文本内容:
岗位名称岗位代码一级会议接待领班110021007岗位序列岗位层级生产十直接上级会议接待主管工作目的做好会议业务及会议接待员的管理事务等工作描述职责制定会议服务的管理办法工完善公司现有的会议服务的管理办法
1.作建立与客户沟通的各项措施
2.任务职责会议接待员的管理事务职工监督、指导、考评会议接待员履行岗位职责的情况
1.责作组织会议接待员进行业务培训
2.任任对新入职会议接待员进行岗前培训务
3.务职责做好会议业务工作维持服务区域的正常次序
1.任协助处理客户意见,对重大问题及时向上级报告
2.务职责完成上级交办的其他工作业工作及时率达以上
1.95%客户满意率达以上
2.90%绩内部员工满意度达以上
3.80%标突发事件处理及时率达
4.100%对于重大投诉的处理及时率达准
5.100%工作处理客户关系难点工作原则性不强,责任心不够,工作马虎松忌职业会议接待主管发展任职资格教育水平中专及以上专业要求服务相关知识工作经验具有年以上会议服务专业经验技6能职业资格无能力专业技能具名充分的实践经验和良好的组织协调能力能力要求具有实践经验,熟悉会议管理的有关规章制度其他无要求。