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物业管理服务中心(比照部门岗位名称岗位代码110010720副职)副经理岗位序列岗位层级技术业务七直接上级物业管理服务中心经理工作目的组织物业管理服务中心全体员工完成公司下达的责任目标工作描述职责协助认真贯彻落实公司的经营方针,完成公司下达的经营管理目标工
1.按照物业服务合同约定,完成物业管理区域的房屋及配套设施设备和相关作场地的维修、养护和管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序,协助做好物任业管理区域内的安全防范工作务积极开展市场调查,了解客户需求,及时增设特约服务项目或内容
2.职责协助组织实施公司质量管理体系,服务达到质量要求,满足客户需求职工实施服务对象满意度调查活动
1.责作协助做好专业服务分供方的选择
2.任任.积极开展市场调查,了解客户需求,及时增设特约服务项目或内容务务3职责保证物业管理服务中心各项工作的有序开展工提出物业管理服务中心人力资源配置的建议
1.作督促、指导、考评物业管理服务中心人员履行岗位职责,定期对中心员工进行
2.任务绩效考核,公正评价员工的工作业绩职责完成上级交办的其他工作业工作及时率达以上
1.95%绩客户满意率达以上
2.90%标中心内部员工满意度达以上
3.80%准突发事件处理及时率达
4.100%工全面熟悉管理中心业务,服务达到质量要求,满足顾客需求
1.作处理好客户关系及社区关系
2.难调动员工的积极性和合作精神,发挥最佳的团队效应
3.点工作管理意识、经营意识薄弱,原则性不强,给企业造成有形或无形损失
1.缺乏统筹计划禁
2.忌职业发物业管理服务中心经理展任职资格教育水平本科及以上专业要求物业管理等相关专业知识工作经验年以上物业管理工作经验4技能取得本专业中级专业技术资格或同等级职业/执业资格年以上,且通过职业资格1能相应的外语和计算机考试力专业技能熟悉物业管理相关知识其具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响能能力要求力他要求无。