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管理者必须关注的八个前沿管理思想总行发展研究部刘智勇摘编(2004年5月26日)最近,《哈佛商业评论》邀请来自管理理论、营销、生物学、经济学、社会学等领域的专家回答这个问题一一你最近听说过的最佳管理理念是什么?众多专家的答案最终汇集成了2004年的20个前瞻性观点,涉及战略、创新、危机管理、风险控制、产业分析等结合中国的实际情况,该杂志中文版挑选了中国的企业管理者应该关注的8个观点
1、战略就是结构传统上,战略决定结构公司首先确定一个战略目标,然后再建立与之相适应的组织结构但是出于诸多原因,其中包括战略优势的日趋衰退,这种先战略后结构的做法似乎已经过时了如果一个组织还没有为A战略的实施做好准备,那么它最好还是选择B战略作为过渡战略实施和组织变革应该同时进行,两者应该相互影响同步企业设计这一新的模式或许是最好的解决方案,能使企业前进的步伐至少与市场保持一致
2、诱人利润守恒定律价值链中的赢利能力会随着时间推移而发生转移
(1)产品在尚未好得足以令客户满意的时候,利润率最高
(2)一旦产品的性能已经足够好,公司就必须改变竞争的方式此时,产品上市的速度以及针对客户的需求迅速做出反应并加以满足的能力就成为竞争的关键,因为客户愿意为这样的创新产品支付很高的价格这样的竞争方式会迫使公司采用模块化产品结构模块化使产品失去差异性
(3)诱人的利润不会蒸发,但它们会向价值链中的其他地方转移,通常向组装模块化产品的支系统转移如果用管理术语进行阐述,该定律大概是当诱人利润因为产品的模块化和大众化在价值链中从一个阶段消失时,利用自主知识产权产品获取诱人利润的机会通常就将在随后的下一个阶段出现这一定律也许可以帮助管理者预测价值链中的哪些活动将在未来产生最诱人的利润,以便他们能够培养或者获得赢取最大利润的能力
3、撰弃“不要浑蛋”原则当前许多管理者都遵循“不要浑蛋”的原则,以使组织更加优秀,但是一家公司能够实施“允许一个浑蛋存在”的原则也许会更好对离经叛道和越轨行为的研究表明,如果人们面前一直存在一个坏典型,看到他无人理睬、被人唾弃,遭受惩罚,那么每个人就会更加自觉地遵守那些成文和不成文的规章制度
4、市场调研须有实用性要使市场调研方面的投资具有更高的实用性,要在三个重要方面改变观念1市场研究人员的目标应该超越评估,放在最优化上他们需要决定公司应该采取什么行动从客户的这种行为上获得利润2更多的研究应该以长期目标为重点有关定价、做广告和其他营销事项的决策常常对市场需求和产品利润产生长久的影响,但是目前绝大多数市场调研活动都将注意力集中在短期结果上3在具体实践中来检验自己的理论
5、上市公司的挽歌在过去的岁月中,上市公司的成本不断上升,与此同时,上市公司还必须应付好斗的律师提起的更多法律诉讼除此之外,上市公司要招聘和留住一流人才的困难也日益凸现最棘手的问题是,许多公司并没有真正获得公开上市带来的财务利益大量小公司一直在苦苦挣扎着去博取投资者的青睐,它们的股票价格停滞不前,只有少数二级和三级投资银行追捧那么,为什么许多公司至今仍然对上市情有独钟?多数公司选择上市,是因为它们相信这可以给它们带来更高的回报率以及更大的流动性如果最终不能如愿以偿,它们就必须重新审视自己的选择尽管这些选择是什么尚不清楚,现在已经到了好好思考而不是改革上市公司的时候了
6、强调积极因素一项“积极性组织学术研究(POS)正越来越获得人们的青睐,它指出企业必须强调诸如忠诚、适应力、信任、谦恭和有同情心等正面的品质这一研究没有把重点放在个人的积极品质上,而是以严格的态度审视那些更广泛的社会建构、价值观以及那些使组织变得卓越的各种流程即公司如何在工作中培养诚实和信任感?那些使员工充满活力、打造集体的优势、培养高情商文化的组织是如何运作的?这些公司是如何长期保持竞争力和良好的财务业绩的?“积极性组织学术研究”正在鼓励人员用一种全新的视角来看待工作,并证明员工的快乐的确能给组织带来回报现在看起来,积极的工作氛围是值得营造的,不仅仅是出于自身的缘故,而且它也许是组织取得真正成功的基础
7、局官培训要双赢之路许多公司不认为市场上的许多培训课程物有所值,问题也许不出在培训课程上由于接触到了新的思维模式和人士,接受培训的经理回来时已经发生变化,但是组织却没有发生相应的变化双方的期望值可能会出现很大的分歧因此,一个反常现象是,管理培训课程带来的收获越大,就越有可能促使一名有价值员工离去组织和经理个人如何才能从领导力开发中获得最大利益呢?这是一个强调“出发”和“返回”两个阶段的问题例如,在准备阶段,参加培训的经理应该花时间与自己的老板和其他利益相关人讨论自己的长处、缺点和未来发展轨迹这样,他们在培训结束回来后就更有可能得到能使用新技能、实践新方法的工作机会同样,在“返回”后,参加培训的经理必须花时间重新确立自己的优先目标,重新调整自己的战略最后,还有一个经理个人如何将学到的新知识传给组织中其他团队成员的问题问题的关键是,他们要认识到学习经历产生的影响不仅仅是知识的,而且还是情感的尽管把思想和阅读材料传给别人也许是最简单不过的事,但是经理必须找到能更充分地分享其学习经验的方法人们经常认为管理培训课程能起到改造的作用,但是这种好处不应该仅仅局限在培训课程对管理者个人的改造上如果能对管理者的“出发”和“返回”阶段进行有效管理,那么组织同样也能希望这样的培训经历将改变组织本身
8、IT没有走向衰败广义上讲,信息技术的能量一直在以几何级的速度增长,这样的速度已经远远超过了著名的摩尔定律所描述的集成电路上晶体管小型化的速度我们在处理或创造信息的其他许多技术领域看到了相同的现象人们认为,因特网和通信技术代表了将彻底改变许多行业商业模式的革命这一观点无论是在过去还是在今天都是正确的,但是这些趋势的发展需要一定的时间其次,投资界非常缺乏沟通无论你我的投资组合是否会再一次遭受挫折,我们都应该牢牢记住技术将一如既往地向前发展如果与信息技术相关联的每一个人都能理解这些技术的内在发展趋势,那么投资价值潮起潮落给人带来的痛苦最终也许会开始减少摘编自《哈佛商业评论》。