文本内容:
岗位名称岗位代码三级前台接待领班110021235岗位序列岗位层级生产十三直接上级前台接待主管工作目的做好前台业务及前台接待员的管理事务等工作描述职责制定前台服务的管理办法工完善公司现有的前台服务的管理办法
1.作建立与客户沟通的各项措施
2.任务职责前台接待员的管理事务职工监督、指导、考评前台接待员履行岗位职责的情况
1.责作组织前台接待员进行业务培训
2.任任对新入职前台接待员进行岗前培训务
3.务职责做好前台业务工作维持服务区域的正常次序
1.任协助处理客户意见,对重大问题及时向上级报告
2.务职责完成上级交办的其他工作业工作及时率达以上
1.95%绩客户满意率达以上
2.90%内部员工满意度达以上
3.80%标突发事件处理及时率达
4.100%准工作处理客户关系难点工作原则性不强,责任心不够,工作马虎魅忌职业三级前台接待领班/前台接待主管发展任职资格教育水平中专及以上专业要求服务相关知识工作经验具有年以上前台专业经验技4能职业资格无能力专业技能具有充分的实践经验和良好的组织协调能力能力要求具有实践经验,熟悉前台管理的有关规章制度其他无要求。