2021-2022年云南省保山市导游资格导游业务专项练习含答案

2021-2022年云南省保山市导游资格导游业务专项练习（含答案）学校:班级:姓名:考号:

一、单选题（题）30（）是旅游发展的必然趋势，也是旅游市场成熟的标志之一，说明旅游

1.者自主意识的嘏强、旅游消费观念的成熟散客旅游团队旅游观光旅游休闲旅游A.B.C.D.（）在整个旅游活动中起主导作用

2.海外领队.全陪.地陪景点讲解员A.B CD..来自传染病疫区的人员如果没有有效的预防接种证书，国境卫生检疫3机关将从他离开感染环境时算起实施（）日留验A.6B.7C.8D.

94.第60题（）思维是审美感受的枢纽逻辑A.联想B.MC.连通D.A.手语B.微笑语C.姿态语D.服饰语

44.核对、商定日程的目的是（）oA.防止旅游者提出修改意见B.表明对领队、全陪、旅游者的尊重C.表明旅游者也有权审核活动计划，并提出修改意见D.利用商谈日程的机会了解旅游者的兴趣和要求E.告知旅游者原则上不作日程的调整

45.地陪在旅游团人住饭店时应做好的工作主要有（）等A.协助办理人住手续B.介绍饭店设施和大堂副理C.照顾行李进房D.处理旅游者进房的有关问题E.宣布当日和次日的活动安排

46.下列旅客不能走绿色通道的是（）A.外交签证B.留学签证C.普通签证D.公务签证

47.第69题海外游客若站在敌对立场上对我国方针政策进行污蔑和攻击时,导游人员的正确做法是（）A.严正驳斥B.必要时报告有关部门，查明后严肃处理C.置之不理D.耐心解释，阐明我方的立场观点，求同存异

48.为了稳妥起见，即使导游愿意接受游客委托为其办事，也应该选择恰当的话语应承下来，如（）A.“我没把握，但我可以试试看”B.“我尽力而为吧”C.“我尽量帮您争取”D.“没问题，我一定为您办好这件事”

49.散客旅游与团体旅游的明显区别在于（）A.旅游行程的安排不同B.旅游组成形式或出行人数不同C.出游的目的不同D.付费方式不同

50.包价旅游的服务项目包括（）A.住房B.餐费C导游服务D.行李搬运服务

三、判断题（20题）

51.旅游者要求调换不同朝向的同一标准的客房，一般情况下导游人员应婉拒［1A.是B.否

52.导游服务的性质在不同的国家和地区，由于社会制度、意识形态和民族的不同，其政治属性也不同（）A.是B.否

53.全陪是经国家旅游行政部门批准组织出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导和代言人（）A.否B.是

54.旅游团下榻的饭店发生火灾事故，导游人员应该判断火情，引导游客自救0A.是B.否

55.旅游者要求转递的物品中有食品时，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理A.是B.否

56.第43题《合同法》规定的违约责任只有在证明行为人在主观上存在过错的情况下才承担违约责任A.是B.否

57.尽量满足旅游者要求的服务原则应贯穿于导游服务的始终A.是B.否

58.在旅游过程中，无特殊原因旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还

59.旅游团离境后，全陪应认真处理好旅游团的遗问题，提供可能的延A.是B.否伸服务A.是B.否

60.导游人员，特别是接待外国游客的导游人员应坚持“内外有别”的原则，严守国家机密，任何导游不得向游客谈及旅行社内部事务和旅游费用A.是B.否

61.导游工作是旅游接待服务的核心和纽带A.是B.否

62.导游人员在对个体散客的讲解时可以采用对话形式A.是B.否

63.仪容体现在导游的动作、姿态等方面A.是B.否

64.第74题根据《中国旅游资源普查规范》的规定，自然旅游资源分为地文景观类和水域风光类A.是B.否

65.黑龙江是亚洲与太平洋地区陆路通往俄罗斯和欧洲大陆的重要通道A.是B.否

66.导游人员应严守国家机密，但聊天时可向旅游者谈及旅行社内部事务A.否B.是

67.旅行社专职导游人员实行合同化管理A.是B.否

68.游览丝绸之路时，导游用“西风古道，沙漠情韵”来概括，是使用了导游讲解方法中的触景生情法（）A.否B.是

69.狭义的国内游不包括港澳游，传统上将港澳旅游团视为出境旅团A.是B.否

70.由于途中遇到交通事故、严重堵车、汽车发生故障等造成旅游者未能及时搭乘原定班次飞机的事故属于非责任事故.（）A.是B.否下的游客若需要旅行社继续为其提供导游等服务,

四、填空题（5题）则需____________

71.旅游团离境后,第13题散客旅游的付费方式是,即购买什么、购买多少，都按零售价格当场支付，而团队旅游多采用的方式，即全部或部分费用由游客在出发前一次性支付第2题导游人员要长期加强和锻炼，方能创造文雅、潇洒、和谐的姿态美

74.游客在旅游景点走失，一般情况下是分头去找,带领其他游客继续游览

75.第2题在旅游过程中，在人多的场合或双方距离时，导游人员与游客接触后也可招手示意参考答案

1.A从题干中自主意识增强，可看出答案应是A

2.B

3.A

4.B

5.B

6.D

7.A

8.B

9.A

10.C

11.B

12.B导游员从接到旅行社下发的接待计划书开始，进入服务准备，到前往接站地点之前，均为准备阶段

13.D

14.B导游参加游客自费的风味餐时，不要忘记自己的身份，切记不要反客为主

15.B

16.B

17.B

18.C

19.D

20.D首次沿途导游的内容有风光导游、风情介绍、介绍下榻饭店、宣布集合时间和地点

21.A

22.DD［解析］2009年1月21日国务院第47次常务会议通过《旅行社条例》第二十二条规定，设立外商投资旅行社，由投资者向国务院旅游行政主管部门提出申请，国务院旅游行政主管部门应当自受理申请之日起30个工作日内审查完毕同意设立的，出具外商投资旅行社业务许可审定意见书；申请人持外商投资旅行社业务许可审定意见书、章程，合资、合作双方签订的合同向国务院商务主管部门提出设立外商投资企业的申请

23.B

24.B

25.C

26.CC中内容是地陪欢送词的主要内容

27.C

28.C

29.C

30.A

31.ABD

32.AD

33.ACDE

34.ACDE

35.ABD

36.BC

37.ABCD

38.BD

39.AB宣传、调研是全陪的职责，导游讲解是地陪和景点导游员的责任

40.ABCE我国导游按照业务范围分，可以分为出境旅游领队、全程陪同导游、地方陪同导游、景点讲解员4LBCDA项，将溺水者平放在地面，迅速撬开其嘴，清除口、鼻内的脏东西（如淤泥、杂草等），解开衣扣、领口，以保持其呼吸道的畅通E

42.ABCD旅游团因故缩短其在某地的逗时间，导游员应该抓紧时间,项，如果导游不熟悉水性，下水也没用尽量保证计划内景点的游览；若确有困难，无法保证计划内所有景点的游览，应当优先保证最有代表性、最具有当地特色的景点或旅游者最感兴趣的景点的游览；如需提前离开，要及时通知下一站地接社；向旅行社领导及有关部门报告，与饭店、车队联系，及时办理退餐、退房、退车等事宜

43.ABC

44.BCD

45.ACDE

46.BCD

47.AB

48.ABC

49.ABD

50.ABCD无论是团体包价旅游还是散客包价旅游，其服务项目通常包括房费；餐费；城市间交通费；门票费（包括游览点门票、文娱活动门票等）；综合服务费（包括交通集散地接送服务、市内游览用车服务、导游服务、行李服务等）

51.N

52.Y

53.N题中描述的是出境领队

54.Y

55.Y

56.N

57.Y

58.Y

59.N

60.Y

61.Y

62.Y

63.N

64.N

65.Y

66.N

67.Y

68.N这种讲解方法是画龙点睛法

69.Y

70.Y

71.另签合同零星现付，包价修养，实践

72.全陪、领队地陪较远，目光A.制定旅行围的活动日程B.熟悉接待计划C.了解不熟悉的景点D.做好语言知识的准备全程的服务准备阶段主要是［】、物质准备、与地方接待社的联系

6.已定妥回程国际航班座位的某旅游团计划在中国旅游半个月，该团导游员应该最迟在航班起飞前（）小时确认机票

7.旅游团中的游客要求前往不健康的娱乐场所，导游应（）A.断然拒绝B.立即报警C耐心劝阻D.婉言谢绝

8.第60题游客在一家大型定点商场购买了一串价格不菲的珍珠项链，回饭店后,发现项链质量有点问题，要求导游帮助退换，此时导游应（o.可以不管,因为购物是个人行为A鹿枳极例助.要时陪同信往电枳极协助,但不必陪同商什.B.0C.应负货应换D,

9.离站服务中，（）负责分发登记卡或分配列车包房、卧铺位A.领队B.全陪C地陪D.领队协助地陪和全陪

10.导游人员没有按预定航班（车次、船次）时刻迎接旅游团（者）导致旅游团（者）蓟遴后，无导游人员迎接的现象称为（）A.错接B.误接C.漏接D.空接

11.第39题导游人员对游客说，我们的目的地马上就到了，大约还有1千米，约合（）o集A.

0.6英中一B06英第C.

0.8英年.D.

112.导游员从接到旅行社下发的（）开始，进人服务准备，到前往接站点之前均为准备阶段A.意见反馈书B.接待计划书C.费用计划书D.旅游派遣书

13.第12题广东韶关的导游人员在接待美国游客时，将同为丹霞地貌的丹霞山与美国科罗拉多大峡谷相比较，这种比较分析法属于（）比依A.K%时间比依B.网突和k比依C.月类相似比电D

14.游客自发地自费品尝风味餐，邀请导游员参加，导游员要注意A.应主动热情为游客夹菜B.不要反客为主C.向游客介绍风味名菜D.用餐时与游客进行交谈第57题游客在旅行期间病故，其遗体一般应为宜

15.在当地埋葬A.在冷地火化在与地成效.B.C.D

16.在大多数情况下，导游人员与游客处在距离之中A.亲密B.私人C社交D.公众

17.1923年8月，上海商业储备银行总经理创办了上海商业储备银行旅行部，后来该旅行部独立出来，更名为“中国旅行社”A.王立甫B.陈光甫C王光美D.张立

18.导游服务中的特点要求导游人员有高度的责任感和敬业精神，以及较强的心理自控能力A.关联度高B.独立性强C.复杂多变D.脑体高度结合

19.全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要,以便提供针对性的服务A.认真地与领队核对、商定日程B.制订出合理的活动日程C.提前抵达旅游团入境口岸，同地接社取得联系D.认真查阅接待计划，研究旅游团成员的特点

20.下列不属于首次沿途导游内容的是（）A.介绍下榻的饭店B.风光导游C.风情介绍D.调整时差

21.私自带人随团游览的导游应扣（）分A.4B.2C.6D.8第21题申请设立外商投资旅行社，在取得《外商投资旅行社业务经营许可审定意见书》后再持相关文件和资料向国务院（）提出设立外商投资企业申请A.国家旅游行政部门B.国家工商主管部门C国家公安主管部门D.国家对外经济贸易主管部门）第22题乘坐沿海和长江客轮，旅客可携带免费行李（千克，持儿童票和免费儿童票的可带（）千克A.3020B.3015C.2515D.

251025.民航规定，在飞机离站前2小时之内至起飞前申请退票，应收取的退票手续费为票价的（）A.5%B.10%C.20%D.30%第39题在送行服务中，地陪可以在去机场（车站、码头）途中向游客致欢送词欢送词的内容一般包括（）o小博别；行程；板卜一打程殖利A.MIU示出战介纳▲去之用点声岔不再雄尤0累客人站清陵祝下一行到B.IW*11HUIC,网・第梏炳功•墉谢介竹，衣达AM亢相创之情位求艇*■的凝住议［期Q91K■■的再次用逢；发达美好祝总衣地友加与别之情；域用根求微加点见川健麦地父”的生器D.OY4QU第49题全陪小李带一入境旅游团，一名游客有急事须提前回国小李应采取的措施为（）o册与俄擀团一一阿国A.K枝短定由*小部中㈣国B.%WK报告国内犯例助说*办即查俯城C,WWI.MIHF说明若中途退图.人牛的公介朦务便/小退D.第13题乘坐长江客轮的免票儿童可随身携带的免费行李重量为（）千克A.6B.10f ft千克C.15D-20f ft第28题广东旅游徽志是（）文明影活力魅力

30.1992年6月，联合国在（）召开环境与发展大会，并发表了《21世纪议程》的行动纲领A.里约热内卢B.纽约C・布鲁塞尔D.巴黎

二、多选题（20题）

31.为旅游团队提供导游服务的导游集体包括（）A.海外领队B.地陪C.景点讲解员D.全陪

32.如果旅游者在出站前领取行李时，找不到托运的行李，很可能是（）出了差错A.交通运输部门行李托运过程B.游客本人C.饭店内行李员D.上一站行李交接

33.旅游安全事故主要包括（）oA.交通事故B.误机事故C.治安事故D.火灾事故E.食物中毒事故

34.第52题导游讲解采用突出重点法时，一般要突出的内容有（）A.交阳人11自中U6代表林的・创火囹景山的许参民间代设B.安出匿西力双町的内寿C.MD交囹”…,ZMM的将如及众小的E.NfhlbMAB.CD.M e/••

435.旅行社已安排了娱乐活动，但全团旅游者要求参加另一活动，如旅行社无法安排，导游人员的下列做法正确的有（）A.耐心解释，请旅游者谅解B.告知旅游者票已订好，不能退换C.让旅游者自行解决，后果自负D.旅游者若坚持己见，导游人员可予以协助，但告知其费用自理

36.第65题在境内商店购买的文物，海关凭（）查验放行许可出口证明A.程定标上B.文物外的发揖票C.采购单D.

37.领队要切实维护旅游团员的利益，遇到（）情况时，领队要及时与当地导游人员交涉A.导游人员修改日程时B.导游过多安排购物次数C.导游延长购物时间D.导游推荐自费项目

38.清明节的主要活动有【】A.猜灯谜B.扫墓祭祖C.悬白艾D.荡秋千

39.全陪和地陪在旅游活动中所共同的职责是（）A.维护安全B.处理问题C.宣传、调研D.导游讲解

40.按照业务范围，导游人员可分为（）A.出境旅游领队B.全程陪同导游C.地方陪同导游D.专职导游E.景区讲解员

41.导游发现有游客溺水时，可采用的救护方法有（）A.溺水者上岸后，应使其靠墙倒立B.清理溺水者口鼻，保证呼吸道畅通C.抛送救生圈等物品给溺水者D.大声呼救，寻求帮助E.直接入水托运溺水者

42.如果旅游团缩短在一地的游览时间，地陪应积极做好以下哪些工作（）A.尽量抓紧时间，完成计划内的游览项目B.向旅行社有关部门报告C.游览中突出本地最有代表性的景观D.及时通知下一站

43.下面属于态势语言的是（）。