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管理人员学习心得体会管理人员学习心得体会公司组织了一次管理人员培训课程,使我不仅从理论上更深层次的学习了什么是管理,同时在思想上也受到了启发,从中更认识到作为管理人员,怎样站好自己的岗位,怎样协调好、培训好员工,让每个人都认清工作目标,知道该做什么,让每个人都高效地工作,让每个人都相互协作;让大家都有继续获得培养成长的时机,让大家都有为达成目标与实现自我的动力作为主管能积极向上的带着团队一起朝着公司制定的目标努力奋斗,把各项工作做到最好是我们的职责管理人员要善于培养他人,包括自己,在培养下属的同时也是在培养自己,管理人员要做到承上启下的作用,不要整天做跟保姆一样的工作管理心得事后控制不如事中控制,事中控制不如事前控制,可惜大多数的管理人员均未能体会到这一点,等到错误的决策造成了重大的损失才寻求弥补而往往是即使请来了名气很大的“空降兵”,结果于事无补所以日常工作中,重要不紧急的事情是我们最应关注的;我们应该把主要精力放在重要不紧急的事情上,尽量防止紧急重要的事情正所谓日日行,不怕千万里,常常做,不怕千万事!尤其在财务上是非常适用的“团结、务实、创新、超越”是公司倡导的企业精神,我想这也是一个企业的灵魂和推动其不断开展的不竭动力所在年是公司创造XX品牌的年,公司是每一位加盟公司的员工组成的利益共体,大家坐在同一条船上奋力驶向这同一个理想的目标创造出一流的品牌,工作出一流的品质!候自己一句关心的话语,一句诚挚的问候,都会使人倍感温暖和亲切逢节假日,组织多搞一些安康有益的娱乐活动,充分让组员发挥自己的专长使他们从心底感受到大集体、大家庭的温暖和谐气氛使组员在玩的时候放松,心情保持舒畅这样上班工作时就没有任何思想包袱,尽职尽责做好自己的工作由于我们上班时间是倒班制,在时间上不是固定的,所以因生产工作的连续性,班组之间每天要交接班,同时时常有上级的学习文件,工艺变更以及会议精神需要传达,我们就必须在大部分员工上班前或下班后组织传达内容,这就要求每位班组长必须严格把关,对于公司及分厂里各项规章制度在自己带头遵守,严于律己、以身作那么的条件下,执行力度就会自然而然的大大增强关于执行力我认为从下面几点、事前跟进,发现潜在风险提前给员工预警
1、事中跟进,在工作任务进展中发现问题后,寻找解决方法,使2员工的工作重新回到正轨上来、事后跟进,出现问题后,找出原因,提供补救建议和详细措施,3防止员工再犯同样错误、对身兼管理责任的人进展监视,当管理者管理他人或检讨自身4的行为时,有效的监视十分有效,如果没有有效的监视,准确的工作定义、这些工作都不可能轻而易举地完成通过这次培训使我明白了班组长要明确自己在班组中的角色,对自己的定位要清楚,明白工作的主要职责,了解上级对自己的期望和班组员工对自己的期望在工作中逐步实践,使班组在完成好工作任务的同时建立起更和谐的劳动关系,使全体班组成员认清开展形式,转变开展机遇,坚决开展信心要能带着班组成员,设定一个共同明确的目标,朝着这个目标制定行动方向,有方案、有步骤的实施为分厂今后开展,做出应有的奉献月日,我有幸受公司委派,在西安市碑林区建国路号雍村412—1365饭店,进展了为期两天的封闭式学习培训,聆听了中国企业经理人培训导师、中国实战型执行管理专家韩超老师的精彩报告,并结自工作岗位进展了认真广泛的讨论通过学习思考,使我学到了不少有关质量管理、平安管理、生产管理等方面的知识;深刻认识到我们化验室有时存在对原材料及产品质量的应付检验、统计数据的虚假填报、拖延时间等行为的危害性;知道了近期工作的重点,开阔了视野,为今后更好的工作奠定了根底通过培训使我受益匪浅,感触颇深韩老师从以下几个方面讲述了管理学的内容和方法、自我管理篇,就是管理者转换思维方式、转换工作角色、学习与1人沟通的技巧等、团队管理篇,从选人用人到培育辅导、从团队管理到团队领导、2从跨部门协作到流程化协作等、工作管理篇,从方案委派到有效授权、从目标绩效到工程管理、3从督导管理到执行系统、领导魅力篇,从管理技能到领导魅力、从约束到文化影响、从薪4酬奖励到全面鼓励尤其是韩老师的经典语录使我感受最深“管人与管事,思维要别离,行为要结合;领导要管人,流程要管事”;“强将手下有弱兵,用进废退,把每次的突发事件变成今后的例行工作”等等,使我受益匪浅,让我掌握了破解日常管理中出现的一些难题,比方新老难容、帮派问题、相互推诿、无事生非、弄虚作假等问题一是要加强员工培训,提高思想素质和业务水平世纪是知识经21济社会,是电子化、网络化、数字化社会,其知识更新、知识折旧日益加快一个国家,一个民族,一个个人,要适应和跟上现代社会的开展,唯一的方法就是与时俱进,不断学习,不断进步企业管理与创新要靠学习,靠培训,要承受新思维、新举措加强培训与学习,是我们进一步提高经营管理水平的需要管理出质量,管理出效益,管理是企业永恒的主题加强培训与学习,那么是提高企业管理者管理水平最直接的手段之一,也是提高经营管理水平的迫切需要只有通过加强学习,才能了解和掌握先进的管理理念和管理方法,取他人之长补己之短,只有这样,才能不负组织重望,完成组织交给的工作任务二是要不断强化大局意识和责任意识要树立公司利益第一位,部分服从整体,小局服从大局的原那么,始终保持安康向上、发奋有为的精神状态,增强勇于攻克难关的进取意识,敢于负责,勇挑重担,锲而不舍地推进公司持续安康开展三是要加强沟通与协调,熟练工作方法要学会沟通与协调,要善于与领导、中层干部、职工进展沟通,要学会尊重别人,放下架子,不利于团结的话不说,不利于团结的事不做,要围绕公司领导的思路,积极主动地开展工作要经常反思工作、学习和生活,把反思当成一种文化,通过反思,及时发现自身存在的问题四是要敢于吃亏、吃苦、吃气,弘扬奉献精神“三吃”是一种高尚的自我牺牲精神、奉献精神,是社会的主流风气就是要为人处世要心胸开阔,宽以待人要多体谅他人,遇事多为别人着想,即使别人犯了错误,或冒犯了自己,也不要斤斤计较,以免因小失大,伤害相互之间的感情要树立奉献精神,树立“吃苦、吃亏、吃气”的思想中层干部就是要吃苦,吃别人吃不了的苦,做别人做不了的事,忍别人忍不了的事,严格要求自己五是要宽宏大量,学会包容包容是一门艺术,是一种境界,要到达这种境界,就必须拥有博爱的心,博大的胸襟,还要有一份坦荡、一种气概,包容是赢得朋友的前提,包容是人生的财富包容不等于迁就和放任自流,包容别人的过错,是为了让别人更好地改正,与人相处要学会容纳、包涵、宽容及忍让,做到心理相容总之,这次的培训学习不仅是对工作,更重要的是对以后的生活产生了重要的影响,很多的东西和感想不是可以用文字来表达的,也无法用语言表达出来,唯有在以后的学习、工作和生活中加以运用我深信公司和各个部门在董事长的领导下,在全体职工的共同努力下必将蓬勃开展,再创辉煌为提高全厂基层管理人员的管理能力和领导水平,分行高薪聘请全国知名的上海明鸿中小银行培训中心于月日至月日对全区中高层710712管理人员作了为期天的培训通过这三天的培训,我感受到了厂部主管8对基层管理人员开展寄予的厚望,也感受到了全厂基层管理人员对知识的渴求,感受到了全厂管理人员对个人管理能力提高的愿望!与时俱进强素质创新思维谋开展回忆为期八天的基层管理人员培训班,时间虽短,但选题广泛、内容充实通过这次培训,使我进一步丰富了理论知识,更深刻的认识到自身的责任与义务,提高了对当前基层生产管理工作的了解,增强了抓好本职工作的紧迫感,通过这次的培训我深知肩上责任重大,我深刻的体会到,管理人员是生产的组织领导者和指挥者,也是直接生产者,他综合素质的上下,将影响产线管理的成败所以,基层管理人员不仅要具备善于沟通、执行力要强、具有影响力、关注细节、带着团队等管理能力,还要掌握足够的技术技能、与人共事的人事技能和思想技能同时,我也认识到自己工作中的缺乏之处,我将以这次学习为契机和转折点,通过不断的学习新知识,创新新思维方式来改良以往的工作方法,将理论与实践相结合今后更好地为企业的开展奉献绵薄之力在此,我要感谢公司主管,感谢给各位授课老师给了我们这次培训的时机同时也感谢工友在培训中给予我的帮助和指点俗话说“不吃饭那么饥,不学习那么愚”;“流水不腐,户枢不蠹”作为酒店基层管理者,要不断的更新知识,增长学问,提高自身的管理水平,以适应企业开展的需要年月至日,在培训中心举办了基层管理人员培训活动相20xx x xx关领导对此次活动十分重视,亲临培训课堂,与我们一起听课学习,这也是对我们的极大鼓励和鞭策下面就对于三天的培训课程浅谈一下我的学习体会老师一一《酒店营销思想、战略与策略》“我们卖的是效劳,xxx其中包含了文化、品味、享受、超值”这对此观点我感受、理解颇深,公司从上到下,大力弘扬效劳营销,所谓效劳营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下,为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动效劳营销与传统的营销的比拟同传统的.营销方式相比拟,效劳营销是一种营销理念,企业营销的是效劳,而传统的营销方式只是一种销售手段,企业营销的是详细的产品在传统的营销方式下,消费者购置了产品意味着在一桩买卖的完成,虽然它也有产品的售后效劳,但那只是一种解决产品售后维修的职能而从效劳营销观念理解,消费者购置了产品仅仅意味着销售工作的开始而不是完毕,企业关心的不仅是产品的成功售出,更注重的是消费者在享受企业通过产品所提供的效劳的全过程的感受这一点也可以从马斯洛的需求层次理论上理解人最高的需求是尊重需求和自我实现需求,效劳营销正是为消费者(或者人)提供了这种需求,而传统的营销方式只是提供了简单的满足消费者在生理或平安方面的需求随着社会的进步,人民收入的提高,消费者需要的不仅仅是一个产品,更需要的是这种产品带来的特定或个性化的效劳,从而有一种被尊重和自我价值实现的感觉,而这种感觉所带来的就是顾客的忠诚度效劳营销不仅仅是某个行业开展的一种新趋势,更是社会进步的一种必然产物当前我们正在宣贯的“三三四四五”效劳理念就是贯彻效劳营销的鲜明写照把它落实运用到实际效劳工作中是一件长期持久、任重道远的事情作为基层管理人员,要带头践行,起到模范带头作用老师一一《饭店优质效劳案例解读》老师以贯穿整个培训XXX X课程,带我们进展了一次难忘的“芳香之旅”优质效劳案例解读一快步礼宾、殷勤带房、贴身管家、“金钥匙”效劳、节日祝福、细微效劳、真情回访、真诚送行、信函问候等生活就是效劳,只有给予人们更多一点,更好一点效劳的人,才能不断前进酒店员工的是真诚公正、信誉第一,老实守信是的传统美德,自古以来恪守诚信就是衡量一个人行为、品质和人格的标准做企业同样需要诚信,古人云”经营之道在于诚,赢利之道在于信”,老实守信既是做人的根本道德准那么,也是企业搏击市场赖以生存的前提在建立社会主义市场经济的今天,我们关注“诚信”是因为在现实生活中,存在着缺乏诚信的阴影,从假烟、假酒、假钞票等等,都给人们的心理上留下了很多不诚信的阴影,以致让人与人之间缺乏信任和理解作为一个效劳行业的工作人员,应该怎样去面对现在的实际工作呢?在实际工作中,人们往往把效劳理解为态度,即态度好二效劳好,其实不然,效劳有其更深刻的内涵,并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系谁都知道,与客人直接打交道即累又繁琐,可我喜欢效劳工作,喜欢看到客户、人希冀而来、满意而去的表情;喜欢看客户在我们这里疲惫而来,面带满意的笑容离去;满足于由于坚持原那么而使酒店和客户的利益得到保障后获得的成就感但也常因硬件缺乏而不得不通过人为的效劳手段去弥补而产生遗憾,也不得不承受客户没有到达目的时不满的宣泄我的工作中心是一切为了顾客,为了一切顾客,为了顾客的一切我是为客人效劳的人效劳的,一定要最大限度的满足员工的需求,牢固树立二线为一线、全员为顾客、我为大家的效劳意识,做一个让大家信赖、依托、知心的基层管理者老师一一《酒店管理沟通务实与艺术》老师从自我沟通、提XXX X升成熟度、运用沟通技术三个方面进展了讲解,并呈上了经典案例我们只是研究别人,很少研究自己;沟通要以别人为中心,不是一自己为中心人际沟通注重和每一个人进展良性的互动既不能够偏重某些人,使其他人受到冷落;也不应该只顾自己,想说什么就说什么,爱说什么便说什么否那么你只是在发表意见,根本不是在进展沟通善于沟通的人,必须随时顾及别人的感受,以免无意中破坏了自己的人际关系在我们日常生活当中,人际沟通是不可或缺的活动,必须养成小心应对、用心体会、虚心检讨的良好习惯一方面使自己的沟通能力不断提高,一方面促使自己的人际关系获得改善在愉快中把正当的事情办理妥当,那么是我们共同努力的目标作为一个管理者,要善于沟通,学会沟通,与自己的上级、同事、下级建立良好的合作关系,共同营造良好的工作环境和组织气氛三天的课程,收获较多,运用到实际工作中取得成效才是真正的目的,我尽力做到我有幸参加了分厂举办的班组长管理培训课程,在短短一上午的培训时间里,在张老师的精彩讲解下,培训课圆满完成,使我受益非浅作为一个分厂基层管理工作的我,通过这次培训,让我真正了解到了班组长的作用,对自己该怎样做好一个好主管有了更深的认识通过这次培训,深深体会到作为一个班组长,不仅要具备善于沟通、执行力要强、具有影响力、带着团队等管理能力,还要掌握足够的技术技能、与人共事的人事技能和思想技能在日常生产过程中,当一个好的班组长并不容易其一,要善于发现别人的优点,注意方法与人沟通,把大事做细,小事做透,充分发挥人的主动性,调动大家的热情,积极参与管理,才会取得更好的成绩其二,更要发现自己的缺乏,主动积极地学习,掌握更好更新的管理手段,提高自己所在班组的业务水平和沟通协调能力,不断增强班组团队凝聚力班组长是现场管理的第一责任人,发挥着重要的作用班组长是开展的带头者,又是实现目标的监视者,又是分厂的上下桥梁者,又是实现目标的响应者,所以说作为一个班组长,技术骨干,要在业务上是一个多面手,只有这样,自己在工作上,才能做得更好,才能使领导放心作为一名班组长,首先要身先士卒以理服人,处处要起到带头作用,更要有奉献精神,要有分工,也要有合作,更要有检查,而且使自己做到心中有数,清楚每天该做些什么,怎么去做,不能盲目的毫无方案的去干作为分厂最基层的管理者一一班组长,我谈谈个人这次学习的心得体会,感受我们把“长”“短”配套,以“短”促“长”“长”即以帮助组员树立正确的人生观、世界观,加强根底教育的学习,主要有理想、纪律、主人翁意识、班组精神等内容“短”是指以解决组员日常工作、生活、学习中出现的各种思想问题为目的,针对组员出现的带倾向性、普通性的思想问题尤其是在工作中如组员有不懂的地方,要认真讲解,直到学会为止特别是新来的班员,骨干就应该及时向他传授讲解,并且自己带头执行,不搞特殊化组员看骨干,骨干怎么做,组员就跟着来同时加强组员对岗上业务的培训,使其对自己的工作职责了解透彻,爱岗敬业,对他们在岗位上犯的错误,应该把错误的性质及危害性,会产生什么后果,细致地分析给组员听,切不可动不动就发脾气,大动肝火人都是有自尊和体面的,这样效果还会适得其反,组员也难以承受和理解、与组员在思想上的交流每个人的思想意识、家庭背景、文化素1质、性格脾气都不一样,在上班和休息时,可以与组员谈谈心、聊聊天,询问组员在班里的感觉以及对班组骨干工作的评议和看法以求到达思想上的统一,这样组员的心也就齐了,组员的凝聚力和向心力便大大增强了、生活上的体贴关心组员到工作点上一时很难适应环境,情绪也2不稳定应尽可能地为他们着想,解决后勤保障,创造生活空间,每个人出门在外,不免有些孤单寂寞和思乡之情其实,有时。