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文本内容:
电梯售后服务承诺书电梯售后服务承诺书
1.售后服务目的本电梯售后服务承诺书的目的是确保客户在购买电梯后享受到高质量的售后服务,并保障电梯的正常运行和安全使用
2.售后服务内容
3.1安装与维护我们将为客户提供专业的电梯安装服务,并确保安装过程符合相关法律法规和行业标准同时,我们将提供定期维护和保养服务,确保电梯设备的安全和可靠性
4.2故障排除我们承诺在收到电梯故障报修请求后尽快响应,并安排专业技术人员进行问题排查和修复我们将竭尽全力解决故障,确保电梯尽快恢复正常使用
5.3预防性维护为了延长电梯使用寿命和避免潜在故障,我们将定期进行预防性维护这包括对电梯各种部件进行检查、清洁和润滑,以确保其正常工作
2.4紧急救援服务我们将提供24小时紧急救援服务,以解决电梯突发故障或者其他紧急情况我们将确保在最短的时间内派遣专业维修人员到达现场,以确保客户的安全和便利
3.服务承诺
3.1响应时间在收到客户的报修请求后,我们将在24小时内与客户取得联系,并安排技术人员前往现场紧急情况下,我们将在2小时内派遣维修人员到达现场
3.2维修时间除非浮现特殊情况,我们将在故障发生后48小时内修复电梯故障如果由于特殊原因无法及时修复,我们将向客户解释原因并另行安排维修计划
6.3维修质量我们承诺提供高质量的维修服务,确保所有维修工作符合相关法律法规和行业标准维修完成后,我们将进行必要的测试和检查,以确保电梯正常运行
3.4客户满意度我们将定期向客户发送满意度调查表,并根据客户的反馈不断改进服务质量我们承诺在客户满意度调查表中达到优秀或者良好的评级附件
1.电梯售后服务合同
2.保养记录表
3.维修记录表法律名词及注释
1.相关法律法规指与电梯安装、维护和使用有关的法律法规,包括但不限于《特种设备安全法》、《电梯安全规程》等
2.行业标准指电梯安装、维护和使用的相关行业标准,包括但不限于《电梯安装与维修技术规范》、《电梯使用与维护规程》等。