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银行个人年度总结20232023银行个人年度总结本人于—年7月30日起至—年7月31日止,被聘为中国工商银行—支行综合柜员,在聘用期内本人在上级行及县支行领导的精心培育和教导下,通过自身的不断努力,无论在思想上、工作上还是学习上,都取得了很好的成绩和巨大的收获,现将工作业绩总结如下
一、拥护党的各项方针政策,遵守行纪行规,政治上要求进步,具有较高的政治觉悟,积极参与学习各种业务知识,在一年全国统一上岗考核中全部考核合格,—年取得了县财政培训的电算化合格证书
二、热爱本职工作、诚实守信,尽职尽责、用实际行动树立和维护我行的形象和信誉,遵守功动纪律、不迟到、不早退、不擅自离开岗位;热情服务、礼貌待客、积极使用文明礼貌用语、充分体现主动、热情、礼貌、周到、谦逊的态度;严格按照《支付结算办法》、《综合业务核算操作规程》、《营业网点柜员操作手册》、《会计人员岗位工作规范》之规定办理各项业务,认真负责,按章操作,杜绝差错;做到业务处理化,制度化标准化
三、服从分工,听从安排;同事之间坦诚相待、融洽相处、相互信任、相互配合、相互支持、相互学习、共同提高、共同维护和谐的工作环境
四、加强业务学习,提高业务技能,提高工作效力;办理业务先外后内,认真细致,快捷准确,在规定的时限内完成每一笔现金收付业务;在这三年来,没有发生过任何差错事故刻苦钻研业务,争当业务能手凭着这样一种坚定的信念,本人已熟练掌握储蓄、出纳、会计、信用卡、网上银行等业务在—年度工作中,成绩突出,荣获—支行“先进工作者”的荣誉称号除了在服务客户上本人尽心尽力,在行里组织的各项活动中我也积极响应,经常参加单位组织的各项竞赛,展示自我,并取得了优异的成绩,受到了单位的嘉奖
五、这些都只是我在工作中取得的一点成绩,这与我的领导和同事们的帮助是分不开的,这次如果我将受聘为中国工商银行综合柜员岗位,我愿意服从领导分工、听从安排、努力工作、严守客户秘密,工通过教育学习实践,对安全知识以及安全意识都有显著提高,从而保证了我行各项工作的安全开展,得到了上级以及各级部门的认可
(五)充分听从行领导的安排调度,使得支行后勤保障工作顺利开展我部门在行领导的直接领导下,在财务制度的指引下,严格按规章制度办事想尽一切办法控制成本,节约开支,并也初见成效—是一个特殊的旅游城市,来人来客相对比较多,为了节约开支我们努力将吃住安排在经济实惠的地方,让客人住着既舒服也让我行费用开支得到了节俭在用车方面,严格按派车单和修车单进行出车和修车,尽量减少油料和过桥过路费以及修理费在物资领用方面,严格按领料单进行领取材料,并分部门分专业进行归集,使得物资成本得到了有效的控制在来人来客的接待方面,我们尽量做到热情周到,细致入微,使得客人有宾至如归的感觉
二、下一步工作打算
(一)加强与邮政局以及外单位的沟通合作,努力营造良好的氛围,进一步促进我行业务的顺利开展
(二)合理做好资金头寸以及资金调度工作,减少资金在途,加快资金的投放与回笼,提高我行的备付金率和运用户率
(三)以人为本,努力狠抓部门队伍建设以及思想道德建设通过学习、谈心、了解掌握部门员工的心之所想,解部门员工心之所急使之更能轻装上阵,安心踏实于自己的本质工作
(四)加强与业务部门的配合,努力完成支行下达的各项指标任务,视支行为家,努力为支行添砖加瓦
(五)加强部门员工技能知识、安全知识、法律知识的学习,以此提高本部门员工的素质水平总之,上半年的工作虽取得一定得成绩,但我们仍应该戒骄戒躁,扬长避短,总结经验教训,将工作完成的更好更出色综合管理部门的工作千头万绪,但只要我们随时保持清醒的头脑,用心想事,用心谋事,用心干事,团结一心,努力拼搏,我想再大的困难,我们也可以迎刃而解!维护客户正当权益;做一个业务技术过硬,思想素质高,安全防范意识强的综合性人才,以适应综合业务系统对综合性人才的需要2023银行个人年度总结
一、业务拓展及营销工作在过去的一年里,围绕XX年信贷管理工作的基本思路,以“规范管理深化年”为主线,严格控制和防范信贷风险为核心,贯彻国家金融政策及法规和市行指示精神,增强市场化的经营与管理意识,继续调整转变信贷业务的经营与管理模式,健全和完善业务与质量均衡发展的有效管理体系,在信贷业务发展方面主要开展了以下工作
(一)巩固和开拓两不误,大力发展信贷业务
1、以优质和完善的服务,稳定既有的客户资源首先,高度重视我部现有的客户针对大客户(如宏元集团)特点,成立了由经办客户经理牵头的大客户组,重点客户,重点服务,有效控制风险,优先保证其各项业务对于长期稳定的中小客户,在规范经营的前提下,经常、及时地做好与客户的密切联系,树立人性化的信贷文化必要时,亲自与经办客户经理深入客户,了解企业经营情况,为企业提供积极的融资方案,为稳定客户提供了必要的保证其次,为客户提供优质服务营业部的实际情况是大客户多,承担着宏元集团、三宝电脑等大客户的管理和服务工作,结算量大,管理和服务难度较大面对这一实际情况,我部率先在xx沈阳行系统内试探性地创立了“出账平台”管理和服务模式,实践证明,这种模式极大的提高了工作效率,有效地控制了业务流程风险,具有十分重要的意义目前,这种模式已经在沈阳行系统得到了认可
2、防范风险,规范经营,不断挖掘新的业务增长点我部为了在防范风险、调整结构的前提下挖掘新的业务增长点付出了艰辛和努力第一,利用我行业务灵活这一优势,不断开拓客户市场,主动向客户宣传我行的业务特点和优势,取得了比较好的效果;其次,开阔思路,努力将信贷业务向授信主体的上下游客户发展,以点带面授信客户的增加,为我部信贷业务的不断发展提供了新的增长点
(二)强化管理,降低风险,取得综合效益最大化
1、统一认识,明确信贷业务的发展方向随着国家多种宏观调控政策的出台,我们所面对的客户群体也发生了很大的变化,形势复杂面对这种情况,我部经常提醒和告诫全体客户经理,务必要保持清醒的头脑,务必要保持稳健的工作作风思想指挥行动,为了统一认识,经常组织全体信贷人员学习上级行的有关部门文件和规章制度,要求大家将《XX银行XX年信贷指导意见》和《信贷业务经营管理十六点意见》认真贯彻落实为了规范经营,防范风险,我部加强了对资产和负债业务的调整在资产业务中,我部停止了不规范的业务与年初相比,虽然我部存款有所下降,但下降的主要原因是我部为了更好的执行银监局和上级行有关文件,更加严格的防范信贷风险,结束了与金花股份的业务合作关系,仅此一户减少我部存款28,000万元在信贷投向方面,业务转型我部大力开展了具有真实贸易背景,手续完备,风险较低的动产质押、仓单质押、厂商银合作等模式的授信业务,新开发了辽宁东日、辽宁鹏达、三山贸易、沈阳华微等动产质押、仓单质押业务客户,降低了信贷风险,在金融行业竞争如此严峻的形势下新增了客户,稳定了存款
2、建章健制,严格执行信贷业务审批程序为了便于信贷人员学习和开展业务,我部将有关的文件、规章制度整编成册,并根据我部所面对的具体业务,制定出相应的实施细贝L如《动产质押、仓单质押出入库制度》等根据我行授信项目报批的有关文件规定要求,我部对每个上报项目都严格执行部贷审讨论会先讨论后上报的工作程序在贷审讨论会上,全部与会人员对所要上报的项目认真讨论,杜绝走过场,帮助经办客户经理完善授信方案,完善防范风险的措施我部贷审会认真的工作态度和严谨的工作风格曾多次受到上级行有关部门的认可和表扬在办理出帐手续的过程中,我部实行了经办客户经理与出帐审批人员“隔离”,由“出帐平台”的人员专门办理出账手续,避免了潜在的信贷风险
3、严格落实授信项目的动态信息监控贷后管理工作是信贷管理工作中的一个十分重要的工作环节在过去的一年里,我部要求全体客户经理能够按照上级行的要求认真做好贷款五级分类工作,而不是把该项工作当作一项数据统计任务去完成对动产、仓单质押业务,我部能够按照要求按时查库,严格质押物出入库手续,在总行、分行对我部的多次检查中,未出现任何问题,并得到上级行的好评
(三)营造团队精神,全面提高客户经理综合素质我部通过自学、集中学习等方式,树立了正气,培养了全局观念和团队协作观念首先,要求信贷人员要具备良好的职业道德道德风险会直接影响到信贷风险尤其是今年以来,奖励办法等发生了很大的变化,这对全体信贷人员不能说不是一种考验我部通过对信贷人员培训,就是要树立爱岗敬业的精神,树立正气并自觉的将全行的利润、效益与业务考核挂钩开发拓展宋词其次,要求全体客户经理具备较高水平的专业技能和良好的工作方式和风格我部要求全体客户经理结合工作实际,认真阅读《细节决定成败》这本书通过相关学习,结合激励与约束并存的考核机制,我部客户经理队伍的综合素质有了很大的提高
二、结算业务方面XX年是规范管理年活动的深化年,为将该项活动更深入的开展下去,让员工牢固树立“规范运作、严格管理、优质服务、稳健经营”的理念,我部细致开展各项工作,接受了总、分行及市行的多次业务和服务达标检查,多次得到好评在业务风险控制方面能有效的控制风险,全年无重大会计差错事故
1、加强会计基础工作管理,会计业务操作规范化通过深化规范化管理活动,教育员工从思想上牢记操作业务时规范化的重要性,通过学习和培训,使员工熟悉和掌握各项规章制度、岗位责任制及营业部制定的内部规章,在工作中遵照执行
2、加强内控管理工作,不断提高管理水平,防止案件的发生在员工中经常开展职业道德教育,引导员工树立爱岗敬业、诚实守信、热爱XX、服务XX、奉献XX的职业道德信封上并按总行的《商业银行内部控制制度指引》和《XX银行内部控制综合安全评价实施办法》,积极进行查找差距贯彻落实,制定严格的管理监督体系及奖罚制度,使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程,做到依法办事,合规经营,全年无一件安全事故,并在总行的内控制度专项检查中名列一级行行列
3、加强员工业务知识和岗位基本技能的培训,配合市行搞好对外的宣传柜台业务是XX行的窗口,业务技能的好坏直接影响到XX行的形象,我部柜员中新员工较多,业务基础差,我们利用多种形式对新员工进行基础业务培训,使新来的员工能在较短的时间内适应工作并上岗在员工的刻苦努力下,营业部在市行的业务技能竞赛中获得了团体总分第一名,并有多名员工获得前三名的好成绩XX年市行加强了个人业务开发,推出了多个个人业务品种,如“丰收”系列、“薪加薪”、“家多好”等产品,为做好个人业务,推广这些好的产品,我们的员工利用休息时间搞宣传,有效增强了我行个人产品的知名度我部还成立了“理财工作室”,使营业部的理财工作做在了各支行的前列办理了兴隆大家庭现金整点业务,收取中间业务费10万元全年个人住房贷款余额
851.2万元,累计销售“丰收”系列产品(1-9期)
272.3万美元、
74.9万港元
4、加强规范化服务,争创窗口单位规范化服务标兵单位为切实提高营业部的服务质量和工作效率,促进工的工作作风的根本转变,我部成立了达标活动领导小组,并制定了具体的计划和措施组织员工学习阅读《XX银行作风建设与规范化服务》的通知及《XX银行作风建设与规范化服务达标考核办法》,以此作为对员工进行检查、考核的标准,使员工在工作中做到仪表仪容规范化、服务语言规范化、服务质量规范化、服务纪律规范化通过我们的艰苦努力,终于在总行的飞查中合格,获得标兵单位称号,这一称号既是对我们工作的肯定,也是对我们工作的一个促进,也对我们的工作提出了更高要求
三、后勤保障及三防一保工作营业部下属两个营业网点及市行现金业务周转库,人员近40名o办公费用开支大,费用弹性大,事务繁多合理压缩费用以紧缩的开支与全行共度今年的难关,还须保证正常的开门办理业务的需要,解决这个矛盾,办公室管理人员做了大量的工作,营业部全体员工作出了大量的牺牲,费用同比下降了200余万元,作出了巨大的贡献另外、在上级行的正确领导和大力支持下,在高度重视和全面组织安排下,通过全体员工认真地落实各项安全保卫工作规章制度,顺利地完成了XX年支行的安全保卫工作任务,维护了我部正常的工作秩序,确保了财产和员工安全,为我行在业务方面的快速发展提供了有效的内部安全保障
1、根据市行不定期的安全通报和下达的各种关于安全保卫工作文件,及时对员工进行传达,并对员工的日常行为规范、安全保卫防范意识及国家的法律法规进行宣传教育,预防职工的各种违规违纪及违法犯罪行为
2、对我部的营业场所、运钞车、金库等要害部位的技防、物防设施进行经常检查,使问题得到及时解决其中对于中街分理处监控出现问题时,立即向市行办公室汇报情况,并得到有力支持,短时间内便得到解决对于市行金库密码器出现故障的情况,报上级领导批准,并立即进行了更换,避免了影响全市正常营业的严重后果
3、认真贯彻落实防盗、防火、防抢、防诈骗和其他治安灾害事故的防范制度措施,及时完善各项制度,定期做好检查工作对警械、报警设备、灭火设备等经常检查,确保正常使用严格按照总行安全保卫条例执行,确保总行各项具体制度得到贯彻和落实
4、按照市行要求,做好营业场所、运钞车、报警监控设备的档案建设,对要害部位工作人员建立了相应档案,并时时了解员工思想动态,掌握员工思想变化,防范风险坚决执行市行对监控设备、报警系统进行定期检查和测试的规定,确保防范设施有效
5、对经警保卫人员进行日常管理、组织工作,经常性对其各项工作进行检查监督,定期进行学习教育活动,共同探讨分析安全保卫形势,完善细节工作,确保安全工作万无一失
6、根据市行要求,结合我部具体实际情况,及时完善各种突发事件处理预案,定期组织营业场所工作人员进行突发事件演练,增强员工安全防范意识,精心组织安排,做好演练记录,发现不足,及时完善
四、完善各项规章制度,加强员工政治思想教育围绕上级行规范化服务和深化内控管理的各项要求,我部不断完善各项规章制度,细化管理,在实际工作中坚决落实和贯彻上级行下发的各项规章制度,有效保证了各项业务的制度化和合规化始终高度重视员工的政治思想教育工作,以党、团和工会组织为渠道,组织开展各种教育活动,培养员工正确的人生观、世界观和价值观,树立集体主义精神,增强集体凝聚力,有效推动了业务快速健康发展坚持开展奖优罚劣活动,对在开拓业务中表现优秀、严格执行规章制度的员工给予奖励,表现落后的进行处罚,通过一系列教育活动,员工精神面貌焕然一新,形成了追求积极向上、团结拼搏精神的营业部风气在党员的帮助和教育下,全年共有4名同志加入了中国共产党,另有6名同志上交了入党申请书,党员总数占全体员工人数的40%,成为开展各项业务的先锋队XX年已经到来,我部的工作重心是继续以防范风险为中心,规范经营,不断调整,勇于开拓,大力开发和推广低风险的金融产品,努力为客户提供优质服务,为全面完成年度各项指标而努力工作具体计划着重做好以下几方面工作
1、根据新信贷审批程序,在实际工作中我部要认真加以贯彻和执行以现有的各项具体规章制度为基础,根据实际情况,进一步完善和健全制度规定,保证各项工作顺利进行以总行下发的《信贷业务产品手册》为基础,加强信贷业务的学习,进一步提高客户经理的业务素质,适应日趋激烈的市场竞争
2、进一步充分发掘现有客户的潜力,保持发展现有的存款基础,同时继续开发新的市场,以增加我行发展的后劲,完成市行下达的任务
3、继续加强对员工的规范化服务理念和职业道德教育,培养员工爱岗敬业、热爱xx、团结向上的精神继续按照总行的窗口单位规范化服务标兵单位标准要求员工,通过多种形式的教育活动,为业务发展提供精神基矗把技术练兵、竞赛、各项业绩考评作为一项长期工作,提高员工的业务水平和服务能力由于近一两年来营业部老员工业务尖子输出较多,新员工占比较大,XX年我们将对此项工作应做出详细的培训考核方案,希望通过学习争取能让每位员工系统地掌握会计业务知识和基本业务岗位技能,真正提高营业部会计业务核算质量,把营业部的会计工作做的更加出色
4、进一步加强内控建设,提高规范化管理水平,积极防范和化解风险资产进一步加强信贷资产管理,严格控制不良资产进一步细化贷前调查管理,确保贷前调查和贷后检查真实可靠结算业务方面,认真学习总行、分行及市行制订的各项方针政策和各类规章制度,对内控管理工作常抓不懈,将安全工作放在第一位,将内控制度贯彻到工作中的每一个环节去,对职工加强业务风险安全教育,堵查漏洞,把内控管理风险防范工作落到实处,坚决消灭不安全隐患
5、继续坚决落实市行的各项安全保卫工作各项规章制度,配合市行的各项安全保卫工作,不断提高员工的整体安全保卫综合素质同时,清醒地认清严峻的安全形势,增强安全防范意识,进一步学习和总结,完善工作细节,确保我行财产和人员安全我将进一步总结一年来各项工作的经验,加大业务开发力度,强化内控管理,为市行的发展做出自己应尽的贡献2023银行个人年度总结20_年,我在行领导的直接领导下,在全行员工的大力支持和配合下,同心协力,艰苦奋斗,紧紧围绕年初既定的目标,以更扎实的工作作风,严谨的工作态度,圆满的完成了行领导交办的各项任务现将这半年的工作总结如下
一、工作落实情况
(一)组织部门员工进行定期学习,以此提高部门员工的业务技能水平和法律意识每周星期一,我部门按质按量的遵照行领导的安排部署进行相关知识的学习,其中包括人事教育、安全法、会计基础知识,法律法规知识、税法知识以及思想道德素质的学习等通过学习,使我部门员工更为深刻的认识到自己工作岗位的重要性文件上传下达的及时性,人事教育培训的科学性、车辆资金重要空白凭证的安全性人们常说,思想决定行动,行动决定执行力我部门正是注重了这一点,使行之有效的执行力得到了充分发挥,从根本上转变了他们的工作态度,调动了他们的工作积极性,出色的完成了各自的工作,保证了工作质量又快又好的发展
(二)顺利完成了三险五金的缴纳工作上半年,我部门在人员短缺的情况下,虽工作千头万绪,但是为了确保我行员工的切身利益,利用一切可利用的机会和时间及时的将我行34位员工的住房公积金和医疗保险从邮政局那边进行了账户过渡和缴费工作,确保了我行员工生病住院医疗报销和购房所需的住房公积金,维护了我行员工的切身利益
(三)积极配合业务部门,视支行为家,努力完成行内下达的各项指标任务支行的生存与发展,不是哪一个部门的事,而是每一个员工的事情因此,我部门积极响应行内的号召,动用一切可动用的关系来推动各项业务的发展,并取得了一定成效商易通业务户均余额、储蓄存款业务量与定活比、对公业务等都在一定程度上起到了推动作用特别是失地保险资金的收取上,我部门更是积极响应,将收回的失地保险资金及时的清理捆把上存上划减少了我行资金在途,提高了我行资金利用率以及收益率
(四)安全生产工作得到加强安全工作重于泰山我部门的重中之重的工作就是确保车辆的安全以及资金票款的安全车辆安全方面,严格要求驾驶人员定期检修车辆,定时进行车辆保养严格要求驾驶人员不允许酒后驾车不允许疲劳驾车严格按照行规和作息时间进行派车用车,确保了我行的车辆安全和人身安全资金票款方面,我部门资金调度人员严格按照备付金定额和资金调拨审批权限进行资金调拨按时收缴网点超限资金,及时使资金回笼每天严格两次网点资金监控,注意资金异常动向,及时反馈及时报告,使得不安全因素扼杀在萌芽中总之,我部门员。