手机销售个人年终工作总结（21篇）

手机销售个人年终工作总结（21篇）

1.铺开、建设并巩固了一张批发企业所必需的终端营销网络武汉市场现有医药零售终端共690家，通过深入实际的调查与交往，我们按照这些终端客户的规模实力、资金信誉、品种结构、店面大小，将这690家零售终端进行了A、B、C分类管理，其中A类包括中联在内的25家;B类有94家;C类210家在这690家终端客户中，我们直接或间接与之建立了货款业务关系的有580家；终端客户掌控力为84%□我们所拥有的这些终端客户，为提高产品的市场占有率、铺货率、迅速占领武汉这一重点市场，提供了扎实的营销网络保证，这一点正是公司的上线客户药品供应商所看重的

2.培养并建立了一支熟悉业务运作流程而且相对稳定的终端直销队伍目前，营销部共有业务人员18人，他们进公司时间最短的也有5个月，经过部门多次系统地培训后，他们已完全熟悉了终端业务运作的相关流程对这18名业务人员，我办按业务对象和重点进行了层级划分,共分为终端业务员、区域主管和片区经理三个层级，各层级之间分工协作，既突出了业务工作的重点，又防止了市场出现空白和是要创造顾客和保留顾客”什么东西能创造顾客？就是销售

一、保留顾客的秘诀就是服务好的开始是成功的一半，销售首先是从顾客的接触开始，顾客大多是因广告宣传进入卖场，很多门市销售人员并没有尽到销售的本职，只起到了解说的义务，但优秀的销售人员应该善于用微笑建立与顾客沟通的桥梁

二、开场白的技巧好的开场白能够很好地促成顾客开单顾客在进入一家卖场后，销售人员是整个营业厅各个部门的代言人，为达到成功交易，销售人员应该掌握好开场白的技巧开场白需要直接，快速切入正题；开场的第一个技巧是销售“新”的产品或特色，对于新产品顾客会产生好奇心，会有较强倾听的愿望，销售人员要不断将卖场的产品表达出“新”来，将所有表达的东西呈现出来，和顾客一起欣赏，促使顾客对新产品的认知销售人员可为顾客设想，帮助顾客去想象自己所需的外观和内在功能这点对于开单帮助很大

三、营造热销气氛营造热销的气氛是因为人都有趋向热闹的特点，对于热销都有充分的好奇心，这就是良好的销售时机，因此销售人员需要适当营造热销气氛如何营造热销气氛？除了接待的顾客以外，销售还应利用好正在拍照、摄像、开单的顾客来制造话题，通过你的语言表达来实现热闹气氛例如这个价格是全县最低的价格的，质量很稳定，每天都有多少人来订够，并且反映都很好，有很多人购买之后还带朋友来买，等等要通过语言设计开场白，突出卖点，好的开始是成功的一半，精心准备的开场语言可以成功地促成更多销售

四、心态决定行动优秀的销售人员要善于寻找自己卖场的优点，寻找会给顾客带来的好处，不成功的营销员往往会找到自己卖场的缺点来安慰自己，允许自己不断失败进入卖场的每位顾客，都是销售人员的潜在顾客，都存在成交的可能性有数据统计每位消费者都有消费的潜能如果顾客预算是1000元购买一部手机，当他的消费潜能被激发出来后，最后可能花费到1500元以上销售人员如果能够把握住机会，除了正常销售外，完全有可能开发出顾客的消费潜能，购买部分配件，无形中产生附加利润

五、运用人性的弱点绝大部分人希望多赚，少花钱，还有一些人喜欢与众不同等等聪明的销售人员要学会运用人性的弱点促成销售多赚的心态表现为希望花相同的钱赚取更多的利益这样的顾客，在销售工作中随处可见，赠品可以很好地满足这种顾客多赚的心态但在赠送之前，一些定要清楚顾客喜欢何种赠品，不然顾客往往会要求很多销售人员要把握住一个尺度尽管赠品的价格不一定很高，但是顾客并不愿意另外花钱购买这就是赠品的魅力，人的弱点会认为获得的赠品是“不要白不要“，获得赠品就是多赚To同时要尽量体现出赠品的价值感少花与多赠的心态是相互对应的，少花也是人性的弱点，利用促销、打折、免费都可以使顾客少花钱，从而极大地刺激顾客的消费欲望

六、要学会询问尽量先询问容易的问题，在一般的销售过程中，价格是最困难的问题，也是促成开单的关键之一，销售人员一定要从询问比较容易的问题开始，而将价格询问留在最后当顾客对这部手机的所有价值充分认可了，再谈价格，就会减少很多很多阻力过早的问及顾客的预算，还容易令顾客产生抵触心理问到的预算往往都不是真话；门市人员应学会在沟通中判断顾客的消费能力，然后为顾客设计预算如果顾客及早地介入到价格中，门市人员可以运用一些像“没关系，价格一定会让您满意，先看看喜不喜欢这部手机，如果不喜欢的话，再便宜，你也不会购买的，是不是？”然后继续讲产品或与顾客沟通，刺激顾客的购买欲望若顾客刚进门就询问价格，此时，顾客的购买欲望并不足，只是在参考各个卖场的销售，价格很难让顾客满意遇到这样的顾客可以充分把握好，让我们的服务把顾客留下，而不是夸夸其谈的把价格挂在嘴边，这样很容易流失成交机会

七、“第三者”是阻力也是助力销售人员很多都很头疼顾客的陪同者，你若忽略了这个“第三者”的存在，成交就有了一定难度，销售人员要利用好“第三者”，关心得当让“他”、“她”先认可你的态度，知道没有不一样的对待他们，他们得到同样的重视和关心

八、帮助顾客做决定在最后要订单的时候，门市人员的心态是很重要的，要实现成功的销售，态度比技巧更重要，不要害怕被拒绝，被拒绝是很正常的当顾客犹豫不决时，门市人员切记不能失去耐性，帮助客户做决定是很好的一种技巧在销售法则中有一个二选一法贝I」,销售人员可以给顾客价格套系，让顾客决定1或者2,适当的强迫顾客从1或2中作决定数量有限或限期是销售行业经常采用的方式，当门销售人员明确、诚恳地告知顾客时，会增加顾客在时间以及限量方面的销售，急迫感使顾客明确若现在不购买，就会错过极好的机会销售人员要记住，不要轻易放走顾客，顾客出了这个门就不一定会是你的顾客在谈判过程中，给顾客强大的压力此时（今天）就是最好的机会手机销售个人年终工作总结篇1820—年销售工作基本结束了，在整个团队的全年努力奋斗下,比往年销量增幅%，但在市场占有率和全国a类分公司排名中有所下降，总结出来主要的原因有以下几点

一、外因

1、20__年移动手机行业激烈的市场竞争、市场环境的变化及公司在20—年产品力的因素、产品力及市场政策未及时跟上

二、内因

1、团队内部氛围、团队气势，战斗力、领导能力、员工态度、执行力的下降；

2、营销网络凝聚力、经销商的积极性、协作能力的下降；主要表现

①分公司营销工作基础不扎实，效率、效能欠缺；

②员工工作积极性不高，缺乏斗志，做不到“尽心尽力”，创新意识及智慧能动的工作能力差，协作能力差，做不到分公司平台与办事处上下同流；

③渠道网络、经销商激情及凝聚力下降部分区域出现缺乏核心经销商或核心不核的问题，经销商不愿承担销售任务办事处无法掌握市场，渠道效率低下;

④业绩及市场推广工作平平，多数机型在市场销量差，拉、推力丧失，新品上市、上量速度慢，较多依靠产品力本身，营销力退步

⑤市场终端、品牌推广工作退步，ka攻略、终端形象、促销队伍管理急待提高，对市场信息的收集、分析能力差，无法应付激烈的市场竞争；今年是我们公司成立五周年的喜庆日子，分公司做为全国最早成立的分支机构，也曾取得较好的业绩，在多项工作中排名第一名过往的成功应是我们发展的基石和动力，不应该成为我们前进的包袱，各层员工一定要有雄心，追求一流的目标，要有做市场及行业霸主的信心和斗志，特别是分公司的领导集体及办事处经理最后，谈谈20—年市场竞争状况及我们的精神与方案20_年总部下达分公司全年回款任务指标亿，较去年任务比较应是适当向下微调，平均下来每月完成亿，将近是台每月销量，这个指标与目前状况有相当大的距离19年手机市场竞争还会继续加剧，继续恶化，还有大量的新进入者涌进这个竞争做为全国的金矿区，竞争会更加激烈就目前形式，我们的市场地位和在一线的表现在很多区域非常危险不努力、不进取，不可能完成今年的指标但大家应看到我们今年的优势万总的市场竞争论及竞争的产品策略指导下，今年总部产品力较去年大大提升，产品外观、品质、性价比在逐步加强，渠道利益链在得到补充，很多区域经销商的信心在高涨，所以在20—年我们在精神、组织氛围上做好准备

1、有雄心斗志，不怕竞争困难，勇于面对困难气可不可泄，一线讲师必须要有不屈不挠的斗争精神，再次强调过往的成绩不应成为前进的包袱，这点严涛要特别注意“兵熊熊一个、将熊熊一窝“，我们各级团队的主管要准备做好带头人；

2、“尽心尽力”兢兢业业的负责精神万总倡导团队的“民工心态”和天道酬勤，努力敬业是我们事业工作成功的基础；

3、培养培训营销工作的方法及对市场研究能力，成为智慧能动的市场操作者，pdca的工作方法一定灵活运用及贯彻，人事行政部和营销部做专题培训，到营销主管这一级，营销部建立一套研究市场分析市场的体系；

4、“小改进、大进步”工作从细作起，从小开始，倡导工作的细微点入手，发现问题、改进缺点终端的任何改进，我们日常工作流程的细微提高，聚在一起，就是我们大进步“小改进、大进步”成为我们工作的氛围，倡议大家“小改进、大进步”的工作及思维方式在经过20—年的转折后震荡，20—年大家激情飞扬，必将再创辉煌手机销售个人年终工作总结篇19时光荏苒，我到—公司西安店已近两个月的时间，回顾这段的工作，在各位领导和同事的支持与帮助下，我现在已能很快地胜任工作，按照公司上级下达的要求和任务，认真做好自己的本职工作，完成销售任务我最初在—店上班，因工作需要公司调我在附近军区服务社做手机销售在新的工作和环境和要求下，我在工作模式上有了新的方法，技术和经验也得到了提升，而且在工作方式上也有了较大的改变先将我近期工作简单地总结如下

一、遵守职业道德我觉得，无论什么工作，遵守职业道德是能胜任工作的基本前提；爱岗敬业是能做好工作的关键在工作中，我严格遵守公司的各项纪律制度，做好了自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间都抓牢，从我做起，从小事做起，从现在做起，才能每天都不同的进步要做好这份工作不仅需要熟悉每个手机产品的相关知识、流利的口才，更需要一份良好的心态，要有耐心、爱心、细心，认真对待每一位顾客，不管他来自何处、身处何职，都要对他们的要求做到认真负责，尽我所能，为他们做出贡献顾客少时耐心的跟顾客讲解，根据不同的顾客选择他们所需要的手机，让他们满意;顾客多时，做好兼顾工作对每位顾客都做好关怀服务，每个环节都不能松懈让客户等候时也感受到我的真诚，不断熟悉业务，这样才能提高服务效率店里每次进回了新的机型我都会利用其它的时间尽快了解摸索这些新手机的各方面的功能与参数，这样面对顾客时也能够了如直掌地对用户介绍这些手机，才能从中不断提高自己的业务能力手机销售工作总结工作总结

二、有效的团队工作也可以提高工作效率为此，在工作中我不光自己努力工作，同时也和同事之间也相处融洽在工作中除了互相学习，借签对方的长处，学为已用经过工作的一年时间不断充实丰富学习，我也经常不断地总结思考，也获得了许多心得与体会平时也不断自我学习自我完善从中也不断自我总结，这样才能把生活与工作都改善得越来越好,因为工作中，总会接触到新东西，总结也很重要，下班时间，也会不断充电思考与总结，才能让自己业务工作有更多的了解与感悟由于社会发展，行业竞争激烈，我感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向周围领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有一定的进步经过不断学习，不断积累，从容处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位工作的正常进行，以正确态度对待工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，积极提高自身素质，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量在以后的工作中，我仍将不断完善自身的不足，将工作的不断进取、提高销售业绩作为我孜孜不倦追求的目标，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司做出更多的贡献手机销售个人年终工作总结篇20又看到小米手机的广告不得不佩服小米手机的营销的成功性，前几天一个朋友让我推荐一款性价比高的手机当时差点没忍住就推荐了小米但还是忍住了因为不管网上多高的好评，没用过还是不敢乱推荐小米的成功绝非偶然，通过分析，得出以下一些粗浅的东西如果说的不对，勿见怪只做学习交流

一、小米手机的市场营销定位

1、用户群体定位喜欢玩智能手机的用户基本上不超过40岁大部分是80后90后用户群体定位为80后90后

2、市场定位网购市场80后，90后一个共同的特性喜欢新事物，尤其是智能手机的追求非常强烈比如60后，70后追漏洞这支营销队伍，他们的工作虽然繁琐和辛苦，却有着坚定的为A公司尽职尽责和为终端客户全心服务的思想他们是武汉市场运作的生力军，是生产商启动武汉OTC市场的人员保证

3.建立了一套系统的业务管理制度和办法在总结去年工作的基础上，再加上这一年来的摸索，我们已经初步地建立了一套适合于批发商终端直销队伍及业务的管理办法，各项办法正在试运行之中首先，出台了管人的《营销部业务人员考核办法》，对不同级别的业务人员的工作重点和对象作出了明确的规范；对每一项具体的工作内容也作出了具体的要求其次，出台了管事的《营销部业务管理办法》，该办法在对营销部进行定位的基础上，进一步地对领货、送货、退货、铺货、赠品发放，业务开展的基本思路等作出了细化，做到了事事有要求，事事有标准第三，形成了总结问题，提高自己的日、周两会机制每天早晚到部门集中报到，每周六下午召开例会，及时找出工作中存在的问题，并调整营销策略，尊重业务人员的意见，以市场需求为导向，大大地提高了工作效率

4.确保了一系列品种在武汉终端市场上的占有率求智能手机大部分也最多就是一个身份的象征

80、90后不同他们需要的是便宜、实用想便宜实用那么就要减少成本众所周知，在传统的生产一一销售过程中最增长的成本的就是销售渠道出厂价100元通过各种渠道，到用户手里面就得500元以上，不然就有的流程不挣钱那么想大幅度的解决成本减少销售渠道是最好的办法小米选择的是网购这无疑让用户买到的产品的价格要便宜不止一倍

3、品牌定位用户、市场确定了根据用户和市场的特点,以及智能手机经常出问题的特点这种手机的品牌定位最好是配置高，价格低用诺基亚5230的钱，体验iphone5的快感小米提出了“为发烧而生”的产品理念发烧的机有这个定位，把用户群体又缩小的一部分但是无疑用户定位更精准不过，在后来的宣传上面个人感觉并没有突出为发烧而生的概念

4、产品定位个人感觉像iphone

二、小米手机的营销你见过一款手机还没出来就好评如潮吗？你见过一款手机还没出来，就各种评论，各种期待吗？小米做到了要是说小米没有一个完整的营销策划团队在运作，你信么

1、炒作小米的营销方法可以说是炒作主要方式软文、论坛、微博，反正就是你能看到的地方基本都会出现小米的身影今天一款小米的性能测评明天一个小米的，各种新闻，层出不穷，让你一度认为小米手机是最牛逼的手机但是不好意思，这款手机还没出来你等着吧

2、饥渴营销然后千呼万唤将要出来的小米终于要出来了有人告诉你，小米总共只销售10w台这么超值这么牛叉的产品只卖10w台哦，亲，先到先得哦！一些米民们在水军的作用下，按耐不住To然后据说了产生了一日被抢完的热潮很多买了小米手机的用户然后机器出来后，那些如潮的好评，消失了很多，紧接而来的爆料的问题无可否认的说，第一款手机出来肯定会有很多问题小米也不能例外还是祝愿小米能够越走，至少算是中国的产品，而且小米的性价比的确很高质量和售货服务的话，希望能慢慢跟上吧手机销售个人年终工作总结篇21国美自年五一正式开业以来，销售业绩基本处于稳定手机科业绩也较为稳定并比其它科突出前任门店店长在年曾经十分肯定的表示过“手机科是国美的大科”，换句话说，手机科是国美的“支柱型产业“这在重庆的其它国美是罕见的就“大科”而言，一般是指国美的大家电彩电、冰洗、空调各科强调手机科是“大科”，可见手机科对国美的重要性和手机科在销售业绩上的表现力自年元旦以来手机科销售比去年下半年有所下滑，但去年下半年和今年上半年非常不具有可比性具体数据为年6月1日到12月31日销售数量为5,454（台）销售额为6,436,307（元）.其中诺基亚为1,071（台）；销售额为1,213,930（元）年1月1日到6月1日销售数量为4,846（台）销售额为5,122,920（元）.其中诺基亚为930（台）；销售额为1,040,897（元）.众所周知，下半年较之上半年是服务业和零售业的销售旺季“以今年下等马赛去年上等马”自然不可同日而语唯一可比的是去年五一到七一和今年同期比较年5月1日到7月1日国美手机整体销售数量为2,101（台）；销售额为2,472,842（元）,年5月1日到7月1日销售数量为1,971（台），销售额为2,030,860（元）今年三个月和去年同期三个月相比有下滑但不是很大，其中我们可以赋予很多理由，比如手机科主管及营业员除一个是“原地不动”外，其余都已被调整，手机促销员中摩、罗、索、三星也已全部更新环境因素养中上半年重庆各地区遭受到了的旱情，而手机主要客户群来源于城乡结合部中的购买者旱情无疑对本地消费者的购买力造成了一定的影响还有来自同行业的竞争因素养，价格因素，服务质量与态度等等本人认为这些因素导致手机科销售业绩下滑在某种程度上是“事出有因情有可原”的年5月1日到年7月1日国美各外资品牌的表现诺基亚销售数量为432（台）；销售额为522,129（元）摩托罗拉销售数量为503（台）；销售额为677,023（元）索爱:销售数量为218（台）；销售额为269,839（元）三星销售数量为91（台）；销售额为1H,913（元）再看今年同期业绩诺基亚销售数量为363（台）；销售额为403,888（元）摩托罗拉销售数量为358（台）；销售额为414,665（元）索爱销售数量为178（台）；销售额为232,364（元）三星销售数量为208（台）；销售额为180,221（元）年和年5月到7月国产品牌总销量销售额可以通过上述各数据的加减具体算出，在此基础上也可算出这三个月各外资品牌销售占有率增幅降幅及国产品牌整体占有率和比去年同期的增幅降幅.三个月的纵向比较可以看出，手机销售业绩的下滑已成即定事实.这些因素仍然可以从前面说到的众多原因给予解释.但这些解释的合理性是值得商榷的.本人能力所限无法予以确切阐述并加以肯定.有个现象在是比较常见的.尽管手机科时常在门店的销量中占有一席之地并得到门管理层的肯定.但手机高端机销量一直不容乐观，旺季销售占有率也是比较低的，不论是摩托罗拉还是诺基亚，或者索爱三星.而国产各品牌相对而言是没有高端机的.我觉得造成这种现象并不是消费群体绝对购买力有问题.而是国美被认同程度有问题.换过来说就是高端机消费者并不认同国美.籍此国美大家电的冰洗空彩销量一直排名重庆国美市区店末位则是很好的解释.随着手机流通领域中上游成本的降低，到一线进行销售时，价格已呈愈来愈低廉之势，这可以从时间上的纵向比较得出.随着国家的发展，民众生活水平的提高.消费能力也日益增强.在这种情况下手机则越来越普及，曾经有钱人的奢侈品已成为今天普通平民手中的玩物.手机市场整体占有率和增长率也在近年显示着强有力的增长势头.区正在被市政府规划建设中，说是个老工业区，因为有重钢的存在，如果的经济量可以和杨家坪相提而论，那么市政府也用不着着手进行开发建设.但要开发建设并不说明很穷，消费市场只是没有被开发出来而已，没有被开发也不说明它不存在.地区购买家电高价位的消费者不在国美购买.而散落在其它各区的国美等商场.就电子产品和手机而言，他们只需花一元钱也可以到杨家坪国美，一趟轻轨也可以从空中飘到解放碑.尽管要花上5元飘移费，但对买高端电子产品和大家电的高端用户来说实是算不得什么.手机销量要有质的突破，不需要人的作为也非常需要人的作为，这种情形是，不管在商场内部如何调整，调整人力，卖场部局，商品价格.服务质量.没有被高端客户认同.仍然也只是“巧妇难为无米之炊”.而主要的作为是如何把市场开发出来.其中本人认为有人的因素也有时间的因素目前，营销部操作的品种有四川太极、珠海联邦、纯正堂、河北华威、山西亚宝等22个厂家，曲美、缓土芬、玉叶清火片、小儿清肺、珍菊降压片等30多个品规对这些品种，我们依照其利润空白和厂家支持力度的大小，制定了相应的销售政策；如现款、代销、人员重点促销等通过营销人员积极努力的工作，这些品种在终端的上柜率在60~95%之间，确保了消费者能在一般的终端即可购买到我公司总经销的产品，杜绝了因终端无货而影响了产品销售时机的现象，满足了广大生产厂家的铺货率要求

5.创造了一笔为部门的正常运作提供了经费保证的销售额和利润20__年度，武汉办通过新产品的市场开拓，共实现了销售额—万元;利润额y万元为整个本办事处和十二个周边办事处的正常运转提供了及时的、足额的经费保证所以说，营销部在建设并掌握终端营销网络的同时，为公司创造了一定的利润，一举两得，成绩不可忽视希望有一天，营销部能成为A公司吸引生产厂家、选择总经销品种的最有份量的谈判筹码！全球管理手机销售个人年终工作总结篇1620_年是不平凡的一年，是我们销售部团结奋进的一年，是我们销售部开拓创新的一年，也是我们在金融危机没有走出低谷的市场形势下，经受市场洗礼和市场考验的一年经过各个销售网点和全体营销人员的顽强拼搏和努力，取得了一定的业绩，现具体总结如下

一、全方位经营销售出业绩全年我们销售部所辖个营业网点共销售各种品牌手机部，其中品牌的售出部；品牌的售出部；品牌的售出部；品牌的售出部；品牌的售出部；品牌的售出部；品牌的售出部共销售各种品牌对讲机部，其中品牌的售出部；品牌的售出部；品牌的售出部

二、多营销手段并举拓市场

1.强化营销渠道网络管理实行合纵联横，渠道分销的渠道营销战略思想以终端为中心，以适应市场竞争为导向，以精锐店、旗舰店为网络主线，其他营运商销售终端和外围为辅线的网络体系，加强公司销售部凝聚力，持续提升客情关系，成为区域内最优秀的网络体系，提升渠道的执行能力及效率

2.强化客户关系管理我们对客户管理有方，与客户同舟共济，客户就会产生巨大销售积极性反之，如果对客户没有进行有效的管理，或者客户关系管理冷淡，那么，既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风险所以必须想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同在，思想汇报专题会永远在背后提供支撑动力如我们在执行供货制度上，坚决按制度办事，该照顾的照顾，该给客户实惠的给客户实惠，确保了渠道的畅通，也最大程度维护了客户的利益，调动了他们销货的热情

3.强化信息反馈信息是企业决策的生命外围业务员身处市场一线，最了解市场动向，消费者的需求特点、竞争对手的变化等等，这些信息及时地反馈给公司销售部，对经营决策有着重要的意义，另一方面，销售活动中存在的问题，也要迅速及时地反馈给公司，以便管理层及时做出对策业务员的工作成果包括两个方面一是销售额，二是市场信息对企业的发展而言，更重要的是市场信息因为销售额是昨天的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不可改变的;有价值的市场信息，它决定着企业未来的销售业绩、未来的经营

4.强化营销前沿服务不仅以客户为本，还以消费者为本，实行站立服务、微笑服务、贵宾式服务、个性化服务和差异化服务创新服务模式，提高服务质量夯实基础，提升各区域客服网络的营后效率，为一线服务，为消费者负责，加销售工作的保驾护航同时对各网点的前沿客服工作做了进一步的探索及尝试,开展了有规模的服务推广，创服务美誉度，得到广大消费者的好评在服务中我们倡导销售当中无小事，要求大家做到对待客户及消费者细心、热心、诚心和耐心有一次，在精锐店遇到一位无理取闹的消费者，明明属于对方不会正确使用和操作手机，却闹着要退货在这种情况下我们的营销人员忍受着委屈和愤怒，始终和颜悦色地向对方做解释和进行正确操作演示，范文写作终于，感动对方，对方心悦诚服地拿着手机离去

三、精英化目标打造一流团队

1.严格整顿队伍以特别能吃苦、特别守纪律、特别能战斗为主题，打造充满斗志与激情的特色营销团队，要求必须有逢旗必争、百折不挠，勇往直前的拼搏精神一是通过政治业务培训打造，二是通过岗位练兵提高实战能力打造，三是通过引入竞争激励机制打造

2.员工为本，创造三公公平、公正、公开的考核体系，体现员工的价值及创造根据每个人员的才能和工作表现，努力不断提高员工的收入同时，融入特色企业文化，开展丰富多采的文化艺术体育活动、举办小型演讲比赛、小型知识竞赛等，营造家园文化的氛围青年员工，年月进入公司销售部，一开始业务比较生疏，经过老的传帮带和公司的各种培训，加上给他压担子，该同志进步飞快，现在是已经能够独当一面的业务能手

四、严格的管理行政科学运转

1.范文参考网以公司销售部为核心、以各网点作战单元，以简单、高效为目标夯实建设，强力打造重点标准店和示范店处加强人力资源建设，建设人力资源库，推进人力资源的增值，向一流化的团队目标迈进与公司其他部门协同作战能力，平台员工尽心尽力的责任精神，专业上术术有专攻，提倡服务意识

2.倡导向上、和谐的组织氛围，坚决制止对各项违规、违章的现象严肃杜绝侵占公司财务、侵占推广资源，损害经销商渠道利益的行为，同事之间强调简、淳朴的战友感情，相互尊重、理解、帮助讲究中庸之道，员工正确认识利益的关系，公司利益高于一切团队利益高于个人，市场发展利益高于经销商组织讲究次序，讲究服从分公司人事行政部建立员工组织氛围调查体系及员工信息反馈及投诉机制；

3.制度管人，强化岗位末位淘汰制度，能者上，庸者下的用人机制在今年认真严格执行业绩考核制度，以一线市场服务为导向，提高平台部门效率、效能，在营销、财务、人事行政、客服工作上术术有专攻，成为行业一流水平；

五、存在问题和不足虽然我们在上年工作中取得一定的成绩，最全面的范文参考写作网站但是不容忽视的是依然存在着一些问题，如员工队伍素质有待于提高的问题、销售管理长销机制建立的问题和服务质量和工作效率提高问题我们得到了一定的营销经验但是，同时失去了一些发展机遇；我们得到了一部分消费者群体，同时由于竞争激烈，我们又失去了了一部分消费者群体我们占领了一部分市场，同时又失去一部分应该拓宽的市场

六、20—年工作计划应该认清形势，保持清醒头脑随着手机销售市场的竞争日益激烈，手机终端销售的工作难度会逐年增大随着手机渠道的进一步竞争，终端销售的利润空间也逐渐缩小如何做好手机销售工作，便成了我们必须重视的问题以下是20_年销售工作计划

1.实行低价位、高质量为本公司今后的主要营销商品，不特别重视单纯性的流行品或时代尖端的产品但是，仍多少会推出这种类型的尖端流行产品

2.继续管理好现有销售网点，指导它们不断扩大规模销售店,实行市场细分、消费者细分战略根据不同层次的消费者，实行差异化全程服务

3.与销售店开始进行新的交易之前，须先提出检查，并依照规定做好调查、审议及条件的查核后才能决定进行交易销售活动必须制度化，合理化，力争使各项事宜高质高效的完成

4.销售人员个人工作计划要细分，并将任务落实到每一个人在接受订货和收款工作时，不得参与相关的附带性事务处理工作,必须全身心投入销售事务因此，在销售方面应另订计划及设置专科处理该事务

5.改善处理手续（步骤），设法增强与销售店之间的联系及内部的联络，范文TOP100提高业务的整体管理及相关事务的效率尤其须巧妙地运用各种账表（传单、日报）来提高效率

6.为使进货业务能合理运作，本部每月召集一次由各进货厂商、外包商及相关人员参加的会议，借此进行磋商、联络、协议和协调

7.继续发挥团队的整体效应充满凝聚力的团队，她的战斗力是最强大的，势不可挡为了不断巩固和增强团队战斗力，每个人员都要义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动共同努力，共同进步，共同收获

8.继续大力提倡营销之中无小事这句话不仅针对管理者也针对业务员和营业员，要牢固树立这种的新的营销理念，重视每一个客户、每一个消费者和每一次工作行为一点一滴塑造企业形象，提升服务质量篇二20_手机促销员实践报告手机销售个人年终工作总结篇17进入公司已经快2年了，不仅学习到了很多手机方面的知识和销售技巧，而且还积累了一些销售经验，为了能与大家一起进步世界级的管理大师彼得杜拉克曾经说过“企业成立的目的。