劳动争议问题预防与处置措施分析

劳动争议问题预防与处置措施分析劳动关系是市场经济条件下最重要、最基本的社会关系之一，是企业稳定经营发展的基础，在现代企业治理中扮演着至关重要的角色随着我国经济建设脚步加快，经济结构调整提速，劳动关系也发生了较大变化企业与劳动者之间已成为利益相互依存，但同时又互相独立的市场经济主体，企业与劳动者之间的利益关系不断变化，劳动关系也逐渐变得复杂多样化,双方利益矛盾冲突逐渐显现，劳动争议案件数量逐年攀升，劳动关系的和谐发展受到了较大挑战据统计，2022年全国各级劳动人事争议调解组织和仲裁机构共办理劳动人事争议案件

316.2万件，全年办结争议案件

303.3万件，其中调解成功率

75.1%,仲裁终结率

72.5%正确认知并合理处置劳动争议是促进劳动关系和谐稳定，实现企业持续发展的关键，企业必须重视并处理好劳动争议问题，将建立和谐劳动关系作为企业人力资源管理的基本定位

一、劳动争议概述劳动争议，是指劳动关系的当事人之间因执行劳动法律、法规和履行劳动合同而发生的争议，即劳动者与所在单位之间因劳动关系中的权利义务而发生的争议，争议的焦点可能因国家、行业、企业规模、劳动者群体等多种因素而异，通常可能包括企业增加利润与员工高薪酬福利需求的矛盾；工作时间和工作强度的矛盾；职业发展和培训投入的矛盾；安全的工作环境与企业环境投入的矛盾；员工流动与企业稳定经营的矛盾等

二、劳动争议产生的原因

1、法律更新，企业管理未随之迭代近几年天津市陆续发布《贯彻落实劳动合同法若干问题实施细则》《天津市劳动关系和谐企业支持措施》，以及“五险一金”、员工福利待遇等方面的规范要求，包括强化足额缴纳社保的工作要求，严格规范加班工资基数，增设育儿假，增加产假、陪产假天数等，部分企业未严格按规定调整管理措施，给予假期或补贴，随之产生劳动争议问题

2、调岗、降薪、变更工作地点根据法律规定，变更薪资、岗位等劳动合同内容，企业应当与劳动者协商一致，很多企业忽视员工调岗前的协商过程，可能使员工对调岗产生抵触,容易发生争议另外企业如搬迁办公地点，可能会给一部分员工带来不便，企业如果不能给出补偿方案，可能会产生纠纷事件，甚至发展成群体性争议案件

3、遇到“职业碰瓷”劳动者劳动者频繁、短暂地与多家用人单位建立劳动关系，再以各种其他理由解除劳动关系后,利用企业管理漏洞申请仲裁或诉讼，谋取利益，属于典型的“职业碰瓷”行为，近几年这样的案例越来越多

4、员工患病或受伤的薪酬补偿问题根据法律规定，员工患病或非因工负伤享有医疗期，期间企业不得解除劳动合同,且应按照规定支付病假工资，医疗费由职工医疗保险报销，如企业未按规定给员工缴纳社保或未支付病假工资，将产生劳动争议另外，如员工受工伤且鉴定构成伤残，即使企业给员工缴纳了社保，也仍然需要支付赔偿，因此工伤也是劳动争议的高发领域

5、已有同事申请仲裁，获得了赔偿劳动争议具有扩散效应和连锁反应，当一名员工申请劳动仲裁胜诉并获得赔偿，很容易引起他人效仿，并且这种“跟风申诉”和“抱团主张”的发展趋势在增强，往往一个案件背后有许多劳动者在观望，处置不当容易引发连锁群体性事件

三、预防劳动争议的措施

1、签订合理详细的劳动合同劳动合同是规范双方权利义务的基本文件，在雇佣员工之前，企业应该与员工签订详细的劳动合同，明确双方的权利义务合同应包含工作地点、工作内容、工作时间、工资待遇、福利保障、带薪年休假、解除终止条件等条款，双方应认真阅读和理解合同内容，避免含糊不清或者违法无效的条款同时，企业应定期审查和更新劳动合同，确保合同内容与国家现行法律法规、内部规章制度相符

2、充分保护员工合法权益企业应按《劳动法》规定，合理安排员工的劳动时间和报酬如果需要员工加班，应按照法律规定支付加班费此外，企业还应按时向员工支付工资和福利，为员工提供合法的社保、福利待遇、休假制度等保障，避免出现任何违反劳动法律体系要求的行为，尊重员工的尊严和人格，避免出现歧视、侮辱、暴力威胁等行为，以免引起劳动争议

3、建立健全的人事制度人事制度是指企业为了规范内部管理和激励员工而制定的一系列规章制度，包括招聘、考勤、奖惩、培训、晋升及退出等，建立健全人事制度可以规范用工行为，强化劳动用工合规建设，避免劳动争议的发生企业应当根据自身的实际情况，制定符合法律法规、行业惯例以及企业人力资源政策的人事制度，并将其落实到实际工作中，参考企业工会和员工意见，定期对人事制度进行修订和完善，以适应市场和法律法规的变化，充分保护劳动者合法权益

4、加强沟通和协调沟通和协调是解决问题和化解矛盾的有效途径，可以增进双方的了解和信任，促进双方的合作和发展企业应该定期与员工进行沟通和协调，了解员工的工作情况、心理状态、困难需求等，及时给予关心和支持，鼓励员工提出意见和建议，及时解决员工反映的问题

5、建立有效的争议处理机制争议处理机制是指企业为了及时处理内部发生的争议而设立的一套程序和方法，比如投诉渠道、调查核实、内部调解等争议处理机制应该公正透明，尊重员工的合法权益，也要符合国家的法律法规企业应向员工充分宣传和培训劳动争议处理手段，鼓励员工通过正当途径表达诉求和维权。