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管理学试题8
一、单项选择题(每题分,共分)120组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为
1.锥形结构扁平结构直线结构矩形结构A.B.C.D.现代人事管理的基本职能是
2.完善人事管理制度健全人事分类制度加强人事管理制度促进人力资源A.B.C.D.的优化指挥者的职权力在指挥活动中体现出来的权威是
3.现代权威人格权威技术权威法规权威A.B.C.D.合理安排、使用和调配人员的基本依据是
4.人事选拔人事监督人员培训人员考评A.B.C.D.管理幅度较大、管理层次较少的组织,其结构形态是
5.锥形结构扁平结构层级结构职能结构A.B.C.D.尊定管理行为科学基础的是
6.马斯洛的需求层次论赫茨伯格的双因素理论麦格雷戈的理论理论A.B.C.X YD.梅奥的人际关系学说泰勒介导的科学管理特征之一就是工作的制度化与程序化,其中有一项重
7.要的原则称为“例外原则〃可以理解为管理者有一定的特殊权力,有些问题的处理可以例外,不受制度约束将程A.B.序化的工作交给下属处理,管理者集中精力处理非程序化的事务规章制度要留有C.一定的余地,以便特殊情况的处理给管理者留下不按制度办事的权力,以便照D.顾某些特殊关系管理的核心是
8.决策处理好人际关系组织控制A.B.C.D.控制的必要性环境的变化一一企业外部的一切环境都在无时无刻发生着变化;管理权力的分散一一企业的分权程度越高,控制就越有必要;工作能力的差异一一即使企业制定了全面完善的计划,经营环境在一定时期内也相对稳定,对经营活动的控制仍是必要的
五、论述题分(每题分,共分)201020论述创新职能的基本内容
1.目标创新企业每一个具体的经营目标需要适时地根据市场环境和消费需求1,的特点,及变化地趋势加以整合,每一次调整都是一次创新技术创新主要内容要素创新与要素组合创新包括材料创新和设备创新;2,:1:要素组合创新包括生产工艺和生产过程地时空组织方面产品创新:品种创新、2:产品结构创新产品创新一一是企业技术创新的核心内容制度创新一一需要从社会经济角度分析企业各成员间的正式关系的调整和3,变革从以下三个方面去考虑:产权制度、经营制度、管理制度企业制度的创新的方向是不断调整和优化企业所有者、经营者和劳动者之间的关系,使各个方面的权力和利益得到充分的体现组织机构和结构的创新一一目的在于更合理地组织管理人员的努力,提高管4,理劳动的效率五:环境创新一一不是指企业为适应外界变化而调整内部结构或活动,而是指通过企业积极的创新活动去改造环境,导环境朝着有利于企业经营的方向发展如何认识激励过程,常用的激励手段有哪些?
1.激励过程心理学家认为人类的一切行动都是由某种动机引起的员工由动机引起需求,组织发现并满足员工的需求,员工在满足需求的过程中,按照组织的要求开展工作,完成任务外因是事物变化的条件,内因是事物变化的根据根据此观点:可以把人的行为()看成是其自身特点()及其所处环境()的函数(、)因此,为B PE B=f PE o了引导人们的行为达到激励的目的,既要创造条件促进这些需要的满足,也要采取措施改变个人行动的环境其中常用的主要有四种工作激励、成果激励、批评激励以及培训教育激励工作激励,通过分配恰当的工作来激发职工内在的工作热情;成果激励,在正确评估工作成果的基础上,给职工以合理奖惩,保证职工行为的良性循环;批评激励,通过批评来激发职工改正错误行为的信心和决心;培训教育激励,通过思想文化教育和技术知识培训,来增强其进取精神管理学试题9
一、单项选择题(每题分,共分)120马欺洛的需求层次论认为,人的最低层次需要是
9.生理需要安全需要尊重需要社交需要A.B.C.D.组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为
10.锥形结构扁平结构直线结构矩形结构A.B.C.D.现代人事管理的基本职能是
11.完善人事管理制度健全人事分类制度加强人事管理制度促进人力资源A.B.C.D.的优化在管理的各项职能中,居于领先地位的职能是
12.计划职能组织职能领导职能控制职能A.B.C.D..指挥者的职权力在指挥活动中体现出来的权威是13现代权威人格权威技术权威法规权威A.B.C.D.在现代管理学中,管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行测定并
14.促使组织目标实现的过程,被被为领导组织创新控制A.B.C.D.合理安排、使用和调配人员的基本依据是
15.人事选拔人事监督人员培训人员考评A.B.C.D.管理幅度较大、管理层次较少的组织,其结构形态是
16.锥形结构扁平结构层级结构职能结构A.B.C.D.在管理思想史上,被被誉为“组织理论之父〃的是17欧文泰罗法约尔韦伯A.B.C.D.尊定管理行为科学基础的是
18.马斯洛的需求层次论赫茨伯格的双因素理论麦格雷戈的理论理论A.B.C.X YD.梅奥的人际关系学说.泰勒介导的科学管理特征之一就是工作的制度化与程序化,其中有一项重19要的原则称为例外原则〃可以理解为管理者有一定的特殊权力,有些问题的处理可以例外,不受制度约束将程A.B.序化的工作交给下属处理,管理者集中精力处理非程序化的事务规章制度要留有C.一定的余地,以便特殊情况的处理给管理者留下不按制度办事的权力,以便照D.顾某些特殊关系下述关于管理性质的论断哪一个比较正确?
20.管理活动与作业活动密不可分,但管理的目标与作业活动目标是完全不一样A.的管理科学的日臻完善使其科学性远远大于艺术性管理工作主要致力于内部B.C.的生产运作,与外界环境没有太多关联管理工作是独立运行、有别于作业工作D.又为作业提供服务的活动.管理的核心是21决策处理好人际关系组织控制A.B.C.D..通过目标进行管理,要求目标应具有22突破性独特性可考核性单一性A.B.C.D..如果一家电脑公司通过自己拥有的分销渠道来销售自己生产的电脑产品,23这属于公司层次战略中的集中于单一业务垂直一体化多元化经营国际化A.B.C.D.经营.技术技能对哪一级管理者最重要24高层中层基层以上都是A.B.C.D..在历史上第一次把管理从经验上升为科学的是25科学管理理论一般管理理论行为科学理论管理科学理论A.B.C.D..按照明茨伯的观点,管理者在人际关系方面扮演的角色之一是26企业家谈判者联络员发言人A.B.C.D..企业内部横向沟通最大的障碍来自27组织部门化信息手段不完备个人间冲突地域上的分散A.B.C.D..领导视察属于哪种类型的控制28前馈控制同步控制反馈控制以上都是A.B.C.D.
二、多项选择题(每题分,共分)210管理控制的目标29限制偏差的积累适应环境的变化增强组织的竞争力提高组织的知名度A.B.C.D.在组织中,人员配备的原则包括
7.因事择人的原则人事动态平衡的原则因才器使的原则效率优先的原则A.B.C.D.决策者的理性限制包括
8.知识有限预见能力有限设计能力有限财力有限A.B.C.D.美国心理学家佛雷德里克赫兹伯格提出的“双因素理论〃是指30・保健因素激励因素心理因素社会因素A.B.C.D.计划制定中的滚动计划法是动态的和灵活的,它的主要特点是
31.按前期计划执行情况和内外环境变化,定期修订已有计划按近细远粗的原A.B.则来制定,避免对不确定性远期的过早过死安排把企业的战略计划和战术计划相C.结合不断逐渐向前推移,使短、中期考虑有机结合D.
三、填空题(每题分,共分)120许多新的管理理论和管理学实践已一再证明,计划、组织、领导、、创
10.新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能泰罗制的科学管理〃理论把人看成”经济人〃而行为科学把人看成
11.在管理工作中,挖掘人的潜能的最好的办法是明确每个人的
12.O一个人对工作是否能做到完全负责取决于三个因素权限利
13.1,2,6f O3,O奖惩要分明,公正而
14.o由投入经过转换而产出的成果,被称为其中有的是有效益
15.o的,有的是无效益的决策遵循的是满意原则,而不是
16.o针对偶然发生的、性质和结构不明的具有重大影响的“例外问题〃做出的
17.决策,称为古典决策理论假设,作为决策者的“管理者〃都是完全理性的〃,古典决
18.策理论忽视了在决策中的作用,不一下能指导实际的决策活动.决策是计划的前提,计划是决策的10o,是将一个具有市场划分成若干个具有不同特点的顾客群,每个顾客群需
11.要相应的产品或市场组合.“管理层次〃与“管理幅度〃是的关系
12.组织设计要完成以下三个步骤的工作职能设计与分析结构的131,2,o3,形成.在管理学中,命令统一的原则是指组强中的成员只能接受上司的14领导〃,但是这种原则也经常会受到破坏.组织结构中经常运用的部门划分的标准是职能、、地区
15.权力分散有两个途径,一是,二是主管人员在工作中的授权
16.管理人员的来源,一是外部招聘,二是
17.管理人员考评的内容,一是,二是能力考评
18.由管理幅度的限限制面产生的管理层次之间的关系,称为它19o是一种指挥命令关系.领导者发动下属讨论,共同商量,集思广益,然后决策.这种类型的领导称20为
一四、简答题(每题分,共分)530组织中的管理活动通常包括哪些职能活动?它们的相互关系如何?21权变管理理论的主要内容?22什么是企业的核心竞争力,它有什么特点?23影响行业进入障碍因素有哪些?
24.为什么要分权?如何进行有效的分权
25.简述目标管理的基本思想?
26.
五、论述题(每题分,共分)1020如何认识激励过程,常用的激励手段有哪些?
3.企业与管理者应该承担哪些社会责任?为什么?
4.参考答案
9、单项选择题分(每题分,共分)
20120、、、、、1A2A3D4A5D、、、、、、、、、、6D7D8B9D10D11A12A13A14C15B、、、、、16C17A18C19A20B
二、多项选择题分(每题分,共分)
10210、、、1AB2ABC3ABC填空题20分(每题1分,共20分)、、4AB5ABD控制
5.社会人
6.职责
7.能力
8.及时
9.效果10最优原则11非程序化决策12非经济因素9,逻辑延续
13.市场细分
14.反比
15.部门划分
16.一个
17.产品
18.制度分权
19.内部提升
20.贡献考评
21.直线关系
22.民主型领导
23.
四、简答题分(每题分,题,共分)组
3056301.织中的管理活动通常包括哪些职能活动?它们的相互关系如何?答题要点管理的职能包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新信息职能是其他管理职能有效发挥的基础;决策既与其他管理职能有所交叉,又是决策、计划、组织、领导、控制和创新的依据;计划、组织、领导、控制旨在保证决策的顺利实施;创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中权变管理理论的主要内容?24答题要点是世纪年代在美国形成的一种管理理论这一理论的核心是力图研究2070组织与环境的关系,并确定各种变量的关系类型和结构类型环境变量与管理变量之间的函数关系就是权变关系它强调管理要根据组织所处的环境随机应变,针对不同的环境寻求不同的管理模式权变管理理论着重考察有关环境的变量与各种管理观念和技术之间的关系,以使采用的管理观念和技术有效地实现目标什么是企业的核心竞争力,它有什么特点?25答题要点核心竞争力是一组先进技术的组合,是企业将技术、治理机制和集体学习有机结合的产物,是企业可以在多个事业中使用和产生效益的一种关键能力核心竞争力包括使公司区别于其他公司的专业知识和技能,使这些专业知识和技能相互结合的业务过程和管理方式从短期看,公司的竞争力在于现有产品的价格、性能特征;从长期看,公司的竞争力在于使用更低地的成本和更快的速度建立核心竞争力的能力核心竞争力的特征主要有延展性核心竞争力为通往多种市场提供潜在通道;用户价值核心竞争力应该对最终产品所体现的消费者福利有显著的贡献;独特性核心竞争力应使竞争者难以模仿影响行业进入障碍的因素有哪些?26潜在行业竞争者进入行业变成显在竞争者,使竞争加剧,导致行业的利润率下降某一行业被入侵的威胁大小取决于该行业进入障碍、行业产品价格水平、行业对入侵者的报复能力以及入侵者对报复的估计影响行业进入障碍的因素有规模经济;产品差别化;转移成本;资本需求;在位优势;政府政策为什么要分权?如何进行有效的分权?27分权是指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层级上的分散企业内部实行专业化分工,要求较低层次的员工有权支配某些资源,并在其职责范围内自主的解决某些问题在组织层级化设计中,要实现有效分权,就要从以下几方面入手组织规模的大小;政策的统一性;员工的数量和素质;组织的可控性;组织所处的成长阶段简述目标管理的基本思想28目标管理是美国管理学家彼得德鲁克年提出的企业的任务必须转化19541,为目标,企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导并以此来保证企业目标的实现目标管理是一种程序,使一个组织中的上下各级管理人员会一起来制订共2,同的目标,确定彼此的成果责任每一个企业管理人员的分目标都是企业总目标3,对他的要求管理人员和工人是靠目标来管理,由所要达到的目标为依据,进行4,自我指挥、自我控制,而不是由他的上级来指挥和控制企业管理人员对下级进行5,考核和奖惩也是依据这些分目标
五、论述题分(每题分,共分)201020如何认识激励过程,常用的激励手段有哪些?
1.激励过程心理学家认为人类的一切行动都是由某种动机引起的员工由动机引起需求,组织发现并满足员工的需求,员工在满足需求的过程中,按照组织的要求开展工作,完成任务外因是事物变化的条件,内因是事物变化的根据根据此观点:可以把人的行为()看成是其自身特点()及其所处环境()的函数(、)因此,为B PE B=f PE o了引导人们的行为达到激励的目的,既要创造条件促进这些需要的满足,也要采取措施改变个人行动的环境其中常用的主要有四种工作激励、成果激励、批评激励以及培训教育激励工作激励,通过分配恰当的工作来激发职工内在的工作热情;成果激励,在正确评估工作成果的基础上,给职工以合理奖惩,保证职工行为的良性循环;批评激励,通过批评来激发职工改正错误行为的信心和决心;培训教育激励,通过思想文化教育和技术知识培训,来增强其进取精神企业与管理者应该承担哪些社会责任?为什么?
2.答题要点企业对环境的责任;企业对员工的责任;企业对顾客的责任;企业对投资者的责任;企业对所在社区的责任;企业对竞争对手的责任如果一家电脑公司通过自己拥有的分销渠道来销售自己生产的电脑产品,
9.这属于公司层次战略中的集中于单一业务垂直一体化多元化经营D.国际化A.B.C.经营.首次提出差别计件工资制的是10霍桑法约尔泰罗马纳德A.B.C.D..根据管理方格图理论,最理想的领导方式是11A.9,1B.5,5C.9,9D.1,
9.决策树法属于哪种决策方法12群体决策型确定型风险型不确定型A.B.C.D..追求创造性思维和尽可能多方案的决策方法是13德尔菲法头脑风暴法名义小组法单位组合法A.B.C.D..有利于提高专业水平和组织效率的组织结构类型是14直线型职能型分部型矩阵型A.B.C.D..通过事先考虑各种可能的障碍来预测和预防偏差的发生,这种控制方法是15前馈控制同步控制反馈控制审计控制A.B.C.D..韦伯提出的理想行政组织的权力应当是16超凡权力传统权力理性-法律权力决策权力A.B.C.D..匿名征询专家意见的决策方法,属于17组合排列头脑风暴法名义小组法德尔菲法A.B.C.D..技术创新不包括18材料创新工艺创新设备创新环境创新A.B.C.D..技术技能对哪一级管理者最重要19高层中层基层以上都是A.B.C.D.按照明茨伯的观点,管理者在人际关系方面扮演的角色之一是
20.企业家谈判者联络员发言人A.B.C.D.
二、多项选择题(每题分,共分)210管理控制的目标
1.限制偏差的积累适应环境的变化增强组织的竞争力提高组织的知名度A.B.C.D.美国心理学家佛雷德里克赫兹伯格提出的“双因素理论〃是指
2.・保健因素激励因素心理因素社会因素A.B.C.D.根据明茨伯格的研究,管理者应扮演哪几类角色?
3.人际角色信息角色决策角色协调角色A.B.C.D.战略类型包括
4.基本战略姿态成长战略防御战略进攻战略A.B.C.D.组织设计的原则包括
5.因事设职和因人设职相结合的原则权责对等的原则命令统一的原则A.B.C.D.目标优先原则
三、填空题(每题分,共分)1201决策遵循的是满意原则,而不是.2针对偶然发生的、性质和结构不明的具有重大影响的“例外问题〃做出的决.策,称为3古典决策理论假设,作为决策者的“管理者〃都是“完全理性的〃,古典决.策理论忽视了在决策中的作用,不一下能指导实际的决策活动4,是将一个具有市场划分成若干个具有不同特点的顾客群,每个顾客群需要.相应的产品或市场组合
5.“管理层次〃与〃管理幅度〃是的关系6在管理学中,命令统一的原则是指“组强中的成员只能接受上司.的领导〃,但是这种原则也经常会受到破坏7权力分散有两个途径,一是,二是主管人员在工作中的授权.8在组织中,人员配备的原则是因事择人的原则、因材器使的原则、.9管理人员考评的内容,一是,二是能力考评.
10.领导者发动下属讨论,共同商量,集思广益,然后决策.这种类型的领导称为
11.领导者个人决定一切,布置下属执行这种类型的领导称为
12.可以把人的行为()看成是其自身特点()及其所处环境()的函数B PE(、)因此,为了引导人们的行为达到激励的目的,既要创造条件促进这些B=f PEo需要的满足,也要采取措施改变个人行动的
13.美国心理学家斯金纳的强化理论认为,人的行为是其所获得的刺激的函数,如果这种行为对他有利,这种行为就会;若对他不利,这种行为会减弱至消失
14.控制工作的三个基本内容确立标准、衡量成效、
15.许多新的管理理论和管理学实践已一再证明,计划、组织、领导、、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能
16.泰罗制的科学管理〃理论把人看成“经济人〃而行为科学把人看成
17.一个人对工作是否能做到完全负责取决于三个因素1,权限2,利益3,o
18.奖惩要分明,公正而o
19.由投入经过转换而产出的成果,被称为________o其中有的是效益的,有的是无效益的
20.2_____匚单位时间内所取得的效果的数量,反映了劳动时间的利用状0况
四、简答题每题5分,共30分
1.什么是管理?如何理解管理的含义?
2.权变管理理论的主要内容?
3.什么是企业的核心竞争力,它有什么特点?
4.如何理解决策的含义?决策的原则与依据各是什么?
5.影响行业进入障碍因素有哪些?
6.什么是控制?控制的必要性是什么?
五、论述题每题10分,共20分L论述创新职能的基本内容?
2.如何认识激励过程,常用的激励手段有哪些?参考答案8
一、单项选择题20分每题1分,共20分
1、A
2、D
3、D
4、D
5、B
6、D
7、A
8、A
9、B
10、Cn、C
12、C
13、B
14、D
15、A、、、、、16C17D18D19C20C
二、多项选择题分每题分,共分
10210、、、1AB2AB3ABC、、4ABC5ABC
三、填空题分每题分,共分20120专权型领导
1.某种动机
2.环境
3.尚未满足的
4.重复出现
5.纠正偏差
6.放任型领导
7.控制
8.社会人
9.能力
10.及时
11.效率
12.组织价值观
13.最优原则
14.程序化决策
15.非经济因素
16.产品
17.制度分权
18.贡献考评
19.直线关系
20.
四、简答题分(每题分,题,共分)305630什么是管理?如何理解管理的含义?
1.答题要点管理是指通过计划工作,组织工作,领导工作和控制工作的诸过程来协调所有的资源,以使达到既定的目标管理的载体是组织;管理的本质是分配、协调或过程;管理的对象是包括人力资源在内的一切可以调用的资源;管理的职能是信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新;管理的目的是实现组织的目标权变管理理论的主要内容?
2.答题要点是世纪年代在美国形成的一种管理理论这一理论的核心是力图研究2070组织与环境的关系,并确定各种变量的关系类型和结构类型环境变量与管理变量之间的函数关系就是权变关系它强调管理要根据组织所处的环境随机应变,针对不同的环境寻求不同的管理模式权变管理理论着重考察有关环境的变量与各种管理观念和技术之间的关系,以使采用的管理观念和技术有效地实现目标什么是企业的核心竞争力,它有什么特点?
3.答题要点核心竞争力是一组先进技术的组合,是企业将技术、治理机制和集体学习有机结合的产物,是企业可以在多个事业中使用和产生效益的一种关键能力核心竞争力包括使公司区别于其他公司的专业知识和技能,使这些专业知识和技能相互结合的业务过程和管理方式从短期看,公司的竞争力在于现有产品的价格、性能特征;从长期看,公司的竞争力在于使用更低地的成本和更快的速度建立核心竞争力的能力核心竞争力的特征主要有延展性核心竞争力为通往多种市场提供潜在通道;用户价值核心竞争力应该对最终产品所体现的消费者福利有显著的贡献;独特性核心竞争力应使竞争者难以模仿如何理解决策的含义?决策的原则与依据各是什么?
4.决策是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程可作如下理解决策的1:主体是管理者决策的本质是一个过程,这一过程由多个步骤组成决策的目的2:3:是解决问题或利用机会决策遵循的是满意原则,而不是最优原则要使得决策达到最优,必须容易a:获得与决策有关的全部信息真实了解全部信息的价值所在,据此控制所有可能b:的方案准确预期到每个方案在未来的执行结果现实中上述条件往往得不到满c:2:足所以决策遵循的是满意原则决策的依据是信息信息的数量和质量直接影响决策水平影响行业进入障碍的因素有哪些?
5.潜在行业竞争者进入行业变成显在竞争者,使竞争加剧,导致行业的利润率下降某一行业被入侵的威胁大小取决于该行业进入障碍、行业产品价格水平、行业对入侵者的报复能力以及入侵者对报复的估计影响行业进入障碍的因素有规模经济;产品差别化;转移成本;资本需求;在位优势;政府政策什么是控制?控制的必要性是什么?
6.控制是管理工作的重要职能之一它是企业计划与实际作业动态相适应的管理职能控制工作的主要内容包括确立标准、衡量绩效和纠正偏差。