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文本内容:
2022护理部人员的个人工作方案个人工作方案
(一)
一、指导思想在院长的领导下,遵循和落实院长的“以人为本〃的科学开展观,“以病人为中心〃的效劳理念,以诊治安全为目标,预防为主,强调过程治理和质量责任,加强内涵建设,提高技术水平和效劳质量,制造优质护理,提高社会效益和经济效益
二、工作目标•健全护理”质量、安全、效劳〃等项治理制度,各项工作做到制度化、科学化、标准化•加强内涵建设,不断提高护理队伍整体素养•坚持”以人为本〃的效劳原则,使护理效劳更贴近群众,贴近社会,不断满足人民群众日益增长的诊治效劳需求,创优质护理效益
三、工作指标
1、护理人员三基水平平均分N85分
2、护理技术操作合格率N
903、根底护理合格率N
904、特护、一级护理合格率N
905、五种护理表格书写合格率之
906、急救物品完好率N
100、常规器械消毒灭菌合格率N
10078、年考核合格率N
959、整体护理开展病房数
10010、每年完本钱院护理新业务,新技术N2项
11、护理人员培训率达100,护理人员继续教育学分或学时到达规定要求
12、每年在地(市)以上学术会议或刊物上交流,发表文章N2篇
13、年褥疮发生次数
06、加强专科护士培养,安排外出进修学习,加快专科护理的建设和开展
7、鼓舞护士、护士长参加各种形式的学习并提高学历层次和治理水平
8、护士长会议每月一次
9、护理质量治理委员会每季度一次
(五)大力推动护理信息化建设,提高工作效率加强护理不良事件、压疮、夜查房的治理,各种护理文书实行电子病历,充分发挥现代信息技术在护理质量治理中的作用,优化流程,提高工作效率
(六)创新思维开展科研,推动临床护理教学
1、加强护士新理论、新知识、新技术的学习,不断拓展视野,创新思维,积极撰写护理文章,将护理队伍中的好人好事进行宣传,展示天使风采
2、积极开展临床护理教学加强实习、进修、新上岗护士的治理,总结实习带教工作,新上岗护士岗前培训3天
3、配合总务科落实控烟工作,创立无烟医院
4、方案新增护士7名,完成床护比
10.4,满足临床工作需要
5、开展一些有意义的文娱活动,丰富业余生活,提高护理队伍的凝聚力、向心力
(七)护理各项指标完成
1、根底护理合格率95%
2、专科护理合格率95%
3、分级护理合格率95%
4、危重病人护理合格率95%
5、急救物品完好率100%
6、常规器械消Du灭菌合格率100%
7、护理文书书写合格率100%
8、病人对护理工作的中意度20X年医院护理部年度工作方案
9、护理技术操作合格率95%
10、“三基〃考核合格率100%
11、护理过失发生率“0〃
12、压疮发生率“0〃
13、诊治废弃物处理合格率100%
14、一人一针一管一用灭菌合格率达100%
15、一次性注射器、输液(血)器用后毁形率达100%、健康宣教覆盖率100%
1717、健康宣教成效率95%
18、优质护理效劳覆盖率N30%
19、责任制整体护理合格率N100%个人工作方案
(四)为了进一步提高护理质量,加强安全治理,不断深化优质护理效劳内涵建设,进一步凸显眼科护理特色优势,并结合我科实际情况,紧紧围绕护理部的工作方案,开展以“效劳、质量、安全〃为工作重点的各项工作,不断提高患者的中意度,从而提升社会中意度,制定以下方案
一、完善护理治理体系,提高治理效率
1.为了更好的做好护理治理工作并依据护理部的要求,人人参与治理,增加护理质量治理人员,并依据个人的工作及特长进行质控分工
2.实行参与护理质量治理者的目标治理,对于负责工程治理效果成绩突出者,予以奖励,既提高了参与治理者的治理能力,又提高了其工作积极性
二、延续改良护理工作质量,保证护理安全
1.不断标准,质控检查行为,依据质控检查结果,及时反应相关人员,并提出有效改良措施
2.依据各层次护理人员,工作责任进行考评,对于优者进行奖励,劣者进行适当处分,从而提高他们的工作积极性,完成质量延续改良
3.标准学习核心制度,并加强核心制度的落实,并做好重点环节及特别时段的质量治理
4.标准进行我科危险病人及常见时件应急演练,及护理不良事件的及时商量分析,加强护理风险评估
三、落实责任制整体优化护理,优化效劳内涵
1.落实责任制整体护理工作模式,不断加强护士专科护理建设,依据层级护士培训要求结合实际工作制定培训方案并进行培训统一健康教育内容实施
2.结合科室实际情况制定护理效劳流程(入院患者接待流程、出院患者流程、手术患者护理流程、术前针的实施流程、新入院穴位注射流程、科外检查流程、住院患者检查流程、早班处理医嘱流程、中医操作流程、眼底造影执行流程),并实施
3.主动效劳,不断改善效劳态度,利用每天查房与患者的交流、每月的公休座谈会、认真查看患者意见反应本等方法听取患者及家属的意见,不断总结改良护理工作
4.采纳适当的优奖劣罚的鼓舞措施,进一步提高了大家的工作积极性
5.深化护士礼仪培训,提高护患沟通技巧,增强责任心,树立良好的职业形象
6.拓展大家的视野,积极学习边缘学科(心理、营养、健康、美学等),丰富大家的知识,从而优化效劳内涵
四、大力推广适宜技术,凸显特色优势
1.结合本科实际情况,针对性开展护士中医理论知识和技能的培训考核,提升辩证施护能力
2.认真进行对中医特色护理工作的客观评价,找准存在的问题,开展积极有效的整改
3.与医生经常交流学习中医技术相关知识,不断开展新的眼科适宜技术,并进行总结分析,突显中医护理措施的特色优势作用
4.科室推举爱中医的护士去眼科中医适宜技术开展好的兄弟医院学习,以便更好的在科室推广中医操作,使得更多的患者受益
五、加强各级护理人员治理,提高整体素养
1.建立“治理型〃护士骨干团队,采取多种培训方法,实行目标考核机制,提高科学化治理水平
2.通过对各级护士能力的考核培训,进一步提升各层级护理人员的岗位胜任力
3.针对不同岗位的护理人员的工作情况给予不同的鼓舞措施,从而提高了不同岗位护士的工作积极性
六、开展护理科教工作,提升专科水平
1.带动护理人员积极学习护理新知识、新理论、新技术,不断拓展视野,在工作中特长观察总结,积极撰写文章
2.对带教老师进行培训考核,提高带教老师的专业理论水平,并在每批带教学生实习结束时征求学生对带教老师的意见,及时进行整改,从而到达带教效果
3.对学生提出表扬的老师进行相应奖励,从而提高老师的带教积极性并到达带教老师之间的良性感染力
七、全员参与护理文化建设,加强团队精神
1.在护理工作中倡导“人文护理〃,让全体护士本着“团结、耐劳、慎独、向上〃的文化精神,转变效劳观念,加强效劳意识
2.以“
5.12〃护士节为契机举办护士文化娱乐活动(关于护理方面的歌曲、诗词、舞蹈、书画等),充分展现“白衣天使〃形象,激发大家的工作热情,促使护理队伍的良好开展个人工作方案
(五)为了全面加强临床护理工作,深化专业内涵,拓展效劳领域,促进优质护理效劳可延续开展,以期到达为患者提供全面、全程、优质的护理效劳特制订护理部20X年工作方案如下;
一、加强护士在职教育,提高护理人员的综合素养
(一)按护士标准化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基〃及专科技能训练与考核工作
1、重点加强对新入科护士、低年资护士的考核,加强她们的学习意识
2、加强专科技能的培训制定出周期内专科理论与技能的培训与考核方案,每年组织考试、考核2-3次,理论考试要有卷子并由护士长组织进行闭卷考试,要求讲究实效,不流于形式,为培养专科护士打下扎实的根底
3、根本技能考核属于标准化培训对象的护士,在年内16项根本技能必须全部达标,考核要求在实际工作中抽考其他层次的护士方案安排操作考试一次,理论考试二次
4、加强相关知识的学习掌握,组织进行一次规章制度的实际考核,理论考试与临床应用相结合,检查遵章守规的执行情况
(二)加强人文知识的学习,提高护士的整体素养
1、组织学习医院效劳礼仪文化,加强护士的现代护理文化意识,先在护士长层次内进行商量,达成共识后在全院范围内开展提升素养活动,制定训练方案及具体的实施方案安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方法学习护士社交礼仪及职业效劳礼仪开展护士礼仪竞赛活动,利用“
5.12〃护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月,组织寓教寓乐的节日晚会
(三)更新专业理论知识,提高专科护理技术水平随着护理水平与诊治技术开展不平衡的现状,各科室护士长组织学习专科知识,如遇开展新技术工程及特别疑难病种,可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊商量等形式更新知识和技能同时,有方案的选送局部护士外出进修、学习,提高学术水平
二、加强护理治理,提高护士长治理水平
(一)年初举办一期院内护士长治理学习班,主要是更新治理理念、治理技巧及护理效劳中人文精神的培养,当今社会人群对护理的效劳需求,新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等
(二)加强护士长目标治理考核,月考评与年终考评相结合,科室护理质量与护士长考评挂钩等治理指标
(三)促进护士长间及科室间的学习交流,每季组织护理质量交叉大检查,并召开护士长工作经验交流会,借鉴提高护理治理水平
三、加强护理质量过程操纵,确爱护理工作安全、有效
(一)继续实行护理质量二级治理体系,尤其是需开发提高护士长发觉问题,解决问题的能力,同时又要发挥科室质控小组的质管作用,明确各自的质控点,增强全员参与质量治理的意识,提高护理质量
(二)建立检查、考评、反应制度,设立可追溯机制,护理部人员经常深刻各科室检查、催促、考评考评方法以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见,发觉护理工作中的问题,提出整改措施
(三)进一步标准护理文书书写,从细节上抓起,加强对每份护理文书采取质控员一护士长一护理部的三级考评制度,定期进行护理记录缺陷分析与改良,增加出院病历的缺陷扣分权重,强调不合格的护理文书不归档年终护理文书评比评出集体第
一、
二、三名
(四)加强护理过程中的安全治理
1、继续加强护理安全三级监控治理,科室和护理部每月进行护理安全隐患查摆及做好护理过失缺陷、护理投诉的归因分析,多从自身及科室的角度进行分析,分析发生的原因,应吸取的教训,提出防范与改良措施对同样问题反复出现的科室及个人,追究护士长治理及个人的有关责任
2、严格执行查对制度,强调二次核对的执行到位,加强对护生的治理,明确带教老师的安全治理责任,杜绝严峻过失及事故的发生
3、加强护士长对科室硬件设施的常规检查意识,平常加强对性能及安全性的检查,及时发觉问题及时维修,保持设备的完好
四、深化亲情效劳,提高效劳质量
(一)在培养护士一般礼仪的根底上,进一步标准护理操作用语,护患沟通技能培养护士树立良好的职业形象
(二)注重搜集护理效劳需求信息,护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈,发放中意度调查表等,猎取病人的需求及反应信息,及时的提出改良措施,同时对护士工作给予鼓舞,调动她们的工作积极性
五、做好教学、科研工作
(一)指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作,定期召开评学评教会,听取带教教师及实习生的意见
(二)各科护士长为总总带教老师,重视带教工作,经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平,安排小讲课,了解实习方案的完成情况,做好出科理论及操作考试
(三)护理部做好实习生的岗前培训工作,不定期下科室检查带教质量,每届实习生实习结束前,组织进行一次优秀带教老师评选活动
(四)增强科研意识,力争年内引进或开展新技术工程1-2项
(五)方案制作护理园地网,上传我院护理动态,及时传递护理学习资料,发挥局域网的空间优势,丰富护士的学习生活我们信任只要努力执行以上工作,我们在20X年中的工作中肯定能取得好的成绩
14、护理严峻过失发生次数
015、年护理事故发生次数
016、病人对护理效劳的中意率
296、年工作方案完成率达N9017
四、工作措施
(一)人员治理
1、在护理人员配置上,力争保持实际住院床位与病房护士比到达
10.4,以保证护理工作质量,其它特别情况按实际工作量尽可能在院内做适当的调整,同时要预防造成护理资源的浪费
2、努力争取逐渐做到分层次使用护士
①力争得到院领导的支持,护士尽可能减少承当非护理工作,如,记账、配口服药等;
②生活护理(援助进食、翻身、护送病人检查)主要由助理护士完成,注册护士应做好指导工作;
③主管护师、护师在完本钱班工作的根底上,还应承当质控、带教、讲课、制订护理方案、科研等工作;
④其它还应注意把病人中意的护理骨干力量用到临床第一线,有什么样的质量上什么样的岗,如,静脉穿刺技术好的护士,可以考虑安排医治班,以保证护理效劳的“优质〃,充分调动护理人员工作学习的积极性、主动性
3、对各级人员进行培训I、考评,护理部、各科室同时做好护士技术档案的治理工作
4、实行人性化治理,关怀、尊重和鼓舞护理人员,如,建立护理部主任与护理人员谈话制度,对每一个长休(1个月以上)护士(产、病、事、休)上班前、对发生过失、被投诉的护士,护理部与其本人沟通,要了解护士,调整心理,减轻压力,充分调动护士的积极性
5、做好护士长治理工作的检查、监督,要求护士长以表格的形式反映一般主要工作情况
(二)质量治理1不断完善制度依据形势开展的需要,结合临床实践,不断完善质操纵度,修订护理人员考核细则,进一步完善护理质量考核内容及评分标准,如,病房治理、根底护理、分级护理、消毒隔离工作、护理文件的书写,供给室、手术室、门诊以及口腔科护理质量等2加大落实、催促、检查力度,注意对护士操作流程质量的督查抓好三级质控治理,按要求开展质控活动,明确分工,责任到人,做到人人参与,层层治理,共同把关,确保质量有检查记录、分析、评价及改良措施3落实护士长夜查房、节假日、周日查房制度4质控问题商量分析、总结反应各级质控检查发觉问题,要及时向当班护士和护士长反应,护士长每周小结一次,在科室周会上通报;护理部每月质控小结评分一次,在护士长例会上通报,分析产生原因,提出解决方法并通过护理简讯通报全院护士对存在存在问题和改良措施的知晓率达1006要求护理措施完成率达90以上,以保证护理质量延续改良工作的有效性7完善护理质控治理委员会制度,职责,每季度召开会议,对护理存在的疑难问题进行商量、分析、拿出有效的整改措施三安全治理1诊治护理法律法规培训,组织学习、商量和专题讲座,以提高护理人员的法律意识,依法从护,爱护病人及护士的自身合法权力2护理缺陷治理,坚持严格督查各工作质量环节,发觉安全隐患,及时采取措施,使护理过失事故消灭在萌芽状态护理部统一标准护理缺陷过失事故记录本,发觉问题及时记录3严格质控各项规章制度及护理操作规程,严格“查对〃制度,急救药品、物品治理制度,损伤性医治或检查的告知义务的实施,由护理部制定护理安全专项检查内容,各层治理人员定期和不定期督查,查隐患、定措施、促改良4感染操纵治理四业务治理
1、进一步深化整体护理理念,以病人需求为效劳导向,注重个性化效劳,进一步标准健康教育制度,流程,确保措施的有效性
2、加强业务查房效果,护理部组织全院护理业务查房每季度1次,各科室每月组织1次,对危重疑难病例、特别病例、特别护理问题、新技术、新业务进行商量分析,总结经验,以提高护士的工作能力和业务素养
3、引导护理人员对护理新技术、新工程的了解,鼓舞护理人员参加护理科研,积极累积资料,撰写护理文章,并鼓舞积极投稿要求护师以上职称者每年至少完成1编文章
4、在职培训1护理业务学习要求全院每季度组织12次护理大课,各科室每月组织1次〜小讲课,每周晨会业务学习1次,有记录、有讲稿2护理理论培训内容护理质量标准、各项工作制度、工作流程、“三基〃护理知识,应急方案、同时注意开展目标明确的业务培训以“缺什么学什么〃、“有什么实际问题就讲什么内容〃加强护理学习效果3护理技能培训重点a.二十五项护理操作的标准化培训,特别做好新员工及年轻护士的培训;b.常用急救技能;c.健康教育中涉及的康复技巧和技术4院外短期培训安排外科、急诊科二名护理人员,参加急症急救知识短期培训5选派护士长、护理骨干外出参加培训学习,以不断增进新知识、新业务,以带动护理质量的提高6力争得到院长的支持,建立和完善电教室,请院外护理专家到本院进行护理业务知识专题讲座23次〜7鼓舞护理人员在职继续学习,通过自学考试等方法提高学历,提高知识层次,改善护理队伍智能结构个人工作方案二20X年医院优质护理的建设根本成形,护理部将20X年定位为深化优质护理的一年,以“以病人为中心,增进优质护理内涵〃为指导思想,突出特色点打造优护品牌,20X年为护理的专项建设年,力争20X年成为全面完成各项工作目标化治理的目标年为顺利完成护理工作的年度“三部曲〃,现将20X年工作方案制定如下
一、增进护理内涵建设,打造特色优质护理
1、全面实施责任制整体护理延续改良护理流程,完成以人文关怀为核心的责任制整体护理,实施护理人员分级治理,多个班次老中青护士形成梯队,每个班次岗位职责明确,协作意识强,充分发挥高年资护士在应急、危重护理、健康教育、临床带教和指导低年资护士等方面的经验和优势,确保为病人提供延续、全程、整体的护理
2、围绕“以病人为中心〃,定制特色的优质护理效劳科室优质护理的工程、和实施方法依据病人不同需求而定,护士在掌握患者“十了解〃的同时,从心理、生理、社会、精神因素上考虑患者需求,从点滴入微的细节入手,跟进生活援助、心理护理、康复指导、营养指导,表达护士专业照顾、协助医治、健康指导和沟通协调的多面功能和角色
3、逐渐提升护理专业能力,表达在护理专业的全程、整体、专项三方面随着科室新业务新技术的开展,护理队伍必须紧跟诊治步伐,利用业务查房和病例商量的时机,学习、累积、更新、整合知识,及时留取特别病例的图片资料,特长总结科室护理经验
4、全程落实健康教育,健康教育覆盖率到达100%,知晓率到达95%以上做到病人院前、院中、院后有全程的健康指导,尤其保证围手术期、特别检查前后、病情变化时等重点环节的健康指导,有意识的提高护士的沟通能力和检查意识,保证健康教育的效果
5、落实病人中意度调查和回访制度,完成98%以上的科室零投诉在院病人实施科室和院级的中意度问卷,出院病人进行回访,要求回访率达100%o护士长充分利用交接班和五查房审核指导护理工作,同时有意识的征求患者及陪护意见,针对性改良护理工作,做到科室病人中意度调查覆盖率100%
二、细抓护理队伍建设,针对性进行治理和业务培训
1、紧抓护士长队伍,促进治理能力提升护理部组织护士长学习系列的专业治理课程,引导各护士长正确定位,把工作重心由埋头做事转移到抬头管事和培养护士上来,提高治理能力;通过下科室检查、跟班、检查护士长日志等形式跟进护士长的一般工作,保证工作高效流程;加强护士长德能勤绩考核,做到每月一公布,季度一汇总,鼓舞护士长恪尽职守,提高能力充分发挥医院文化的引导、凝聚和鼓舞作用,创立和谐开展科室,关怀护士成长,护理部在“512〃护士节举办趣味运动会,丰富护理生活,增强团结协作意识,同时也有助于建立和谐融洽的护患关系,提升护理的价值
2、在培训和业务学习方面护理部结合全年培训方案,重点抓带教人员、授课人员的培训质量增设对带教人员教育能力和教育方法的培训,确保带教到达实效;以对外学习和自我评估等方法进行授课人员的能力培训护理操作技能今年重点培训临床必须、共性和常用的护理技术,定期进行抢救病人模拟演练、各项应急情况演练等,提倡各科室依据需要主动练习,护理部做好各科室示教室使用率的统计科室每月考核纸质留档,并于月底前上传到护理部,护理部依据考核成绩对科室进行抽查,以审核学习效果全年每季度进行全院操作比武工程和理论考核,全院排名,确保培训实效性
3、提升护士专业和全科护理能力完善护理会诊制度,落实科间会诊和院外会诊,尤其对于跨专业综合性强的危重的病人,确爱护理质量,提高全科护理能力;依据医院开展需求,护理部针对性进行专科护士培养,储藏专科人才;在原有压疮、静疗、礼仪小组的根底上增设新闻小组,负责及时报道科室护理实况全部专科组要各司其职、落实年度方案,护理部年底予以审核
三、全面细化质控标准,检查保证实效性
1、延续实行护理质量三级治理体系,护理部每月组织护理质控组对全院护理单元进行护理质量检查,将检查结果在护士长例会上分析反应,提出改良措施并安排实施,逐渐提高临床护理质量治理标准化对同样问题反复出现的科室及个人,追究护士长的有关责任
2、依据20X年质控检查情况,修订检查表单,增加“优质护理〃工程,把护理效劳科学量化,今年将严格按照各项表单细则要求,以更加灵敏和贴近临床实际的形式进行逐项检查,每季度护理部组织综合检查一次重视一级质控效果,充分发挥科室质控员的作用,培养质控护士严谨的工作习惯和主人翁意识,将质量操纵和一般工作紧密结合,让标准形成常规化,促进科室护理质量
3、严防过失发生,完善不良事件上报制度对医院内跌倒、坠床、压疮、手术并发症(深静脉血栓、肺部感染)等不良事件进行提前预防对发生的原因及时进行分析,查找缺乏,制订改良措施并全面落实护士长从各项操作标准和标准把关,严防各项护理过失发生,追责到人
四、落实(三甲医院jci评审标准),提升护理质量
1、全面落实(三级综合医院评审标准实施细则),按照(细则)中涉及的护理方面的条款,逐一细化分解,在现有的规定上查缺补漏,制订措施并落实,重点做好护理治理与质量延续改良,继续修订和完善与护理质量相配套的制度、质量标准、考核方法等,对方案执行、各项治理标准与措施的落实情况定期检查、分析、反应,使护理体系和护理治理更加系统、标准
2、建立护理路径,完善各项流程,确保全部护理行为都有流程和标准在田院长指导下,结合科室临床路径,完成护理路径的建立确爱护理行为标准、科学、全面在原有常规操作的根底上,重点做好专科操作的流程,同时完善疾病的护理流程严查游击习气和不良习惯,不放过工作中的任何细节缺陷延续稳固交接班的质量和效果,保证班汇报书写质量,今年继续从护士长一般工作每个环节入手,细化指导每项工作,务实求真的督查一般护理工作,提升护理质量
3、保证护理安全,完成无过失护理护理安全是20X年重点,要求加强各环节监控,预防护理过失加强对护士的环节监控,护理过失和缺陷多发生在新护士身上,因此对新上岗护士以及有思想情绪的护士必须加强治理,做到重点带教、重点监督,严格按照准入制度进行工作安排,带教监督责任到人,抓好新护士风险阶段的治理工作,减少护理纠纷和护理事故隐患;加强对患者的环节监控,对于重点病人进行重点监控和评估,严格交接高风险病人并采取措施预防意外事件的发生;从防盗、防火、水电门窗安全等环节保证病区安全,确保每人熟练掌握应急方案,谨小慎微,抓好薄弱和风险环节20X年既是继往开来的过渡年,又是三年规划的开始年,我们必须紧跟医院开展脚步,积极学习前沿护理知识,结合科室开展现状,不断更新和累积,带着护理队伍一步一个坚实的脚印,完成“零过失〃的总体目标,把护理工作做到精益求精,成为医院的品牌影响力个人工作方案
(三)20X护理部继续按照二甲标准要求,结合医院总体工作目标,紧紧围绕“质量、安全、效劳、治理、绩效〃新标准开展工作,现将具体方案制定如下
一、工作目标
1、加强护理质量与安全治理,延续改善护理效劳品质,确爱护理安全;
2、加强优质护理效劳内涵,落实责任制整体护理;
3、完善护士岗位治理、绩效治理;
4、加强护士长、护士工作能力、人文素养的培养,切实提高护理队伍整体素养;
5、大力推动护理信息化建设;
6、创新思维积极开展护理科研与教学,推动护理专业开展
7、护理各项指标完成情况
二、具体措施
(一)加强护理质量与安全治理,延续改善护理效劳品质,确爱护理安全护理质量治理是护理治理永恒的主题,是护理治理工作的核心内容在20X年的护理工作中,护理部将对比各项质量考核标准遵循PDCA循环模式认真进行考核、分析、评价,整改、追踪、再评价,表达延续改良,实行目标治理
1、护理质量治理委员会考核小组成员每月进行护理质量督查,分级护理质量评价标准,各护理单元每月进行护理质量自查,对存在的问题及时整改追踪,适时修订护理质量标准,完善制度、标准,提出改良措施,促进护理质量的延续改良
2、加强重点环节,重点时段,重点人群、重点部门(消Du供给室、手术室、急诊科)的护理质量治理,护理部将不定期下科室按照二甲标准要求进行监管,确爱护理安全
3、进一步加大感染操纵力度,严格遵守执行消Du隔离制度,加强职业防护,保证护理人员安全,做好一次性物品、诊治垃圾的治理、使用、处理
4、健全、完善患者风险评估制度;加强危险重症病人及护理不良事件的治理,对上报的危重患者和不良事件护理部及时下病区进行查看,提出合理化建议,预防诊治纠纷的发生
(二)加强优质护理内涵,落实责任制整体护理
1、加强护理人力资源治理,实施护士岗位治理,尽可能满足临床护理工作需要
2、落实“以病人为中心〃的效劳理念,按照分级护理、专科护理工作标准,实施责任制整体护理,加强健康宣教,为患者及家属提供安全、优质、高效、中意的效劳
3、进一步加大对优质护理效劳工作的考核力度,定期召开护士长专题会议,不断总结改良临床护理工作
4、护理部每月进行病人中意度调查,广泛听取患者及家属意见,不断改善效劳态度,提高效劳质量,到达六中意
(三)加强护士岗位治理、绩效治理
1、进一步落实护理人员分层治理,将护理岗位需求与护理人员能力相对应,表达“人尽其才,才尽其用〃的科学用人机制,为患者提供较高专业水平护理效劳,表达多劳多得,优劳优得,兑现奖惩
2、改良和细化工作流程,把制度、标准、职责、常规、标准等贯穿融入到流程中去,加强细节治理,使护士工作具有执行力和可操作性
(四)加快护士长、护士工作能力培养,切实提高护理队伍整体素养
1、加大对护士长工作的考核力度
2、护理部对护理人员进行三基训练理论、技能、中医根底理论、技能培训
3、依据护士分层培训方案,修订护士分层治理及考核
4、加强护理制度、职责、流程、应急方案的培训与考核
5、护理部定期和不定期组织护理查房。