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岗位名称岗位代码物流行政主办114011100岗位序列岗位层级技术业务十一直接上级综合室经理在综合室经理指导下,负责日常行政事务、客户服务等管理工作,达到提工作目的高部门运作效率的目标工作描述职责负责内部行政事务工作
1.执行部门年度工作计划和年度费用预算计划
2.负责购买和管理办公用品
3.负责部门固定资产的管理,控制资本性支出工
4.负责撰写部门文件,及时收发公文和传达上级指示作
5.协助物业管理以及保卫工作,及时将需求通知相关部门任务
6.负责收集部门信息和撰写稿件,做好部门内刊的编辑出版工作
7.负责部门各项文件、资料、档案的管理
8.做好部门人员考勤和处理各种假期
9.组织ISO质量体系管理评审、内审及年审材料职责负责客户服务和订单管理工作
1.负责建立客户服务的方案和流程工
2.协调客户服务活动,组织客户满意度调查作职
3.负责客户投诉的协调工作,及时妥善处理客户投诉问题任责务
4.负责制定订单工作指引任
5.协调订单处理工作,负责与客户沟通务职责负责部门安全管理工作工
1.监控物流项目运作过程的质量作
2.监督安全生产流程执行情况任
3.参与编写部门质量管理制度务
4.组织评估基础物流管理质量职责负责内部活动的组织工作匚作
1.组织办好部门员工的娱乐活动,增强凝聚力任
2.建立员工与部门管理层的沟通渠道,吸引员工关心部门事务并参与管理务职责完成上级交办的其他工作业绩
1.订单处理及时率298%标
2.有效投诉次数S2次准工
1.文章撰写作
2.流程规范难
3.活动组织点工作
1.缺乏安全生产意识林
2.缺乏服务意识忌职业高级物流行政主办发展任职资格教育水平大专及以上专业要求行政管理、企业管理、中文等相关专业知识工作经验具有2年以上物流工作经验技能职业资格取得经济员或助理物流师,且通过相应的计算机考试能力熟悉公文撰写的各种规范以及要求,熟悉物流运作流程,熟悉客户关系专业技能管理制度,能独立完成本岗位工作能承受较大的工作压力,工作责任心强,协调、处理能力强,服务意识能力要求强其他身体素质好,能刻苦耐劳要求。