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电话销售心理学攻心术电话销售心理学攻心术心理学是一门讨论人类心理现象及其影响下的精神功能和行为活动的科学,兼顾突出的理论性和应用(实践)性以下是我为大家整理的电话销售心理学攻心术相关内容,仅供参考,盼望能够关心大家、心理恐惊期1对于从来没有接触过电话销售的人,最开头大都会有心理恐惊期或许让你打一两个生疏电话没问题,但假如要让你每天都打多个生疏电100话换作任何人都会感到恐惊电话销售人在这个阶段初步的表现是,不敢拿起电话、常常拿着电话发呆而不拨号码、期盼对方无人接电话、对着电话本发呆等等一系列的表现心里想的也许有这个行业怎么这么难做,客户怎么都不要这个产品,开头怀疑产品和市场,或者我要考虑考虑再打电话,先了解一下公司的信息或许会好一点,我肯定要想一个特别好的开场白或者说辞让对方肯定不会拒绝我等等对于这个时期的电话销售人必需要清晰一个法则法鲍,又叫平80/20均法原则或者理解一句话“最好的永久是下一个〃这决不是自我心理劝慰,而是众多营销人员总结的阅历只有这样不断的示意自己才有可能进入其次阶段、电话应变力量提高期2大部分人第一阶段都是在经理施加压力,同时自身不断示意中度过的电话恐惊的问题解决了就到了电话应变力量提高的阶段了,许多人都称之为“电话销售技巧〃,但其实还是应当称之为应变力量这个阶段的表现大致为,常常会被客户的问题问倒,拿着电话筒常常问同事或经理问题此时应当是考验销售人的学习力量的时候,学习的方法有许多种,但是正处于这个阶段的销售人肯定要学会多问问题,虽然可能会遭到老同事的称赞,但是必需学会厚脸皮记住一句话“我是新人我怕谁〃同时依旧强调一点就是保持电话量,只有多打电话才能遇到更多的问题,才能知道如何去解决学习的最好方法就是在实践中学习、面谈力量提高期3有些人打电话很厉害,但是一到跟客户面谈的时候就不知道说什么了,主要表现就是成为一个快递员,到客户那送完资料就走人,或者是电话里确定好业务去拿合同和发票到客户那就成了一个解答员,而非像电话中的侃侃而谈对待此种状况,解决的方法只有一句话,“多见客户,多总结〃所以总结很重要同时又要“多问〃,见客户后有自己不明白的问题立即问老员工,或者自己感觉不是很好,立即找老员工沟通学习、成交技巧期4前面的诸多工作就是为了最终的成交,而这个成交是的确需要技巧的,有许多销售人,前面都做的很好,跟客户的感觉也很好,但是过一段发觉客户找别人做业务了为什么?就是由于,这个销售人觉得跟客户关系好了,不好意思提出签单,反而让同行的业务员钻空子这种状况是最惋惜不过的所以肯定要敢于提出签单、客户维护期5对于做基础服务的业务,客户的需要是特别多的,重复性消费可能性很高,所以肯定要做好客户售后的服务工作同时留意要求客户转介绍这样业务才会像滚雪球那样,越做越大【电话销售心理学攻心术】。