银行工作人员上半年工作总结汇编（3篇）

银行工作人员上半年工作总结汇编（篇）（银行）3目录.银行工作人员上半年工作总结

12.银行上半年工作总结

24.银行上半年工作总结户授信业务通过授信工作人员努力，为避免风险，上39半年，我支行共收回个人贷款万元，避免因利率波动产生的风险，并且对XXX XXXXX进行了四级不良贷款收回万元，整体质态有一定好转XXXX

（二）个金类指标较好完成年度计划五月份数据，项可比指标中，XX XXX项超过分，项得到满分储蓄存款余额亿元，较年初增加万元，列XX X XX XXXX XX支行所属网点第名，代发工资客户新增数银行卡有效消费额新增特约X XXX；XXX；商户数电子银行柜面替代率个人网银有效新增客户数小XXX；XXX；XXXX

二、上半年主要工作回顾

（一）坚持以职工为本，狠抓职工队伍建设，充分调动职工工作积极性,增强员工组织归属感，努力打造团结、和谐、高效的战斗集体今年来，我支行把队伍建设作为第一要务来抓，实实在在谋发展，真心诚意办实事,理顺了人气，凝聚了人心一是建立支行营销奖励措施，对支行发展做出贡献的职工，在XXXX获取支行营销奖励的同时，支行增加额外奖励；二是定期组织培训，提高职XXX工整体素质，凡是上级下发文件都由专人先进行理解梳理，将提炼好的重点要点交由职工学习，对难点进行讨论做到业务准确性高三是用亲情温暖人，在职工生病或家庭出现困难的时候及时伸出援助之手，加大帮扶力度

（二）坚持以客户为导向，梳理自身业务结构，以产品营销和个性化服务为手段，进一步扩大客户群体，确保支行各项业务的快速发展支行拥有对XXX公客户余户，数量排全区网点第二，公司客户存款更是占了存款总量的XXX XX%如何利用少有的人员营销服务好庞大的客户群体是工作重点所在我支行建立起如下一套办法；一是建立起自己的客户分级营销制度，在开拓新客户的同时，应注重维护存量客户将客户按照存款保有量万万，万-万，万以上进行分XXX-XXX XXX XXXX XXXX类管理不同级别，组织营销人员分头分层营销；二是进一步完善存款客户的监测制度，锁定日均余额在万元以上存款客户，加以重点监测，增强对客XXXX户存款异常变动的反应灵敏度，及时调整营销策略；三是增加对公服务柜员，目前我支行安排名对公非现金柜员，个现金对公优先窗口，满足每日对公大XX量业务；四是利用现代化信息手段，利用网络与客户密切联系，第一时间将我行政策和产品信息通知到客户

（三）落实总行和支行工作精神，大力推进扁平化工作营业网点扁平XXX化是现代银行结构趋势，扁平化后能够实现层集约化管理模式，大大降低网X点非经营压力，能够释放基层网点人力资源，能够激发出网点经营活力我支行确保将每次管辖支行的会议精神和文件内容，第一时间传递到每一位职工，定期召开会议，宣传扁平化管理的优点，提高职工思想认识，确保我支行扁平化过程中职工能够及时转变思想，积极参与支行的各层级竞聘活动，无不良事件发生

三、上半年工作中的一些问题一是高端客户分层管理仍处于起步阶段，虽然我支行自行创立了客户分级营销管理办法，但是对高端客户管理分层管理仍处于起步阶段，急需全行建立起一套对高端客户差异化服务制度办法，让网点营销工作有方法可依照，有资源可利用只有通过一些高端的文化沙龙、经济论坛等服务手段，才能够吸引客户，留住客户二是客户经理队伍需要进一步加强，目前我行产品少，客户经理工作人员少，经验少；大部分理财业务市场竞争力相对较差；大多数通过客户经理老客户持续营销才有所成效，在吸引新客户方面明显捉襟见肘三是月初新业务系统，职工磨合熟练还需要一定时间X

四、下半年的工作方法今年上半年，我行各项业务工作平稳发展，各项指标较去年有大幅度提升但我们也必须清醒地认识到我们下半年面临的巨大的困难和挑战今年下半年，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定价权的松动对我营销工作造成一定困难下半年我们的工作重点、继续抓好队伍建设，进一步增强全体员工的组织归属感和职业使命感1加大文明服务检查力度，提高职工业务素质，服务意识和客户交流技巧、进一步加大营销客户、服务客户的工作力度，进一步巩固和发展上半年2已经取得的成果，尽最大努力全面完成全年的目标任务银行工作人员上半年工作总结上半年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健康成长的20xx半年，这半年对我的职业生涯的塑造意义重大我从事代发工资岗也已整整一年，在领导的带领与指导下，我学到了很多业务知识和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的领导在工作的各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地锻炼柜台营销方面是我的弱点，但是领导仍然对我给予充分的鼓励，使我更加信心百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、改进，并不断进步现将工作情况总结如下首先，在思想与工作上，我能够更加积极主动地学习招行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本以外的专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富在工作方面，我有强烈的事业心和责任感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导分配的每一项工作与任务日常我时时刻刻注意市场动态，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户其次，在技能方面，我个人也能够积极投入，训练自己，这半年中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的招行员工的标准严格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热对我个人而言，点钞技能已经超额达标，但是加打传票和打字与熟练的同事相比还有一定的距离，因此，我利用一点一滴的时间加紧练习，因为我知道，作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平,这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务第三，在日常的工作生活中，我能够及时地融入到招行这个大家庭中,积极面对工作，与大家团结协作，相互帮助在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致,才能提高工作效率，创造出更多非凡的业绩第四，服务方面银行做为服务行业，除了出售自己的有形产品外，更重要是出售其无形产品—服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现，由此可见，服务是银行最基本的问题做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热情所打动，招行的服务处处体现着“客户第一”的理念在招行工作过程中，逐渐地，我也明白了“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声“谢谢”，燃起了心中的激情；客户不解的抱怨，需要的是耐心的讲解激情让我对工作充满热情，耐心让我细心地对待工作，力求做好每一个小细节，精益求精，激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到最好“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现还要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想不同的客户需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪我们要区分客户、细分市场对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语；对于客人，则vip更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求在时时处处把客户放在心中的同时，还不能忘记记风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段一定要依法合规，防止过头服务最后，谈谈我的不足之处由于岗位限制与个人因素，柜台营销是我的一个弱点在领导的指导和同事们的帮助下，我的个人营销技巧有所提高俗话说得好不要怕麻烦，就怕没人找麻烦麻烦越多，朋友就越多;朋友越多，发展业务的机会才越多因此，今后我会积极认真践行营销技巧，抓住每一个发展业务的机会，做好日常营销工作银行上半年工作总结年上半年，我行认真贯彻落实全国、全省金融工作会议精神和总行、省20xx行的工作部署，结合实际，围绕年初制定的工作目标和措施，狠抓落实坚持从严治行、科技兴行，加大市场拓展力度，加强基础管理，调整经营策略，推进经营机制改革，促使上半年全行各项工作健康发展，各项业务状况明显改善，经营效益明显提高至六月末，全行人民币各项存款余额万元，比上年末XXXXXX增加万元，增长完成省行下达年增长计划外币存款余额万美XXXXX XX.X%,XXX%；XXXX元，比上年末增长万美元,完成年增长计划人民币各项贷款余额XXX XXX%；XXXXXX万元（剔除剥离不良贷款万元），实际增投万元，完成全年增投计划XXXXX XXXXX的剥离后,不良贷款比年初下降个百分点；帐面利润万元，同比减XXX%,XX.X XXXX亏万元，完成计划的实际利润亏损万元，同比减亏万元XXXX XXX%,XXX XXXX上半年，我们主要的工作措施及成效有以下几方面

（一）、以资金组织工作为立足点，拓展筹资市场，促进存款稳步增长上半年，我们在存款利率下调、国家开征存款利息税、股市火热、国债发行速度快，存款工作难度增大的不利情况下，采取有效措施，大力发展存款业务一是抓好首季存款“开门红”首季是组织存款的黄金季节,我们通过正确分析形势，促使全行上下提高认识，树立信心制订并下发了《关于加强全市农行系统形象宣传的意见》，组织全辖开展全方位的形象宣传活动，加大宣传公关力度，有效提高农行的社会形象，并动员全行抓住有利时机，加强金融服务，促使首季存款工作出现良好的开局，首季各项存款净增万元，为全年XXXXX的业务经营打下坚实的基础二是发挥网点网络优势，加大市场拓展力度，积极拓展系统性、行业性的代收代付业务，组织对公存款如各行抓住首季学生入学的有利时机，积极开展代收学费业务，发挥我行网点、网络优势，争取代理各级法院诉讼费用和代收中联通移动话费等至月底，全辖代收代付业务发X生额万元三是完善激励机制，调动资金组织积极性XXXXX

（二）、以不良资产剥离为重点，加强资产管理，优化信贷投放，提高资产质量今年来，我们在做好贷款“清分”、企业信用等级评定、客户统一授信管理等常规管理工作的同时，把做好不良贷款剥离作为甩掉包袱、加快发展的工作重点，把加强新增贷款管理、优化信贷投放作为效益的增长点,把加强清贷收息、盘活存量作为优化资产结构的重要措施首先是做好不良贷款“内外部”剥离工作年初按照省行部署，成立了资产管理部，结合实际，制订了《XXXX XXXX不良贷款分帐经营分步实施意见》，为不良资产剥离工作打下基础实施不良资产剥离工作中，我们针对存在剥离资产户数多、金额小、距省行路途远、XXXX工作量大、涉及面广、历史遗留问题多、情况复杂、工作难度大等实际困难，分行及各支行领导亲力亲为，周密部署，坐镇指挥，有关职能部门做好上传下达工作，积极协调各方面关系，发扬不怕苦、不怕累的精神，日夜奋战，在时间紧、任务重、政策性强、压力大的情况下，按时按质按量完成不良资产剥离工作，剥离工作取得阶段性成果全行共剥离不良资产万元，其中本金XXXXX XXXXX万元,利息万元，超过省行下达指标万元，为我行甩掉包袱，走上良性XXXX XXXX发展道路打下坚实基础其次是瞄准优质资产市场，实施信贷有效投放

（三）、注重经济核算，狠抓增收节支，提高经营效益一是全面推行综合业务经营计划年初按照省行部署，以效益性、协调性、客观公正性为原则，对各支行（部）、业务部门的经营信息进行采集,编制了《XX年综合业务经营计划》，分解下达了各支行（部）的经营任务，按季对计划XXXX执行情况进行监测，对计划执行有差距的单位进行帮促，通过分类指导和有效控制，促使全行经营计划有效开展，提高了经营管理水平二是合理摆布资金，提高资金营运收益针对上半年本外币存款大幅度上升，贷款规模小，资金充足宽裕的实际，加强了对资金的统筹安排,在保证正常业务需要的前提下，及时将闲置资金上存省行，最大限度增加资金收益至月底，上存省行资金人民币X万元XXXXXX

（四）、加大科技投入，加快网络建设，提高科技应用水平一是抓好储蓄网点直连省行大机工作，发挥网点、网络优势至月底共X有个网点直连省行大机，占网点总数的全辖网络格局基本形成，网络优势XXXX%,逐步显现二是创造条件，争取上级行支持，于月份开通了活期储蓄存款全省X通存通兑业务三是拓展网络功能，开发代收代付业务操作平台，为代收代付业务的开展提供科技保障，其中代收中联通移动话费业务已进入实质性操作阶段四是在做好金穗信用卡加入全国自动授权网络的基础上，积极申办金穗借记卡业务

（五）、强化内部管理，全面落实从严治行管理是金融行业的生命，严管理才能防范和化解金融风险，严管理才能真正出效益一是开展经营管理自查自纠工作认真贯彻落实副总理《落实“三讲”教育整改措施，加强金融行业内部管理》的讲话精神，强化内部管理，落实从严治行，自第一季度起全面开展经营管理的自查自纠工作在督导落实各支行（部）开展经营管理自查自纠的基础上，抽调业务骨干组成检查组对各支行部自查情况进行检查和抽查对检查中发现自办经济实体、财务收支和财务核算、信贷管理、信用卡透支等方面存在的问题，逐项进行纠正，对现在能整改的问题及时落实整改措施，对部分历史原因形成一时难以整改的，则进一步摸查情况，理顺关系，及时请示，待候处理二是加强执法监察和安全保卫工作落实了廉政教育和安全目标管理责任制，保卫部门和纪检监察部门多次组成检查组加强对营业单位的安全检查和执法监察检查，对检查情况及时向被检查单位进行反馈，对存在的问题提出执法监察建议，做到防微杜渐，防范于未然上半年，全行实现经营安全无事故三是落实、完善挂点联系行制度在总结去年挂点联系行经验的基础上，今年结合各支行（部）的实际，重新调整了行领导和职能部门挂点单位和帮促内容，把挂点联系行的内容重点放在清贷收息、市场拓展、自查自纠、基层党支部建设方面，对挂点联系方式做出具体的规定，切实改变了领导作风和机关作风，真正做到机关服务基层四是改革完善经营机制根据上级行改革精神，对分行内设机构进行职能调整，将分行市场拓展科与分行营业部的市场拓展部合并为分行市场开发部，成立了零售业务科，理顺和完善市场拓展机制

（六）、加强党建和精神文明建设一是按照上级行部署，认真开展“三讲”教育回头看活动，严格按照总行明确的四个阶段的方法步骤和五项基本要求，不搞发明创造，不偷工减料，扎扎实实地开展“三讲”教育“回头看”活动“回头看”过程，分行党委对去年“三讲”教育整改措施落实情况进行回顾，针对存在问题着重在思想建设、作风建设、推进农业银行发展和加强内控建设四方面进一步落实整改措施同时，重点抓好“形象工程”和“民心工程”的建设,积极做好营业办公大楼筹建及职工集资建房工作经过多方努力，分行营业办公大楼于月日破土动工，XXX目前正在加紧建设中，职工住房问题也得到圆满的解决二是加强精神文明建设，发挥工青妇作用，组织开展乒乓球赛、蓝球赛、插花比赛等形式多样的文体活动，丰富职工文化生活，开展创建“青年文明号”、青年岗位能手”、“巾帼建功”活动，提高全体员工的向心力、凝聚力，把全体员工的主人翁精神、积极性和创造力转化为推动农业银行发展的实际行动上半年，我行虽然取得了一定的成绩，但存在的一些问题仍应引起我们的重视一是存款增长出现新的不平衡状态，增势受阻二是清贷收息工作虽下了不少力气，但不良贷款仍呈上升之势，特别是个别支行潜在的信贷风险应引起重视，到月底，剔除剥离不良贷款因素，全行新增不良贷款万元三X XXXXX是新业务、新产品的开发有待加快四是内部经营机制和管理机制有待进一步改革完善下半年我们要针对存在的问题，重点抓好以下几方面工作一是继续抓好资金组织工作，加大业务拓展力度，进一步优化负债结构二是加大清贷收息力度要认真分析资产剥离后，不良贷款的变化情况，寻找原因,进一步建立健全清贷收息激励机制，采取有效措施，在全辖掀起一个“清贷收息”的行动高潮，确保清贷收息有一个质的飞跃三是继续拓展优质资产市场，全面启动消费信贷业务，发掘新的效益增长点四是要进一步完善内部机制，加强内控建设，确保安全经营、健康发展五是要加强党建工作，特别是要加强党的基层建设，发挥党支部在经营管理中的战斗堡垒作用银行上半年工作总结上半年，我支行按照总行和支行工作部署，认真贯彻全行、、XX“XXXX XXXX XXXX”工作方针，全力配合网点转型工作，加强职工队伍建设，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工作落实，确保了我行今年上半年各项指标的稳健运行，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础

一、各项指标完成情况今年上半年受欧洲多国债务危机及国内市场经济低迷等因素影响，金融体系发展减速，加大了金融业经营发展的难度在大气候不利的环境下,我支行上下同心，全体职工共同努力，较好的完成了上半年指标，截至六月末我支行；

（一）公司类指标增长显著月末，对公存款余额为亿元，较年初新6XXX增亿元，增长幅度和实际增长量都排在支行所辖网点前列对公存款日XXXX XXX均增加列支行区所有网点第位，新开对公账户XXXX,XXXXXX。