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岗位名称岗位代码高级客户经理113010605岗位序列岗位层级技术业务八直接上级市场部经理为保证公司市场资源的升级与开发,在公司战略和市场策略指导下,负责工作目的目标客户的开发、管理和维护工作描述职责建立客户档案信息库.建立客户档案信息库工1作
2.指导客户信息的分类管理任.监督客户信息库的及时更新3务职责客户关系维护工,制定客户关系维护方案1作评估客户沟通工作实施效果
2.任.处理较严重的客户投诉3务,定期总结客户关系维护工作,提出客户管理优化报告4职职责客户开发与拓展责任,掌握行业动态,敏感洞察客户潜在需求和市场趋势变化1工务制定市场推广策略以及客户市场开发计划书
2.作.进行新客户开发与拓展任3务
4.完成预期经营目标、做好市场拓展费用预算,并对其使用进行监控,保证费用的有效使用5职责对部门日常工作进行控制、管理协助部门经理管理部门日常工作,保证各项工作顺利开展工
1.作.对下属进行工作指导、监督2任.对下属进行专业培训,激发下属工作热情3务.协调各部门间工作关系4职责完成上级交办的其他工作业部门管理与工作效率较高L绩客户满意度
2.N95%标客户市场开发的成效较显著
3.准.预期经营目标的完成率4N95%制定客户维护与拓展计划,完成预期经营目标
1..指导下属工作,激发下属工作热情2工作泄漏客户资料林忌职业市场部经理发展任职资格教育水平本科及以上专业要求市场营销类、企业管理类、人力资源及相关专业知识工作经验年以上代理租赁类客户营销经验,拥有广阔的客户资源5技能经济类高级专业技术资格或高级人力资源管理师资格,且通过相应的外职业资格能语和计算机考试力精通客户沟通技巧及市场营销技能;精通相关法律法规;熟练使用自动专业技能化办公软件,具备一定的网络知识,具备一定的英语应用能力有很强的人际交往能力、领导管理能力、沟通协调能力、语言表达能力、能力要求影响感染能力、计划与执行能力;有处理复杂问题的能力和制定发展规划的能力其他无要求。