管理人员要具备的素质

管理人员要具备的素质“一个管理者的能力表现并不在于指挥别人，而是在指挥自己跳出最美的舞蹈”管理者是整个运营过程中和核心，起着至关重要的作用对于服装店铺来说，管理者的素质，一定程度上决定着店铺的经营状况，所以在成为一名优秀的管理者之前,应该具备哪些素养呢？管理人员要具备的素质处事冷静，但不优柔寡断1出色管理者都具有处事冷静的特点，他们善于考虑事情的多个方面或问题涉及的各利害关系方，不易冲动行事优秀管理者虽然处事冷静，但并不优柔寡断，他们往往会在周密思考后果断作出决定或清晰地阐明自己的观点具有这种特征的管理者往往能使事情或问题得到比较妥当的处理，同时又有利于形成良好的人际关系做事认真，但不事事求“完美”2出色管理者深知经商和科研不一样科研侧重追求的是严谨、精益求精;经商侧重追求的是效益、投入产出比出色管理者做事非常认真仔细，但他们同时也非常懂得什么事情需要追求“完美”尽善尽美，什么事情“差不多就行”达到基本标准具有这种特征的管理者往往能把事情“做对”，并且能比一般人更容易创造出价值关注细节，但不拘泥于小节3出色管理者善于关注事情的细节，善于留意观察身边的人和事他们善于抓住问题的要害，善于将问题“扼杀”在萌芽状态出色管理者虽然善于关注细节，但他们不会过分拘泥于小节,不会在意别人的一点小过错或小过失具有这种特征的管理者往往能大幅度减少“问题”的发生，日常管理工作也会井然有序⑷协商安排工作，绝少发号施令管理者不是发号施令的“监工”—个能让下属主动“追随”O的管理者，依赖的是他（她）的个人魅力和领导力，而不是他（她）手中的“权利”出色的管理者绝少对下属发号施令，他们往往采用o和下属商量的方式布置和安排工作具有这种特征的管理者往往能让下属真正“心甘情愿”地完成好被安排的任务，这样的管理者也往往能营造出和-谐团结的团队氛围管理人员要具备的素质、激励的能力1优秀的管理者不仅要善于激励员工，还要善于自我激励要让员工充分的发挥自己的才能努力去工作，就要把员工的要我去做变成我要去做，实现这种转变的最佳方法就是对员工进行激励如果我们用激励的方式而非命令的方式向员工安排工作，更能使员工体会到自己的重要性和工作的成就感激励的方式并不会使你的管理权力被削弱相反的,并你会更加容易的安排工作，作能使他们更加愿意服从你的管理层为一个管理者，特别是高及大管理者，每天有很多繁杂的事务,另外，量棘手的事情需要解决,即便还要思考公司的发展和未来如此，管理者还必须始终保持良好的心情去面对员工和客户管理者的压力可想而知自我激励是缓解这种压力的重要手段通过自我激励的方式，可以把压力转化成动力，增强工作成功的信心、控制情绪的能力2一个成熟的领导者应该有很强的情绪控制能力当一个领导者情绪很糟的时候，很少有下属敢汇报工作，因为担心他的坏情绪会影响到对工作和自己的评价，这是很自然的一个高层管理者情绪的好坏，甚至可以影响到整个公司的气氛如果他经常由于一些事情控制不了自己的情绪，有可能会影响到公司的整个效率从这点意义上讲，当你成为一个管理者的时候，你的情绪已经不单单是自己私人的事情了，他会影响到你的下属及其他部门的员工;而你的职务越高，这种影响力越大当管理者在批评一个员工时，也要控制自己的情绪，尽量避免让员工感到你对他的不满为了避免在批评员工时情绪失控，最好在自己心平气和的时候再找他谈话另外，有些优秀的管理者善于使用生气来进行批评，这种批评方式可能言语不多，但效果十分明显，特别适用于屡教不改的员工这种生气与情绪失控不同，它是有意的，情绪处于可控状态虽然控制情绪如此重要，但真正能很好的控制自己情绪的管理者并不多，特别是对于性情急噪和追求完美的管理者而言，控制情绪显得由为困难有一个简单的方法可能会对控制情绪起到一些作用当你非常气愤的时候，做可以这样做默念数字，从至然后到户外活动分钟1U20,

5、幽默的能力3幽默能使人感到亲切幽默的管理者能使他的下属体会到工作的愉悦管理者进行管理的目的是为了使他的下属能够准确、高效的完成工作轻松的工作气氛有助于达到这种效果，幽默可以使工作气氛变得轻松在一些令人尴尬的场合，恰当的幽默也可以气氛顿时变得轻松起来可以利用幽默批评下属，这样不会使下属感到难堪当然，对于那些悟性较差或顽固不化的人，幽默往往起不了作用幽默不是天生的，幽默是可以培养的再呆板的人，只要自己努力都可以逐渐变得幽默起来美国前总统里根以前也不是幽默的人，在竞选总统时，别人给他提出了意见于是他采用了最笨的办法使自己幽默起来每天备一篇幽默故事幽默不是讽刺，讽刺别人会使人厌恶，甚至产生对抗讽刺式的幽默会让别人感觉你在利用别人的弱点或短处，会产生很不好的影响、演讲的能力4优秀的领导者都有很好的演讲能力，特别是那些著名的政治家，无一例外是演讲的高手演讲的作用在于让他人明白自己的观点，并鼓动他人认同这些观点从这点出发，任何一名管理者都应该学会利用演讲表达自己管理者演讲的对象不一定是很多人，可能仅仅是自己个别的下属;演讲的场所不一定是在会场上，很可能是在与下属沟通时演讲的意义并不局限于演讲本身，演讲可以改善口头表达能力、增强自信、提高反映能力这些素质会使你在对外交往和管理下属时使自己游刃有余一个人的演讲能力主要与他的演讲次数成正比，与其他因素无关也就是说，即便一个口才很笨拙的人，只要不断的去演讲，就会成为演讲高手培养自己演讲能力的唯一可行办法就是去演讲，如果你比较胆怯，可以在人少的场合演讲实际上，演讲最难的就是第一次，只要克服了心理障碍，演讲并没有什么难度、倾听的能力5很多管理者都有这样的体会，一位因感到自己待遇不公而愤愤不平的员工找你评理，你只需认真地听他倾诉，当他倾诉完时，心情就会平静许多，甚至不需你作出什么决定来解决此事这只是倾听的一大好处，善于倾听还有其他两大好处、让别人感觉你很谦虚;、12你会了解更多的事情每个人都认为自己的声音是最重要的、最动听的，并且每个人都有迫不及待表达自己的愿望在这种情况下，友善的倾听者自然成为最受欢迎的人如果管理者能够成为下属的倾听者，他就能满足每一位下属的需要如果你没有这方面的能力，就应该立即去培养培养的方法很简单，你只要牢记一条当他人停止谈话前，决不开口管理人员要具备的素质

一、敏锐的洞察力洞察力包括，要了解当前的服装包括，色彩，款式，面料的流行趋势，与时尚接轨，也就是所谓的时尚敏感度其次是对市场的把握程度，然后要做出一份准确而又完整的市场调查表，了解你的消费者的心理需求，从而有针对的去规划店里该进什么，不该进什么，做店面不同层次的商品规划

二、良好的策划能力对于一个服装店铺来讲，都会有应季畅销的商品和反季滞销的商品，这就需要管理者对应季商品或库存商品做出相应的活动策划，包括如何定价和促销，促销服饰需制定优惠活动，达到促销的目的畅销服饰如何陈列，吸引顾客的眼球，从而增大顾客购买的几率

三、进货能力进货水平是最考验管理者能力的，进货时要基于多方面考虑，首先要做好前期的统计和预测，风险的评估保证旺销产品的颜色、尺码的库存，考虑到供货的时滞，准确到件

四、一定的陈列知识不同定位的服饰，陈列在不同的位置包括灯光、音乐、、POP价签、高度等等依据目标客户群的喜好进行陈列，细节决定成败

五、导购能力良好的沟通素养是导购的必备素养，同时作为服务行业，要懂得察言观色，养成良好的服务意识和习惯礼貌微笑的面对你的每一位顾客，然后针对不同客户的偏好，推荐服装要懂得适时服务，不多不少，这样更能让你的消费者舒服

六、库存管理能力每天整理各款各颜色各尺码的库存，就像如数家珍一样，对每款衣服的尺码颜色的数量都了然于心做好库存管理是订货和促销的基础

七、业绩整理和客户分析每晚整理销售量、销售额、提成等同时对当天的典型顾客有简要的分析和记录对于业绩好的员工，要给与适当的奖励,同时也鼓励其他员工努力工作，有积极性去推荐商品每周同事之间相互分享，共同提高销售绩效。