销售工作计划和目标

销售工作计划和目标销售工作计划和目标【篇1】新的一年已经到来虽然说加入公司才不长时间，很多关于产品还有行业里面的知识和操作都不太熟悉，但这对于我做销售的热情丝毫没有减半以下是我对销售工作的一个计划

一、开发客户刚刚从事这一行业的我手头上没有现成的客户，也没有这方面的人脉，这不得不让我把开发客户作为重中之重，毕竟业务是要有足够多的客户来支持的而具体开发客户的计划如下

1、电话拜访针对需求厂家进行电话沟通，争取了解到客户需要用到的背光源需求量再者，争取预约上门拜访，使销售工作进一步进行，这样可以减少时间和成本坚持每天不定时电话拜访，我现在没有很多客户资源需要这样积累更多的客户资源

2、陌生拜访每次出差可以了解客户周围相关产业的大致分布，拜访客户之后利用剩余时间对周围厂家进行地毯式陌拜

3、利用网络的资源找有用背光的相关厂家，先进行电话拜访，然后争取预约上门拜访

4、去电子城等用到背光产品集散地收集厂家资料

二、产品知识的学习和积累产品是一个公司企业的心脏，过关的质量还有过硬的技术知识才更具有说服力刚加入公司不久，对公司产品的用途、特性和注意事项等相关知识缺乏足够的了解，还有竞争对手的大致对、销售情况及优劣势这方面是迫切需要加强的

5.确定接触方式业务员要根据客户的实际情况及自己与其交往程度确定每一次接触的具体接触方式，并采取循序渐进逐渐深入的方式不断拉近与客户之间的距离具体接触方式很多，可由客户自己根据实际情况把握如电话沟通、短信问候、书信往来、登门拜访、宴请、共同参与体育项目及娱乐活动、座谈会、展示会、联谊会、组织旅游等等，几乎社会上存在的所有交际方式都可作为业务员与客户接触的选用方式业务员如果能切实把握实际情况，将这些交际工具使用好了，业务工作的开展可能做到游刃有余

6.与客户接触前的准备为了保证每一次与客户接触的效果，业务员在与客户接触前必须根据选定的接触方式做好相关的准备工作，包括所需的资料、知识、小礼品、记录工具、调节气氛的小道具、小故事等；如是登门拜访或其它见面性接触要根据见面方式及客户特点确定自己的衣着、仪表形式、交通工具、工作中需要的各种其它工具、表单等

7.客户接触让客户接受你从而接受你推荐的产品是业务员与客户接触的主要目的接触效果如何，客户是否能够接受你在许多情况下是取决于业务员自己的如何让客户在最短的时间内接受你及你所推荐的产品时需要很多技巧的，这些技巧涉及语言、仪表、表达方式、客户心理、营销手段等各个方面，有效地利用这些技巧可以使你与客户的接触取得事半功倍的效果在这方面一个新的业务员是不可能做到很专业的，但最起码要做到以下几点

①态度谦和，不亢不卑;

②口齿清楚，表达明白；

③善于聆听，尊重客户；

④着装得体，仪态大方；

⑤换位思考，以理服人；

⑥注重效率，一诺千金

8.接触分析业务员与客户进行各种形式、各种目的的接触，有的目的一次接触就可能达成，有的目的需要很多次不断深入的接触才可能达成不管经过一次接触我们的目的有没有达到，我们都要对本次接触进行详细的分析，找出整个接触过程中我们掌握的比较好的地方以及明显或不明显的失误，通过对客户的言行及具体表现分析客户心理，为制定下一次接触计划提供依据同时使我们在不断总结经验的基础上逐步提高自己的相关水平

9.跟进接触在对上一次接触进行分析、总结的基础上，对下一次接触做出计划当然计划仍然包括目的、方式、环境、地点、实施时间等内容，并根据计划跟进、落实

10.接触分析对跟进接触的效果进行分析、总结，以便进一步跟进

11.再跟进不断跟进，不断分析总结，不断深化接触，直至达成最终目的

12.跟踪服务一个接触目的达成后，随之会产生新的接触目的，在此接触目的基础上，业务员要与客户继续接触二.销售拜访流程销售拜访是业务员以销售产品为目的对客户所作的拜访，目的明确、动机鲜明、毫不掩饰一般业务员对客户的销售拜访按以下程序执行

1.寻找客户寻找客户是销售拜访的基础，客户是销售拜访的目标，达成销售时销售拜访的目的业务员销售产品必须从寻找客户开始，如果连客户在哪里都不知道，销售时无从谈起的在前面的内容里，我们曾经讲过我们的客户群体,其中说明了挖掘机使用和停放最集中的地方，同时介绍业务员该到什么地方去寻找客户只要用心，其实客户是不难找到的为了把生意做得更好，客户也在随时随地宣传着自己，他们不可能把自己藏起来让我们使劲找

2.客户分析寻找客户的过程是从大众人群内寻找对挖掘机感兴趣的人们的过程，客户分析的过程则是将对挖掘机感兴趣的人群进行分解的过程对挖掘机感兴趣的人群中除了业内人士之外，我们都可以把他们看作基础客户群体我们的客户分析就是从分析基础客户群体开始的

①首先我们按购买意向的强烈程度将客户分成若干等级；

②然后按资金实力再将客户分成若干等级；

③还可按客户信誉的好坏将客户分成若干等级；

④按是否拥有工程将客户分成若干等级；

⑤其它分级、分等原则购买意向与资金实力是我们进行客户分析的最关键因素，我们在具体分析过程中可以使用如下分析坐标“1”为购买意向强烈且资金实力雄厚的客户，这是需要我们首先要争取的客户，这部分客户如经考察信誉良好，我们可放心按规定与其操作业务；“2”为购买意向强烈，但资金实力相对较弱客户，对于这部分客户，如果经考察这其中信誉良好且有工程合同的客户，我们可以主张以银行按揭、分期付款或融资租赁的方式与其操作业务；“3”为购买意向不够强烈，但资金实力雄厚的客户，如经考察其信誉良好,我们可积极争取，以促成销售“4”为购买意向不强，且没有资金实力用户，我们可暂先放松对其的跟踪，但放松不是放弃在具体实施分析过程中，我们可以把每一项考核原则分成更多的等级，针对不同等级的不同组合，我们可以采取各自不同的应对策略

3.制定拜访计划在拜访实施前，业务员要根据客户分析结果制定客户拜访计划，计划包括拜访目的、时间、准备材料及资料、地点、行程、应对策略、小礼品等内容

4.访前准备客户拜访前准备内容如下:

①资料样本、单页、宣传画册及其它宣传材料;

②演示资料宣传品、模型

③市场资料、价格资料以及竞争对手资料，以便全方位向客户介绍产品；

④工具、用具记录本、笔、计算器等；

⑤熟悉产品知识，包括所销售产品及竞争对手产品；

⑥根据客户情况，准备既大方又得体的衣着；

⑦其它准备事项

5.接触阶段与客户初步接触不能直入主题，否则容易引起客户反感而得到相反效果因而业务员在与客户初步接触的时候一定要讲究时机及切入点，利用良好的时机与切入点赢得客户的好感，在此基础上才能不断深入，渐近主题如与客户初步接触时可用电话预约、朋友介绍、制造偶遇机会等方式与客户建立联系

6.探询阶段探询阶段是指与客户交流的第二阶段，抓住时机探询客户的意向，包括购机意向、关注品牌、设备使用计划及资金情况等内容部分，所以接下来新的一年，我要利用各种不同的方式包括互联网、公司、客户、工程师等渠道加强对产品方面的了解，让自己更有信心去销售

三、新老客户的维护当工作进展到一定的时间段，手头上会有新、老客户这方面的资源我有足够充裕的时间去开发客户再到进一步维护客户客情而新老客户之间的维护又有很大的差异相对于新客户而言，他们可能会对我们的产品没有足够大的信心，还有诚信度方面的问题，所以在维护新客户的时候我必须得花费大的精力去与客户沟通，例如产品试样的跟进、适时的电话问候和面对面沟通，这些都要在以后有新客户的时候根据客户情况做的跟进和维护计划而对于老客户而言，在维护时困难度较小，相对来说较容易，但也不容忽略最重要的是产品质量的保证还有防止竞争对手的插入，所以维护老客户时也要有一套适当的销售维护计划

四、工作时间的安排根据每月销售进展情况制定出详细的工作计划，做好月初计划月末总结的一系列工作，制定销售业绩完成计划，给自己适当的增加压力，保持每个月都有大的进展和突破

5、销售方式就是找出适合我们公司产品销售的模式和方法

6、销售目标根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务并在完成销售任务的基础上提高销售业绩、客户管理7就是对一开发的客户如何进行服务和怎样促使他们提高销售或购买;对潜在客户怎样进行跟进根据我以往的销售过程中遇到的一些问题，约好的客户突然改变行程，毁约，使计划好的行程被打乱，不能完成出差的目的造成时间，资金上的浪费我希望领导能多注意这方面的工作！,我坚信在自身的努力和公司的培训以及在工作的磨练下，自己在各方面一定会有所成就销售工作计划和目标【篇2】销售目标初步计划在上一年的基础上增长40%左右，其中一车间蝶阀为1700万左右,球阀2800万左右，其他2500万左右这一具体目标的制定希望公司老板能结合实际，综合各方面条件和意见制定，并在销售人员中大张旗鼓的提出为什么要明确的提出销售任务呢？因为明确的销售目标既是公司的阶段性奋斗方向，且又能给销售人员增加压力产生动力销售策略思路决定出路，思想决定行动，正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段，完成既定目标销售策略不是一成不变的，在执行一定时间后，可以检查是否达到了预期目的，方向是否正确，可以做阶段性的调整，

1、办事处为重点，大客户为中心，在保持合理增幅前提下，重点推广“双达”品牌长远看来，我们最后依靠的对象是在“双达”品牌上投入较多的办事处和部分大客户，那些只以价格为衡量尺度的福建客户无法信任鉴于此，要有一个合理的价格体系，办事处、大客户、散户、直接用户等要有一个价格梯度，如办事处100,小客户105,直接用户200等比例给办事处的许诺要尽量兑现,特别是那些推广双达品牌的办事处，一定要给他们合理的保护，给他们周到的服务，这样他们才能尽力为双达推广

2、售部安排专人负责办事处和大客户沟通，了解他们的需求，了解他们的销售情况，特别对待，多开绿灯，让客户觉得双达很重视他们，而且服务也很好定期安排区域经理走访，加深了解增加信任

3、扩展销售途径，尝试直销阀门行业的进入门槛很低，通用阀门价格战已进入白热化，微利时代已经来临公司可以选择某些资信比较好的，货款支付合理的工程尝试直销这条路资金上或许有风险，但相对较高的利润可以消除这种风险，况且如果某一天竞争激烈到公司必须做直销时那我们就没有选择了

4、强化服务理念，服务思想深入每一位员工心中为客户服务不仅是直接面对客户的销售人员和市场人员，发货人员、生产人员、技术人员、财务人员等都息息相关

5、收缩销售产品线销售线太长，容易让客户感觉公司产品不够专业，而且一旦发现实情可能失去对公司的信任现在的大公司采购都分得非常仔细，太多产品线可能会失去公司特色这里是指不要外协太杂的产品如减压阀、煤气阀、软密封闸阀等销售部管理

1、人员安排a一人负责生产任务安排，车间货物跟单，发货，并做好销售统计报表b一人负责对外采购，外协催货及销售流水账、财务对账，并作好区域经理业绩统计，第一时间明确应收账款c一人负责重要客户联络和跟踪，第一时间将客户货物数量、重量、运费及到达时间告知，了解客户需求和传递公司政策信息等d一人负责外贸跟单、报检、出货并和外贸公司沟通，包括包装尺寸、喽头等问题e）专人负责客户接待，带领客户车间参观并沟通f）所有人员都应积极参预客户报价，处理销售中产生的问题

2、绩效考核销售部是一支团队，每一笔销售的完成都是销售部成员共同完成，因此不能单以业绩来考核成员，要综合各方面的表现加以评定；同样公司对销售部的考核也不能单一以业绩为尺度，因为我们还要负责销售前、销售中、销售后的方方面面事务销售成员的绩效考核分以下几个方面a）出勤率销售部是公司的对外窗口，它既是公司的对外形象又是内部的风标，公司在此方面要坚决，绝不能因人而异，姑息养奸，助长这种陋习b）业务熟练程度及完成业务情况业务熟练程度能够反映出销售人员业务知识水平，以此作为考核内容，可以促进员工学习、创新，把销售部打造成一支学习型的团队c）工作态度服务领域中有一句话叫做“态度决定一切”，没有积极的工作态度，热情的服务意识，再有多大的能耐也不会对公司产生效益，相反会成为害群之马

3、培训培训是员工成长的助推剂，也是公司财富增值的一种方式一是销售部不定期内部培训，二是请技术部人员为销售部做培训培训内容包括销售技巧、礼仪、技术等方面

4、安装专业报价软件，提高报价效率，储存报价结果，方便以后查找以上只是对来年销售部的初步工作计划，不够完整，也不够成熟，最终方案还请各位老总们考虑、定夺销售工作计划和目标【篇3】

一、对销售工作的认识

1、不断学习行业知识、产品知识，为客户带来实用介绍内容，更好为客户服务，显得行业的专业性

2、先友后单与客户发展良好友谊，转换销售员角色，处处为客户着想，把客户当成自己朋友，达到思想和情感上的交融

3、调整心态，进一步提高自己的工作激情与工作自信心百倍认真努力地对待每一天工作、每一个潜在客户的挖掘

4、去除任何客户拒绝的恐惧心理，对任何一个营销电话、任何一个潜在客户要自信专业性的进行交流

二、对销售工作的提高

1、制定工作日程表

2、一天一小结、一周一大结、一月一总结不断查找工作上的不足，及时纠正工作的失误，完善工作的整体效率

3、不断挖掘潜在客户、展示产品、跟进客户乐观积极向上自信的工作态度才能拥有很好的工作成果

4、每天坚持打一个有效电话，挖掘潜在客户、每周至少拜访x位客户（此数字为目标，供参考，尽量做到），促使潜在客户变成可持续客户

5、拜访客户之前要对该客户做全面的了解（客户的潜在需求、职位、权限以及个人性格和爱好），并准备一些必要的话题或活动去与客户进行更好的交融及相应的专业产品知识的应付方案

6、对—等省四大省市、县公路段单位负责人进行逐个电话销售，挖掘潜在客户，跟进并对相关重要客户进行预约拜访

7、提高自己电话营销技巧，灵活专业地与客户进行电话交流

8、通过电话销售过程中了解各盛市的设备仪器使用、采购情况及相关重要追踪人

三、重要客户跟踪

1、—市公路管理局供机科x科长、养护科x科长

2、_、—等各省市级公路局养护科

3、—省—市公路局、—县公路段、—县公路段、—县公路段的相关负责人

4、—省—市北郊区公路段桥工程

5、—市政管理处的x科长以上是我x月份工作计划，我会严格按计划进行每一项工作敬请魏总对此计划不全的一面加以指点，谢谢！销售工作计划和目标【篇4】挖掘机不同于一般产品，一者购买者购买挖掘机的出发点是作为一种生产资料去赚钱的，因而能否赚到钱是其考虑的第一因素；二者挖掘机是高价值产品，因而在购买者在确定是否购买的时候要考虑很多其它方面的因素所以，客户并不会象购买其它消费品或生活用品一种只需要作出简单判断之后即可作出决定因而，对于一位挖掘机销售业务员来说，与客户的交往接触与交往是非常重要的工作*将简单介绍一下挖掘机销售业务员如何才能做好客户接触及拜访方面的工作一.客户接触流程

1.客户信息收集客户信息的收集是与客户接触的前提，因而平时业务员最主要的工作之一就是收集客户信息获取客户信息的途径一般有自己走访、朋友介绍、挖掘机老用户介绍、挖掘机机手介绍、在挖掘机集中地采集、同行之间的交流以及通过展示会、联谊会、座谈会等形式采集实践表明，客户信息无处不在，关键是业务员一定要做到亲身、亲历、亲为，并在具体实践中不断提高自己的交际能力及交际水平，不断扩大自己的社交范围除客户购机信息外，客户信息收集还包括如下内容

①本公司销售产品信息收集，包括各地保有量、市场占有率、设备使用状况、用户反应等

②竞争对手产品信息收集竞争对手产品特点、价格、成交条件、销售渠道、竞争策略、用户使用情况、社会保有情况、用户评价等；

③潜在客户信息收集潜在客户相关资料；

④各地投资、建设情况及相关信息；

⑤竞争对手在目标地区的布点及销售力量分布情况等

2.客户筛选业务员要养成将自己所收集到的客户信息进行及时汇总、分析的习惯，根据客户特征对客户信息进行汇总、分析、筛选，并在此基础上制定自己的客户拜访、跟踪计划，能够有效地提高业务员的工作效率与工作效果具体按什么特征去对客户进行分类可由业务员自己根据实际情况把握，既可以根据客户类型、购机意向的强烈程度、客户资金实力、信誉情况等分别整理，也可以将各种情况综合汇总以便于对客户进行有效分级、评等

3.制定接触客户计划提高工作效率最简单的办法就是制定工作计划，业务员要有计划地与客户进行各种形式的接触，如电话沟通、短信问候、登门拜访、雅室小聚、健身锻炼、体育活动等等，总之与客户的接触方式是多种多样的业务员将自己所掌握的客户信息整理、分类、筛选后，根据每一个客户的具体情况确定接触的方式与流程，并将这些内容以月计划、周计划、日计划的形式体现出来，同时按计划实施自己的客户接触行动

4.明确与客户接触的目的业务员在制定客户接触计划的时候，首先要明确针对每一个客户的接触目的，一般情况下业务员与客户接触基本上基于以下几种目的

①销售产品销售产品是与客户接触的主要任务；

②市场维护客户开发与市场开发是一个延续的过程，销售人员不仅要建立起与客户之间的关系，而且要处理好市场运作中存在的相关问题，解决客户之间的矛盾，理顺渠道间、客户间关系，确保市场的正常、稳定，因而业务员必须承担所负责区域的市场维护工作

③建设客情销售人员要在客户心中建立自己的品牌形象，这样才可能更好地赢得客户对你工作的配合与支持

④信息收集销售人员要随时了解市场情况，把握市场的最新动态，与客户接触是最好、最及时把握市场情况的方式

⑤指导客户业务人员分为两种类型，一种是只会向客户要订单的人；另一种是给客户出主意的人两种业务人员的实际工作效果有很大差别，前者获得订单的道路漫长而遥远，后者则很容易赢得客户尊重。