实验楼工程竣工、交付阶段管理措施

实验楼工程竣工、交付阶段管理措施通过前面章节所讲述的各项准备、实施工作及有力的措施保障，我们完全有把握根据总的里程碑计划顺当进入竣工、交付阶段在这一阶段，我们首先将全力完成竣工备案和与业主交接的工作，完成全面”交钥匙”之后，我们将把工作重点转移到协作和服务于客户上来，力求让全部的进驻客户满意，并做好维护与修理的相应准备竣工备案1竣工备案的目标

1.1为完成对业主的工期承诺，我们务必在年月中旬将竣工备案20XX X前的有验收和资料准备工作完成，并立刻提供应质监站的备案室,进入到竣工备案的政府工作程序，以保证到年月日办理完竣工备案的200XX XXX有关手续竣工备案的条件和所需的文件

1.2（）竣工备案的条件1条”中提到的验收均已完成；

②区质量监督站的相应文字资料齐全，并已上报质量监督总站（）竣工备案所需的文件2

①施工图纸设计文件的检查看法书（业主提供）；

②规划答应证和规划验收单（业主提供）;

③工程质量监督注册登记表（业主提供）;

④勘察、业主、监理、设计和施工总包方各自提供的竣工报告书;

⑤施工答应证（施工总包提供）

⑥消防验收单（施工总包提供）

⑦环境验收单（施工总包提供）

⑧四方验收单（施工总包提供）

⑨城建档案馆预验收单（施工总包提供）⑩保修合同（施工总包提供）保修期内的保修管理措施2进入到保修期后，工程经理依据本工程的需要，组织工程各专业人员与各分包人员，组成修理小组，负责处理后期工程交付后保修期内的日常修理保修期间的全部责任仍由工程经理负责，工程的组织机构与分工如下修理组织机构（见下页修理组织机构图）

2.1修理小组组组长工程竣工后，工程经理派修理小组常驻施工现场,由修理小组组长负责日常修理，工程经理负责监督土建修理员负责工程全部的土建施工队与分包的工作，在工程修理小组组长的布置下，负责解决土建方面的修理工作，常驻现场机电修理员负责工程全部的机电施工队与分包的工作，在工程修理小组组长的布置下，负责解决机电方面的修理任务，常驻现场各专业队派驻技术娴熟工人人，常驻现场进行施工范围内工作2-3的修理验收交付并确定保修范围-

2.2建设工程总承包单位向建设单位提出工程竣工验收报告时，应向建设单位出具质量保修书，质量保修书中应当明确建设工程的保修范围、保修期限和保修责任等我们对本工程的保修范围与时间期限的承诺（见下页表）工程的保修范围与时间期限序号保修内容规定保修年限（年）基础工程，主体结构150工程（含屋面，室内防水，地下室外墙防水）

2.35及供冷系统个采暖期、供冷期

2.42管线、给排水管道、装备安装

2.52工程

2.62按《房屋建筑工程质量保修书》中的商定

2.7保修工作流程

2.8保修沟通

2.9当本修理小组成立后，向业主提供联系电话，公布服务投诉电话、邮件信箱地址公司各部门接到已交付工程顾客投诉电话或信函，必需按时将信息反应至工程修理小组，并填写工程回访修理表通过分析，明确责任和问题原因，并交付相关分包与施工作业队负责修理如不属于施工方的问题，由修理中心或工程工程部负责向业主解释清晰，由业主自行解决，如业主要求我们帮助修理，可由我方派人修理，收取工本费修理表如下工程回访修理记录表务监督

2.10我们的服务监督以”用户满意至上，为客户服务”为宗旨，我们将建立服务回访看法卡，由业主进行监督监督服务卡如下服务监督回访看法卡外的保修管理措施

2.11当工程保修期完成后，现场修理小组撤离现场，全部服务回访与保修工作交付本公司工程修理中心并按如下程序进行修理保修工作流程见下页保修工作流程图

3.1保修沟通

3.2公司向业主和物业公布服务电话、投诉电话、邮件信箱地址及公司工程修理中心地址公司任何部门接到已交付工程顾客投诉电话或信函，必需按时将信息反应给工程部，由工程部填写问题记录通过分析明确责任区分，如不属于施工中的问题，由修理中心或工程工程部负责向业主解释清晰，由业主自行解决；如业主要求我们帮助修理，可由我方派人修理，收取工本费工程回访

3.3工程部依据公司工程竣工情况及公司与业主签订的《市建设工1XX程保修合同》，根据建设部《建设工程质量管理条例》和《市建设工程XX质量管理条例》的要求，编制《年度工程质量回访计划》，并负责执行年度计划见下表2工程部依据《年度工程质量回访计划》，以电访、信访、走访等3形式或责成下属公司或工程经理部听取业办法见，并填写工程质量回访记录表依据回访记录，如显现工程质量问题时，进行保修处理4工程保修

3.4工程部接到反应的工程施工质量问题或工程回访时发现工程质量1问题后，开头组织工程修理的实施工作当原工程经理部不存在时，由修理中心负责组织修理2遇到疑难问题时，由公司成立的应急小组会同技术部对工程质量3问题进行鉴定，并制订修理方案技术措施，按时修理依据双方签订的《市建设工程保修合同》，工程部负责与业主4XX磋商，明确工程质量问题产生的责任，确定修理范围，填写修理记录表工程部依据修理记录表中的内容组织施工，并自检合格5会同业主代表对保修工程进行验收；若修理仍不能令业主满意，6则重新进行修理工作，直至完成令业主满意为止双方在修理记录表上会签对修理结果的鉴定看法后，报公司备案对重复显现的质量问题，工程部将工程情况报技术部，由技术部7按《订正和预防措施工作程序》制定订正和预防措施。