银行个人年终总结（19篇）

银行个人年终总结（19篇）银行个人年终总结（精选19篇）1银行个人年终总结篇20_年全年，我担任支行客户经理一职回顾走过的20_年，成长是全年的主旋律现将20_年度的工作总结交予组织，请组织鉴证首先，我认真完成了工作岗位的本职职责我将客户经理的主要工作职责归结为协助网点负责人完成客户营销、信贷管理和安全保卫工作等20_全年经历了旺季营销、夏天行动、岗位培训、网点软转等活动，我协助两任负责人和完成了本外币各项存款—万元，新增—万元，各项贷款—万元，新增—万元全年实现中间业务收入一万元，实现拨备前利润一万元新增企业扩户—户，按揭合作楼盘1个，个人贵宾户新增101户，新营销国际结算户1户成功完成全年各主要业务指标在信贷上，我认真进行信贷调查，做好年度授信报批，及时上交档案资料，按照规定开展贷后管理安全工作上，认真开展每月学习会议，写好季度案防报告，组织好防抢防爆预案演练，实现全年度网点安全无事故其次，在岗期间，我认真参加各项培训，取得相应资格证书银行个人年终总结篇520—年，—支行认真贯彻落实—各项工作部署，以一行长年初工作会议上的讲话精神为指针，在分行领导及相关部室的指导下，以建设“―”为宗旨，以做.信贷业务特色银行为目标，紧紧围绕”的工作主题，拓市场提业绩，防风险保安全，各项工作扎实推进，各项工作指标均已完成

一、「年主要经营指标完成情况截至一月末

（一）贷款余额一亿元，较年初增加一亿元，增长完成计划增量_%,累计发放贷款.笔，累计投放一亿元；实现利息收入一亿元，完成同期计划的_%

（二）贷款日均余额一亿元，较年初增加一亿元，完成同期计划的_%0

（三）各项中间业务收入一万元其中，财务顾问费一万元，其他手续费收入一万元

（四）办理银行承兑汇票一笔，金额一万元，其中100%保证金银承一笔，金额一万元

（五）客户数量—户，较年初增长一户，完成客户拓展计划

二、各项业务开展情况分析

（一）贷款投放行业分析根据一年—金融业务营销指导意见，一支行—贷款投放重点是—贷款从行业看，.年批零行业投放贷款一笔一亿元；制造业一笔.亿元；其他行业_笔_亿元

（二）贷款产品投放分析一年—支行累计投放一亿元，其中—贷款一亿元，占_贷款一亿元,占贷款一亿元，占贷款一亿元，占

（三）贷款担保方式分析一年投放贷款中，抵押担保贷款一亿元，占保证担保贷款_亿元，占_%；信用贷款一亿元，占一%o

三、工作中采取的重点措施一年，一支行按照年初计划工作会议部署，通过多种形式，积极推进—贷款的创新工作，努力使各项工作再上新台阶主要措施是

（一）明确市场定位，坚持创新发展一年，我行坚持以—平台等为—信贷业务发展方向，发挥优势力量集中争取优质客户贷款，既巩固已有的市场优势，又着力发展新产品的业务推广；既对原有客户进行深度挖掘，对着力建立新的拓展渠道，

（二）明确责任分工，形成了—管控模式根据.要求，我行在一年对—信贷从业人员重新配置，精选了一批道德水准较高、业务能力较强的信贷人员，按照—模式建立了相互协助，相互推动、相互制约的—风险管控模式，为以后全力推动—信贷业务发展奠定了强有力的组织保证

（三）规范业务流程要求,严防操作风险一年，—支行重新梳理了信贷业务操作流程，规范了每一个操作环节要求，严格按照总行下发的信贷业务操作流程办理业务并对全行票据业务、贷款新规、低风险业务进行了全面自查

（四）加强业务培训，提高人员素质一年我行制订了《一支行二一年度员工培训工作实施方案》，确定每周六为集中学习日在完成一各项培训任务的前提下，充分发挥业务骨干的前沿优势，采取多种形式，针对操作风险、业务理论、工作技能等方面，分层次、分类别集中组织培训.年，我行共组织业务培训一次

（五）以存款为突破口，全面提高综合效益为全面提高综合效益，我部将存款作为全年工作的重点工作之一,—年，我部制定了全年存款营销活动方案明确目标，指标对应，分解落实直至到人，同时制定了相应的奖惩措施，采取旬通报、月总结、季奖励等考核方式，以激发员工营销激情，将存款营销的理念深入人心一年通过全行上下努力，实现储蓄存款亿兀，成功完成既定目标银行个人年终总结篇6在银行中任职的时间也是有一年左右了，对于这段时间我在工作上的成长与改变都是非常大的，同时我也真正的在这份工作中找寻到了自己未来想要奋进的方向，所以我会以自己全部的努力去让自己在其中去有所收获，去更好的转变，争取让自己有更多的收获

一、银行工作的完成情况在这一年的工作中我都没有任何的拖拉，基本都是有将自己负责的每一项工作都做到位，同时以个人的能力来促成自己的成长当然对于我个人来说我都是有摆正自己的心态，非常努力地提升自己，在工作上去成长，去学习更多的东西当然在这一年中领导分配下来的工作我都是有认真的完成，不管是任何的工作我也都是有在规定的时限内完成每一项任务于我个人来说，我非常地开心自己能够有这样的收获，并且让自己真正的在工作中有所收获

二、银行工作中的成长通过在银行工作中的不断学习，多多地向领导或是同事进行请教，我逐渐对自己的工作有了更多的认知，并且也是可以真正的将这份工作完成好对于我个人来说，我真正的掌握到自己在这份工作上的成长，也是在自己的努力下渐渐的让自己变得更加的优秀银行对于每一位员工的规定都是非常的严格，所以我也是在其中不断地学习，让自己可以更好的管束好自己，真正地让自己收获到更多的成长当然也是通过自己的不断钻研，渐渐地对自己的未来有了更多的想法，也是下定决心要为自己的未来去做更多的努力

三、下一年计划新的一年的工作即将要展开，于我个人来说，我也是非常认真的在对待每一天的任务，同时我更是有相当勤奋的让自己做好自己的工作现目前，我也非常的想要让自己在工作上得到成长，努力地为自己每一天的生活做更多的努力与成长新的一年，我会以新的状态来成长，来真正的让自己收获到更多的成长与改变，当然我也相信凭借着自己的努力是完全能够让自己有更多的收获,并且真正的拥有更多的转变对于下一年我还是会在工作上以相当认真的态度来做好自己的工作，争取能够让自己成长得更加优秀，并且我也相信未来的我是完全可以让自己真正的学有所获新的一年的生活，我也是会争取让自己其中去成长，去真正的做好自己的工作，并且我也是会努力地改变自己，为自己的未来做更多的奋斗，我相信我能够在工作中真正的做好一切，同时让自己能够学有所获，做有所成银行个人年终总结篇7

一、在思想上一方面，我坚定自己的政治信仰，努力提高自己的思想觉悟，树立了以客户为中心的服务思想，在学习和实践，进一步地认识了“以客户为中心”的重要性来到了专柜后，才发现这并非是一句空洞的口号，在竞争空前激烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽力为客户服务，为客户创造更多的方便和财富，尤其是在这个金融业竞争空前激烈的时代，唯有牢牢树立“以客户为中心”的观念，切实为客户服务，才能在竞争中立于不败之地

二、在业务上来到专柜后，才发现银行并不是以前认识的那样只经办单纯的存取钱业务，还有许多的业务是我所不知道的，要学习的还有很多在同事的帮助下，现在我基本上熟悉了储蓄专柜的运行流程,对个人金融业务的操作系统达到了较为熟练的操作，能够作为一名银行客服独立的上岗操作，承担相应的责任和义务，接受绩效管理的综合评估和相应的激励约束办法

三、在学习上我还利用空闲时间认真学习其他相关金融业务知识，开拓学习空间凭借自己对文学的爱好，和平日的多加练习，具备了定的文字总结、调查统计分析能力，能够及时对客户服务中发现的市场需求、产品和渠道等方面存在的问题以及客户建议等形成分析，以争取用最好的办法来解决问题和困难总之，我不仅学到了很多在书本里没有的知识，还更加确定了我的学习锻炼目标，端正了我的工作态度，考验了我的工作热情和耐性，更加坚定了我的工作决心同时，“团队、敬业、创新、奉献”的精神地鼓舞了我，“诚信亲和，严谨规范，求真务实，拼搏进取”的作风也深深地留在我的脑海中这段时间来，我也感受到自己在多个方面的不同程度有了提高和进步，为以后银行客服工作打下良好的基础好的开始是成功的一半，相信在接下来的时间里，我会以更饱满的热情，争取学到更多的知识，保质保量地完成基层锻炼工作银行个人年终总结篇8虽然觉得比较士气，但是还是要感叹一句，时间真的过得好快去年写年终总结的情况还历历在目，转眼又到20—年的年终总结了20—年我在平安银行满三年，合同都已重新签订，真快啊，我也变成平安银行的老员工了20—年，我主要是在储蓄柜做工作现在将一年工作总结如下在工作方面，20—年初，我怀孕了，这一年，我深深感受到了银行同事之情，他们一直照顾帮助着我，尽量能够减轻我的负担我感激他们储蓄柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示银行形象的窗口，储蓄柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到平安人的真诚，感受到在平安办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪！为此，我要求自己做到一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规；三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处；四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务完美源于认真在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效,让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务在学习方面我发现在这个岗位上以我现在的能力与知识还勉强应付的来，但是想要干好干精，想要有所突破现在的我还是远远不够的所以我努力了解与学习与银行金融行业有关的资讯青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望！但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！在生活方面，今年也是我人生中的一个里程碑的一年，怀孕生子，使我对人生有了更深刻的感受，要说以前的我是浅薄的，那么现在稍微深刻一点了9月份开始在家请产假，我一直在家好好的照顾孩子，也许以前我会觉得让我这样活泼好动的人是没办法几个月呆在家里的但是后来我发现，有了儿子，看着他的喜怒哀乐，看着他的成长，我是幸福的、是他净化了我，原先的我是很浮躁，有很多的躁动，但是现在我安稳很多，也许真的像书上说的，孩子是一种修行，这一年，我成长了！20—年，也许我会很辛苦，有孩子要照顾，有工作要做但是我充满信心，充满勇气，我能够做好，我相信我可以好好安排好一切，做好我的工作，做好我母亲的角色20—,力口油！银行个人年终总结篇9

一、勤奋努力，爱岗敬业在担负储蓄工作时，坚持逐日营业终了做到帐实符合、账款符合能够认真办理人民币大小票币、损伤币的兑换业务，整点时做到点准、墩齐、挑净、捆紧，盖章清楚对客户普通话、三声服务，细致地解决客户题目，面对个别客户的无礼，奇妙应对，不伤和气，面对客户的称赞，谦虚谨慎，不骄不躁经过不断努力学习，在实际工作中延续磨练，现在已熟练把握了相干业务及规章制度，逐渐成为一位业务熟手随着业务的发展，窗口的业务爬升，我不断总结经验，进步速度，单月业务量接近笔，日均业务量近笔这迫使我不断提示自己要认真再认真，严格依照行里制定的各项规章制度操纵流程来办理各项业务，并连续数月无过失

二、团队协作，共同进步银行工作需要的是集体合作，一个人的气力是有限的所以不能仅仅满足于把自己手中的工作干好，还要与同事相互帮助与同事交换经验，向他们学习，也将自己的经验毫无保存地告知他们只有整体的素质进步了，支行的业务水平才能上一个台阶20_年4月份，我参加了对公客户经理培训，成绩良好;5月份,我参加银行业理财资格考试，两门课程均通过;6月份，我参加了法人客户授信管理培训，学习新的授信制度下法人业务的操作；7月份，参加了人民银行征信培训及竞赛考试;9月份，参加了全省客户经理轮训；10月份，参加了对公客户经理考试,并顺利通过；12月份，参加了省外汇协会组织的外汇培训及考试与何胜通同志合写的乡镇网点发展三农业务的新出路一文，成功入围了市分行金融研讨会之上种种，推动我成长再有，业余时间，我不断充实提高自己读书使人进步本年度阅读了《曾国藩》、《改革是中国最大的红利》、《中国税收》、《螳螂》、《这个世界会好吗》等书籍，汲取养分我认识到，做事应当不骄不躁、踏实沉稳、本分做事，做人应当努力做一个好人，做社会的栋梁最后，作为一名共产党员，我努力跟紧党的步伐，时时提升自己的思想认识不松懈我期冀继续怀抱一腔热血和一颗赤诚之心，在农业银行的大平台上拼搏奋斗，贡献自己的青春银行个人年终总结篇2

一、重视业务核算质量，贯彻人行、总分行各项制度在会计经理的组织下每天晨会认真学习制度文件，并结合日常工作多总结多修正一直坚持向时间要效益、向工作要质量

三、强化业务学习，进步本身综合素质我积极参加金融业相干各项考试，考取了拓展业务知识,利用休息时间来柜面学习把握会计柜业务在同事的帮助下，我学了很多东西，真的是“三人行，必有我师焉固然各方面取得了进步，但我依然存在着不足，如点钞虽将将达标，但是还需要继续努力，不断进步总而言之，在这一年工作中，我严格遵守—银行各项规章制度，严格要求自己，对客户服务热情、对同事关心友爱、能够精诚合作、对领导交代的工作能够认真完成在不断进步工作技能的同时，积极学习金融业理论知识，并参加相干考试来努力充实自己感谢这一年多来领导和同事的关心和帮助，我会在20_年的工作中再接再厉，与—银行共同成长，谢谢！银行个人年终总结篇10今年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健康成长的，这对我的职业生涯的塑造意义重大在领导的带领与指导下，我学到了很多业务知识和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的领导在工作的各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地锻炼柜台营销方面是我的弱点，但是领导仍然对我给予充分的鼓励，使我更加信心百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、改进，并不断进步现将工作情况总结如下

一、在思想与工作上我能够更加积极主动地学习招行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本以外的专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富在工作方面，我有强烈的事业心和责任感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导分配的每一项工作与任务日常我时时刻刻注意市场动态，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户

二、在技能方面我个人也能够积极投入，训练自己，这中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的招行员工的标准严格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热对我个人而言，点钞技能已经超额达标，但是加打传票和打字与熟练的同事相比还有一定的距离，因此，我利用一点一滴的时间加紧练习，因为我知道，作为岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务

三、在日常的工作生活中我能够及时地融入到招行这个大家庭中，积极面对工作，与大家团结协作，相互帮助在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，创造出更多非凡的业绩现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足,多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转服务意识，切实为不同的客户提供最有效、质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求银行个人年终总结篇

111.年度主要工作情况我于20—年11月正式在东门支行上岗低柜客户经理，至20年8月转岗贵宾客户经理，共十个月从20—年9月至20—年12月，担任东门支行贵宾客户经理，共四个月除了本职工作外，还分别担任本网点信用卡，黄金，个贷联动以及基金推动人这一年中，我关注网点考核，紧盯个人kpi,力求为网点多做贡献，同时实现自我业绩的体现作为低柜期间，为网点大量输送高价值的金葵花客户，维护好金普卡客户，做好资产锁定和提升，提高服务质量同时加大与厅堂同事的联动，提高东门支行信用卡业绩的排名，拦截潜力金葵花客户作为贵宾客户经理期间，完成与老客户经理的工作交接，尽力在最短时间内熟悉客户，做好服务的同时，提高资产配置比例，深度kyc客户，力求完成低柜到客户经理的转变作为各项指标的推动人，紧盯机构考核业绩，第一时间分解任务，传达总分行指示，联动各不同条线，协助领导完成各项指标

2.各项工作主要业绩低柜客户经理从1月到7月，完成金葵花输送88户，金卡输送29户，期缴保险H件，位列分行kpi考核第7名贵宾客户经理从9月开始正式进入贵宾客户经理的考核作为新客户经理，主要在稳定客群，锁定新提升客户，挽回流失客户，储备明年可提升钻石和私行客户同时针对中收和aum任务，做好基金和保险的销售，积极盘点客户境外资产，吸引客户境内外行外资金与私行客户经理做好联动，维护好东门的踏空私钻客户，做好高端客户的服务和资金锁定信用卡联络人从1月到6月，担任东门支行的信用卡联络人，积极面对分行下放的任务指标，主动在大堂营销信用卡，同时利用个人资源，找到稳定的团办线索，每个月为东门支行增加十到二十张稳定的信用卡来源，成功使东门支行信用卡的完成率节节攀升个贷联络人与个贷部紧密联系，双方积极学习对方部门的产品信息，与个贷部门对接人积极沟通，为客户提供多方面的服务，给理财客户提供贷款咨询，同时也为贷款客户提供理财产品信息两个部门增进联系，积极联合面访客户，深度挖掘客户需求截止到12月初，东门支行436户闪电贷目标已完成411户,完成率95%,个贷转介年度目标36户，已完成30户，完成率84%o黄金联络人积极跟进总分行黄金任务目标和政策，作为总分行和网点的联络人，做好推动和纽带的作用

3.工作中的提升点第一，对于新转岗客户经理需要提升的能力还很多，还需要加强自身的业务能力和知识储备，适应新岗位的职责面对挑战时，需要更加善于找到解决问题的方法，调节自身心态，将任务完成得更好第二，作为贵宾客户经理，需要更敏锐的市场洞察力以及待人接物的能力，在这些方面还需要成长得更快一些，更加胜任新岗位对于即将到来的20—年，在新的岗位上，我会努力提供业务水平，提供服务质量，储备相关知识，做到对个人，对机构都能最大能力地提供光和热银行个人年终总结篇1220—年我来到招商凤起支行直到现在，我主要负责支行营业大厅和自助银行值班及日常清机，押运的保卫任务记得刚到招行时，为了能快速进入角色，熟悉工作我利用一切可能的时间学习招行保安工作的各项规章制度，遇到不明白的地方就立即向班长及老同志请教在支行大厅值班时见到有客户向大堂经理咨询时我就在一边仔细的听着，然后默默的记下来，遇到不明白的地方及时主动地向大堂经理请教，为提高自己的工作能力和服务水平，在平时工作中，我学会了塌实，勤奋，务实，兢兢业业地干好每一项工作，所以我很快就熟悉了工作技巧赢得了许多客户的好评我记得第一次被客户表扬时是一次我在支行大厅值班，当时客户很多，我见到一位年纪30岁左右的客户东张西望，我就主动上前问到“您好，先生，请问您需要办什么业务？”客户回答说“我有一笔钱要汇到深圳的一个朋友那里，要填什么单子吗？“我说“要填的，请问你要汇的金额大吗？”客户说“三十多万吧，“我说“那手续费可能高一点大概需要1000多元的手续费”客户吃惊的说，“以前不是50元就够了吗？“于是我耐心的向客户解释说“不好意思，我们这里系统刚升级过，汇款方式有所变动，以前通过转账的方法汇出去的，要第二天才能到账，系统升级后该业务已经取消了接着我就向该客户介绍了网上银行专业版，然后告诉他如果通过网上汇的话手续费只有

0.2%而且是50元封顶的！该客户得知一卡通在网上转帐时，他立刻就填写了开护申请书和网上专业版申请书，使该客户减少了等待时间，在我的帮助下很快办理了业务临走时，该客户来到大堂经理面前微笑着说“你们保安服务态度很好，没想到你们保安也这么懂业务，我很满意”然后走到客户意见簿上写道“保安服务态度非常好，服务也比较专业，请领导给予表扬“虽然是短短的两行字，但但确是对我工作的最大肯定！银行个人年终总结篇13银行作为存储了大量资金的地点，银行的保安工作就更加需要做好，一份好的保安工作总结能够预防工作中产生漏洞，为您带来银行保安年终总结范文，全文如下光阴似箭时光如梭，转眼间一年又过去回顾在胡市支行一年来的工作可以说成绩尚可，但也存在不足为了更好地做好今后的各项工作，现对一年来保安工作总结如下两点、银行安全保卫是一项特殊的、并具有很大危险性的工作,可我没有因此而胆怯、畏惧我们必须秉承严肃认真的工作态度，干好日常看似平淡的.工作，要想得到，做得全坚决完成上级领导和银行交给我的每一项任务，做到让领导放心，让银行安心，让储户有信心随着农行胡市支行安全保卫工作的不断开展，我经常思索如何才能更进一步地做好安全防范工作，如何提高我的自身的素质和工作能力！

二、回顾一年来的工作，在取得成绩的同时，我也清楚地看到自身存在的差距和不足突出表现在

1、思想上依赖组织性较强，关键时刻缺少敢拍板决断的大将风格，显得不够自信与畏怯；

2、有时候办事不够机动圆练，太过墨守陈规；

3、洞悉问题，解决问题能力还是不够，对问题的预见性不够,离银行和公司的要求还有一定的距离；

4、业务知识方面特别是相关法律法规掌握的还不够扎实；

4、我的工作方法还有待进一步的创新和改进；

5、工作上还存在一些不如人意的地方所有这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色来年及今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我的工作提出了新的更高的要求我一定正视现实，承认困难，但不畏困难我们将迎难而上，做好工作结束语中国的老百姓自古以来就有着要存钱的习惯，所以银行是他们接触的最多的金融机构，为您带来银行保安年终总结范文，希望能够为您的工作提供便利银行个人年终总结篇14忙忙忙碌碌，在沉迷在工作中的时候，一年的时间很快就过去了在这一年来，我作为一名银行的大堂经理，一直坚持着在工作中严格的要求自己，并不断的加强自身业务能力，让20_年这一年来的工作在各个方面都有了不少的收获总的来说，在这一年间，为了能跟上银行不断提升的工作要求，我在工作内外都对自己进行了很多的改进不仅提升了自我的工作能力，也让自身思想、心态，以及服务能力得到了很大的提升与进步现在，20_年已经要结束了，为了更好的迎来下一年的到来，我在此对这一年的工作情况做如下总结；

一、思想和心态的改进面对这一年的工作，我遵从银行领导们的教导和指点，积极的从思想上改进自己，更新自己的工作思想，提升自己在工作中的服务精神，让我在工作中能更加主动地且积极的为客户提供服务帮助，并让自身在服务工作中更加贴心，提升客户对—银行的服务印象此外我还一直在加深自己在工作中的销售意识在工作中我积极推销银行业务和理财产品，让客户能从我的介绍和推销中感受到—理财产品的优势，并选择我们的产品此外，我还在心态上不断的激励自己作为大堂经理，我们在工作中需要不断的为的他人思考，这其实是很累的一件事为此，我也在今年的工作中积极的改进了自身的工作态度，调整了自己的心态准备，让自己能更好的应对工作中的压力，改善自我的工作

二、日常工作情况在每天的工作中，我总是会提前赶到工作的岗位上，开门之前，我会认真的检查银行大厅内的情况，尤其是自己主要服务的工作台上，并认真的进行一些擦拭工作，做好绿植的的浇水，然后再开始迎接新一天的工作我的工作位置处于银行大厅的正中央，也正好在大门与各个窗口之间的位置工作中，我都会面带笑容的在自己的岗位上等待客户的到来因为大厅的设计帮助，那些有自己目的客户都会径直的走向业务窗口，而那些需要指引的客户则会放缓脚步也正因为如此发，我您能很轻松的判断那些客户需要帮助在大堂经理的工作中，其实我要负责的方面非常杂，也非常的“乱”，从银行卡的办理和各种业务的咨询，再到信用卡、理财产品等，如果客户是为了这些目的前来，我这里反而会成为最在核算数量上一直高于平均水平在核算质量上无重大差错事故，并控制在以内

二、加强自身管理，做好安全防范工作全年无迟到早退，以积极心态投入工作，完成好本职工作和领导交代的各项任务在安全防范方面，对柜员日常工作所用的各种公章、名章都严格做到每日入库保管；对自己库中的重要凭证和现金能做到午晚盘库，帐实相符、不超库存对二级库中的重要凭证和现金的领用，作为库管记账柜员能做到仔细核对、帐实相符；总之，我们要将一切防忠于未然，不做亡羊补牢的无用功，力求使全行的工作在稳健中谋发展

三、培养自身操作能力，各项考试奋勇争先在分行会计部和支行会计经理的组织带动下坚持苦练基本功,点钞、小键盘和汉字录入三项技能有了突飞猛进的进步在分行组织的季度考试、新员工考试中，同事间形成你超我赶，互相帮助、互相进步的氛围，考试成绩始终保持在前三十名的水平体现出了团结同志的精神，更让员工们感受到了行内大家庭的温暖

四、加强服务品质、提升服务理念今年在分行会计部的组织下，我行全体柜员、大堂经理参加了服务品质学习在学习过程中，我对服务有了新的体会，在学习结束后，大家的面貌焕然一新，更整洁的仪表，更规范的动作，忙的地方在这一年的工作中，我积极热情的完成了自己的本职工作，并创下了一万元的好成绩但从工作情况上来看，我在处理事情多的时候就很容易混乱，对此，我还要多多加强！最后，在这里我祝愿—银行在今后工能越来越好，也祝愿自己能在下一年取得更好的成绩！银行个人年终总结篇15一年来的工作结束了，我真的是非常的充实，在这个过程当中我一直都非常珍惜这段工作经历，我也喜欢这种状态，现在我一直都非常开心，在这个过程当中我也总是希望能够把细节的东西做好，做银行工作一直都是我所期望的，这一年来我认真完成好自己的工作，把本职的事情处理好，我也会总结自己身上的不足之处，在一些时候我会注意到一些非常可贵的东西，我也很纠结能不能在这个过程当中去学习一些好的东西，就20—年来的工作我也总结一番首先我要说到的就是在这一年来我都有认真去做好自己的本职工作，银行的工作需要一个细心的工作状态，在这一年的工作当中有很多珍贵的东西在等待着我，有的时候我非常渴望在工作当中能够去做好这些细节的事情，我感激身边的每一个人，在工作上面对我的帮助，一直以来我都是让自己处在紧张的状态，只有让自己时刻的保持紧张，这么一来才能够学习到更多的工作技巧，我有在努力的提高自己业务水平过去一年的的工作当中这是我的非常在意的东西，作为一名银行工作人员，我需要去提高自己的能力，业务水平就是其中之一，这一点是不会变的，一直以来我也都在认真负责的处理好工作当中的细节，有些东西不是简答的回顾一下就能做好的，需要时间去积累，我从来不认为在这件事情上面我会有什么值得骄傲的地方在工作当中我能够端正好自己的态度，我跟同事们友好相处,这不是一两天的事情了，现在我不管是做什么我都会去追求自己的想做的事情，在—银行这这里我有太多的珍贵的回忆了，现在也是说不清道不明，我愿意把自己的一些珍贵的东西去做好，一直以来我都会去想清楚这件事情，这不是说说而已，回顾一年来的银行工作，我都会虚心的请教同时，跟上级和睦相处，这也是我的现在保持的一个绝佳状态，20_已经过去了，但是我内心依然是充满着热情，我相信在接下来的工作当中我能够保持清醒的头脑，更加用心的去为—银行服务，20—年就要来临了，我展望全新的一年很多事情都是一直有在提高着，现在我非常在乎自己的这段时间以来的工作，我总是不厌其烦的在做好着，保持着，我相信20—年能够做出一番成绩银行个人年终总结篇1620—年已经结束，回顾这一年，全年我在行领导的正确带领下，在同事们的大力帮助和支持中，本人能够不断提升自我的思想素质、业务能力，积极做好本职岗位工作，现结合实际情况，具体总结如下

一、加强学习力度，提升自我综合素养今年，我始终将学习做为自己工作的重点，能够积极主动的参加单位组织的各项学习活动，同时，也能够利用业余时间，对自我进行充电加压，通过学习，切实提高了自我的综合素质，尤其是对待问题的角度，对于帮助自己树立正确的人生观、价值观和事业观，提高自我的责任意识

二、立足本职岗位，认真做好各项业务20—年，本人上半年在财政柜工作，下半年在分理处主任岗工作，具体情况如下上半年工作上半年，本人在财政柜工作期间，能够立足财政柜的工作职责，认真做好各项柜台业务，对待客户能够热情细致周到，对客户所提出的各种疑问和困惑，能够耐心细致的进行讲解，让客户满意而来，高兴而去，未发生客户有效投诉现象下半年工作下半年，本人在分理处主任岗工作，主要负责存款，电子银行业务等，在分理处主任岗位上，本人能够加强学习，让自己能够尽快的适应岗位角色变化，同时，认真学习电子银行业务的相关知识和规则，做好存款和电子银行业务，工作上未出现过任何问题

三、友善同事，注重团队精神20_年，本人能够严格遵守单位的各项规章制度，严守各项财经制度，在与同事相处的过程中，具有一副热心肠，对待同事的各种困难，能够主动帮助他人，与同事们打成一片，与此同时，在工作中，本人十分注重团队精神，努力树立自己的团队意识，面对工作难题时，与同事们一起想方设法的去研究解决措施和办法

四、存在不足一年来，在行领导和同事们的关心和帮助下，本人的各项工作稳步推进，取得了一定的成绩，但与此同时，也还存在着诸多不足之处，一是学习的力度还不够在学习方面，还需要不断的加强自我的学习力度，让自己能够更好的适应社会发展的新常态、新状态；二是自我的创新力度不足，在创新方面，还有所欠缺，工作容易受到传统思维的固执和制约

五、20—年工作打算20_年已经来临，面对新的一年，本人工作打算主要有以下几点:一是加强学习将学习做为自己工作的、重点，不断强化学习力度，力求进一步提高自我的综合素质和业务能力素质二是严守纪律，做好本职工作在工作中，严守各项纪律，根据工作职责，认真做好各项本职岗位工作任务，为分理处的科学发展贡献出自己的力量三是完成领导交办的其他工作银行个人年终总结篇17在20_年的工作学习中，我认识到工作岗位没有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值同时为了提高自身的科学理论水平，我通过成人参加了—大学的本科函授,平时也自学电脑知识，利用网络了解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了知识，电脑使我的生活过得充实起来在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励，在大家的共同努力下，客户们都认为分理处的服务比其他银行的好，都愿意来这里开立账户和办理业务,去年开立的会计账户有—多个，会计业务笔数去年更是从年初的日均—多笔上升到—多笔，人均笔数列居全行榜首，每天的忙碌可想而知银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己“，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重回顾检查自身存在的问题，我认为

1、学习不够当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求

2、在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现针对以上问题，今后的努力方向是

1、加强理论学习，进一步提高自身素质对前台金融业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对市场经济理论、国家、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力

2、增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好银行个人年终总结篇18在日复一日、年复一年迎来送往的平凡工作中，我不仅有对工作满腔热忱、更有颗追求完美的心，坚持不懈、韧劲十足地不断努力提高自己的专业技能和服务水平，以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务，以自然豁达、和善宽容的心境接待每一位客户，以团结互助、平和谦逊的姿态与领导同事一起为华夏银行的发展贡献自己的力量我很庆幸自己能有这么好的工作环境和工作条件，同时也高标准严要求地给自己定下了工作目标严格要求自己，不断努力提高自己的专业技能，不断扩充拓展自己的业务知识面，亲切快捷地为每一位顾客提供服务，成为一名基本功扎实、业务知识全面、服务规范从容的多面手，几年来的实践也使我真正理解了服务的真缔，理解了服务的内涵，深知只有平时勤练技能和苦钻业务知识，才能熟练掌握服务的技能规程，提高自身分析和处理问题的能力，不断提高服务质量和服务水平，从而实现“准确、高效、快捷”的服务理念，增强客户的满意度和忠诚度，从而赢得客户的信任，进而在激烈的市场竞争中赢得更多更好的业务

一、微笑是文明优质服务的引言微笑，是自信的一种表示，是无声的语言，她传递着友好的信息，她是人们交往中最丰富、最有感染力、最有征服力的表情柜台是银行的窗口，柜台员工的精神面貌代表着银行的管理水平和形象，微笑是员工心灵的窗口，是职业风范有效展示形式只有发自内心的微笑，才能和客户进行最真诚有效的沟通比起年轻漂亮的同事，我没有先天有利的条件，但我相信“相由心生”，只有发自内心的微笑才最具魅力，才能把一颗真诚的心传递给客户，用我发自内心的足以赢得每一位客户信任的会心的真诚的微笑，来温暖客户的心灵，从而赢得客户的信赖我深知客户是银行的宝贵资源，有了客户才有我们的存在，服务是银行的经营之本、是银行的效益之源、是银行的灵魂、是银行的生命，所以无论工作压力多大，还是工作多累，还是家有烦心事忙碌到深夜，都不能摆出一副不开心的脸色，因为这样会使客户感觉他是不受欢迎的人，将会引起客户的猜疑和不满，无形中会把许多客户拒之门外从中我领略到了服务的魅力，体会到了什么叫“以客户为中心”的真正内涵，感受到了集体的温暖和力量，并以此得到了领导同事和客户的一致好评银行个人年终总结篇19本人于20_年7月30日起至—年7月31日止，被聘为中国工商银行—支行综合柜员，在聘用期内本人在上级行及县支行领导的精心培育和教导下,通过自身的不断努力，无论在思想上、工作上还是学习上，都取得了很好的成绩和巨大的收获，现将工作业绩总结如下

一、拥护党的各项方针政策，遵守行纪行规，政治上要求进步，具有较高的政治觉悟，积极参与学习各种业务知识，在一年全国统一上岗考核中全部考核合格，一年取得了县财政培训的电算化合格证书

二、热爱本职工作、诚实守信，尽职尽责、用实际行动树立和维护我行的形象和信誉，遵守功动纪律、不迟到、不早退、不擅自离开岗位；热情服务、礼貌待客、积极使用文明礼貌用语、充分体现主动、热情、礼貌、周到、谦逊的态度；严格按照《支付结算办法》、《综合业务核算操作规程》、《营业网点柜员操作手册》、《会计人员岗位工作规范》之规定办理各项业务，认真负责，按章操作，杜绝差错;做到业务处理化，制度化标准化

三、服从分工，听从安排；同事之间坦诚相待、融洽相处、相互信任、相互配合、相互支持、相互学习、共同提高、共同维护和谐的工作环境

四、加强业务学习，提高业务技能，提高工作效力；办理业务先外后内，认真细致，快捷准确，在规定的时限内完成每一笔现金收付业务;在这三年来，没有发生过任何差错事故刻苦钻研业务，争当业务能手凭着这样一种坚定的信念，本人已熟练掌握储蓄、出纳、会计、信用卡、网上银行等业务在—一—年度工作中，成绩突出，荣获—支行“先进工作者”的荣誉称号除了在服务客户上本人尽心尽力，在行里组织的各项活动中我也积极响应，经常参加单位组织的各项竞赛，展示自我，并取得了优异的成绩，受到了单位的嘉奖

五、这些都只是我在工作中取得的一点成绩，这与我的领导和同事们的帮助是分不开的，这次如果我将受聘为中国工商银行综合柜员岗位，我愿意服从领导分工、听从安排、努力工作、严守客户秘密，维护客户正当权益;做一个业务技术过硬，思想素质高，安全防范意识强的综合性人才，以适应综合业务系统对综合性人才的需要更发自内心的笑容，使我更加自信的为客户提供服务在分行的各项服务品质检查中，我们用标准、真诚的服务交出了满意的答案

五、弥补不足，再创佳绩回顾今年一年的工作，我发现在工作中还有一些不足更加细心的办事态度，更有亲和力的处事方式，都是我需要在明年的工作学习中加以改进的这一年中的所有成绩都只代表过去，所有教训和不足我都牢记在心，努力改进工作是日复一日的，我们相信“点点滴滴，造就不凡”有今天的积累，就有明天的辉煌银行个人年终总结篇3

一、加强学习，提升自身素质一年来，我能够认真学习银行方面的业务知识,不断提高自己的理论素质和业务能力在学习的过程中，我逐渐总结出了符合自身特点的学习方法，即比较学习跟其他同事比，我个人欠缺的就是我需要学习的；跟其他支行比，我们薄弱的就是我需要加强的；跟其他银行比，与我们不同的就是我需要探索的

二、开拓创新，寻找新的市场增长点只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益我利用个人的社会关系网，与拆迁公司建立联系，通过拆迁公司，我得到了大批具有储蓄潜能的客户名单然后逐个登门拜访，拒绝、冷眼甚至辱骂不可避免，但是值得庆幸的是，通过这种方式，我在原有的营销和维护个人客户，帮助客户理财的基础上，还挖掘了不少新客户，吸引了大笔新的存款

三、忠诚执着，为支行事业发展尽职尽责银行是我学生时代就蒙昧以求的工作场所毕业之后，我非常幸运的得到了这份理想的工作但是要成为一名合格的银行工作人员也并不是一件非常容易的事情，必然需要不断地学习、持续的磨练工作一年多后仍然不是银行正式员工的事实让家人有些担忧，他们甚至为我找了他们认为更好的出路是坚持自己的理想，还是体谅家人的感受，说实话我徘徊过、矛盾过但是理性的思考之后，我毅然决定留在支行，继续努力，用我的成绩实践自己当初的畅想，也打消家人的顾虑新的一年里，我为自己制定了新的目标，为了让自己尽快成长为一名合格的银行员工，我将着重从以下几个方面锻炼自己、提升自己

一、业务方面不断更新自己的银行业知识库，既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务；既要有较高的理论水平，也要有熟练操作具体业务的能力；既要学习自己职责范围内的专业知识，也要主动了解银行的贷款、存款、结算等其他领域的相关知识

二、素质方面养成强烈的责任意识和服务意识，认真对待每一位顾客严格要求自己，作风正派，洁身自爱，自觉维护银行工作人员的良好形象

三、心理方面不断经受磨练，理智面对挫折和失败，把行程成熟、稳健的心理状态作为自己的成长目标明年，我的业绩目标是个人存款到达1个亿我会不断探索、开拓创新、尽职尽责、尽心尽力，自己成长的同时，为支行事业的发展做出属于我的一份贡献编后语以上就是由为您提供的银行员工年终总结与计划，希望给您带来帮助！银行个人年终总结篇420__年，在上级领导的带领下，圆满的完成了两节、

五一、百日安全无事故、国庆、等各个重大的保卫任务在我工作的这段时间，积极响应公司的号召，在领导的支持与教导下，在各位同事的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的任务“忙并收获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼对我而言，这段的工作是难忘、印记最深的工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐现在简要总结一下在这段时间我的工作情况

一、增强业务知识、提高自身综合素质作为一名班长，是自分队长以下全队人的榜样，我时刻提醒自己要加强各方面的业务知识，以便于提高自身的综合素质要正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，经过这段时间的学习和锻炼，在工作上取得了一定的进步，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作发扬吃苦耐劳精神，面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干发扬孜孜不倦的积极精神加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”；同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风力求把工作做得更好

二、关心队员的生活、确保队伍的稳定做为班长，我有责任配合分长抓好队伍的稳定工作针对队员的年龄普遍偏小，在家中又是独生子女，刚参加保安工作，没有任何的工作经验，随同分队长对每一名新入队的队员找其谈话,了解该队员的基本情况，有针对性的采取工作方法因人而异，并且陪他们吃第一次假，使他们尽快融入到保安队伍中来，主动帮主他们解决一些生活中的困难，使他们充分感受到保安大家庭的温暖，针对现在保安流动性大的特点，分队长和我积极联系老乡，亲属、朋友招收保安员，通过努力增加了队员的人数，确保了队伍的稳定，提高了队伍的凝聚力和战斗力

三、严格要求，确保重大活动和节日的安全在工作期间，我对每次保卫工作都十分得重视，在分队长的带领下，充分发挥带头作用，积极响应，号召大家发挥团队合作精神，完成了各个时期的重大活动和节日的安全工作在活动中，配合队长组织全队进行了宣传动员工作，建立活动宣传栏，张贴活动标语，让让队员都参与进来，充分调动了大家工作的积极性，把宣传工作深入到每名队员，同时还写了决心书让大家体会并认识到保卫工作的重要性，同时提醒自己遵纪守法、爱岗敬业、防止安全生产事故的发生利于重大活动及节日的安全开展

四、文明执勤、优质服务中国银行信息中心，作为一个有1000多职工的大型办公区,除了安保工作要求高之外，对我们日常工作的要求也十分严格特别是单位安保部提出一年为服务年之后，领导根据实际情况，在执勤中提出主动向单位领导问好，并帮主员工做一些力所能及的事情我们积极响应，在每天早晨员工上班经过我们的岗位时，向员工问“早上好！请您刷卡“，晚上下班后向员工说“您慢走,再见！”使员工渐渐对我们有了亲切感，在工作中验证刷卡慢慢开始配合我们工作了，特别是在工作中，针对队员工的需要帮主时，主动提供力所能及的帮主，如有的员工自行车没气了，我们及时用打气筒帮主打气;有的车胎没气了，我们主动帮助更换车胎等得到了单位员工一致好评，拉近了我们与员工的距离，提高了我们的服务质量，也树立了我们西城保安的良好形象！以上是我的工作总结，虽然取得了一些成就，但还存在着一些不足20—新的一年，对自己来说又是新的起点、新的机遇、新的挑战在今后的工作中，我会继续努力，多和领导沟通自己在工作中的思想和感受，将来能和同事们和睦相处像其他人学习，从中克服自己的不足，把工作做的更好，再接再厉，更上一层楼。