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文本内容:
岗位名称岗位代码二级维修班长108011337岗位序列岗位层级技术业务十三直接上级维修门店经理在维修门店副经理指导下,主要负责维修班组的管理,现场指挥、现场质量工作目的控制、现场协调处理等工作,保证售后维修的进度与质量工作描述职责负责维修班组的管理工
1.严格贯彻执行公司的各项管理规章制度作.严格执行相关售后服务政策标准2任.严格执行相关售后服务规范流程操作3务职责负责维修现场的协调与处理工作工.根据维修业务量合理调配生产人手,控制现场维修质量、监控维修时限.123作监控现场维修资源任.按时完成各项维修任务务4职责职责组织维修业务技术交流与培训任务工作每周一次维修业务技术交流•每月组织维修业务技术培训.及时反馈产品质L23任量问题务职责做好业务经营总结与分析工.每月提炼业务经营数据1作.收集维修市场动态2任.每月提交业务经营分析材料务3职责完成上级交办的其他工作.维修质量1业.返修率2绩.维修时限3标.维修业务量4准.现场管理的有效性5工现场维修时限的控制
1.作.班组维修人员业务技术的整体提高2难•维修资源供应不足,难以满足维修业务量增加的需求
3.面对参差不齐的业务量,如何合理调配人手,降低人员成本点4工为谋求私利而损害公司利益L作.向外界泄露本公司维修技术资料2林.违反公司各项管理及安全规定
3.擅自立项收费,更改收费标准或故意夸大故障情况向消费者变相收费4忌.违反手机“三包”规定;不得违反“消费者权益保护法”5维修班长任职资格教育水平中专及以上专业要求无线电、电子技术专业知识技工作经验年以上终端维修工作经验3能能职业资格取得初级终端维修技能证书年以上1力有扎实的维修理论知识;熟练掌握相关维修专业技能,能独立处理疑难专业技能机器故障;维修质量可靠能力要求有较强的学习能力,较强的沟通协调能力,具有团体合作精神;有一定的计算机操作能力。