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房嫂岗位职责岗位概述—V房嫂是指在酒店、宾馆、度假村等场所负责客房清洁和客房服务的员工他们的主要职责是确保客房的整洁和舒适,提供优质的客房服务,以满足客人的需求和期望
二、岗位职责.客房清洁1-根据工作安排,按时清洁客房,包括床铺整理、地面清扫、垃圾清理等-检查并补充客房所需的日用品,如毛巾、浴袍、洗漱用品等-检查并维护客房设施,如电视、电话、空调等,确保其正常运行-清洁客房卫生间,并补充洗漱用品和卫生纸等客房整理
2.-整理客房内的摆设和家具,确保其整齐有序-检查客房内的灯具、窗帘等,确保其完好无损-清理客房内的杂物,如报纸、杂志等,保持客房的整洁.床上用品更换3-按照酒店的标准程序更换客房的床上用品,如床单、被套、枕套等-清洗和熨烫床上用品,并保持其整洁和无瑕疵客房服务
4.-按照客人的要求提供客房服务,如送餐、送水等-解答客人的问题,并提供相关的信息和建议-协助客人解决客房内的问题,如调整空调温度、修理设施等客房巡查
5.-定期巡查客房,确保客房的整洁和设施的正常运行-检查客房内的设备和电器,如电视、空调、冰箱等,确保其正常使用-检查客房内的安全设施,如烟雾报警器、紧急呼叫设备等,确保其可用性报告和记录
6.-及时向主管汇报客房的情况,如损坏设施、遗失物品等-记录客房清洁和维护的情况,如清洁时间、更换床上用品等协助其他工作
7.-根据需要协助其他部门的工作,如前台接待、行李搬运等-参与培训和学习,提升自身的专业技能和服务水平
三、任职要求具备基本的卫生和清洁知识,熟悉客房清洁和整理的工作流程
1.具备良好的沟通和服务技巧,能够与客人进行有效的沟通和交流
2.具备一定的体力和耐力,能够适应长时间的站立和劳动
3..具备团队合作精神,能够与同事和其他部门进行良好的合作4具备责任心和细致的工作态度,能够按时完成工作任务
5..具备良好的时间管理能力,能够合理安排工作时间和任务优先级6以上就是房嫂岗位的职责要求,希望对您有所帮助如有其他问题,请随时提。