文本内容:
1、管理的两重性(自然属性、社会属性)管理层次拥有的(决策)权的情况来决理活动的起点
2、管理学的特点表现为(实践性、综合性、定
42、规划是综合性的计划,是为实现既定社会性)
22、个人负责制指的是整个组织中的(最高目标、政策、程序、规则、而进行的任务分配,、执行步骤、使用资源以及其
3、在管理理论走过“丛林”之后出现了两决策)权集中在一个人手里他要素的复合体种较为统一的理论(系统管理理论)和
23、部门主要是解决组织的(横向)结构问(权变管理理论)
43、计划人们确定目标以及达到目标所做题的一切安排和筹划
4、管理科学的中心问题是(提高效率)
24、个人技能包括技术技能、(人际技能)
5、(科学管理理论)是“管理科学”理论基和(概念技能)
44、目标管理是以目标作为管理手段的一种管理方式,其基本思想是让组织内各础
25、实行公开竞争的前提条件是(人才)必层次各部门各单位的管理人员以及各工
6、巴纳德把组织分为(正式组织和非正须合理流动作人员都根据总目标的需要自己制订或式组织)
26、从某种意义上讲组织就是一个人(信息者主动承担各自的工作目标并实现目标
7、霍桑试验的负责人是(梅奥)沟通)网络过程中实现“自我控制”
8、霍桑试验的四个阶段(工厂照明试验、继
27、沟通是以(语言)为工具和载体的
45、决策指组织为了达到某一目标、目的电器装配室试验、访谈试验、接线板观
28、信息传递者障碍可以分为表达障碍、语或企图在众多方案中选择一个最优的方察试验)言障碍、传递障碍案或策略并加以实施的过程
9、传统管理方法包括(行政方法、法律方
29、信息传递渠道中的障碍可分为(手段)
46、人员配备给局组织结构规定人位数量法、经济方法、思想教育方法、数学方和(层次)的要求对所需各类人员进行恰当有效的法)
30、信息接受者中的障碍可分为(过渡过滤选择,使用考评和培养以合适的人员充
10、计划工作SWIH中的IH指(H0W)信息)理解能力障碍实组织中的各个职位
31、从组织系统来看,正式沟通就是通过组
11、计划的考评包括(对计划本身)和(计划
47、沟通是指人与人之间传达思想观点或织(明文规定)规定的渠道进行信息传实施效率)交换情报信息的过程递和交流
12、目标系统中最下层的目标是(个人)目
48、激励是指管理者通过级发动机来鼓励
32、提高效率完成(任务)是X管理理论的标员工自觉按照组织所希望的方式行动的重点
13、西蒙认为(管理)就是决策,而孔茨则过程
33、人们对诸如成就等因素,如果得到则感认为决策是管理工作的(实质)
49、晕轮效应指人们对他人的认知和判断到满足,得不到则没有不满(赫茨伯格)
14、决策的程序未发现问题(明确决策目标)往往只从局部出发放大而得出整体印象把这类因素称激励因素拟定备选方案(选择方案)(执行方)即常说的以偏概全
34、领导(权变)理论认为有效的领导者和追踪检查
50、强化指通过不断改变环境的刺激因素不仅取决于他们的行为方式,取决于他
15、按决策的重要程度分为(战略决策)管来达到增强、减弱或消除某种行为的过们所处的环境理决策(业务决策)程
35、控制是一个(信息)反馈过程,控制使
16、(定量决策)又成为决策的“硬技术”它
51、反馈控制在工作结束或行动发生之后管理过程形成了一个(相对)封闭的系一般由三大类型(确定型、风险型、和进行的控制活动°统不确定型)
52、彼得原理有工作成绩的人往往上升到
36、(现场控制)的纠正措施是用于正在进
17、确定型决策方法包括(线性规划法、量高一层次的职位如果继续胜任将进一步行的计划执行过程本利分析法)提升直至到达他们所不能胜任的位置所
37、前馈控制的措施往往是(预防)式的(计
18、不确定型决策的具体方法,按照不同的以组织的悲剧在于每个职位最终将被不划)是实现控制工作的依据决策法则主要有五种决策方法分别是胜任的人所占有而组织的工作任务多数(最大最小损益值法、东观法、折中法、
38、控制工作应具有(全局)观点由尚未达到的不胜任的人来完成后悔值法和最大平均收益法)
39、(预算)作为一种传统的控制手段无论是过去还是现在都得到了广泛的应用
19、任何一个涉及到人的变革过程都包括解冻、(变革)和(冻结)三个过程
40、管理在特定条件下,以人为中心对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、
20、主管人员要想有效地领导下属就必须考人事、领导、控制,以便完成既定组织虑究竟能有效的管理多个直接下属的问目标的过程题即(管理幅度)问题
41、计划只能是管理过程中的首要职能是管
21、一般来说,集权和分权的程度常根据各
53、期望理论当人们有需要又有达到目标是让组织内各层次各部门各单位的可能时,其积极性才会高,努力一绩的管理人员以及各工作人员都效的联系,绩效一奖赏的联系,奖赏一根据总目标的需要实现“自个人目标的联系,激励水平的高低二期制”望值X效价优点
①有利于提高组织的协调效应
②
54、计划职能是管理过程的首要职能,是利于提高组织的应变能力
③有管理活动的起点,主要任务是确定组织利于发挥组织成员的主动性和任务和目标拟定,完成组织任务和达到创造性组织目标的行动计划缺点
①短期性
55、管理者扮演的角色有哪些?必须具备哪
②组织整体上缺乏灵活性
③些技能?上下协调影响效果人际角色--技术技能--基层
④目标难以确定信息角色-----人际技能-----中层
61、滚动计划的优点是什么?决策角色--概念技能--高层答
①切合实际
56、联系实际论述掌握管理二重性的重大现
②各期计划相互衔接
③增加计划的弹性实意义
62、部门划分有哪些方法?答自然属性与生产力关联,社会属性答
①按地区的不同进行划分
②按与生产关系关联;职能的不同进行划分
③按产品意义自^——学习和借鉴西方先进的管的不同进行划分
④按服务对象理经验和方法,社------------不能全不同进行划分
⑤按不同工艺阶盘照搬西方的经验和方法,要与中国段进行划分
⑥按人数不同进行国情相适应划分
⑦按时间不同进行划分
57、简述“霍桑试验”主要内容及其结论内容
①工厂照明试验、
②继电器装配室试验、
③访谈试验、
④接线板观察试验结论
①人是“社会人”
②非正式组织
③新型领导方式
58、简述泰勒科学管理理论的主要内容内容
①秒表测时
②搬生铁
③铁锹试验
④高速钢试验
59、试述计划工作程序答
①估计机会
②确定目标
③确定前提条件
④引出备选方案,越多越好
⑤比较方案
⑥确定方案
⑦确定派生方案
⑧预算
60、什么是目标管理?其优缺点是什么?答。