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管理学基础名词解释
28、鱼刺图法鱼刺图法是由日本东京大学的尹什正确的领导方式,只有结合具体情景,因时、因地、
73、社群控制社群控制是指以一定文化为基础,
1、管理就是通过计划、组织、领导和控制,协卡瓦教授首创的该图以所要分析的问题为鱼的主因事、因人制宜的领导方式,才是有效的领导方式•定的社会群体依靠共同价值和群体规范引导与约调以人为中心的组织资源与职能活动,以有效实现干;然后在鱼的骨干的两侧画出若干鱼刺,每根鱼其基本观点可用下式表示有效领导邛(领导者,束其成员的一种社会控制方式目标的社会活动刺代表•种导致问题的原因或影响因素,并予标出被领导者,环境)
51、“途径一目标”理论加拿
74、全面质量管理全面质量管理(简称TQC)是
2、管理系统是指由相互联系、相互作用的若干根据需要,鱼刺上还可以生出更小的鱼刺,代表更大多伦多大学教授罗伯特・豪斯把期望理论与领导六十年代初美国的菲根鲍姆要素和子系统,按照管理的整体功能和目标结合而次一级的原因或因素这种方法将多层次、复杂的行为四分图结合起来,建立了“途径一目标”理(A•V•Feigen5aum)首先提出来的这是一种成的有机整体原因或因素直观化、条理化、明了化,是一种很有论这一理论致力于研究领导者如何影响追随者对对产品或服务乃至工作质量实行全面管理与控制
3、管理职能是管理者实施管理的功能或程序,意义的分析手段
29、创意创意是创造性思维的其工作目标的理解和他们所遵循的实现目标的途的科学管理方法对产品或服务质量进行控制,并即管理者在实施管理中所体现出的具体作用及实成果,是创新在计划职能中的体现,是决定计划价径这一理论的基本模式是分析并依据情景要素进而对为之服务的工作质量及全体人员进行控制,施程序或过程,具体包括管理者的基本职责和执行值的核心要素是指在创造性思维活动过程中所创选择适宜的领导行为方式,以满足追随者的需要并是管理控制中极为重要的内容
75、目标管理所这些职责的程序或过程造的、用以解决问题或谋划未来的独特设想与构思提高管理的绩效谓目标管理,是以制定和实现目标为中心的,被管
4、计划职能是指管理者为实现组织目标对工作
30、决策决策是指管理者为实现组织目标,在调
52、授权授权是指由管理者将自己所拥有的一部理者自主控制达标过程,管理者实行最终成果控制所进行的筹划活动计划职能一般包括调查与预研分析的基础上,运用科学理论和方法设计与选择分权力下授给下级,以期更有效地完成任务并有利的一种现代管理思想与管理方法,测,制定目标,设计与选择活动方式等一系列工作优化方案,用以实施的管理行为
31、确定型决策于激励下级的一种管理方式76>企业/股是指在社会化大生产条件下,从事
5、组织职能是管理者为实现组织目标而建立组指每种备选方案只有一种确定结果的决策,即决策
53、指挥主要包括指示、部署、指导与协调等基生产、流通与服务等经济活动的营利性组织织结构并推进组织协调运行的工作过程组织职能事件未来的自然状态明确,只要比较各方案的结果本手段从实际管理过程上看,具体体现为事前准一般包括设计与建立组织结构;合理分配职权与即能选出最优方案
32、风险型决策指决策事件备工作的安排与组织、目标任务的部署与指派、所职责选拔与配置人员;推进组织的协调与变革等未来的各种自然状态虽不能预先肯定,但可以测出需资源的分配与落实,实施过程中的指导与激励、
6、领导职能是指管理者指挥、激励下级,以有各种状态出现的概率的决策对实施过程中出现矛盾进行调度与协调等工作环效实现组织目标的行为领导职能一般包括选择
33、不确定型决策指决策事件未来的各种自然状节与行为正确的领导方式;运用权威,实施指挥;激励下级,态完全未知,各种状态出现的概率也无法估计,只
54、激励激励的原意是指人在外部条件刺激下出调动其积极性;进行有效沟通等能凭决策者主观经验做出的决策
34、头脑风暴法现的心理紧张状态管理中的激励,是指管理者运
7、控制职能是指管理者为保证实际工作与目标又称畅谈会法它是一种邀请专家、内行,针对组用各种管理手段,刺激被管理者的需要,激发其动一致而进行的活动控制职能一般包括制订标准、织内某一个问题或某一个议题,让大家开动脑筋,机,使其朝向所期望的目标前进的心理过程衡量工作、纠正出现的偏差等一系列工作过程畅所欲言地发表个人意见,充分发挥个人和集体的
55、期望理论美国心理学家弗鲁姆于1964年系
8、管理者管理者是指履行管理职能,对实现组创造性,经过互相启发,产生连锁反应,集思广益,统地提出了期望理论这一理论通过人们的努力行织目标负有贡献责任的人而后进行决策的方法为与预期奖酬之间的因果关系来研究激励的过程
9、社会组织所谓社会组织,是指为实现特定目
35、决策树这是指借助树形分析图,根据各种自认为,人们对某项工作积极性的高低,取决于他对的,完成特定任务而与社会规程结合在•起的人的然状态出现的概率及方案预期损益,计算与比较各这种工作能满足其需要的程度及实现可能性大小群体一般指具有法人资格的群体
10、管理环境方案的期望值,从而抉择最优方案的方法的评价激励水平取决于效价与期望值的乘积,其管理环境是指存在于社会组织内部与外部的影响
36、目标目标是体现某种目的要求的具有数量或公式是激发力量二效价X期望值管理实施和管理效果的各种力量、条件和因素的总质量特征的具体化形式R标是组织及其成员所有
56、公平理论公平理论是美国心理学家亚当斯于和行为的出发点与归宿,在组织管理中处于十分重要1965年提出来的这一理论重点研究个人做出的
11、管理机制所谓管理机制,是指管理系统的结的地位贡献与所得报酬之间的比较及对激励的影响认为,构及其运行机理
37、组织职能组织职能是指为有效实现组织目标,人的工作积极性不仅受其所得的绝对报酬的影响,
12、管理方法是指管理者为实现组织目标,组织建立组织结构,配备人员,使组织协调运行的一系更重要的是受其相对报酬的影响这种相对报酬是和协调管理要素的工作方式、途径或手段列活动指个人付出劳动与所得到的报酬的比较值13经济方法是指依靠利益驱动,利用经济手段,
38、组织结构组织结构是组织内的全体成员为实
57、工作丰富化指让员工参与一些具有较高技术通过诱导和满足被管理者物质需要而促进管理目现组织目标,在管理工作中进行分工协作,通过职或管理含量的工作,通过提高其工作的层次,使职标实现的方法务、职责、职权及相互关系构成的结构体系组织工获得一种成就感,使其渴望得到尊重与自我实现
14、行政方法是指依靠行政权威,借助行政手段,结构的本质是成员间的分工协作关系,组织结构的的需要得到满足直接指挥和协调管理对象以实现目标的方法内涵是人们的职、责、权关系,因此,组织结构又
58、沟通沟通是指为达到一定的目的,将信息、
15、法律方法是指借助国家法规和组织制度,严可称权责结构思想和情感在个人或群体间进行传递与交流的过格规制管理对象为实现组织目标而工.作的种
39、部门划分部门划分是指把工作和人员组织成程沟通具有目的性、信息传递性和双向交流性等方若干管理的单元,并组建相应的机构或单位不同特点
16、社W学心理学方法是指借助社会学和心理学的管理或业务部门,是使整个管理系统有机地运转
59、交际形象交际形象是指管理者在人际交往过原理,运用教育、激励、沟通等手段,通过满足管起来的细胞与基础程中,在交际对象心目中所形成的综合化、系统化理对象社会心理需要的方式来调动其积极性的方
40、管理幅度管理幅度亦称管理跨度,是指一名印象交际形象决定着交际双方的喜欢与吸引程度,法管理者直接管理的下级人员的数量管理幅度的大决定着交际双方在交际中的态度与行为,进而影响
17、霍桑试验1927年,梅奥应邀参加并指导在小,实际上反映着上级管理者直接控制和协调的业着交际目标的实现
60、工作协调工作协调是指芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行有关科学管理务活动量的多少通过各种管理与沟通手段,解决组织运行中的各种的试验,研究工作环境、物质条件与劳动生产率的
41、管理层次管理层次亦称组织层次,是指社会矛盾,使经营管理活动平衡、有效地运行和稳定发关系,通常称“霍桑试验”试验结果表明,牛.组织内部从最高一级管理组织到最低一级管理组展的管理行为
61、群体群体是指为了达到共同产率提高的原因不在于工作条件的变化,而在于人织共有多少的各个组织等级管理层次实质上反映的目标,能够直接交往沟通的、相互作用的、由若的因素;生产不仅受物理、生理因素的影响,更受的是组织内部纵向分工关系,各个层次将担负不同干人组成的集合体社会环境、社会心理因素的影响的管理职能
62、心理冲突是指在群体内部存在两种互不相容
18、管理科学管理科学是泰罗科学管理理论的继
42、事业部制事业部制也叫联邦分权化,它是一或相互排斥的对立状态,造成失衡、矛盾的群体心续和发展,作为一个学派,是指把现代自然科学和种分权制的组织形式是指在公司总部下增设•层理技术科学的最新成果广泛地应用于管理中来,建立独立经营的“事业部”,实行公司统-政策,事业
63、心理和谐是指群体成员之间在认识、情感、一系列新的组织管理方法和现代管理技术的管理部独立经营的一种体制态度、行为等方面趋同,形成和谐一致的群体心理理论体系
43、制度规范制度规范是指组织为有效实现目标,
64、群体的规范是指在群体中形成的行为标准
19、行为科学就是运用多学科知识研究人类行为对组织的活动及其成员的行为进行规范、制约与协它对群体中的每个成员都具有指导约束作用其作产生、发展、变化规律,引导和控制人的行为,以调,而制定的具有稳定性与强制力的规定、规程、用主要表现为使其成员认识的标准化和行为的一调动人的积极性的科学方法与标准体系致性
20、系统管理理论是运用•般系统论和控制论的
44、人力资源管理在狭义上,人力资源管理是指
65、群体压力是指群体中的个别成员发现自己的理论和方法,考察组织结构和管理职能,以系统解为实现组织目标,对组织人力资源的取得、配置、行为和意见与群体不一致或与群体大多数人有分决管理问题的理论体系利用所进行的计划、组织、领导、控制行为在广歧时而产生的一种心理压力群体压力的作用,主
21、权变理论认为不存在无条件适用于一切组织义上,人力资源管理包括狭义的人力资源管理和人要是迫使个别成员使其态度和行为与群体或多数的最好的管理方法,强调在管理中要根据组织所处力资源开发成员保持一致这种作用是通过群体规范和群体舆的内外环境的变化而随机应变,针对不同的具体条
45、人员分工人员分工是指人与事的配合,即指论表现出来的件,探索与采用不同的、最适宜的管理方案、模式派哪个或哪些人去完成哪项或哪些工作科学合理
66、群体凝聚力群体凝聚力是指群体对其成员的和办法的分工,可以优化劳动组织,提高劳动效率;同时,吸引力,即成员之间的亲和力
22、企业再造为了飞越地改善成本、质量、服务、也可以提高员工对工作的满足感,进而提高其工作
67、团队团队是指有明确目标与个人角色定位,速度等重大的现代企业的运营基准,对I作流程积极性强调自主管理,自我控制,沟通良好,和谐合作的(business process)作根本的重新思考与彻底翻
46、人员组合人员组合是指人与人的配合,即组一种扁平型组织形式新织内按管理或作业需要所进行的人员配置与合作
68、控制系统控制系统是指由决定和被决定动态
23、组织文化是指在一定的社会政治、经济、文人员组合的目的是实现人与人的相容与互补,取长系统稳定状态的元素有机结合而成的集合控制系化背景条件下,组织在生产与工作实践过程中所创补短,形成一种默契的合作关系,最大限度地调动统划分为控制对象和控制主体两个子系统造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体组织内各种人员的工作积极性,更好地实现管理的
69、战略要点战略要点是指与诸工作因素相互联氛围的总和目标系,并能综合、集中反映与统领制约这些工作因素
24、计划职能广义的计划职能是指管理者制定计
47、人员考核人员考核是指按照一定的标准,采的关键性环节通过控制战略要点,就能准确识别划、执行计划和检查计划执行情况的全过程;狭义用科学的方法,衡量与评定人员完成岗位职责任务相关受控子系统的实际状态的计划职能是指管理者事先对未来应采取的行动的能力与效果的管理方法
70、预算预算是各类管理者最基本的一种控制工所作的谋划和安排
48、执行力执行力是相对于决策而言的,是一种具预算是根据计划目标和实施方案具体筹划与确
25、企业的一般环境管理者实现组织战略、目标、任务的能力从管理定资源的分配、使用以及相应行动预期结果的数字是企业经营所共同面对的环境,对每一个企业的经职能的角度看,它大致类似于除计划与决策能力之化形式其突出特点是数字化
71、绩效绩效是营活动都产生虽然间接,然而却是极为重要的影响外的组织、领导与控制能力指社会组织及其部门与人员的工作成绩、成果与效作用对企业经营影响较大的一般环境主要有经
49、管理方格理论管理方格理论是由布莱克和穆率、效益它反映了组织与个人的工作实际达到目济环境、技术环境、政治与法律环境、社会与心理顿在1964年提出的他们认为,领导者在对生产标的程度与管理者管理行为的有效程度是评价环境等(工作)关心与对人关心之间存在着多种复杂的领组织、个人与管理最核心的指标
26、企业的任务环境是某一个或某一类企也开导方式因此,用两维坐标图来加以表示,以横坐
72、市场控制市场控制是指在企业内部管理的过展经营活动所直接面临的环境,主要指产业环境标代表领导者对生产的关心;以纵坐标代表领导者程中,借用市场机制与市场价值体系进行评估与控
27、价值链分析就是对企业各种经营活动(含基对人的关心各划分九个格,反映关心的程度这制的方式在企业内部的管理中,将市场机制引进本活动与支援活动)领域与环节,进行深入地分析样形成81种组合,代表各种各样的领导方式来,直接使用市场竞争的一些指标对企业内部部门一方面可以对每一项价值活动进行分析,另一方面,
50、权变理论权变理论是在特性理论与行为理论或个人进行评价;模拟市场交易机制,使企业内各是对各项价值活动之间的联系进行分析通过分析,的基础上发展的,反映了当代管理理论发展的重要部门之间提供产品或服务的过程转换为以市场价趋势权变理论认为,不存在一种普遍适用、唯一格为媒介的市场交易行为找出优势与劣势,以提高价值的创造能力。