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岗位名称岗位代码级管理处主任B110010911岗位序列岗位层级技术业务九直接上级物业管理服务中心经理在物业管理服务中心经理的领导下,带领级管理处全体员工完成公司下B工作目的达的责任目标工作描述职责认真贯彻落实公司的经营方针,完成公司下达的经营管理目标按照物业服务合同约定,完成物业管理区域的房屋及配套设施设备和相关
1.工场地的维修、养护和管理作维护相关区域内的环境卫生和秩序
2.任协助做好物业管理区域内的安全防范工作务
3.职责组织实施公司质量管理体系,服务达到质量要求,满足客户需求职工处理不合格服务事项,提出预防和纠正措施并组织实施和跟踪
1.责作协助做好专业服务分供方的选择
2.任任处理用户投诉,对重大投诉及时报告务务
3.职责保证管理处各项工作的有序开展提出管理处人力资源配置的建议工
1.作督促、指导、考评管理处人员履行岗位职责,定期对管理处员工进行绩效
2.任考核务落实安全生产责任制
3.职责完成上级交办的其他工作业务指标完成率
1.100%业工作及时率达以上
2.95%绩客户满意率达以上
3.90%标内部员工满意度达以上
4.80%准突发事件处理及时率达
5.100%工.全面熟悉管理处业务,服务达到质量要求,满足顾客需求1作处理好客户关系及社区关系
2.难.调动管理处员工的积极性和合作精神,发挥最佳的团队效应3点工.服务意识淡薄、原则性不强,给企业造成有形或无形损失
1.管理工作中缺乏积极性、主动性作2林忌级管理处主任A任职资格教育水平大专及以上专业要求物业管理等相关专业知识工作经验年以上物业管理工作3技能取得本专业助理级专业技术资格或同等级职业/执业资格年以上,且通1职业资格能过相应的计算机考试力专业技能熟悉物业管理相关知识具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响能能力要求力其他物业管理区域达到万平方米以上万平方米以下35要求。