒收红包元.在工作中还有不少医200300务人员爱岗敬业,乐于奉献,例如手术室有时手术台数多时,下夜班护士主动加班连台手术.原骨二疗区护士陈伟、张聪影、骨一科丁超多次为卧床的患者手取便,多次受到病人及家属的表扬.血透科张秋玲为没有陪护的患者打水、喂饭张秋玲、梁青华、黄雪心、钟铭丽、刘晓华、张宏艳为病人端送大小便普外科护士丛月艳、李爽为没有陪护、便失禁的病人擦洗得干净栾宏伟冬天自费为病人买鞋护士王慧婷主动为科室制作了一套绘制体温的工具.脑系科是全院重患多,工作量大的科室,在护士长王东阳的带领下,护士不怕脏、不怕苦,通过她们精心的护理,成功的使名脑干出血病人好转出院了尹月彤、于巍利用自己歇息时间为科室购2买物品,制作温馨提示语、布置优质护理服务的温馨环境骨一科护士朱宇成将患者遗忘在患者服内的元钱归还病人妇产科护理员潘凤杰拾到病人手机归还100病人护士长孟丽靖克服家里艰难,坐医院救护车往返余小时去北京接病人302次急诊科护士钱宝芹没有因为儿子患脑炎住院而请一天假,克月取艮难仍然坚持上班刘洋在省质,量万里行”检查工作中与护士黄美娇配合双人简易呼吸器cpr操作中,受到专家的一致好评刘敏、黄美娇为抢救病人擦呕吐物、为无陪护的患者买水及食品.供应室护士长贾丽华克服孩子小,没人接送的艰难,带领科室人员常年小时备班,随叫随到,王24永华时常起早贪黑,早晚进行灭菌象这样的好人好事举不胜举,由于时间的关系不能一一列举
二、年新的院班子组建之后,为保证医院的健康可持续发展,进一步加强医2022院管理,为使各项规章制度落到实处,采取了一系列举措、调整了员工的工资1待遇医院员工工资近几年普遍偏低,这也是造成人材流失的主要原因之一,针对这一情况,院班子经请示孙总批准,医院在经济运行比较艰难的情况下,为员工涨了工资,而且平均涨幅摆布、临床滥4002用药的现象针对我院临床部份滥用药和不合理用药的现象,医院医务科从月份下发了关于临6床使用部份药品实行审批的规定,并且采取严格的监督检查,使我院临床滥用药的现象得到了遏制.、从医院长足3发展及患者利益出发,在达到治疗目的的同时,对抗生素临床用药的天数及价格实行了干预措施.我院年月份药品收入占医疗收入医院月份开始对部份药品实施20221—552%,6审批制度之后,药品收入的占医疗收入比例下降至,扭转了药品收入大于4305%医疗收入的不良比例、为降低患5者的治疗费用,对高档卫材实施限制审批医院实行了对高档卫材审批制度以后,骨科的关主任、张维龙主任给予了充分的理解和支持,从而有效的降低了患者手术费用,得到了患者的认可、减员增效,充分发挥人力资源的作用6我院近几年人员编制按照工作量已严重超编,人浮于事的现象十分突出,为此经过院班子研究并请示孙总允许,逐步实施了减员定岗工作,充分利用现有的人力资源
三、医疗工作年医疗工作根据市卫生局关于加“强医疗安全管理”及医“疗质量万年里行2022活动”方案的指示精神,医务科把医疗质量及医疗安全作为工作重点,强化了医疗法律、法规的落实,以确保医疗安全、医疗业1务指标完成情况住院人数人次,同比平均住院日天,同比增加天;床位2910+
4.51%;
14360.76使用率同比;住院好转率住院治愈率院内感5488%,+086%
42.17%,5386%;染率13%、年根据国家关于血液透析的相关规定,我院按照标准要求对血液透析室,22022血库进行规范化整改,同时组织人员参加省、市专业培训班,为省卫生厅的专家组验收做了充分的准备,并首批顺利通过验收注册、落实卫生部新《病历书3写基本规范》及国家《侵权责任法》为此医务科组织全院医护人员进行了学习和考试,并随时下疗区检查督、进一步强化项核心制度的落实413年医务科把项核心制度的落实作为工作的重点,加强了检查和监督的力202213度,从而度绝了医疗事故的发生,减少了医疗纠纷的发生率,确保了医院的医疗安全年无医疗事故发生.、加强医20225生的业务学习、不断提高医生的专业理论水平和实践操作技能年,医务科有计划的请各科主任及院外专家定期为医护人员讲课,进一步提2022高了医护人员专业知识水平同时为加强医生的实践操作和技能的培训,医务科组织了医生,进行了三基训练及考核,全院的医生对心肺复苏的操作合格率达98%、加强医疗环6节质量检查,为确保终末病例质量的提高具体采取了以下措施⑴深入疗区,对现有运行病历,随时检查,发现问题及时指导,把医疗安全隐患,泯灭在萌芽中.⑴完成终末病历质量展评由医院病案质量管理委员会专家组对病历质量进行评价、评分对前三名医生赋予奖励,后两名医生赋予处罚、实行了医疗管理规范规范化、信息化⑴根.7据市卫生局医疗管理规范化、信息化管理的要求,年内完成为了血液透析室病历信息网上直报.⑴实现实验室生物检验网络系统管理⑴完成全年病案室病历网报份2760
四、护理工作2022年护理部紧紧环绕质量、安全、服务的宗旨,以优“质护理服务示范工程,活动为契机,改进服务流程,加强护理质量控制,加大护理监督力度,强化三基三严训练,较好的完成为了各项护理工作、各项指标完成情况1特级、一级护理质量检查合格率基础护理质量检查合格率
99.7%急救药品、常规器械检查合格率三基理论知识考核合格
98.1%100%.0率技术操作考核合格率%护理表格书写合格率全
98.7%
97.1974%年无护理差错、事故的发生、认真贯彻落实国2家、省、市的各项法律法规及制度和要求,简化护理表格文件的书写,把时间还给护士,扎实、有效的开展优质护理服务示范工作.、根据市卫生局关于开“展年优质护理服务示范工程活动方案”的通知3xx2022后,我院护理部组织护士长学习文件精神,并制定计划,组织实施具体工作如下、年月日组织召开护士长会议,并通过了我院开展优质护理服务活动1202241的实施方案,并加以落实、年月份按照市卫生局下发文件要求,首先开展了个科室的优质护理2202262服务示范病区,分别为骨二科、妇产科,制作了住院患者基础护理服务项目及分级护理服务标准的公示板,护士长带领责任护士每天下病房为病人进行基础护理工作,为病人提供超期望值服务,把亲情服务纳入护理工作中,提出有“陪无护”的服务理念,实施责任护士护理包干制,做到包“床到护赠送陪检艮务”,一“个护士感动一个病人”的营销服务、新I病人入院贴心服务、病”人生日祝贺制’等感动服务项目,以良好的服务意识、规范的服务行为、高标准的服务质量营造和谐服务环境,并在年末的省质“量万里行”检查工作中受到专家组的一致好评、为了加强护士的基础护理服务水平,按照标准及要求,我院护理部对科室护3士开展了护理技术操作的抽考工作次,共抽考人,人补考后合格,合格率
2682、护理部每月抽971%4查科室基础护理的完成情况,每季度进行总结,及时反馈及整改,并在九月份开展了以科室为单位的优质护理服务细节讨论.、加强护士综合素质的培训、考核,提升整体护理水平.4⑴护理部组织护士业务学习全年共次,安排护士长、主管护师为全院护士讲12课,采用多媒体形式授课同时严抓三基理论知识培训、考核护士理论考试上全年共计二次,共考核人,合格率.全年个人理论考核前三名的为:155987%第一位刘洋、崔岩、金鹤、张秋玲,第二名张禹、李红,第三名王亚晶、迟丽杰、陈伟、周丽红全年科室理论考核平均分前三名的为第一位脑系科,第二名内科,第三名普外科(为记念“国际护士节,护理部在今年在五月份开展护士礼仪竞赛活动,1512”按照科室护士长的推荐,评出名优秀的服务礼仪护士,分别为门诊办护士贾云2瑞、及微创骨科护士陈伟、提高护理5质量,确保护理工作安全运行⑴、严抓重患、基础护理质量护理部不定期深入科室参加护士床头交接班,了解全院重患及基础护理质量的落实情况,全年共检查重患、基础护理病人各人次,重患护理质量检查360合格率基础护理质量检查合格率⑴、护理安全管理一注重以“问
99.7%,
98.1%题为本’的管理理念为此制订了《临床护理技术操作常见并发症的预防与处理规范》,并针对我院实际情况制订了种护理风险防范预案12⑴、全年护理行政查房次,共召开护理员工作会议次,每次会议均对检查中126发现的问题予以纠正,从而提高卫生清扫质量,为病人提供舒适、温馨的就医环境()、护理部每季度召开了一1次护理质量管理委员会会议,共召开次,及时查找工作中的不足并提出整改意4见,进一步提升整体护理质量水平、各科室团结协助,保证了全年工作的顺利6完成各科室护士长能以大局为重,各科能积极配合协助危重患者的抢救、体检、等工作,这种精神值得提倡
五、感染管理工作按照年年初市卫生局印发的医院感染管理工作要点及本年度国20222家、省、市下发的各项文件精神要求,感染科结合我院的实际做了大量的工作、目标完成情况
1、医院感染病例:例,出院人数人,感染率漏报例,漏报率138291713%,12o6%.、无菌手术切口感染率医院无菌手术例,感染例、无菌手术甲
20.2%,
8912.3级愈合率无菌手术例,无菌手术甲级愈合例、灭菌产品合格
98.7%,8918794率100%.、传染病疫情报告及时,无迟报、漏报、错报5无食物中毒事件
6、各级各类人员培训工作、医院感染管理人21员参加省、市培训共次、对全院医务人员培训次,共523计学时,组织全体医务人员上、下半年考试二次,合格率6100%、对新上岗员工进行培训,共计人,考核合格率319100%.、对重点专科医生、护士进行培训考核合格率4I,100%、对护理员及医疗垃圾回收人员进行相关医院感染知识的培训及考核,考核合5格率100%、医院感染监测及医院感染病例的监测
3、微生物共监测个科室,监测合格率123100%。