酒店保安个人年度总结（18篇）

酒店保安个人年度总结（18篇）酒店保安个人年度总结（精选18篇）酒店保安个人年度总结篇120__年是一大酒店实现三步走战略目标最为关键的一年，我部门根据董事长提出的立足市场，加强经营，夯实基础，规范管理”这一总体思路，结合我部门的实际情况，下面是为大家准备的酒店保安个人年度总结认真做好治安消防的安全工作，加强对酒店员工的安全培训,积极协调各单位工作，为酒店长期稳定的发展，做出自己应有贡献

一、各项考核指标全面完成20—年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下,我保安部顺利完成全年的安全保卫任务在一年里未发生一起重大责任事故，消防设施、设备的完好率全年达到了.％为酒店各部门进行消防安全培训达多课时真正起到了保驾护航的作用

二、建立健全绩效考核制度，实行激励机制，发挥员工最大的工作积极性和创造性实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要，是落实目标责任制的强有力依据我部门结合自身的特点，将员工的我部门还多次迎接地方消防大检查，积极参加市区消防部门的消防会议，起到了监督和互相学习的作用

五、积极参加总公司举行的各项活动，为酒店赢得了多项荣誉20—年度，总公司工会以增强企业活力和凝聚力为目的，大力宏扬和发展丰富多彩的各类文体活动，积极开展了各项文体活动我部门响应酒店工会的号召，积极参加总公司工会活动在比赛中，我部门员工、分别获得了登山第一和双升第二名，在总公司举办的《工会法》知识竞赛中获得团体第二名为酒店争得了荣誉虽然过去的一年我们部门在各方面取得了可喜的成绩，管理水平得到了极大的提高，但我们也必须正视到工作中存在的困难及面临的挑战一是，员工还不能完全按照标准进行自我约束，素质参差不齐，有待下一步的提高二是，我们的管理人员水平还有待于提高三是，我们的设备还有缺陷，不能很好的起到监控作用，需要进行改进所有这些问题和不足，都有待于我们今后认真地思考和总结改进回顾了20_年来的工作，切实感受到了更为严峻的工作形势但我们保安部坚信在酒店各级领导的指导下，紧紧围绕酒店的全年中心工作，以脚踏实地的工作作风，为酒店的发展和稳定做出新的贡献!新的一年，保安部紧紧围绕“形象要有新变化”的思路，突出“变化”二字，树立保安部新形象全年工作的整体思路

1、与各部门签订20—年度消防安全责任书；使人人肩上有担子人人心里装安全确保酒店安全万无一失

2、完善各项规章制度，保酒店平安必须保证酒店的消防安全运转，确保酒店消防安全，做到万无一失，坚持以防为主，防消结合工作中不断完善和遵守各项规章制度，用制度管理人，成立安全巡查小组，定期对酒店及周围各种场所进行巡查，发现安全隐患，及时协同其它部门进行整改，杜绝一切安全事故的发生

3、与人力资源部配合对新入职员工进行岗前消防安全培训考核，对于考核不合格的坚决不允许上岗并且每季度组织一次全员消防安全培训

4、开展学习读书活动，建设学习型组织针对部门员工平时不太注重理论学习，制定详细的学习计划，改变这种不学习的习惯，多发一些酒店资料，或者写学习心得的形式，督促和鼓励部门员工的学习，特别是酒店业务知识的学习做到月、季、年有检查，有成果，有提高全面提高部门员工的素质

5、岗位采取轮岗制对部门各个岗位进行两个月一轮岗，改变过去那种固定岗位的模式，做到每一个人都熟悉和胜任各个岗位的工作，一专多能，全面发展

6、加强内部考核，采取末位淘汰制树形象，统一制服（配齐皮带、肩章、帽徽等），部门员工一律上班着装，以新的面貌展示结合人资部制定的考核标准，对每一位部门员工进行考核，采取末位淘汰如连续三个月考核分最低，作下岗处理人员的补充采用招聘高素质的退伍军人

7、整顿保安宿舍向宿舍管理学习，把好的宿舍管理经验学过来，做到摆放整齐，条块分明，带动酒店整个宿舍的管理，力争上一个台阶

8、平时多注意员工的想法，经常进行交流，关心、爱护员工，对个别比较差的员工进行个别谈心，帮助，找出存在的问题，激励他们在新的一年在服务质量方面要有一个飞跃的提高酒店保安个人年度总结篇4

一、全权负责保安部日常工作，并负责制定保安部的各项规章制度

二、负责酒店相应的保卫工作，若因工作疏忽发生安全事故，由保安部经理承担相应责任

三、负责保安的培训与考核

四、负责停车场的管理若因工作疏忽导致停车场发生意外事故时，由保安部经理承担全部责任

五、保安经理负责与职能部门协调联系，保证公司经营的正常开展

六、管理好保安队伍，如保安队员出现酗酒闹事、打架斗殴、监守自盗现象，由保安经理负责处理并承担领导责任，上报总经理

七、完成总经理下达的其他任务酒店保安个人年度总结篇5一年复一年，在这一一中学的大门口，一年的时间来，我兢兢业业的坚守这自己的岗位和工作，保护了校园中的安全与平静回顾这一年来，作为学校大门的保安人员，在工作当中，我严格的遵守学校规章制度，严格的要求自己，坚守岗位的规定，认真积极的完成好领导交代的任务，并努力的在工作中提升自己！现对自己在一年来工作情况做如下总结

一、积极的强化自我能力，提升自我管理工作强化作为一名保安，随着学校纪律的逐步完善与更新，我们在工作中也要积极的更新自己在岗位上的工作能力在工作中，我首先积极的学习校园保安的工作要求，熟记自身职责，并紧跟学校校规的更新，不断改进我在工作中的规范要求此外，我也会认真的牢记的领导对我们工作的要求，让自己能在现有的基础上，积极的完成领导交代的任务，做好校园的防卫工作！自我管理除了牢记工作的要求，我也一直在工作中提升自我的锻炼！在身体上，我坚持每天的晨跑和一些自我的锻炼，保证良好的休息和作息，让自己能在工作中保持充足的精力和良好的状态，认真仔细的完成工作要求而对与个人的知识掌握，我除了对学校培训的知识进行复习之外，还额外准备了一些关于安全方面的学习书籍并积极的关注新闻时事，提高自己的安全警惕！一年来，我尤其对于消防安全和一些疏导技巧进行了学习和锻炼尽管我希望这些技巧在学校中“永远不要用上，但我会一直牢记这些知识，并确保工作的顺利！

二、校园保安工作的日常情况在守卫工作中，我最为重要的职责，就是守护好校园的大门尤其是在周一的时间因为学生的返校，有些时间段会变的额外的拥挤尤其是在上课前的半个小时!在这个阶段，除了保持提高安全警惕之外，我也会做好疏导，让同学们有秩序的通过大门当然，在此阶段也常有领导帮助，不仅更有效的维持了秩序，也能防止学生私带违纪物品其次，在巡逻的工作中，我会重点在中午换班阶段后做好巡逻尽管校园围墙高而坚固，但不仅学生总能找到办法去翻越，还经常有小贩私递外卖进校园，给校园的安全带来威胁但在我们保安队有计划的积极巡逻下，今年的情况有了很多的好转回顾过去整整一年来的时间，随着学生的成长和更替，我们无论是对内还是对外的工作要求都要不断的更新！总之，在下学期的工作中，我会继续坚持自身的要求，给学校带来更加可靠的守护！酒店保安个人年度总结篇6本人，—酒店总经理兼一大酒店总经理，在PETER董事长及集团总部的领导下，率领两酒店全体员工完成总公司制定的各项经营、管理指标，共同提高酒店的服务质量、管理水平和经济效益现就20—年度的工作汇报如下确立酒店的经营计划发展规划及经营方针，制定酒店的经营管理目标，并指挥实施—酒店自开业以来，受诸方面因素影响，经营情况不容乐观,制定20_年度发展规划及经营方针即是围绕着改善经营状况进行的，20—年基本确定一酒店以中餐、西餐、客房三大营业点为重点，辅以会所、泳池等配套设施，加强营销，细化服务，提高出品，从而提高酒店整体盈利能力为酒店基本经营方针20—年度—酒店原计划收入为

3709.04万元，实际收入为

2329.65万元，完成率为

62.81%剔除中餐收入影响，一酒店计划收入为

1613.40元，实际收入为

1648.69元，完成率为

102.19%其中西餐计划收入为401万元，实际收入为

436.29万元，完成率为

108.8%,客房计划收入为1186万元，实际完成1145万元，完成率为

96.5%o为推动住房，带动消费，—酒店在经营方面主要采取以下措施保证经营持续增长

1、对住房客人增设了免费的游泳项目，对商务客房推出了每月住房累计满五间赠送泳票一张的优惠活动，以此激励商务公司的订房并对新开业的.游泳池起宣传推广作用

2、针对6月下旬的住房预售低，实行对散客和商务住房赠送早餐，对旅行社调低周末价来吸引住客

3、把西餐厅定位成至高观景的中高档西餐厅，细化服务，加强出品抓住五一黄金周契机，自5月1日起，对西餐厅再一次调价，将自助餐午餐价格上调至58元/位，同时新推出下午茶项目

4、_酒店经营未达目标，主要原因为中餐收入与计划相距过远下半年中餐情形极不容乐观，在一公司决策下，于9月H日宣布停业意味着一酒店摆脱中餐束缚，轻装上阵，扭亏目标指日可待

5、指导制定策划中西方节日活动，实现创收高峰主持制定和完善酒店各项规章制度，建立健全内部组织系统,协调各部门关系，建立内部合理而有效的运行机制为使酒店的日常运作逐步纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去，有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来，建立明确的工作目标，要求各部门建立计划性的工作制度，通过每月总结、计划，对各项工作有计划、有落实，按计划步骤予以实施建立每月工作汇报制度，通过对工作的完成情况，对各部门负责人予以考评酒店成立之初，各项制度未健全完善，制度的完善及各项工作程序的确立需在长期大量的实践中方能逐步完成因此，制度的建立也是一项长期复杂的工作现该部分工作已基本完成，—酒店各项岗位程序及流程已制定酒店管理的规范化、制度化建设是酒店发展的基础，酒店管理层自20_年年初开始，即对酒店整体规范与标准作明确规定，相继出台了相关程序化、规范化管理文件在目标考核方面，一方面按照已出台的考核实施办法进行考核，另一方面每月每季度召开上月/季度工作总结会，针对制定的工作计划，总结实际实施进度，提出需解决的问题，使各项工作落实到人，也以此作为对各部考核的依据研究并掌握市场的变化和发展情况，制定市场拓展及价格体系，适时提出阶段性工作重点，并指挥实施市场的变化与酒店的发展息息相关，—酒店正是基于此紧扣市场脉博，及时提出各阶段工作重点一月份制定20—年商务散客、长包房、会议团房、旅行社团散房价格及合约版本二月份策划情人节活动及推广工作，加强财务管理，制定仓库管理制度，实行总机与服务中心分开管理三月根据季度转变调整金海悦大厅A、B区优惠政策，减少赠送，完善C区的服务功能狠抓营销工作，落实酒店营销计划，做好或销任务分配制定西餐厅的工作流程及奖罚制度制定会员卡章程四月完善酒店部门岗位职责修订，起草酒店各部门工作程序,开展游泳池的开业筹备工作，完成对西餐厅天台的布置组织营销人员进行钻石卡、优惠卡的销售，策划母亲节活动五月编制新菜牌，做好季节菜的转换，改变中餐C区服务功能推出行政套餐，加强对游泳池的销售工作，对客房浴室渗水维修，西餐厅包房天花、墙纸发霉维修，中西厨地面修补，中餐空调尘网清洗完成经济大厦东外墙户外喷绘广告的制作策划六一儿童节的优惠活动六月重组中餐人员编制，续聘优秀营销人员，开展端午节、儿童节应节活动，调整西餐厅暑期出品，完成酒店宣传册的订印七月份酒店为节约成本，实行部分物资自购，中餐增加新菜式的推广，西餐推出精选下午茶、夏日倾情饮品客房增加可售卖毛巾，对客房一次性用品进行颜色区分开始对客房的渗水维修八月对酒店电梯喷画进行更换，对中央空调及锅炉进行水处理、清洗，重新订制客房一次性用品九月根据中餐经营情况及时停止了中餐营业，并围绕中餐停业做好员工遣散、供货商物资退货及资产盘点工作同时西餐厅开展了以登高赏月为主题的中秋活动，取得了良好效果十月做好十一黄金周的接待工作，同时由于高交会的举行，及时调整了房价，提高了营业收入为节能降耗，制定秋冬季节中央空调开放时间十一月完成酒店部分制服的更换工作，同时对客房风机盘管进行清洗，同时为改善员工住宿，将员工宿舍由莲塘搬至上步，取消了员工班车十二月进行了办公室搬迁，同时以圣诞节为重点，对酒店进行全面布置与策划，基本达到预期效果工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩，通过不断完善的‘激励机制最大限度的发挥员工的工作积极性和创造性涌现了许多感人的事例如在酒店夜总会停业期间，为了保证酒店财务安全和能顺利交接，我部员工、三名员工主动提出住在夜总会，虽然设施简陋，备件较差，但三名员工毫无怨言，放弃自己休息时间，一边参加正常的工作，一边轮流在夜总会值班，为夜总会的顺利开张立下了汗马功劳今年夏天金华市遇到了连续的高温天气，一度达到一度，创历史高温记录我部门人员，又都处于第一线，严热的天气，给我们的工作带来了一定的难度，但我部人员，毫无怨言，仍然坚守在第一线在二月中旬，又遇“云娜”等一系列台风，我部所有员工都主动要求留在酒店值班，有的连续工作了一个小时，直到台风过去以后，才回家休息，体现了我部员工以酒店为家的崇高思想总的来看，我们一年来的工作有许多好的方面，也有许多不足，为了能在今后工作中，扬长敝短酒店保安个人年度总结篇2

一、健全组织机构搞好安全工作，必须要有健全的组织机构明确职责，加强酒店保安个人年度总结篇7我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，不断提高，全面地完成了今年的各项任务，为—酒店各项目标顺利完成做出应有的贡献扬长敝短，特对这几个月实习期的工作总结如下

一、各项考核指标全面完成在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺利完成全年的安全保卫任务在一年里未发生一起重大责任事故，消防设施、设备的完好率全年达到了100%,为酒店各部门进行消防安全培训真正起到了保驾护航的作用

二、建立健全绩效考核制度实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要，是落实目标责任制的强有力依据我部门结合自身的特点，将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩，通过不断完善的激励机制限度的发挥员工的工作积极性和创造性涌现了许多感人的事例员工以酒店为家的同时，部门也坚持贴近、关心员工，急员工之所急，想员工之所想

三、强化管理，不断进行学习和培训只有优秀的人员，才能使酒店的经营蒸蒸日上部门在留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度先后进行了两次较为集中的理论和实践培训在每次早班下班后，没有一个人离开，而是主动留下来参加培训通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识进一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病，统一了标准为客服务的思想明显得到加强，如能主动帮助住宿客人搬运行李，帮助客人看管遗留在停车场内的手提包等等客人直夸我保安部人员风格高尚，为我们酒店、部门赢得了荣誉由于酒店行业工作的特殊性，客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾，有些客人不理解，常发生辱骂保安员，甚至做出一些过激的行为我部保安员，坚持以“客人是服务的对象”为宗旨，耐心仔细地做好工作，对于客人的辱骂从不还口，而是尽量让客人得到一次愉快地消费

四、加强消防设施、设备的保养安全工作是企业的生存之本，在总公司及酒店总经办的指导下，我部门坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真、扎实做好每项安全防范工作为了使消防安全工作落实到实处，我们加强安全检查针对三楼餐厅和北楼装修的施工场地，时间长，任务重，我们落实重点防范，加强巡逻检查次数，在装修有几个月中我们派保安专人现场进行监护，同时落实动火审批制度，做到不审批不准动火，没有操作证，不准动火，真正地把安全工作落实到实处我部门经常进行巡视和检查对容易引发事故的危险点，重点范围认真进行消除隐患坚持对餐厅、厨房等处的安全检查，对发现的安全隐患，及时进行处理，不能处理的，如实上报今年有许多推销人员骚扰客人，给我们安全工作带来了困扰我保安部人员，利用监控设备和巡逻人员密切配合，进行制止、驱赶，确保楼层安全一年来，我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检测、维护、保养对期灭火器进行了更新维护，缺少零部件的消防器材及时补齐，对重点部位的消防设施、设备进行维护保养，存在故障进行了维修，确实保证了正常使用，万无一失虽然我们部门在各方面取得了可喜的成绩，管理水平得到了极大的提高，但我们也必须正视到工作中存在的困难及面临的挑战所有这些问题和不足，都有待于我们今后认真地思考和总结改进酒店保安个人年度总结篇8由于酒店行业工作的特殊性，客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾，有些客人不理解，常发生辱骂保安员，甚至做出一些过激的行为我部保安员，坚持以客人是服务的对象为宗旨，耐心仔细地做好工作，对于客人的辱骂从不还口，而是尽量让客人得到一次愉快地消费我们在做好为客服务的同时，也做好对内部的服务工作今年十月份以来，总公司工会开展多项文体娱乐活动，如在东宝山举行的登山活动，消防安全演练为了使这些活动顺利的进行，我部门人员尽心尽职，放弃休息时间10多小时，对各项活动进行安全保卫，圆满完成了总公司机关所交给的任务

四、努力做好酒店的治安和消防工作，加强消防设施、设备的保养安全工作是企业的生存之本，在总公司及酒店总经办的指导下，我部门坚持安全第一，预防为主的方针，认真、扎实做好每项安全防范工作为了使消防安全工作落实到实处，我们贯彻落实酒店总经理、我部门每周

一、五每次例会强调安全防范的指示精神，布置安全防范的内容，加强安全检查针对三楼餐厅和北楼装修的施工场地，时间长，任务重，我们落实重点防范，加强巡逻检查次数，在装修有几个月中我们派保安专人现场进行监护，同时落实动火审批制度，做到不审批不准动火，没有操作证，不准动火，真正地把安全工作落实到实处我部门对酒店的重点部位和部门，经常进行巡视和检查对容易引发事故的危险点，重点范围认真进行消除隐患坚持对餐厅、厨房等处的安全检查，排除电线短路5次，发现不安全因素40次左右，对发现的安全隐患，及时进行处理，不能处理的，如实上报今年有许多推销人员、窃贼、非法人员把我们酒店当成了违法活动的场所，任意按门铃和打电话，骚扰客人，也给我们安全工作带来了困扰我保安部人员，利用监控设备和巡逻人员密切配合，进行制止、驱赶，确保楼层安全一年来，我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检测、维护、保养对期灭火器进行了更新维护，缺少零部件的消防器材及时补齐，对重点部位的消防设施、设备进行维护保养，存在故障进行了维修，确实保证了正常使用，万无一失我部门还多次迎接地方消防公安大检查，积极参加市区消防部门的消防会议，起到了监督和互相学习的作用

五、积极参加总公司举行的各项活动，为酒店赢得了多项荣誉20—年度，总公司工会以增强企业活力和凝聚力为目的，大力宏扬和发展丰富多彩的各类文体活动，积极开展了各项文体活动我部门响应酒店工会的号召，积极参加总公司工会活动在比赛中，我部门员工林铉峰、蔡杰分别获得了登山第一和双升第二名，袁永林在总公司举办的《工会法》知识竞赛中获得团体第二名为酒店争得了荣誉虽然过去的一年我们部门在各方面取得了可喜的成绩，管理水平得到了极大的提高，但我们也必须正视到工作中存在的困难及面临的挑战一是，员工还不能完全按照标准进行自我约束，素质参差不齐，有待下一步的提高二是，我们的管理人员水平还有待于提高三是，我们的设备还有缺陷，不能很好的起到监控作用，需要进行改进所有这些问题和不足，都有待于我们今后认真地思考和总结改进酒店保安个人年度总结篇9回顾过去的一年，我部在酒店领导关心下，各部门的配合下，我们在加强酒店的安全防范管理，完善种类制度，安全巡逻检查、创服务品牌、组织学习等做了一定的工作以下为我部今年的工作总结

一、进一步健全和完善安全防范体系为了确保酒店的安全，我们从酒店的实际情况出发，建立了一套安全防范的制度，使治安消防安全工作真真做到有章可循、有据可依为此我们建立了火警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、大门岗职责、巡逻岗位职责、停车场岗位职责、突发事件保卫工作程序、消防重点部位档案等为了使消防、安全工作深入人心，增强员工的消防安全意识,我们采取有计划多形式地对员工进行消防安全的宣传、教育、培训，将消防安全常识发放到各部门、租赁单位进行宣传使员工懂得防止火灾的基本措施和扑救火灾的基本方法，提高预防火灾的警惕性

二、落实安全检查，确保酒店安全为了使消防安全工作落实到实处，我们落实重点防范，加强巡逻检查次数，在装修有几个月中我们派保安专人现场进行监护,同时落实动火审批制度，做到不审批不准动火，没有操作证，不准动火，真正地把安全工作落实到实处针对查出来的问题，我们都已下达了整改通知书，责令其限期整改，除部分灭火器未年审外，其余均整改完毕

三、树服务品牌，抓学习、管理作为酒店安保人员，抓服务质量，首先是抓人，要抓自身建设，抓好员工的思想，素质只有这样才能使员工真正懂得服务的目的我们充分利用会议与员工交流，剖解正反案例，灌输我们酒店为客人服务的宗旨同时在会议时比较好的员工及时进行表扬，对表现不好的员工进行严肃批评，同时对员工要进行要加强铁的纪律教育，尤其是我们大门岗的员工，接触人多面广，更加要做到这一点，加强对员工的管理，是我们部门要经常做的如何加强员工进行管理，是我们部门更应关注的，对员工我们采取人性化管理只有这样，才能发挥出员工更好的积极性，在今后的工作中他们才能够用敬业来报答企业

四、服务质量门岗是我们酒店为客人服务的最前沿，他的服务质量好坏，关系到住宿客人第一感觉，为此为了保证我们的服务质量，我们经常性组织员工开会学习，培养员工对企业要有敬业精神，只有这样服务质量才会到家做到客人车辆来去时，指挥车辆服务，指路服务尤其是是在天寒地冻，日晒雨淋，他们始终站在服务最前沿，为客人服务新的一年，保安部紧紧围绕“形象要有新变化”的思路，突出“变化”二字，树立保安部新形象完善各项规章制度，保酒店平安必须俣证酒店的消防安全运转，确保酒店消防安全，做到万无一失，坚持以防为主，防消结合工作中不断完善和遵守各项规章制度，用制度管理人，成立安全巡查小组，定期对酒店及周围各种场所进行巡查，发现安全隐患，及时协同其它部门进行整改，杜绝一切安全事故的发生酒店保安个人年度总结篇1020—年是酒店实现了突破战略目标最为辉煌关键的一年，我部门根据酒店的各项规章制度所提出的要求，“规范管理”这一总体思路，结合我部门的实际情况，努力实现“以服务促质量，以质量创品牌，以品牌求发展”总体管理目标认真做好治安消防的安全工作，加强对酒店的安全管理，积极协调各部门工作，为酒店长期稳定的发展，做出自己应有贡献总的来看，我们一年来的工作有许多好的方面，也有许多不足，为了能在今后工作中，扬长敝短，特对今年工作总结如下

一、各项考核指标全面完成20—年在酒店各级领导的指导下，在全体队员的共同努力下,我保安部顺利完成全年的安全保卫任务在一年里未发生重大责任事故，消防设施、设备的完好，真正起到了保驾护航的作用

二、实行激励机制，发挥队员的工作积极性和创造性实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要，是落实目标责任制的强有力依据我部门的工作结合自身的特点，将队员的工资由原来的1300元上调到1900元，为员工加了薪水，通过不断完善激励机制限度的发挥队员的工作积极性和创造性我部门队员，又都处于第一线，严热的天气，寒冷的降温，给我们的工作带来了一定的难度，但我部门队员，毫无怨言，仍然坚守在第一线斗酷暑抗严寒，体现了我部员工以酒店为家的崇高思想，平安夜迎来了车辆最多人员密集的一天保安部顺利合理的.安排值班工作，很好的完成了任务

三、强化管理，不断进行学习和培训力求优质服务现在餐饮服务行业人才竞争尤为激烈，只有充满优秀的队员，才能使酒店的安全防范工作做到安全无隐患，理论和实践培训平均每天利用业余时间的培训达到30分钟课时在每次早班下班后，没有一个人离开，而是主动留下来参加培训通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识进一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门、敬礼等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病，统一了标准为客服务的思想明显得到加强由于酒店行业工作的特殊性，客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾，有些客人不理解，常发生辱骂保安员，甚至做出一些过激的行为我部保安员，坚持以“客人是服务的对象”为宗旨，耐心仔细地做好工作，对于客人的辱骂从不还口，而是尽量让客人得到一次愉快地消费

四、努力做好酒店的治安和消防工作安全工作是企业的生存之本，在集团懂事长的监督指导下，我部门坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真、扎实做好每项安全防范工作我部门对酒店的重点部位和部门，经常进行巡视和检查对容易引发事故的危险点，重点范围认真进行消除隐患坚持对餐管理有效保障了酒店经营秩序，发现和打击违法犯罪分子，保护酒店客人和员工的生命财产安全另外，酒店与上级主管部门，管辖区等签定了消防安全责任状，酒店与各部门签订了安全责任书，明确了各部门经理为消防安全责任人，这样就实行了“谁主管，谁负责”的原则，做到了层层落实，责任到人

二、加强安全管理酒店领导对安全工作非常重视，每周例会强调加强安全保卫管理我部安全工作也从未松懈经常要求各队员要警钟长鸣，安全第一，要居安思危，不要麻痹大意，绷紧安全这根弦在消防方面，强调一个“防”字除了日常巡楼检查外，每周进行一次消防例检每月进行一次大检查，做到检查深入，全面，不留死角，发现安全隐患，及时进行整改在酒店范围内本部牵头开展了一次彻底的电器设施设备检查，以防类似事故发生在消防设施方面，我部按季度检查，对消防疏散标志，消防应急灯，防火门、喷淋，水防栓和烟感探头进行检查，发现损坏，丢失现象，及时进行更换或维修今年以来，对酒店烟感头逐一进行了一次吹烟检测以防探头老化，麻木更换或维修烟感探头，确保探头的正常我店投入数万元委托平安消防公司对酒店消防安全报警系统进行了一次全面维修维护确保设备正常，报厅、厨房等重点处的安全检查，工程维修人员下班后，我们排除客房电线短路多次，对发现的安全隐患，及时进行处理，不能处理的如实上报都能合理圆满的解决在巡查过程中发现隐患及时处理（如煤气房压力过高等）为酒店安全起到了保护作用一年来，我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检测、维护、保养学习学会了使消防设备，并爱护、保养好设备，减少因错误操作而引起的各类故障和毛病；对过期灭火器进行了更新维护，缺少零部件的消防器材及时补齐，对重点部位的消防设施、设备进行维护保养，存在故障进行了维修，确实保证了正常使用，万无一失参加了.消防队消防会议工作精神，并学会了“四个能力”等消防安全防范知识

五、积极学习酒店6s管理，完善工作在今年10月份，经过学习6s管理和做6s工作，认真进行了多次反复的学做管理模式，为保安部的管理工作提供了真实、有效的工作效率，提高了队员对工作责任意识和节能意识，减少了水电资源的浪费，杜绝各类不安全事故，减少了物品的耗用等，出现了良好的局面酒店保安个人年度总结篇11—年保安部在宾馆各级领导的大力支持与关怀指导下，在其他部门的配合下，经过全体员工的努力，团结协作，任劳任怨，比较—地完成了宾馆各项安全保卫工作；以及部门所承担的日常工作和一些临时性任务，部门的工作也取得了一定的成绩总体来说，保安部已逐步迈向正规化，发展趋势良好，但在工作中还存在一些不足之处，现将一年来的工作做以总结，以便扬长避短，继往开来为来年工作打下坚实的基础

一、安全保卫工作

1.治安安全宾馆安全是宾馆经营最基本的保证，与宾馆的发展紧密相连保安部在日常工作中始终坚持按照宾馆制度抓好巡逻检查工作，每天雷打不动对于宾馆重要设施和重点区域进行检查，以确保安全无事故为了确保宾馆安全，部门制定了一系列工作计划和安全应急方案，

5.12汶川大地震发生后，坚决贯彻宾馆《关于做好汶川地震余震防范工作的紧急通知》精神，制定疏散应急预案，确保震后安定；应对奥运期间要求我部组织在8月1日进行了全馆安全大检查，及时就检查情况进行了发文确保奥运期间安保无问题；响应渭南市政府号召，及时制定《祥龙宾馆百日安全整顿活动方案》，确保宾馆各部门人人重视，杜绝安全隐患；针对定边发生的煤气中毒事件，结合律总要求与指示及时下发

12.2事故警示，对员工提出要求与警示这些文件对于宾馆安全工作起到很好的效果我部对于员工明确职责，从思想上让每个队员绷紧安全这根弦，确定安全工作重点区域，在东雷分局的指导下，从每一个环节入手，周密细致地检查，及时发现并消除安全隐患，将安全隐患消灭在萌芽状态在今年的八月份，时值北京奥运会的召开，我们与东雷分局紧密配合，严格按照既定方案摸排、检查，并按照上级要求每周一向公安临渭分局汇报一周安全情况，得到了上级好评奥运期间我馆无安全事故发生我们宾馆处于黄金地段，又是知名企业，加上餐饮、住宿、娱乐种类全所以每天人流量很大，宾馆里出现的各种客人较多一方面我们从内部培训入手，本着无论什么原因，以客人总是对的为原则，再仔细询问情况，尽量满足客人另一方面我们与东雷分局保持紧密联系，随时应对突发事件，对于滋扰一的人员尽量劝其离开，实在不行扭送公安机关，避免人员损伤，全年配合公安机关抓获犯罪嫌疑人5名，解救传销组织控制人员2名在维持宾馆秩序方面，部门先从门口车辆停放开始利用每周

一、

三、五的学习，观看教学碟片，每周

二、四外聘一进行车辆指挥培训，规范员工执勤动作，有效地保证了门前车辆停车入位，有序进出，为宾馆的经营营造了良好的外部环境再在内部加大巡逻力度，对闲杂人员、可疑人员及时盘问跟踪、清理，同时又在重点部位加装监控设备，大大改善了内部安全环境这使宾馆的安全秩序有了明显提高经过全体员工的共同努力，年度宾馆无事故、未发生治安刑事案件，确保了宾馆的正常经营

2.消防安全安全责任重于泰山，消防工作始终都是宾馆工作的重点为了把消防工作做好，为安全经营保驾护航我们本着预防为主的思想，实行消防安全责任制，确定部门经理是部门安全第一责任人每月组织一次防火检查，及时消除火灾隐患制定了详细的检修计划，对各种消防设施进行检查、维护、保养，在今年3月份对全馆的灭火器材进行了年检及加压维护，6—9月份对宾馆的消防应急设施及时更换和补装确保各项设备正常运行东区改造成贵宾楼以后，宾馆高度重视消防安全，对于贵宾楼消防设施进行了全新配置，并于今年十月份进行了消防验收且通过了验收酒店保安个人年度总结篇12新年将至，在过去的一年里，我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，不断提高，全面地完成了今年的各项任务，为东方大酒店各项目标顺利完成做出应有的贡献20—年是东方大酒店实现“三步走”战略目标最为关键的一年，我部门根据董事长提出的“立足市场，加强经营，夯实基础，规范管理”这一总体思路，结合我部门的实际情况，努力实现“以服务促质量，以质量创品牌，以品牌求发展”总体管理目标认真做好治安消防的安全工作，加强对酒店员工的安全培训，积极协调各单位工作，为酒店长期稳定的发展，做出自己应有贡献总的来看，我们一年来的工作有许多好的方面，也有许多不足，为了能在今后工作中，扬长敝短，特对今年工作总结如下

一、各项考核指标全面完成20—年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下,我保安部顺利完成全年的安全保卫任务在一年里未发生一起重大责任事故，消防设施、设备的完好率全年达到了100%为酒店各部门进行消防安全培训真正起到了保驾护航的作用

二、建立健全绩效考核制度，实行激励机制，发挥员工的工作积极性和创造性实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要，是落实目标责任制的强有力依据我部门结合自身的特点，将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩，通过不断完善的激励机制限度的发挥员工的工作积极性和创造性涌现了许多感人的事例今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪灾害，最地气温在零下12度，创历史低温记录我部门人员，又都处于第一线，寒冷的天气，给我们的工作带来了一定的难度，但我部人员，毫无怨言,仍然坚守在第一线，保障了客人的人身和财产安全员工以酒店为家的同时，部门也坚持贴近、关心员工，急员工之所急，想员工之所想

三、强化管理，不断进行学习和培训，力求优质服务现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈，只有充满优秀的人员,才能使酒店的经营蒸蒸日上部门在留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度先后进行了两次较为集中的理论和实践培训平均每个月利用业余时间的培训达到10个课时在每次早班下班后，没有一个人离开，而是主动留下来参加培训通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识进一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病，统一了标准为客服务的思想明显得到加强，如能主动帮助住宿客人搬运行李，帮助客人看管遗留在停车场内的手提包等等客人直夸我保安部人员风格高尚，为我们酒店、部门赢得了荣誉由于酒店行业工作的特殊性，客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾，有些客人不理解，常发生辱骂保安员，甚至做出一些过激的行为我部保安员，坚持以“客人是服务的对象”为宗旨，耐心仔细地做好工作，对于客人的辱骂从不还口，而是尽量让客人得到一次愉快地消费我们在做好为客服务的同时，也做好对内部的服务工作今年十月份以来，总公司工会开展多项文体娱乐活动，如在东宝山举行的登山活动，消防安全演练为了使这些活动顺利的进行，我部门人员尽心尽职，放弃休息时间10多小时，对各项活动进行安全保卫，圆满完成了总公司机关所交给的任务

四、努力做好酒店的治安和消防工作，加强消防设施、设备的保养安全工作是企业的生存之本，在总公司及酒店总经办的指导下，我部门坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真、扎实做好每项安全防范工作为了使消防安全工作落实到实处，我们贯彻落实酒店总经理、我部门每周

一、五每次例会强调安全防范的指示精神，布置安全防范的内容，加强安全检查针对三楼餐厅和北楼装修的施工场地，时间长，任务重，我们落实重点防范，加强巡逻检查次数，在装修有几个月中我们派保安专人现场进行监护，同时落实动火审批制度，做到不审批不准动火，没有操作证，不准动火，真正地把安全工作落实到实处我部门对酒店的重点部位和部门，经常进行巡视和检查对容易引发事故的危险点，重点范围认真进行消除隐患坚持对餐厅、厨房等处的安全检查，排除电线短路5次，发现不安全因素40次左右，对发现的安全隐患，及时进行处理，不能处理的，如实上报今年有许多推销人员、窃贼、非法.人员把我们酒店当成了违法活动的场所，任意按门铃和打电话，—扰客人，也给我们安全工作带来了困扰我保安部人员，利用监控设备和巡逻人员密切配合，进行制止、驱赶，确保楼层安全一年来，我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检测、维护、保养对期灭火器进行了更新维护，缺少零部件的消防器材及时补齐，对重点部位的消防设施、设备进行维护保养，存在故障进行了维修，确实保证了正常使用，万无一失我部门还多次迎接地方消防公安大检查，积极参加市区消防部门的消防会议，起到了监督和互相学习的作用

五、积极参加总公司举行的各项活动，为酒店赢得了多项荣誉20—年度，总公司工会以增强企业活力和凝聚力为目的，大力宏扬和发展丰富多彩的各类文体活动，积极开展了各项文体活动我部门响应酒店工会的号召，积极参加总公司工会活动在比赛中，我部门员工林铉峰、蔡杰分别获得了登山第一和双升第二名，袁永林在总公司举办的《工会法》知识竞赛中获得团体第二名为酒店争得了荣誉虽然过去的一年我们部门在各方面取得了可喜的成绩，管理水平得到了极大的提高，但我们也必须正视到工作中存在的困难及面临的挑战一是，员工还不能完全按照标准进行自我约束，素质参差不齐，有待下一步的提高二是，我们的管理人员水平还有待于提高三是，我们的设备还有缺陷，不能很好的起到监控作用，需要进行改进所有这些问题和不足，都有待于我们今后认真地思考和总结改进回顾了20—年来的工作，切实感受到了更为严峻的工作形势但我们保安部坚信在酒店各级领导的指导下，紧紧围绕酒店的全年中心工作，以脚踏实地的工作作风，为酒店的发展和稳定做出新的贡献！新的一年，保安部紧紧围绕“形象要有新变化”的思路，突出“变化”二字，树立保安部新形象全年工作的整体思路

1、与各部门签订20—年度消防安全责任书；使人人肩上有担子人人心里装安全确保酒店安全万无一失

2、完善各项规章制度，保酒店平安必须保证酒店的消防安全运转，确保酒店消防安全，做到万无一失，坚持以防为主，防消结合工作中不断完善和遵守各项规章制度，用制度管理人，成立安全巡查小组，定期对酒店及周围各种场所进行巡查，发现安全隐患，及时协同其它部门进行整改，杜绝一切安全事故的发生

3、与人力资源部配合对新入职员工进行岗前消防安全培训考核，对于考核不合格的坚决不允许上岗并且每季度组织一次全员消防安全培训

4、开展学习读书活动，建设学习型组织针对部门员工平时不太注重理论学习，制定详细的学习计划，改变这种不学习的习惯，多发一些酒店资料，或者写学习心得的形式，督促和鼓励部门员工的学习，特别是酒店业务知识的学习做到月、季、年有检查，有成果，有提高全面提高部门员工的素质

5、岗位采取轮岗制对部门各个岗位进行两个月一轮岗，改变过去那种固定岗位的模式，做到每一个人都熟悉和胜任各个岗位的工作，一专多能，全面发展

6、加强内部考核，采取末位淘汰制树形象，统一_（配齐皮带、肩章、帽徽等），部门员工一律上班着装，以新的面貌展示结合人资部制定的考核标准，对每一位部门员工进行考核，采取末位淘汰如连续三个月考核分最低，作下岗处理人员的补充采用招聘高素质的退伍军人

7、整顿保安宿舍向部队宿舍管理学习，把好的宿舍管理经验学过来，做到摆放整齐，条块分明，带动酒店整个宿舍的管理，警及时，准确无误，酒店购买了防毒面具配备到客房，做到消防设施完备在安全保卫方面，我们实行“预防为主，提高警惕，管理从严，内紧外松”的方针晚上，我们加强了巡楼的力度，由两名队员到各楼层逐一进行巡查，并在每一层楼的记录上登记巡楼情况，签字为实，提高巡楼的质量有效地预防不法分子的作案行为鉴于下半年的治安形势，我部对值岗地点作了调整安排两队员到美食广场随营业时间值班，从而遇到了一些不法分子的扒窃行为，和维持好客人的就餐秩序在停车场、大堂、我们严格把守酒店的大门，按照酒店的出入检查制度，尽职尽责的执行，一来防止酒店的物品流失，二来防止外来的危险品进入酒店在队伍管理方面，我们实行人性化的管理，坚持以人为本，从严治队坚决制止上班的不良行为，杜绝违纪违规现象出现对于表现突出者，我们通报表扬，而那些工作不力，表现不佳，责任心不强的采取批评教育为主，严重的采取罚款，警告或辞退在制度上我们不断在完善、健全，用制度管理人，坚持按章办事我部先后制定了工作轮岗制，酒店安全管理制度“消防安全管理制度”、各“岗位制度”，“保安部值班人员管理规定”等等这些都是力求使我们队员加强责任心，安全意识，提高服务质量等力争上一个台阶

8、平时多注意员工的想法，经常进行交流，关心、爱护员工对个别比较差的员工进行个别谈心，帮助，找出存在的问题，激励他们在新的一年在服务质量方面要有一个飞跃的提高酒店保安个人年度总结篇13新年将至，在过去的20年里，我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，不断提高，全面地完成了今年的各项任务，为酒店各项目标顺利完成做出应有的贡献总的来看，我们一年来的工作有许多好的方面，也有许多不足，为了能在今后工作中，扬长敝短，特对今年工作总结如下

一、各项考核指标全面完成在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺利完成全年的安全保卫任务在一年里未发生一起重大责任事故，消防设施、设备的完好率全年达到了100%,为酒店各部门进行消防安全培训真正起到了保驾护航的作用

二、建立健全绩效考核制度实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要，是落实目标责任制的强有力依据我部门结合自身的特点，将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩，通过不断完善的激励机制限度的发挥员工的工作积极性和创造性涌现了许多感人的事例员工以酒店为家的同时，部门也坚持贴近、关心员工，急员工之所急，想员工之所想

三、强化管理，不断进行学习和培训只有优秀的人员，才能使酒店的经营蒸蒸日上部门在留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度先后进行了两次较为集中的理论和实践培训在每次早班下班后，没有一个人离开，而是主动留下来参加培训通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识进一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病，统一了标准为客服务的思想明显得到加强，如能主动帮助住宿客人搬运行李，帮助客人看管遗留在停车场内的手提包等等客人直夸我保安部人员风格高尚，为我们酒店、部门赢得了荣誉由于酒店行业工作的特殊性，客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾，有些客人不理解，常发生辱骂保安员，甚至做出一些过激的行为我部保安员，坚持以“客人是服务的对象”为宗旨，耐心仔细地做好工作，对于客人的辱骂从不还口，而是尽量让客人得到一次愉快地消费

四、加强消防设施、设备的保养安全工作是企业的生存之本，在总公司及酒店总经办的指导下，我部门坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真、扎实做好每项安全防范工作为了使消防安全工作落实到实处，我们加强安全检查针对三楼餐厅和北楼装修的施工场地，时间长，任务重，我们落实重点防范，加强巡逻检查次数，在装修有几个月中我们派保安专人现场进行监护，同时落实动火审批制度，做到不审批不准动火，没有操作证，不准动火，真正地把安全工作落实到实处我部门经常进行巡视和检查对容易引发事故的危险点，重点范围认真进行消除隐患坚持对餐厅、厨房等处的安全检查，对发现的安全隐患，及时进行处理，不能处理的，如实上报今年有许多推销人员骚扰客人，给我们安全工作带来了困扰我保安部人员，利用监控设备和巡逻人员密切配合，进行制止、驱赶，确保楼层安全一年来，我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检测、维护、保养对期灭火器进行了更新维护，缺少零部件的消防器材及时补齐，对重点部位的消防设施、设备进行维护保养，存在故障进行了维修，确实保证了正常使用，万无一失虽然过去的一年我们部门在各方面取得了可喜的成绩，管理水平得到了极大的提高，但我们也必须正视到工作中存在的困难及面临的挑战所有这些问题和不足，都有待于我们今后认真地思考和总结改进酒店保安个人年度总结篇1420—年保安部在宾馆各级领导的大力支持与关怀指导下，在其他部门的配合下，经过全体员工的努力，团结协作，任劳任怨，比较圆满地完成了宾馆各项安全保卫工作；以及部门所承担的日常工作和一些临时性任务，部门的工作也取得了一定的成绩总体来说，保安部已逐步迈向正规化，发展趋势良好，但在工作中还存在一些不足之处，现将一年来的工作做以总结，以便扬长避短，继往开来为来年工作打下坚实的基础

1.治安安全宾馆安全是宾馆经营最基本的保证，与宾馆的发展紧密相连保安部在日常工作中始终坚持按照宾馆制度抓好巡逻检查工作，每天雷打不动对于宾馆重要设施和重点区域进行检查，以确保安全无事故为了确保宾馆安全，部门制定了一系列工作计划和安全应急方案，这些安全应急方案对于宾馆安全工作起到很好的效果我部对于员工明确职责，从思想上让每个队员绷紧“安全”这根弦，确定安全工作重点区域，在东雷分局的指导下，从每一个环节入手，周密细致地检查，及时发现并消除安全隐患，将安全隐患消灭在萌芽状态在维持宾馆秩序方面，部门先从门口车辆停放开始利用每周

一、

三、五的学习，观看教学碟片，每周

二、四外聘交警进行车辆指挥培训，规范员工执勤动作，有效地保证了门前车辆停车入位，有序进出，为宾馆的经营营造了良好的外部环境再在内部加大巡逻力度，对闲杂人员、可疑人员及时盘问跟踪、清理，同时又在重点部位加装监控设备，大大改善了内部安全环境这使宾馆的安全秩序有了明显提高经过全体员工的共同努力，年度宾馆无事故、未发生治安刑事案件，确保了宾馆的正常经营

2.消防安全安全责任重于泰山，消防工作始终都是宾馆工作的重点为了把消防工作做好，为安全经营保驾护航我们本着预防为主的思想，实行消防安全责任制，确定部门经理是部门安全第一责任人每月组织一次防火检查，及时消除火灾隐患制定了详细的检修计划，对各种消防设施进行检查、维护、保养，在今年3月份对全馆的灭火器材进行了年检及加压维护，6—9月份对宾馆的消防应急设施及时更换和补装确保各项设备正常运行东区改造成贵宾楼以后，宾馆高度重视消防安全，对于贵宾楼消防设施进行了全新配置，并于今年十月份进行了消防验收且通过了验收针对宾馆现状我们制定了详细可行的灭火预案、疏散应急预案，同时积极与临渭消防队联系，6月份对我馆进行了消防灭火演练全年共组织了六场次的消防安全培训，四次消防灭火实战演练，培训人员达到300余人次今年11月中旬的一天，娱乐部员工雷利正在搞保健卫生，突然闻到了一股焦糊味，而且渐渐浓烈因为平时接受过培训，本能反应有问题，及时汇报工程部保安部配合立即对于该包间进行检查，最后在吊顶与楼层夹层之间发现了焦糊味发生点，原来是电线老化接地产生高温引起的燃烧危险源找到了，隐患及时排除了，使一场灾害消除在萌芽状态由于做了大量细致防控工作，本年度宾馆消防安全状况良好，未发生消防安全事故酒店保安个人年度总结篇1520—年是一大酒店实现“三步走”战略目标最为关键的一年,我部门根据董事长提出的“立足市场，加强经营，夯实基础，规范管理”这一总体思路，结合我部门的实际情况，努力实现“以服务促质量，以质量创品牌，以品牌求发展”总体管理目标认真做好治安消防的安全工作，加强对酒店员工的安全培训，积极协调各单位工作，为酒店长期稳定的发展，做出自己应有贡献总的来看，我们一年来的工作有许多好的方面，也有许多不足，为了能在今后工作中，扬长避短，特对今年保安工作总结如下

一、各项考核指标全面完成20年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下,我保安部顺利完成全年的安全保卫任务在一年里未发生一起重大责任事故，消防设施、设备的完好率全年达到了100%为酒店各部门进行消防安全培训真正起到了保驾护航的作用

二、建立健全绩效考核制度，实行激励机制，发挥员工的工作积极性和创造性实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要，是落实目标责任制的强有力依据我部门结合自身的特点，将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩，通过不断完善的激励机制限度的发挥员工的工作积极性和创造性涌现了许多感人的事例今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪灾害，最地气温在零下一度,创历史低温记录我部门人员，又都处于第一线，寒冷的天气，给我们的工作带来了一定的难度

三、强化管理，不断进行学习和培训，力求优质服务现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈，只有充满优秀的人员，才能使酒店的经营蒸蒸日上部门在留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度先后进行了两次较为集中的理论和实践培训平均每个月利用业余时间的培训达到10个课时在每次早班下班后，没有一个人离开，而是主动留下来参加培训通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识进一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病，统一了标准为客服务的思想明显得到加强，如能主动帮助住宿客人搬运行李，帮助客人看管遗留在停车场内的手提包等等客人直夸我保安部人员风格高尚，为我们酒店、部门赢得了荣誉由于酒店行业工作的特殊性，客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾，有些客人不理解，常发生辱骂保安员，甚至做出一些过激的行为我部保安员，坚持以“客人是服务的对象”为宗旨，耐心仔细地做好工作，对于客人的辱骂从不还口，而是尽量让客人得到一次愉快地消费我们在做好为客服务的同时，也做好对内部的服务工作今年十月份以来，总公司工会开展多项文体娱乐活动，如在东宝山举行的登山活动，消防安全演练为了使这些活动顺利的进行，我部门人员尽心尽职，放弃休息时间10多小时，对各项活动进行安全保卫，圆满完成了总公司机关所交给的任务

四、努力做好酒店的治安和消防工作，加强消防设施、设备的保养安全工作是企业的生存之本，在总公司及酒店总经办的指导下，我部门坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真、扎实做好每项安全防范工作为了使消防安全工作落实到实处，我们贯彻落实酒店总经理、我部门每周

一、五每次例会强调安全防范的指示精神，布置安全防范的内容，加强安全检查针对三楼餐厅和北楼装修的施工场地，时间长，任务重，我们落实重点防范，加强巡逻检查次数，在装修有几个月中我们派保安专人现场进行监护，同时落实动火审批制度，做到不审批不准动火，没有操作证，不准动火，真正地把安全工作落实到实处我部门对酒店的重点部位和部门，经常进行巡视和检查对容易引发事故的危险点，重点范围认真进行消除隐患坚持对餐厅、厨房等处的安全检查，排除电线短路5次，发现不安全因素40次左右，对发现的安全隐患，及时进行处理，不能处理的，如实上报今年有许多推销人员、窃贼、非法人员把我们酒店当成了违法活动的场所，任意按门铃和打电话，骚扰客人，也给我们安全工作带来了困扰我保安部人员，利用监控设备和巡逻人员密切配合，进行制止、驱赶，确保楼层安全一年来，我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检测、维护、保养对期灭火器进行了更新维护，缺少零部件的消防器材及时补齐，对重点部位的消防设施、设备进行维护保养，存在故障进行了维修，确实保证了正常使用，万无一失我部门还多次迎接地方消防公安大检查，积极参加市区消防部门的消防会议，起到了监督和互相学习的作用

五、积极参加总公司举行的各项活动，为酒店赢得了多项荣誉20—年度，总公司工会以增强企业活力和凝聚力为目的，大力宏扬和发展丰富多彩的各类文体活动，积极开展了各项文体活动我部门响应酒店工会的号召，积极参加总公司工会活动在比赛中，我部门员工林桂峰、蔡杰分别获得了登山第一和双升第二名，袁永林在总公司举办的《工会法》知识竞赛中获得团体第二名为酒店争得了荣誉虽然过去的一年我们部门在各方面取得了可喜的成绩，管理水平得到了极大的提高，但我们也必须正视到工作中存在的困难及面临的挑战一是，员工还不能完全按照标准进行自我约束，素质参差不齐，有待下一步的提高二是，我们的管理人员水平还有待于提高三是，我们的设备还有缺陷，不能很好的起到监控作用，需要进行改进所有这些问题和不足，都有待于我们今后认真地思考和总结改进回顾了20—年来的工作，切实感受到了更为严峻的工作形势但我们保安部坚信在酒店各级领导的指导下，紧紧围绕酒店的全年中心工作，以脚踏实地的工作作风，为酒店的发展和稳定做出新的贡献！同时也是为创建一支高素质，严要求，精业务的保安队伍现在保安部的凝聚力，战斗力和服务质量有了明显的提高除酒店的工作，还热心积极参加酒店的工会活动，既取得了可喜成绩又配合好工会的工作又受到了工会领导的一致好评

三、加大培训力度今年酒店招聘员工，派去人进行了消防安全知识的教育，使他们懂得了酒店消防设施的基本情况和怎样使用灭火设备，也使他们掌握了怎样处理紧急情况还有我们也分别、分批对在店员工进行了消防安全知识再教育使他们牢固树立安全防范意识，今年本部共计对新老员工进行消防安全知识培训，还请消防协会培训消防知识两次我部组织酒店义务消防队员现场搞了一次消防演练，提高各队员的灭火实践操作技能对于本部队员的培训，也在紧张进行，每周一例会由刘总对部门员工进行消防知识讲座，及安全保卫的案例分析，星期四下午进行有关消防、安保、岗位职责等方面的学习，我部还派送队员去消防支队学习安排人到湘西参加综治工作考察活动，大大提高了我部的业务知识水平邀请交警支队来停车场现场指教，统一车辆指挥动作，促使队员对客服务时规范化，标准化在消防安全宣传方面，我部按季度定期出一版消防安全知识专刊，可使员工们学习和掌握一些消防安一小常识和技巧新的一年，俣安部紧紧围绕“形象要有新变化”的思路，突出“变化”二字，树立保安部新形象新年将至，保安部祝公司全体领导员工新年快乐、万事大吉，在即将过去的一年里，我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，不断提高，全面地完成了今年的各项任务，为我们酒店再创了新的业绩酒店保安个人年度总结篇16新的一年来临，总结20年我部以酒店全年的工作为中心，结合我部门的实际情况，努力实现“以服务促质量，以质量创品牌，以品牌求发展”总体管理目标认真做好治安消防的安全工作，加强对酒店员工的安全培训，积极协调各部门工作，扎实工作，开拓创新，我部始终以“预防为主，防消结合”为指导方针，坚持群防群治，常备不懈，外树形象，内强管理，经过全体员工的努力，团结协作，任劳任怨，比较圆满地完成了酒店各项安全保卫工作总的来看，我们一年来的工作有许多好的方面，也有许多不足，为了能在今后工作中，扬长避短，为来年工作打下坚实的基础，特对今年工作总结如下、各项考核指标全面完成20年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下,我保安部顺利完成全年的安全保卫任务消防设施、设备的完好率全年达到了97%为酒店各部门员工进行消防安全培训O

二、安全保卫工作安全工作是企业的生存之本，在酒店总经理杨总的指导下，我部门坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真、扎实做好每项安全防范工作

1、治安安全安全是酒店经营最基本的保证，与酒店的发展紧密相连酒店总经理总对安全工作非常重视，强调加强安全保卫管理保安部在日常工作中始终坚持按照酒店制度抓好巡逻检查工作，每天对于酒店重要设施和重点区域进行检查，以确保安全无事故在酒店领导的指导下，周密细致地检查，及时发现并消除安全隐患，将安全隐患消灭在萌芽状态在维持酒店秩序方面，部门首先从车辆停放开始组织队员培训学习提升员工的业务水平；每周五进行军事训练及车辆指挥培训，规范员工执勤动作，有效地保证车辆停车入位，有序进出，为酒店的经营营造良好的外部环境在内部加大监控、巡逻力度，对闲杂人员、可疑人员及时跟踪、清理，同时又在重点部位加装监控设备，大大改善了内部安全环境这使酒店的安全秩序有了明显提高并坚持以“客人是服务的对象”为宗旨，耐心仔细地做好工作月份公安机关要求旅业单位实行来访登记制度，要求对访客进行来访登记，本部在人员严重缺编的情况下及时调整班次，将三班整合为两班安排专人在大堂电梯厅进行登记并圆满完成此次任务

2、消防安全安全责任重于泰山，消防工作始终都是酒店安全工作的重点本着预防为主的思想，实行消防安全责任制，确定部门经理是部门安全第一责任人每月组织一次防火检查，及时消除火灾隐患联合消防维保公司对各种消防设施进行检查、维护、保养，在今年3月份对全酒店的灭火器材进行了年检及加压维护，月份接受消防大队的检查，在此次检查中消防大队对酒店部分消防设施提出了整改意见，部门接到整改意见书后，针对意见书上所提出的问题，立即整改，按照要求将涉及的消防设施进行改装到位同时，部门以这次消防安全检查为契机，吸取教训经验，定期组织人员对消防设施设备进行检查、维修、保养，使消防设施设备长期处于良好状态，保证关键时刻不卡壳，确保酒店人员生命和财产安全月份开始按消防安全“四个能力”建设的各项要求做，并全部落实到位，确保各项设备正常运行于月接受区消防大队和市消防支队的检查，并获得达标证书现阶段正落实亚克力消防标示牌的制作月份我酒店进行了消防灭火实战操作演练，全年在酒店共组织了六场次的消防安全培训，培训人员达到余人次同时，部门要求每天对酒店内消防设备至少进行不少于两次的巡查，对长期不使用的设备每月要试运行一次，发现问题及时解决，确保所有设备设施时刻处于最佳的运行状态，加强消防设施、设备的保养对酒店的重点部位，经常进行巡视和检查坚持对餐厅、厨房等处的安全检查，及时处理垃圾房着火事件，将事故处置在萌芽状态，对发现的安全隐患，及时进行处理，不能处理的，如实上报

三、做好培训工作，提高队员素质为了建设一支高素质的保安队伍，为部门留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度每周部门学习使员工产生归属感认同感，让员工知道如何对客服务；每周的军事训练使队员发生改变，树立新形象员工的素质和专业技能都有了一定的提高通过对员工的培训，增强了各员工的服务意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识进一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆、敬礼等服务上个别人员存在的操作中不规范，统一了标准，为客服务的思想明显得到加强保安员在车场巡查过程中多次发现车窗未关、车门未锁的情况，车内存放贵重物品如金条、名烟名酒等，车场捡到钱包及时上交大堂副理!充分体现我部员工良好的敬业精神!得到了酒店客户的好评！

四、日常工作作为酒店的一个职能部门在酒店我们还承担着一些日常工作由于安保工作的特性，保安就是酒店与客人的第一个接触点，保安必须具有高素质的服务理念和行之有效的待客方法从服务至上的原则出发，个人能解决要求的马上解决，需要其它部门处理的主动联系，不让客人再多跑路对客人的意见及时反馈给酒店领导一年来保安部在执行职责同时，为宾客开车门、打雨伞、扶老携幼，多次受到客人好评增强团队协作，本部安排人员配合人力资源部对每期新入职员工和实习生进行消防培训和军训保安部男员工较多，全体保安人员能够以酒店大局为重，发扬不怕苦，不怕累的精神，有团队时帮行李生搬行李、财务部转仓，餐饮外卖搬桌椅等加强对成本的控制本部一年来都严重缺编，平均每月缺编5人，工资成本大幅降低，倡导队员增强环保、节能意识，减少水电资源的浪费，减少了物品的耗用等

五、车场收入情况本年度停车场共进场车辆辆，产生费用车辆辆，收免费停车票酒店张、百合豪宴张、东方百合张、日本料理张、梦思桑拿张、谭厨张、废票张，共收入停车费元

六、工作中存在的不足在本年度，保安部在工作上虽然取得了一定的成绩，但还存在一定的问题，不足之处更是需要深刻总结，努力改正总结一工作有以下几点不足

1、安全教育力度、各项规章制度健全落实还不够

2、少数员工防范意识差，还不能完全按照标准进行自我约束,有麻痹思想，造成月日房发生被盗事件，给酒店的声誉造成了负面影响

3、队员素质参差不齐，有待下一步的提高队员形象素质需要进一步提高，以适应宾馆之发展趋势

4、部门工作还缺乏一定的执行力，要加强员工教育；部门工作离酒店领导要求还有一定距离，需要进一步努力；部门管理水平有待提高，以适应酒店的发展趋势

5、酒店的监控设备还有一定的缺陷，不能很好的起到监控作用，需要进行改进

6、消防工作需要加大力度所有不足之处，都有待于我们今后认真地思考和总结改进酒店保安个人年度总结篇17我荣幸的成为.大酒店大家庭的一员，成为防护部的一员，感谢酒店领导给我的这次机会因为有领导的关心和同事的照顾，我很庆幸我能拥有这一份工作，经过三年的磨练，我学到了很多在学校学不到的的东西使我成熟了很多，也懂事了很多不再是一个做事毛毛愣愣的孩子忙碌的20—过去了，酒店的前景越来越好，各项措施也越来越完善，员工的福利更是越来越好我们也在部门正确领导、各部门的积极配合下完成了酒店布置的各项艰巨的任务保安是一项特殊的、并具有很大危险性而且非常荣耀的工作,作为一名保安人员有责任保护酒店的财产安全，旅客和酒店人员的生命财产安全保安员的责任重大，我们不是在为家人工作，更不是为了老板工作，我们是为了我们自己工作所以我们必须秉承严肃认真的工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全做好自己的本职工作，完好的完成领导交给我每项任务，做到让领导放心在工作之余，部门还给我们进行了保安员的体能训练，队列的训练各岗位职责，消防安全专业知识的培训酒店也组织了几次的消防演练，让我们在实践中掌握灭火器的使用方法、疏散逃生自救的方法，怎么报火警和报火警时应注意的事项回想自己20_年的工作，有很多地方做的不好

1、员工通道没有按照员工通道的岗位职责去做，对员工外出物品的检查不是很到位，（有时查有时候不查）对外来人员控制的比较松懈，有时来访人员没有经打电话确认就放行

2、前广场在岗值班懒懒散散，不能及时的引导来店客人把车停到车位上车辆记录做的也不是很及时，不能及时了解来店客人车辆状况

3、巡逻岗经常为了填表或者打点而偷懒，不仔细检查楼内的消防设施、安全标志、安全出口和消防通道，不能及时的发现楼内的安全隐患

4、夜班睡岗上夜班有时候白天不注意休息，到晚上不能清醒的值班，上班迷迷糊糊，严重影响了部门的秩序因为这事也挨过处罚

5、消防、安全的专业知识掌握不够好，经常培训的东西不能熟悉的掌握和应用

6、突发事件的处理也不是很得当，不能按突发事件的处理方案来解决事情，把事态搞大，也给酒店带来过麻烦针对以上工作中的不足我以后会坚决服从领导、认真领会执行公司的经管理策略和工作，指示精神，并贯彻落实到岗位掌握并认真旅行的各岗位的职责，熟悉自己岗位的环境，物品的情况，熟悉安全出口的位置和消防器材的摆放位置，坚持“预防为主、防消结合”的消防方针，严格执行防火制度，积极参加消防活动，提高防火意识，能掌握消防设备的操作方法，确保安全牢记内部报警电话和酒店消防中心的电话发生火灾时听从指挥员的统一指挥加强自身的体能素质，坚持不怕苦不怕累的精神，保质保量的完成领导交给的每一项任务加强自己的值班力度，每天都能精神饱满的去上班高高兴兴的下班酒店保安个人年度总结篇18上一年的保安工作已经结束，我保安部紧紧围绕酒店的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，不断提高，全面地完成了各项任务，为酒店各项目标顺利完成做出应有的贡献总的来看，我们的工作有许多好的方面，也有许多不足，现对今年上一年工作总结如下

一、各项考核指标全面完成在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺利完成安全保卫任务未发生一起重大责任事故，为酒店各部门进行消防安全培训真正起到了保驾护航的作用

二、建立健全绩效考核制度实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要，是落实目标责任制的强有力依据我部门结合自身的特点，将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩，通过不断完善的激励机制限度的发挥员工的工作积极性和创造性涌现了许多感人的事例我部人员始终坚守在第一线，保障了客人的人身和财产安全员工以酒店为家的同时，部门也坚持贴近、关心员工，急员工之所急，想员工之所想

三、强化管理，不断进行学习和培训现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈，只有充满优秀的人员，才能使酒店的经营蒸蒸日上部门在留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度先后进行了两次较为集中的理论和实践培训在每次早班下班后，没有一个人离开，而是主动留下来参加培训通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识进一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病，统一了标准为客服务的思想明显得到加强，如能主动帮助住宿客人搬运行李，帮助客人看管遗留在停车场内的手提包等等客人直夸保安部人员风格高尚，为我们酒店、部门赢得了荣誉虽然，我部今年取得了一定的成绩，但仍存在不足之处离酒店领导要求尚有差距这就务必使我们保持清醒的头脑，谦虚谨慎，戒骄戒躁务必使我们在今后的工作中不断改进，不断完善我们充满信心，充满希望，充满憧憬一定会再接再厉，精益求精，努力把明年的保安工作做得更加细致，扎实，为创造一个平安、和谐酒店而努力奋斗酒店保安个人年度总结篇320_年是—大酒店实现“三步走”战略目标最为关键的一年,我部门根据董事长提出的“立足市场，加强经营，夯实基础，规范管理”这一总体思路，结合我部门的实际情况，努力实现“以服务促质量，以质量创品牌，以品牌求发展”总体管理目标认真做好治安消防的安全工作，加强对酒店员工的安全培训，积极协调各单位工作，为酒店长期稳定的发展，做出自己应有贡献总的来看，我们一年来的工作有许多好的方面，也有许多不足，为了能在今后工作中，扬长敝短，特对今年保安工作总结如下

一、各项考核指标全面完成20—年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺利完成全年的安全保卫任务在一年里未发生一起重大责任事故，消防设施、设备的完好率全年达到了100%为酒店各部门进行消防安全培训真正起到了保驾护航的作用

二、建立健全绩效考核制度，实行激励机制，发挥员工最大的工作积极性和创造性实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要，是落实目标责任制的强有力依据我部门结合自身的特点，将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩，通过不断完善的激励机制最大限度的发挥员工的工作积极性和创造性涌现了许多感人的事例今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪灾害，最地气温在零下12度，创历史低温记录我部门人员，又都处于第一线，寒冷的天气，给我们的工作带来了一定的难度，但我部人员，毫无怨言，仍然坚守在第一线，保障了客人的人身和财产安全员工以酒店为家的同时，部门也坚持贴近、关心员工，急员工之所急，想员工之所想

三、强化管理，不断进行学习和培训，力求优质服务现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈，只有充满优秀的人员,才能使酒店的经营蒸蒸日上部门在留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度先后进行了两次较为集中的理论和实践培训平均每个月利用业余时间的培训达到10个课时在每次早班下班后，没有一个人离开，而是主动留下来参加培训通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识进一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病，统一了标准为客服务的思想明显得到加强，如能主动帮助住宿客人搬运行李，帮助客人看管遗留在停车场内的手提包等等客人直夸我保安部人员风格高尚，为我们酒店、部门赢得了荣誉由于酒店行业工作的特殊性，客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾，有些客人不理解，常发生辱骂保安员，甚至做出一些过激的行为我部保安员，坚持以“客人是服务的对象”为宗旨，耐心仔细地做好工作，对于客人的辱骂从不还口，而是尽量让客人得到一次愉快地消费我们在做好为客服务的同时，也做好对内部的服务工作今年十月份以来，总公司工会开展多项文体娱乐活动，如在山举行的登山活动，消防安全演练为了使这些活动顺利的进行，我部门人员尽心尽职，放弃休息时间10多小时，对各项活动进行安全保卫，圆满完成了总公司机关所交给的任务

四、努力做好酒店的治安和消防工作，加强消防设施、设备的保养安全工作是企业的生存之本，在总公司及酒店总经办的指导,我部门坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真、扎实做好每项安全防范工作为了使消防安全工作落实到实处，我们贯彻落实酒店总经理、我部门每周

一、五每次例会强调安全防范的指示精神，布置安全防范的内容，加强安全检查针对三楼餐厅和北楼装修的施工场地，时间长，任务重，我们落实重点防范，加强巡逻检查次数，在装修有几个月中我们派保安专人现场进行监护，同时落实动火审批制度，做到不审批不准动火，没有操作证，不准动火，真正地把安全工作落实到实处我部门对酒店的重点部位和部门，经常进行巡视和检查对容易引发事故的危险点，重点范围认真进行消除隐患坚持对餐厅、厨房等处的安全检查，排除电线短路5次，发现不安全因素40次左右，对发现的安全隐患，及时进行处理，不能处理的，如实上报今年有许多推销人员、窃贼、非法人员把我们酒店当成了违法活动的场所，任意按门铃和打电话，骚扰客人，也给我们安全工作带来了困扰我保安部人员，利用监控设备和巡逻人员密切配合，进行制止、驱赶，确保楼层安全一年来，我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检测、维护、保养对期灭火器进行了更新维护，缺少零部件的消防器材及时补齐，对重点部位的消防设施、设备进行维护保养，存在故障进行了维修，确实保证了正常使用，万无一失。