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文本内容:
工作,减轻了临床护士的工作量,得到临床科室的一致好评
2、为适应广大患者的要求,改善输液室“窗口”面貌,一年来医院对输液室进行了装修,从硬件设施上改善输液室的面貌,护理部也积极地从软件设施上着手对输液室进行改造首先,优化护理人员结构、合理配置护理人员护理部克服困难,抽调了两名业务素质好的护士补充到输液室护理队伍中去,确保了输液室护理人员的配备第二,实行了弹性排班,增加高峰期上班人数,解决了输液高峰期排长队的现象第三,划分小儿输液与成人输液区第四,美化输液室的环境,为病人营造一个安全、温馨、和谐的场所第五,改善服务态度,加强业务素质通过一系列的措施,使输液室的面貌得到极大的改观,病人满意度上升达90%以上,在四月份医院“满意窗口,满意职工”评比活动中,输液室被评为“满意窗口”
3、各病区克服人员紧缺,临床工作繁忙等诸多困难继续开展出院病人的延伸服务一年来病区与延伸服务中心完成出院病人电话回访3859人次,信访437人次,家访374人次,回访率达
97.3%在延伸服务过程,得到病人及家属对护理工作的表扬多次,也收到许多合理的意见及建议
4、一年来护理部完成护理满意度调查2次,参与满意度调查的病人数达232人次,平均满意度一季度为
92.7%,二季度为
95.4%0对调查中病人认为不满意内容,要求科室提出整改意见并作为下一轮考核的重点一年来,在全院护理人员的共同努力下,我们的护理质量有了较明显的提高,护理过失比去年同期下降10%,投诉较去年同期下降15%,护理满意度比去年提升1%,收到病人的表扬信3封,锦旗2面,口头表扬多次,其中我们的血液净化中心因向血透病人—捐款献爱心而被一日报公开表扬医院护士工作个人年终总结篇5回顾,在医院领导的正确领导下,我们的工作着重于医院的经营方针、宗旨和效益目标上,紧紧围绕重点展开工作,紧跟医院各项工作部署在管理方面尽到了应尽的责任为了总结经验,继续发扬成绩同时也克服存在的不足,现将的工作做如下简要工作总结行政后勤工作大体上可分为以下几个方面
一、人事管理方面
1、根据部门人员的实际需要,有针对性、合理地进行招聘,以配备各岗位,逐渐完善招聘、入职、考核各项程序;
2、规范了各部门的人员档案并建立电子档案,严格审查全体员工档案,对资料不齐全的一律补齐,建立了完善的人员信息系统;
3、有步骤的完善培训管理机制,有计划的外派员工学习并安排内部中层以上的领导培训员工,加强员工的业务能力以及员工的职业素质培养,同时加强内部的培训管理工作;
4、在保障依法执业和医护人员继续教育方面,一月一个月内共办理继续教育人员一人,医师变更人员—人,医师首次注册一人,护士变更—人,办理护士延续注册—人,办理护师报名—人,为医院医护人员依法执业带来便利,有效杜绝非法执业现象的出现
二、行政工作方面
1、加强文档信息管理工作及时传达上级来电来文,并有效的收集上级各项学术交流会议与培训信息,让医务人员从根本上走出去,开阔了视野,学习了外界先进的理念与知识,为医院实现现代化管理打下了基础;完善人事档案信息,办理好医护人员变更注册信息,严格管理证照保管工作
2、和相关职能机关做好沟通工作,以使医院对外工作更为通畅,做好上级领导接待工作
3、对内做好办公用品的采购,严格审查各部门的办公用品的使用状况,并做好物品领用登记,以节约降低成本为第一原则,合理地采购办公用品
三、医院管理运作方面
1、顺应市场的发展,依照上级要求,制定相应的管理制度完善本院现有制度,使各项工作有法可依,有章可寻在日常工作中,及时和院内各个部门、科室密切沟通、联系,适时对各部门的工作进行协调;
2、逐步完善医院监督机制有一句话说得好员工不会做你要求做的事情,只会做你监督要做的事情基于这个原因,本年度加强了对员工的监督管理力度;
3、加强团队建设,打造一个业务全面,工作热情高涨的团队作为一个管理者,对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”,充分发挥他们的主观能动性及工作积极性提高团队的整体素质,树立起开拓创新、务实高效的医院新形象;
4、充分引导员工勇于承担责任以前医院各职能部门职责不清,现逐步理清各部门工作职责,并要求各人主动承担责任
四、后勤保障方面
1、建立停车场收费系统,加强了停车场的管理,在收费上严格把关,一天均收入在一元以上(以前月收入廖图元几),为医院增加年收入约—万元左右
2、引进了“鲜活直饮水”医院往年一年用水费用约在一万元以上,而引进了“鲜活直饮水”一年水费合计约一元左右,为医院节约了资源,节省了开支和人力,为患者和职工也带来了极大的便利,并迎合了市场环保需求
3、对于后勤维修方面仍存在不足,将继续改革,完善后勤各项保障工作在后勤人员管理上加强管理与培训,增强服务意识,改善工作方式提高工作效率,保障医院正常运转
4、用车管理上完善用车制度,对商务用车程序进行了规范,并限制公务用车方式,提畅绿色出行,鼓励公交出行,保障了正常用车程序;在救护车管理方面,更加加大了管理力度,司机24小时随时随地待命,保障了医疗用车需求作为行政后勤部负责人,我充分认识到自己既是一个管理者,更是一个执行者要想带好一个团队,除了熟悉业务外,还需要负责具体的工作及业务,以身作则,这样才能保证在人员偏紧的情况下,大家都能够主动承担工作,使医院各项工作正常进行新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战,我们决心再接再厉,迎接新的挑战医院护士工作个人年终总结篇6我科在院领导的关心与支持下,在护理同仁的共同努力下,狠抓落实,认真实施,重点规范了护理文书书写,加强监督管理,保障了护理安全,加大了护理质量监控力度,重视护理骨干的培养,提升了护理服务质量全科护理服务质量稳中有升,病人满意度大幅度地提高,圆满地完成了各项任务现将全年的护理工作总结如下
一、工作成绩
1、全体护理人员在院领导及科主任的领导下,圆满的完成了年初制订的工作任务,全年共收住病人—人,出院病人—人,完成工作任务—元,住院天数为一天,无重大差错事故的发生
2、为了提高护士的职业素质,为了进一步提高病人的满意度,我们科护士参加了医院组织的护士技能操作比赛,获得了光荣称号
3、认真落实各项规章制度,提高护理质量,进一步规范各班职责,在护理中做到了责任到人,切实提高了每个人的工作责任心,做到了全年无差错事故发生
4、严格执行“三查七对”制度,坚持由各班负责上一班的医嘱查对,明显降低了因执行遗嘱错误导致的严重差错事故的发生加强护理操作查对制度,每次操作前进行核对,杜绝了给病人用错药、打错针现象的发生
5、认真落实了床头交接班制度,特别是对危重病人、新入病人、有特殊治疗的病人进行重点交接,提高了危重病人及特殊病人的护理质量,将潜在的不安全隐患及时消除
6、进一步加强了对精神病人的安全管理,对其进行安全评估,切实加强安全防范措施,使用了防护栏、约束带等有效措施并且及时向病人及其家属进行了疾病健康宣教,安全防范措施讲解,有效的消除了病人及其他人的安全隐患
7、为了进一步使精神病人有更好的治疗效果,我科护士认真对病人做好工娱治疗、护理观察量表、音乐治疗等
8、加强急救药品的管理,标记明显,设专人保管,每周进行清点检查,保证无过期、无混放、确保用药安全
9、每天利用晨会时间进行业务学习,利用护长提问、临时抽查等方式,有效的提高了护士的学习积极性
10、规范病区管理,保持病区环境清洁认真落实晨晚间护理和基础护理
11、严格执行无菌操作制度,严格执行一次性用品的毁形、消毒、回收制度,医用垃圾、生活垃圾分类处置制度做到了全年无院内感染发生
二、成功做法我科领先实行了绩效考核体系,并获得了成功于一月建立了护士每日工作价值表,将每位护士每日工作量更加细化的体现出来通过这种绩效考核,对护理人员做出客观公正的评价,可以发现护理人员的.素质、实际工作知识和技能与岗位任职要求之间的差距,并进行原因分析,确定培训目标和内容,制定有针对性的培训计划,对提高人员培训的有效性、促进培训内容与实际工作内容紧密结合、优化护理队伍结构起到积极作用在护理人员治理中起重要作用的激励和约束机制,调动了人员工作的积极性
三、存在的问题
1、个别护士责任心不强,基础护理落实不到位
2、分护理落实不到位,巡视病房不够及时
3、护士的安全意识较弱
4、人别护士操作不规范,存在操作时不戴口罩,职业暴露及自我安全防护意识淡薄
5、主动学习风气不浓厚。