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文本内容:
管理者角色理论
2.科学管理的主要是思考
3.人际关系学说的主要观点
4.目标管理及基本特点美国德鲁克1954《管理实践》一种综合的以工作为中心和以人为中心的管理方法,是让组织的主管员和员工亲自参加目标的制定,明确职责,并以目标进行管理
5.战略及其特征全局性事关组织的总体发展;长远性事关组织的长远发展;相对稳定性较长时间保持相对稳定;政策性对组织的各项工作具有指导性;风险性缘于外部环境的不可控性;竞争性战略是对抗和竞争的产物
6.程序化决策与非程序化决策程序化决策能运用例行的方法解决的决策问题特点重复出现的问题已有解决问题的方案无特殊情况出现按例行规则办事非程序化决策例外事件的决策特点问题从未出现过问题前景发生了巨大的变化过去没有解决问题的良好方案选择的标准发生变化不能按例行规则办事
7.组织设计的影响因素组织战略,组织结构的设计和调整必须服从于组织战略组织的战略变化先行,并且导致了组织结构的变化组织规模,组织规模越大,组织结构越倾向于机械式结构技术,组织结构因技术而变化组织环境,有效的组织环境必须与外部环境相适应权力控制,决定性影响,方案最终由权力者决定
8.管理幅度的影响因素
9.事业部制含义及优缺点事业部是一个独立的利润中心,自主经营、自负盈亏,独立核算一般,按产品和地区划分事业部以分权式管理为特点实行集中政策、分散管理,集中决策、分散经营优点能够实现集权与分权的有效结合利于组织最高管理者致力于战略决策和长期规划缺点容易产生本位主义;管理部门重叠设置,费用增加适用于经营多样化,规模大,市场覆盖广的企业
10.领导者影响力的主要来源领导者权利的构成职位权力与非职位权力•组织授予的职位权力组织正式授予管理者的一种法定权力,同组织相联系合法权组织中等级制度所规定的正式权力,与合法的职位联系在一起惩罚权通过精神、感情或物质上的威胁,迫使他人服从的权力奖赏权论功行赏的权力•非组织授予的非职位权力一一威信威信所产生的影响力与职位无关,只与领导人自身某些特殊条件有关,它建立在下属信服的基础上,有时能发挥比正式职权更大的作用模范权,专长权,魅力权,感情权美国心理学家布莱克和莫顿关心人关心工作,将关心度分为9个等份,形成81个方格,从而将领导者的领导行为划分成许多不同的类型1,1贫乏型管理既不关心工作,也不关心人多一事不如少一事,只维持自己职务所必需的最低限度的工作9,1任务型管理只关心工作,不关心下属的成长和士气,强调有效地控制下属,努力完成各项工作1,9俱乐部型管理只关心与下属搞好关系,不注重工作效果5,5中庸型管理对人和工作都有适度的关心,但强调适可而止,缺乏进取心,乐意维持现状(9,9)团队型管理既重视工作,又重视人的因素,通过沟通与激励,使下属自觉自愿齐心协力
12.菲德勒的权变理论任何领导形态都可能是有效的,其有效性取决于是否与所处的环境相适应影响领导有效性的环境因素上下级关系:领导者与下属之间的相互信任喜欢程度越高,影响越大;任务结构任务的明确程度;职位权力职权是否明确充分
13.双因素理论
14.公平理论亚当斯(Adams)在1965年出版的《社会交换中的不公平》中提出主要是讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响主要观点人是社会人;一个人的工作动机,不仅受其所得报酬绝对值的影响,而且受相对报酬的影响;相对是指和别人以及和自己的过去进行比较当事人所得报酬/当事人所得投入二参照人.・•0/1启示影响激励效果不仅有报酬的绝对值,而且有报酬的相对值;激励力求公平(加薪,离职);公平心理的引导,保密手段
15.强化理论斯金纳(B.F.Skinner)提出的理论强化理论认为,可通过改变外部操作条件(强化),使行为方式发生稳定的相应改变(学习)根据趋利避害的原则对未来行为选择
1.正强化对正确的行为给予肯定和奖赏,以增加其重复出现的可能正强化的前提奖励必须是对象喜欢的;奖励必须及时
2.负强化对组织不希望发生的行为给予带有强制性的不利回报,以减少该行为出现的可能性如末位淘汰制
3.消退对某种行为不采取任何措施,既不奖励也不惩罚这是一种消除不合理行为的策略论述题
1.古典管理理论的基本内容及其各部分之间的联系与区别
2.古典管理理论与行为科学理论的特点与差别
3.胡萝卜加大棒激励方式的思想基础及其局限性。