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为长期居住的内部公众,不仅关注旅游业的发展、旅游景区的配套完善,更关心的是旅游业与城镇是否协调发展,旅游景区的配套与城市对接功能,即对旅游目的地的就业、生活、休闲、收入分配、生态环境和社会人际关系的关注在城市和旅游发展中,只要城景交融的特色旅游城市尚未完全建立,内外公众的需求可能不总是被同等对待,旅游和城镇发展的相关要素就很难平衡
2.内外公众接触到的信息源不同时间、距离、信息搜集习惯和信息搜集成本影响了人们对旅游地信息源的接受由于每种信息源的特性不同,加上对信息理解方式的不同,促使内外公众对旅游目的地评价不同一方面,内外公众接触到的信息源不同,信息量会不同内部公众地处旅游目的地,他们很少关注当地的各种旅游广告、旅行社或旅游网站的相关信息;而外部公众受时间和距离的影响,他们接触的主要为旅游地的各种旅游广告、旅行社或旅游网站上的相关信息另一方面,不同信息源所传播的信息、表达方式、权威性也不同,其理解方式也会不同,内部公众多以生活体验、平日交谈、当地报刊阅读等为主要途径来了解当地的旅游要素,并会结合自己多年的居住经历,比较完整和深刻地理解目的地的旅游信息;而外部公众多将旅游前信息与在旅游地的体验整合形成了自己对旅游地的评价,这使得内外公众对同一目的地的理解不同与内部公众相比,信息源少、停留时间短、介入程度低使得外部公众无法深入系统完整地认识旅游地的本质,进而影响他们对旅游目的地的评价
3.内外公众评价区域不同内外部公众在旅游目的地活动范围不同,外部公众可接触到旅游目的地的范围较内部公众小,主要是旅游道路如火车站、机场、港口、码头、高速公路及收费站、风景区、标志物、宾馆、旅游服务区域等部分,但这些区域仅仅为旅游目的地的“前台”,主要是东道主为了游客的利益进行表演;而内部公众不仅会接触到“前台”,还会接触到外部公众无法接触和感知的旅游目的地的“后台”,“后台”范围较“前台”更加广泛,包括了内部公众的生活、生产、休闲区域,涵盖了当地的自然环境、社会、文化、道德价值的变迁,也涵盖了当地基础设施的负荷、社会关系和生活质量等,甚至包括了外部公众较少考虑的旅游带来的负面问题等
4.内外公众认同感不同地方认同感是地方带给人的情感满足以及促使产生情感偏好的过程,即更喜欢待在某个地方并感到舒适和安全的过程对乐山而言,内部公众旅游形象评价略低于外部公众,这表明内部公众的地方认同感不及外部公众外部公众认为尽管乐山不及广西桂林和云南丽江那么好,也存在着旅游活动单
一、夜生活缺乏,摊贩宰客的问题,但总体上觉得乐山优美的山水风光、和谐安静的环境和干净卫生的景区还是能够较好地满足他们的旅游需要,地方认同感较高而内部公众,尽管获得了自然文化双遗产城市的称号,旅游业也为当地提供了更多的就业机会,促进了基础设施建设和区域经济协调发展,但其对乐山经济发展、就业、城市配套设施、居民生活质量的促进作用有限,而旅游业带来的负面感受更加强烈,如地方文化面临消失或同化的危险、居民价值观和伦理道德的蜕变、过度的旅游开发和旅游管理不到位导致的环境污染都显著降低了内部公众的地方认同感调查表明,年龄较大的内部公众对乐山情感较浓,他们特别怀念以前的优美环境、淳朴美德的居民和良好的社会关系,他们的地方认同感最低参考文献⑴张茹,曾柏树.广州市民及游客对于广州城市形象感知及改进意见[J].农村经济与科技,
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