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文本内容:
8、营业员在停顿营业前5分钟才可以做最终完毕工作,店内如还有客人,不得更换衣服做下班预备—
(二)礼仪行为标准_
1、仪容仪表标准_A、工作时间须统一穿着公司指定的制服及佩带商场的胸牌制服要保持平整、干净(穿制服前应先检查扣子是否有掉落,有无破损),不得在制服上另加自己的衣服胸牌配带于左胸处,不歪斜,不掉落.B、保持头发整齐清洁,长发及肩者需扎起来,饰品以适量,适宜,不夸大为原则,不应配带金属制品的发饰—C、表情开朗,化装以适度化装,擦上口红为原则,着近肤色无花纹的丝袜,黑色素面前后包的低跟皮鞋_D、员工不留长指甲,必需保持圆滑、清洁除女性的淡色指甲油外,不得涂其它深浓色指甲油_E、工作时间员工不得携带任何音乐播放器(MP
3、CD、收音机等)_
2、效劳礼仪标准使用“微笑效劳”是整个效劳礼仪标准的前提与标准A、站立头正、双目平视、嘴唇微闭、两肩放松、躯干挺直、双臂自然下垂于身体两侧_B、走路双目向前自然平视、微收下颌,面带微笑、双臂前后自然摇摆_C、鞠躬立正姿势,保持端正、双手放于身体两侧或体前搭好、身体略向前倾D、礼貌用语顾客进店时,说“欢送光临,顾客出店时,说“欢送下次光临“0年公司治理的规章制度[篇20234]
1.0目的_加强企业治理,强化员工的纪律观念
2.0适用范围适用于公司各部门的员工_
3.0考核方式及治理—
3.1各部门由考勤员特地负责考勤的原始记录及月度汇总工作,每张考勤表上要注明部门、岗位及有关具体说明材料_
3.2考勤员要实事求是,做到每天考勤,填写正确、清楚,每月最终一天进行考勤汇总,原始记录汇总及考勤汇总表填写后交部门经理审核签字,次月2日交总经办
1.3员工应按时上下班,迟到、早退:5分钟以内口头警告,超过5分钟以上,每分钟罚款1元,超过1小时以旷工半天论处,员工当月迟到、早退累计三次者以旷工半天论处,超过三次者以旷工1天论处员工每旷工一天依据员工日平均工资的2倍扣除工资,同时旷工均开具“过失单”
3.4假设觉察考勤员有弄虚作假行为,一次口头警告,二次开过失单,三次退由于考勤员失职而造成的过失,一次口头警告,二次扣罚考勤员20元,达到三次者发过失单_
3.5员工因故请假,均应填写请假单,按人事权限逐级呈批,请假单随考勤表报送,总经办定期检查
3.6未请假或假满未准时续假而不到岗者以旷工论处旷工均开具过失单,连续旷工三天作为自动离职处理
4.0加班考勤治理加班包括节假日、休息日加班及延时加班公司原则上不鼓舞加班,确因工作需要加班,必需事前办理加班手续,否则视为无效加班
4.1加班条件_因工作需要在节假日内不能连续工作的;_
4.
1.2为完成下达的紧急任务而在规定工作时间内无法完成的;
4.
2.3必需利用休息时间或节假日进展设备修理或因公用设施等临时故障而进展抢修的;
4.
1.4在特别状况下,必需加班的;凡属工作范围的事没能完成而需要加班的,均不作加班
4.2加班的审批
4.
2.1加班审批的原则
4.
2.
1.1加班需完成的工作量必需与加班工时相符;
4.
2.
1.2严格遵守加班审批程序;
4.
2.2加班审批的程序
4.
2.
2.1零星加班指“员工在正常工作时间以外需进展加班”部门主管填写《加班申请单》一部门经理签署意见一总经理核准一部门考勤员作为考勤依据;
4.
2.
2.2集体加班指“为完成公司下达的任务,需以部门或班组为单位组织加班”部门经理起草加班报告(写明打算完成工作量及人员安排)一报总经理核准;
4.3加班申请单的治理_
4.
3.1每月5日前由各部门考勤员将本部门上月《加班申请单》汇总报送总经理办公室,《加班申请单》一式两联,总经理办公室审核并加盖办公室章印后将其中一联粘贴于当月考勤表,另一联交于加班当事人作为补休凭据
4.4加班补贴及补休的治理属法定节假日因工作需要加班的,按公司规定计发加班补贴;
1.
1.
14.2休息日或延时加班的,一般安排补休而不计发加班补贴;
4.
4.3加班后的补休由各部门经理、主管视部门工作的状况妥当安排补休考勤时以审批后的《加班申请单》抵算出勤当年度的加班,各部门经理、主管应在当年内赐予安排补休;
4.
4.4员工因事补休,须提前办理补休手续并附缴《加班申请单》,经批准前方可休假;
4.
4.5员工未经办理相关手续而自行补休者,视同旷工处理;
4.
4.6《加班申请单》当年有效;_
4.5各种假期的报请及核准审批
4.
4.
75.1病假;员工病假需出具指定医院[南通医院、人民医院、中医院、妇产科医院、传染病医院(限传染性疾病)、口腔医院(限口腔疾病)]医生的病假证明,突发性病况允许就近医疗,过后出具急诊证明
4.
5.
1.2患重大疾病需长期治疗者,依据本人实际参与工作年限和本公司工作年限,赐予三到十二个月的医疗期a)实际工作年限十年以下,在本公司工作年限五年以下的为三个月,五年以上的为六个月;b)实际工作年限十年以上,在本公司工作年限五年以下的为六个月,五年以上十年以下的为九个月;_c)医疗期满后,按劳动合同规定办理有关手续
4.
5.2事假
4.
5.
2.1请假审批权限范围_a)请事假在1天之内,由部门经理批准;b)请事假在3天以内,由分管副总经理批准;_c)因特别状况请事假5天以上,报总经理批准;d)部门经理以上请事假报总经理批准
4.
5.
2.2请事假一般不得超过5天,原则上全年不得超过十四天
4.
5.3婚假
4.
5.
3.1员工婚假先要写申请和递交有关证明,总经办审核后再由部门经理批准,方可请假;_
4.
5.
3.2符合《婚姻法》规定婚假为三天,符合晚婚晚育规定婚假为十五天;
4.
5.
3.3婚假一次性休完,不能分开使用
4.
5.4妊娠
4.
5.
4.1女员工妊娠,从四个月起作产前检查到生产约8-10次凭医生出具的证明适当增加;
4.
5.
4.2每次检查,依据医院出具的产前检查证明可享受2-4小时公假
4.
5.5产假
4.
5.
5.1符合打算生育规定,可享受产假90天晚婚晚育者—可享受产假120天难产者增加产假15天多胞胎多生一人增加产假15天;_
4.
5.
5.2符合晚婚晚育者,男方可享受护理假7天,请护理假时,男方凭女方单位出具的护理证明,经批准后,在婴儿满月前一次性休完;_
4.
5.
5.3对避孕失败进展人流的员工,依据市级以上医院的证明及有关规定享受产假
4.
5.6丧假
4.
5.
6.1员工直系亲属〔含祖父母、外祖父母、父母、配偶及子女)死亡享受三天丧假员工请丧假,填请假单,交总经办审核,再由部门经理批准前方可休假
4.
5.7工伤假_
4.
5.
7.1凡在工作时间内,因意外事故,造成伤残的员工,经劳动部门有关医院签定确认为工伤的,按签订的用工及国家有关规定享受待遇
4.
5.8法定假日_
4.
5.
8.1法定假内,因工作需要,符合加班条件的按《劳动法》规定发放加班工资
4.
5.9出差员工因公出差,应先填写申请报告,由部门经理审核,报公司总经理批准方可
4.
5.10公司实行嘉奖年休假制度,对于年度表现优秀的员工和各岗位骨干嘉奖休假作为带薪工作时间
4.6考勤查询
4.
6.1员工如遇对考勤有疑问,可向部门考勤员或公司总经办查询年公司治理的规章制度[篇20235]为加强公司的标准化治理,完善各项工作治理制度,促进公司壮大进展,提高经济效益,依据国家有关法律、法规及公司章程的规定,特制订本公司治理制度
一、公司全体员工必需遵守公司章程,遵守公司的各项规章制度和打算
二、公司提倡树立“一盘棋”思想,制止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司进展的事情_
三、公司通过发挥全体员工的乐观性、制造性和提高全体员工的技术、治理、—经营水平,不断完善公司的经营、治理体系,实行多种形式的责任制,提高公司经济效益,不断壮大公司实力
四、公司提倡鼓舞全体员工刻苦学习科学技术和文化学问,并为员工供给学习、深造的条件和时机,努力提高员工的整体素养水平,造就一支思想、作风硬、业务强、技术精的员工队伍
五、公司鼓舞员工乐观参与公司的决策、治理,鼓舞员工发挥才智,提出合理化建议
六、公司实行“岗薪制”的安排制度,为员工供给收入和福利保证,并随着经济效益的提高,逐步提高员工各方面待遇公司为员工供给公平的竞争环境和晋升时机;公司推行岗位责任制,实行考勤、考核制度,评先树优,对做出奉献者予以表彰、嘉奖_
七、公司提倡求真务实的工作作风,提高工作效率;提倡厉行节约,反对铺张铺张;提倡员工团结互助,发扬集体合作和集体制造精神,增加团体的分散力和向心力_
八、员工必需维护公司纪律,对任何违反公司各项规章制度的行为,都要予以追究有权解聘、换岗、直至解除劳动合同对造成经济损失严峻者和影响恶劣者追究赔偿责任,构成犯罪的移送司法机关处理_
5、劳动合同期和聘任期满,公司对能遵守规章制度、工作业绩显著者优先录用和聘任_
6、员工养老保险、医疗保险等福利待遇按公司规定执行_工资治理制度_为明确公司员工的工资待遇,标准公司对员工工资的发放标准,充分调动公司员工的工作乐观性和制造性,特订立本制度_
一、公司员工实行标准工资与绩效挂钩工资制,另计发嘉奖工资、加班工资、—工龄工资、岗位工资等相结合的工资制度_
二、员工工资每月10日前发放(特别状况除外),遇节假日顺延—
三、加班工资标准:全天为20元,半天为10元连续加班近4小时为半天,近8小时为全天_
四、工龄工资标准按在公司实际工作年限计算工龄,工作满一年每月工龄工资为5元,以后按此幅度逐年递增,按月发放_
五、考勤工资标准_月全勤奖每月30元,全年满勤奖300元(每月出勤26天为满勤)_
六、其他奖惩按公司有关制度执行业绩考核工资另定方案嘉奖制度
1、工作中的改革、创被承受并给公司带来效益的,嘉奖100—500元;
2、觉察重大问题并准时解决、处理,为公司削减不必要损失的,嘉奖100一500元;
3、工作中任劳任怨,却遭他人无理排挤、打击,但为了公司的利益,而不计较个人得失的,嘉奖200元;_
4、觉察有损公司形象和利益的行为,敢于指正和揭露的,嘉奖200元;_
5、一年中,连续5次获嘉奖,年终再次赐予5次嘉奖的总和一_惩罚制度_
1、对公司不忠实,谎报状况及散布流言蜚语的,予以除名
2、对公司及公司的职工(包括治理者)的缺点及错误不能正面提出而私下进行谈论的,解聘,情节严峻者予以除名;—
3、私做交易而谋求非法收入的,予以除名_
4、由于对公司职能部门及有关人员在行使权力时不能理解又不通过正常渠道申诉,或由于其它任何缘由而消极怠工的,予以除名
5、对客户的疑问不解释、不解答、不落实的,罚款20—100元/次;对上级布置的任务不按时完成而又不能说明缘由的,罚款20-100元/次_
6、有意怠慢工作或工作不努力的,解聘;未能完全履行自己的职责的、觉察公司财物受损、丧失而不管不问的,解聘_
7、应急状况离开,未交接好自己手头工作而又没向公司汇报的,罚款20元/次应急请假、正常请假及正常调休,在自己安排的天数内,不能如期回公司又未补办手续的,视同擅自离岗,罚款20元一100元T次
8、工作时谈论与公司无关的话题、说风凉话及冷言冷语的,罚款20元一100元/次
9、治理人员如承受正确的手段指出自己的缺点、错误及对自己提出批判的,职工实行不理智的态度,泄私愤或打击报复的罚款50元一200元/次,并开除同时解聘,情节严峻者予以除名
10、在汇报工作时报喜不报忧,对同事及上级进展隐瞒的,解聘
11、不听从工作安排,拒不执行的,予以除名_考勤制度
1、公司员工必需严格遵守作息时间,按时上下班,不得迟到、早退和旷工
2、公司执行国家规定和企业实际相结合的作息制度,每日正常工作不超过8小时
3、上下班按部门认真填写考勤记录,实行上班签到、下班签出制度上、下班考勤记录由行政人事部负责统计,并于月初将上月考勤状况准时报送财务部作为扣发工资、支付加班工资和发放满勤奖的依据
4、迟到、早退超过五分钟者,按每五分钟(缺乏五分钟按五分钟计算)计扣5元的标准执行,超过三格外钟者,扣半天工资,超过一个小时的视为旷工一天,一个月累计迟到达三次视为旷工一天,旷工一天每次扣50元,每月旷工三天者,当自动离职_
5、公司实行月满勤奖和年满勤奖制度每月上班26天为满勤,月满勤奖为30元/月,连续12个月满勤为年满勤,奖为300寿年,经考核到达满勤标准的员工满勤奖年终公司一次发放
6、上班外出办事需要向行政人事部或部门经理讲明所去地点、时间、所需办理事宜,如有不相符而影响工作的按旷工处理上班时间无事不离岗、不串岗、不做与工作无关之事,否则,每次罚款10元7,因工出差,须填制出差审批单后,交行政人事部备案否则,不报销差旅费,并每次罚款10元—休请假制度_
1、公司建立休、请假制度全部请假都必需以书面形式进展申请,按审批程序经审批人签字同意后生效_
2、部门经理以上人员休假、请假半天,员工二天以上(含二天),由部门负责人签字,经分管领导审批后,最终由总经理批准;部门副经理休假、请假半天,—员工一天由部门负责人签字,由分管领导审批;一般员工休假、请假半天由部门经理视工作状况予以审批_
3、全部休假、请假均应履行手续经批准前方可离岗,并将休假、请假申请报行政人事部备案登记未履行休假、请假手续而离岗的,视为旷工_
4、婚、丧假、女员工产假按国家有关规定办理_
5、事假按请假天数,每天扣发
30.00元工资;连续请事假超过5天的,当自动离职
6、因病请假3天内(含3天)不扣发嘉奖工资;3天以上一10天内(含10天)按每天扣日嘉奖工资;10天以上一20天内(含20天)扣月嘉奖工资的50%;20天以上取消当月全部嘉奖工资病假必需经县级以上医疗机构出具证明凡弄虚作假者,按旷工处理;情节严峻者,作除名处理财务治理制度—
1、公司财务收支严格执行“收支两条线”,不得坐支现金当天发生的经营收入当天必需存入银行_
2、收款收据、发票、现金支票、转账支票等重要凭证和票据由出纳统一管理、登记,不得缺号、跳号使用领用、存根收回由出纳设立专项登记簿登记
3、费用开支严格执行公司的规定的标准,不得超标,尽量减小财务支出
4、财务印鉴必需分别保管,财务收支日清月结,财务手续合规齐全_财务报销制度_
1、费用报销严格执行先审核后报销的制度一切费用的报销应先由会计按规定的标准审核票据,由分管领导签暑意见,报总经理审批前方可报销_
2、公司财务支出实总经理一支笔审批制度资金支付凭证必需附有经会计审核、总经理审批的有效票据
3、费用经办人员一般应在费用发生后三天内准时报销(特别状况除外)费用报销原则上实行两手制,一人经办,一人证明_养老保险治理制度_
1、为表达公司对员工的关爱,激发员工的工作热忱,使员工老有所养,对符合条件的职工一律申报参与社会养老保险—
2、员工社会养老保险工资标准以我市规定的为起点缴纳的养老保险费按国家规定执行_
3、聘用的离退休、退养人员公司不为其购置养老保险如下岗人员原单位不再为其交纳养老保险金,由其本人将养老保险转到公司后,由公司按此制度为其申报交纳社会养老保险_卫生治理制度_为标准员工日常工作行为,营造一个舒适、安康和谐的办公环境,维护公司对外整体形象,特制定本制度
1、每天上班后应将办公室清扫干净并整理好各自办公桌上的文件及材料
2、每周末对公司整体环境进展一次集体大扫除,
3、不得在办公室乱扔纸屑及烟头等垃圾,更不得随地吐痰
4、应保持办公桌上的文件、办公用品等摆放有序,不得乱扔乱放,杂乱无早_
5、报刊杂志阅读后应准时放回报刊架,按序摆放不得随便堆放更不得四处乱扔_
6、随时保持梯步、走道等公共区域卫生干净_
7、留意个人卫生,勤剪指甲,随时保持仪容干净得体档案治理制度_
1、为加强对文件统一治理,防止文件丧失,公司行政人事部设立文件收、发文登记簿,逐日逐项登记清楚_
2、收到的文件应准时交总经理或部门分管领导阅示,对不按制度办事所造成的损失,按本规章制度的奖惩制度执行—
3、要建立健全的档案治理体系,档案的分类应科学合理,各归档的资料应收集齐全,装订成册,鉴定准确_
4、各部门对档案要实行科学治理,以保证档案资料的保管安全_公文办理制度_为进一步标准公文办理程序,提高办文效率和质量,依据“明确分工、各负其责、加强协作、统一治理”的原则,对公司的收发文进展标准治理年公司治理的规章制度[篇20233]、公司规章制度的员工守则
1、遵守公司纪律,严守公司隐秘
2、按时上下班,不旷工迟到早退
3、听从公司治理,按时完成任务—
4、狡猾做人,认真做事,做好本职工作—
二、店员治理制度
(一)工作纪律
1、上班时间不准在商场内吃零食、玩玩耍,不准离岗、串岗,不准聚拢在一起谈天、嬉笑、喧哗;不准在工作时间吃食物、看书、报、看杂志、做私事;不准在营业时间内会客、带小孩、带宠物,或逗玩亲朋好友的小孩_
2、留意个人及公司形象,不得在营业场所内将手插入袋内站立或行走,不准将手搭撑在货架上,不准坐在货架、货箱及货品上_
3、上班须用礼貌用语,提高销售技巧接待顾客态度要和气,不准与顾客顶嘴、吵架、或打骂、殴打顾客_
4、上班时间必需保持店内有人照看,不准2个以上同时饮水或上厕所,不准店内同时有二位以上营业员当班而消灭只有一个人在柜内15分钟以上违者以空柜处理,惩罚条例按商场治理条例执行
5、觉察顾客在自己店内吸烟,要委婉地加以制止_
6、留意个人及店内卫生,每天早晚进展一次清洁工作,清洁范围包括展柜、玻璃柜、收银柜、地面、形象墙及陈设货品,要保持柜台及玻璃无指印、无灰尘,地面无积水、纸屑,商品干净、无灰尘、无印迹,雨天时还须准时对脚印进展拖洗;不准将清洁用具、垃圾堆放在公共走道或垃圾箱上
7、疼惜场内商品,不得有意损坏商品,或将店内任何物品带出工作场所。