6.14--案例14：沃尔玛的低成本战略

案例14沃尔玛的低成本战蹉沃尔玛公司是美国的一家全球性连锁企业就营业额而言，它是世界上最大的公司它的控股股东是沃尔顿家族总部位于阿肯色州本顿维尔沃尔玛的业务规则如下

1.控制成本

2.利润分配计划

3.激励同事

4.可以向任何人学习

5.感谢同事们对公司的贡献

6.允许失败

7.倾听公司中的每个人的建议

8.超出客户的期望，他们将再次光临

9.控制成本低于竞争对手

10.逆流而上，走另一条路，放弃传统观念但是，沃尔玛发展的重要原因之一是成功使用了成本领先战略及其正确实施沃尔玛的经营策略是“天天平价，始终如一”，即所有商品都不是一种或几种商品，在所有地区都不是一个或某些地区，全年（不是一时或一段时间）以最低价格出售为了实现这一目标，沃尔玛采取了各种措施，将流通成本降低到行业最低水平，并使商品价格在各种商品流通环节（如购买，库存，销售和运输）保持到最低价格线上沃尔玛降低成本的具体措施如下

一、将物流循环链条作为成本领先战略实施的载体

（1）直接从工厂采购并协助供应商降低成本以降低采购成本沃尔玛采用直接采购，统一采购以及协助供应商降低成本的组合,实现了全球范围内对可销售产品的全面采购，从而形成了低成本采购优势1）直接从工厂购买为了避免商业风险，零售市场上的许多企业都采用代销的方式但是，沃尔玛直接购买商品，并采用固定时间，无延迟的付款方式沃尔玛的平均“应付期”为29天，而竞争对手凯马特的平均“应付期”为45天这种采购方式虽然要冒一定的风险，但可以保护供应商的利益，极大地激发了供应商和沃尔玛开展业务的热情，赢得了供应商的信任，确保沃尔玛能够以最优惠的价格购买商品，并大大降低了采购成本根据沃尔玛自己的统计，从制造商处直接购买的战略已将购买成本降低了2%-6%2）统一购买沃尔玛采用中央采购制度，并尝试由总部实施统一采购，特别是可口可乐，柯达胶卷等世界知名的商品，沃尔玛一般会签约一次采购一年内出售货物的合同由于数量庞大，沃尔玛获得了比同行更多的价格优惠3）协助供应商降低产品成本沃尔玛通过迫使供应商实现最低成本来提高自身利润，例如对供应商劳动力成本、存货控制及管理工作进行监测和记录，迫使他们进行流程再造和提高价格性能比，从而使供应商和沃尔玛共同致力于降低产品成本和供应链的运营成本

（2）建立高效的物流配送中心，保持低成本库存为了解决分散的订货，库存和补货造成的高库存成本，沃尔玛采取建立配送中心和由配送中心集中配送的方式为了提高效率，配送中心是完全自动化的所有货物均在激光传送带上进出运输每个配送中心平均可以同时装载30辆卡车，并可以为送货供应商提供135个停车位配送中心的高效运行使配送中心的货物存放时间非常短，通常不超过48小时通过建立配送中心，沃尔玛大大提高了库存周转率，缩短了货物的存储时间，避免了在正常库存情况下由商店建立仓库的高昂成本沃尔玛商店中售出的产品中约有87%由配送中心提供，库存成本比正常情况低5％3组建自己的车队，有效降低运输成本运输环节是整个物流链中最昂贵的部分沃尔玛采用了建立自己的车队的方法，并辅以全球定位的高科技管理手段，以确保车队处于准确，高效，快速和满负荷的状态一方面，它减少了不可控制的高成本的中间环节以及车辆供应商对运输环节的中间利用另一方面，它确保沃尔玛对配送交付和商店之间的运输具有主要控制权，并将货等车辆和商店等货的现象控制在最低限度，从而确保配送中心的送货与商店收货过程顺畅，将流通成本将其保持在最低水平

二、以发达的高科技信息处理系统为战略实施的基本保障沃尔玛开发了一种高科技信息处理系统，通过这个系统使其物流链循环中的各个点的连接不仅顺畅，而且无重叠，使衔接成本保持在较低水平

三、严格控制日常经费沃尔玛严格控制行政费用行业平均水平为5%时，沃尔玛的管理费用仅占其销售额的2%,这些费用用于支付公司的所有采购费用，一般管理费用以及董事会到一般员工的薪水为了维持低成本的日常管理，沃尔玛在每个小环节都采取了节俭措施，例如不使用昂贵的办公用品和豪华装饰，店面采用简单装饰，商品采用大包装，减少广告支出，鼓励员工提出节省开支的建议此外，沃尔玛的高层管理人员一直都很节俭，即使是总裁也是如此第一任总裁山姆Sam和公司经理在商务旅行中，经常几个人同住一个房间他们通常驾驶二手车，仅在经济舱飞行沃尔玛一直试图从各个方面将支出和营业收入之比保持在行业最低水平，以便在日常管理中获得竞争中获得竞争对手无法抗衡的降低成本的管理优势在案例中，我们清楚地了解到，沃尔玛作为全球500强公司之首，其成功法则之一就是实施低成本战略在物流运作过程中，我们应尽可能降低成本，让节约的成本惠及消费者，这是沃尔玛一贯的经营宗匕日在日常运营过程中，沃尔玛采用射频技术/RP跟流条形码/BC技术相结合，并应用先进的高科技信息处理系统作为战略实施，从而提高了产品的扫描时间，缩短了进出商品的时间，降低了运营成本严格控制日常支出，采购支出，综合管理成本和工资，从上到下落实基层领导的思想，节约中使企业在日常管理方面获得竞争对手无法抗衡的低成本管理优势问题沃尔玛有哪些节约成本的手段，其中蕴含着什么经济学

1.原理？如果你作为沃尔玛老板，除了以上节约成本的手段，你还能想出其他手段吗？并谈一谈其中的道理分析:沃尔玛通过以下方式节省成本:1沃尔玛采取直接采购，统一采购和协助供应商降低成本相结合的方式，以实现在全球范围内全面购买适销对路的产品，从而形成低成本的采购优势价格歧视2建立高效的物流配送中心，保持低成本库存范围经济3组建自己的车队，有效降低运输成本上下游产业协调发展4发达的高科技信息处理系统是各战略实施的基本保证科学技术是第一生产力

（5）严格控制日常开支（自我保存）除上述方法外，如果我是沃尔玛的老板，我将采用自助结算（减少人工成本）；24小时营业（降低平均商品成本）等.问题结合材料分析沃尔玛的成功之道2分析沃尔玛的成功不仅是出色的商业模式和先进的信息技术应用的有机结合，而且是沃尔玛对“商业零售企业”的身份的超越通过以上对沃尔玛的分析研究，我们可以发现沃尔玛

1.拥有一套先进，高效的物流和供应链管理系统，在“无缝”供应链的作用下，大大降低了运输成本，库存成本和运营成本沃尔玛在世界各地的配送中心，连锁店，仓库，货运车辆和合作伙伴（例如供应商）均通过该系统进行集中管理，有效管理和优化，从而形成了灵活而高效的产品生产，分销和销售网络

2.沃尔玛作为一家全球零售企业在降低成本方面的努力和尝试取得了成功，这也说明零售企业取胜途中低成本战略的必要性尽管根据市场调查，沃尔玛在运营中存在一些问题，例如产品质量和服务质量差，结账的等待时间长，缺乏导购技巧以及去年的沃尔玛价格欺诈，但这些问题都是更加细微的方面作为零售业，客户，价格和服务才是影响企业成功的重要因素因此，在未来的商业活动中，沃尔玛不仅应继续实施低成本战略，使用先进的技术和物流来减少投资和消耗，而且还应注意其服务水平,员工培训，产品质量和价格问题，完善细节问题。