墙纸销售工作总结（3篇）

墙纸销售工作总结（3篇）墙纸销售工作总结（通用3篇）墙纸销售工作总结篇1地点姓名时间

一、12年12月份工作情况元旦活动的策划并告知客户；上个月客户问题的解决如政策变更的解释，货款的催收等；客户的回访及问题的解决对河南市场的整体调查与开发；已有老客户的维护及需求的反馈上半月在公司，恰逢元旦佳节，根据上级领导指示，编辑元旦祝贺及优惠活动短信群发给客户；并对一部分客户享受特价政策的变更进行告知和解释；前期老客进行电话回访，需求的了解，货款的催收等；下半月出差内容与资料的准备下半月在河南市场，市场的调查与新客户的开发为主要工作;新客户及市场信息的及时回传；老客户进行登门拜访，了解需求及合作中还存在的问题；对于公司服务质量和产品质量相关的一些建议的反馈

二、客户开发情况与市场状况的分析与总结3对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户在有些问题上你和客户是一致的4要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法5对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气给客户一好印象，为公司树立更好的形象6客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务7自信是非常重要的要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务8和公司其他员工要有良好的‘沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能9为了今年的销售任务每月我要努力完成15到20万元的任务额，为公司创造更多利润以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服为公司做出自己最大的贡献谢谢大家，新年快乐!一年一月—日墙纸销售工作总结篇3九月已悄悄离我们远去，十月的到来告诉我们，20_年已经过去一大半了，在上个月底我们公司也开了半年的销售会议，公司领导在会议上也做了半年的工作总结，给我们更深的了解了我们公司半年来的工作情况，还总结了一些经验供我们分享所以在这会议之后，领导要求我们也来给自己半年的工作做个总结，希望通过总结我们能够更好的认识自己和向优秀的同事学习经验，从而更好的开展下半年的工作现在我对我这半年来的工作心得和感受总结如下

一、塌实做事，认真履行本职工作首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，及时的跟进客户并对客户资料进行分析，其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有项目的客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求量来分配拜访次数力求把单子促成，从而达到销售的目的分析客户的同时，必须建立自己的客户群根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键在这半年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小，但是成功率比较高，价格也可以做得高些像这样的客户就可以列入主要客户群体里他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的，因为他们有这方面的客户资源，有发展的前景，所以如果能维护好这部分客户，往后他们走的量也是比较可观的

二、主动积极，力求按时按量完成任务每天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认真分析信息和总结工作情况，并做好第二天的工作计划拜访客户是销售的基础，没有拜访就没有销售，而且因为人与人都是有感情的，只有跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们主动协助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做预算，这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产品给他们的机会即使当时没有能立刻成交，但是他们会一直记得你的功劳的，往后有用到的都会主动找到我们的

三、做好售后服务不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现,如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是形成再次销售的关键当客户反应一个问题到我们这里来的时候,我们要向客户详细了解情况，并尽量找出问题的所在，如果找不出原因的，也不要着急，先稳定客户的情绪，安慰客户，然后再承诺一定能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员反应，然后再找出解决的方案在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，但是经过协调和帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满意很多都立刻表示要继续合作，有项目有需要采购的都立刻跟我们联系

四、坚持学习人要不断的学习才能进步首先要学习我们的新产品，我们的产品知识要过关；其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力；再有时间还可以学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比较,从而能了解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短

五、多了解行业信息了解我们的竞争对手我们的同行，了解现在市场上做得比较好的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙，才能对手中掌握的信息做出正确的判断，遇到问题才能随机应变

六、后半年的计划在半年销售总结会议上，我的数据跟同部门的同事.的数据差距很大，她半年的销售额是15万多，回款是8万多，而我只有两万多的销售额，远远的落后了，所以我要在下半年迎头赶上虽然她比我早一段时间进公司，但是大家面对的同一个市场，手中也是同样多的客户，这之间的差距只有人与人之间的差距，往后我要多向她和其他同事学习销售技巧，要努力提高自己的销售量,争取赶上他们我要给自己定一个明确的目标，在后半年里争取做到15万，即每个月要做3万左右同时要制定一个销售计划,并把任务分配到手中的客户里面，大方向从行业分，小到每一个客户这样才能每天都明确的知道自己的任务，才能明确自己拜访客户的目的，提高拜访的质量由于我上半年工作计划做得不详细，拜访客户比较盲目，对产品也不是特别熟悉，以至销量比较少，所有在后半年要改变办法，要努力提高销量，要努力完成公司分配的任务最后我要感谢我们的领导和我们同事在上半年对我工作的支持和帮助，希望往后通过大家一起努力，让我们能够在下半年再创佳绩这个月总共去了河南市场的11个市，开发成交的新客户数量为16,与计划目标20还有一段距离主要原因分析时间已进入冬季，河南市场普降大雪，季节与天气对市场和经销商心理及业务员出行造成一定的影响，市场比较冷淡，有的店面已关门歇业经销商普遍不看本，兴趣客户都准备明年北展再考虑新本或出样

2、市场目前对皮革软包的需求主要倾向于20~30元价格左右的皮革，我们产品价格市场普遍反映太高难以接受主要是因为本地一些厂家提供的皮料及成品价格偏低，市场消费能力有限

3、这次在河南市场开发的客户主要是一些新客户，已在做软包的客户都觉得产品皮革大同小异及价格优势不明显，没有订本的兴趣

4、出差准备的不足市场信息调查准备不够，计划18天跑七个市的，结果实际行程较计划提前跑完，接下来市场信息的准备不够，过程过于仓促；版本带的太少，客户可选性降低，对有的客户最终成交本数有一定的影响

5、对客户动态跟踪不够、产品讲解不够如李璇第一次做软包，不知道要打款才开始做软包就我当初讲解不够

三、竞品情况（哪些厂家什么产品通过什么渠道以什么方式什么价格在市场销售，销售情况怎样？对我们的影响情况，有应对的思路吗？）o壁画方面市场普遍反映木兰价格太高，利润太少，服务变差一些小厂家价格便宜、版本及光盘图案丰富、免版本费等对我们产品的推广有一些影响，如北京隆凹祺、阳明科技等等产品新方向如无缝壁画，市场经销商询问的也挺多软包方面市场遇到一些经销商已在做皮革，价格并低于我们代理价几元，并在看到版本的外形时就马上说他们有一样的本,这可能会对我们后期成交客户造成市场保护方面的误会；市场上目前受欢迎的皮革价格多在20~30元，对我们产品市场投放的影响比较大

四、问题及建议

1、物流方面公司在物流方面，对于货物将要到达哪里并不明确，客户询问时不方便，客户取货不方便及费用太高会造成客户的流失争对于这个问题，我的建议是

①业务员回传客户地址信息必须完整，便于物流公司在最近物流点上的选择

②全国物流网点地址的明确的重要性

③优先选择发经销商合作最多的物流公司，发货前询问及告知

2、产品价格及优势市场普遍反映价格居高，种类少（如丝绒软包、亮面皮革、带海绵皮革、真皮软包等）及差异性不明显，是目前软包产品最大的问题，因为我们刚起步，在经验、市场需求了解、成本控制等方面还不足我的建议是13年我们的产品在丰富种类、降低成本之余最好能推出我们自主的产品，拉大产品差异性

3、产品包装方面公司网站的建设，客户信任的提升；市场上有和我们一样包装的皮革本，对我们将来肯定会有一些影响；软包产品效果图册的制作我的建议是

①我们要完善网站的建设，可以博雅网站上弄一个利洛斯专栏或单独建设利洛斯网站，有助于新客户初期的信任和产品的宣传

②我们的皮革本必须有我们自己的包装，哪怕里面是一样的

③软包经销商都向我们索取软包效果图册，因为他们在向客户推荐软包时，客户多半会直接看图册选软包颜色及形状，客户光看皮料是难以想象的我们现有的简单装订的几页效果图册，一是形状种类少，二是品牌形象的破坏

④我们软包本要每块皮革都那么大吗，能不能采取其它公司那样小块贴在板上？因为软包客户和壁画客户是一样的倾向于先看整体效果、颜色最后选皮小块便于成本的控制

4、产品质量方面包括产品质量及服务质量我们目前客户有提到的如壁画色差、错发、少发版本等希望我们在以后产品质检、客户服务等方方面都能有所提升墙纸销售工作总结篇2尊敬的公司领导及全体同仁大家好！伴随着新年钟声的临近,我们依依惜别了紧张、忙碌的一年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满希望和激情的一年我于—年一月有幸成为公司的一员到目前为止已有一个月一转眼，一年已经即将过去在这一年里，销售的全体同事尽心尽力，不辞劳苦，在工作中发扬了高度的主人公精神，体现了高度的责任感在过去3年多的时间，首先感谢公司给我这样一个发展的平台，和用心培养；感谢领导给予工作上的鼓励和督促让我学到了很多的业务谈判知识和销售技巧，其次感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合你们所有人都有值得我去学习地方，我从你们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟通过一年来不断与公司业务进行磨合，我也更加的认识到了，一个销售人员的知识面、社交能力和销售谈判技巧决定了销售人员的销售能力拿破仑、希尔曾经说过，“人与人之间没有太多区别，只有积极的心态与消极的心态这一细微的区别，但正是这一点点区别决定了二十年后两个人生活的巨大差异”为此，通过这一年多的工作积累，我认识到自己现有的不足和长处具体总结为以下几个方面

一、销售业绩回顾及分析

（一）公司业绩回顾

1、今年公司全部销售总额为元，其中老城店元，东坝店元，河西店元，总体回款元，回款率为%,剩余尾款元

2、这一年里我个人销售总额为元，占公司总业绩的%,个人能力提升的空间还相当大

（二）业绩分析

1、促成业绩的正面因素

①调整营销思路，我公司随市场随时变化的营销思路是促成业绩的重要因素之一

②加强了销售人员工作的过程管理，工作实效有所提升

③每周一例会，实时进行全体员工的业务培训及心得交流，使得在平常遇到的问题能够及时的得到解决

④对于市场遗留问题的解决，依据“轻重缓急”程序，采用“坚持公司利益原则，以有效依据处理”的指导思路，从而使问题的解决未成触及到公司的利益

2、存在的负面因素

①销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定,没有严格按照终端思路开拓客户，部分客户选择方面存在一定失误！

②销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在“急功近利”状况销售人员更多的只想有钱回到公司帐上，却没有更多的考虑客户是否还有更高的消费潜力

③客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价，所以很多时候未将中高端产品进行销售，甚至根本无高端意识，直接将公司的高端品牌变成毫无优势的流通产品

④公司的品牌定位终端，但宣传促销赠品不够新颖丰富，对产品的宣传、销售的拉动力不大

⑥销售人员缺乏统一的营销培训，观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调

二、在产品专业知识方面1）产品知识方面加强熟悉墙纸及材料特点、规格型号了解产品的使用及维护方法；了解行业竞争产品的有关情况；2）公司知识方面深入了解本公司的销售流程情况及服务方式、发展前景等3）客户需要方面了解客户的购买心理、购买层次、及对产品的基本要求4）市场知识方面了解墙纸销售系列产品的市场动向和变化、不同顾客的购买力情况，进行市场分析5）专业知识方面进一步了解与墙纸销售有关的其他方面的技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，以便更好的合作6）服务知识方面了解接待和会客的基本礼节，细心、认真、迅速地处理客户状况；有效地传递公司信息及获得信任

三、销售能力方面1）首先谢谢公司给了我一个这样的发展的平台，通过和大家一起工作的机会，让我从大家身上学了不少的销售技巧和谈判能力，有了这些经验做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来感谢大家在工作中的给予帮助这些都是我财富的积累2）自己工作中的不足通过这么长时间的工作积累，整体上对自己的业绩不是很满意，主要表现在业务经验不够丰富，目标不够明确，业务技巧有待突破，市场开发能力还有待加强，希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的自信心和业务销售技巧以上是我本年度对公司及个人的认识及总结，下面我对来年进行了一个初步的规划一年销售工作计划转眼间又要进入新的一年一一一年，新一年又是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年到广元工作已过3个年头，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习在此，本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性开展工作”的指导思想，确立工作目标特订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩一年销售工作计划如下一对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，打打电话送一些小礼物，好稳定与客户关系二在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道获得更多客户信息三要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合四来年对自己有以下要求1每周至少定7个单，还要有1到2个潜在客户2一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。