临床五官科医生年度考核个人总结

临床五官科医生年度考核个人总结临床五官科医生年度考核个人总结120_年度，我科全体医护人员在院领导的关怀和正确领导下,在各临床医技、后勤科室的协作下，团结合作，把构建和谐医患关系为目标，把“以病人为中心，提高医疗服务质量”当作各项工作的中心任务来抓，在人员少，任务重，专科器械、设备不足的情况下，完成了院部下达的各项指标与年初工作计划，具体工作如下

1.20_年业务收入H

05910.4元，药品比例占

48.29%,较去年上涨13%,20—年收治入院患者120人，均为专科收治患者，门诊量达3825人次，病床使用率达

44.5%较上年下降28%,急诊人数202人次，20_年手术32例，无菌手术切口感染率为0,住院病历甲级病例书写率100%,20_年未发生医疗事故与纠纷

2.在日常工作中，我科严格执行医疗护理核心制度，并着力改善服务质量，提高工作效率，尽量缩短病人等待时间，特别是注意做到规范，合理用药，按需检查，有效治疗，保障医疗安全让群众带着病痛而来，带着健康与满意而归，在全体医护人员的共同努力下，我科门诊量较前有了增加

3.20—年度医院为我可配备五官科综合治疗仪及耳、鼻、喉部的纤维内窥镜，拓展了我科的业务范围，提高了治疗的准确率，医务科工作的效率和质量直接影响着全院医疗质量和声誉面对节奏快、要求高的工作环境，如果对工作理不出头绪抓不住重点，就无法开展工作但院领导的关心和帮助，临床医技科室的支持，行政后勤科室的理解使我们鼓足勇气，充满了信心，义无反顾地投入到医务科工作中对大家提出的问题和日常工作中发现的不足，医务科不断自我完善、更新，重点包括转变工作作风，进一步强化服务意识，提高服务工作的时效性，对于科室反应的各种问题及时上报，在院委会的指导下快速做出解决方案；完善和更新各项会议记录和各委员会活动记录，令各项工作均有详细规范的文字记录同时为了方便大家学习交流，发放通知，及时传送相关政策资料，创建了“二院医务”QQ群（）,更好的服务于临床

二、重视后备人才培养，加强业务知识培训

1、年初针对我院未取得执业医师资格人员过关率低的.现状,采取网络教育的方式，制定了详细的的学习计划，专人负责，督促学习，取得了执业医师5人通过，执业助理医师3人通过的成绩，比去年增长了1倍之多

2、在全院专业技术人员的学习中，利用省医院对我院帮扶的大好时机，每月进行一次专业知识理论讲课学习并积极组织医院副主任以上职称的专家进行传染病防治等知识的培训加强继续教育学分管理，20_年共办理继续教育证书45本，好医生网络继续教育网学习卡62张，全院98%的专业技术人员完成当年学分积极贯彻《医师定期考核管理办法》，依据卫生局关于医师定期考核管理的通知，我院先行试点，医务科专人给全区卫生系统做了医师定期考核管理系统操作演示及培训我院由卫生局指派为临渭区卫生系统第二医疗集团单位和相关私立医院诊所医师的考核单位，医师基本信息已基本上报完成，相关考核工作按照卫生局要求正在进行

3、以省医院专家为依托，卫生局指导开展了对临渭区卫生系统第二医疗集团每季度一次的专业知识培训，不仅对我院是一个宣传，同时第二医疗集团成员单位也获得了业务上的知识，取得了良好的效果

4.10月10日至H月22日，进行了全院临床51名医师，对心肺复苏、体格检查的培训并考核，为医院选拔了骨干力量，切实提高了全院医师对两项基本技能操作水平

三、进修、实习生管理在对全院专业技术人员培训的同时，对实习生也制定了详细的学习计划，每周三进行业务学习，由各科主任轮流授课20年共接收临床、护理、医技实习生185人，进修生19名，创收经济效益244180元，目前实习、进修正常进行今年共派出进修人员省医院6人，骨干医师培训4人，广医一院微创外科培训中心7人，有力的提高了我院骨干医师技术力量我们做到随时和外出进修人员沟通协调，遇到问题及时上报院领导，合理解决

四、病历质量管理20—年1月一11月各项工作指标完成情况1开放床位数203张2病床使用率

111.6%3全年门诊总人次:98937人次4住院人数:8263人5平均住院日

9.5天6全院实际占用床日数75695天7病历甲级率98%8处方合格率:96%9入院诊断符合率

97.6%10手术前后诊断符合率99%HCT检查阳性率82%12急危重症抢救成功率

91.3%13无菌手术切口甲级愈合率100%14无菌手术切口感染率

1.35%15病理诊断准确率:98%_开展成分输血比例

98.0517择期手术患者术前平均住院日2天病案室对出院病历做到及时回收、整理、装订、编码、归档,20_年共回收出院病历9000余份，24小时出院病历回收率达到98%以上，住院病案提取正确率100%以上，病案借阅归还率到100%共接待复印病历患者3000余人次，质控出院病历6500余份，质控率达到70%以上，甲级病案率98%以上，对存在问题及时对各临床科室反馈，并修正对所有出院病历做到100%ICD-100疾病分类及ICD-9手术分类的计算机录入管理统计人员及时准确的整理各类统计报表做到了日有日报，月有月报，季有季报，年有年报，为领导决策提供统计信息数据较好地完成了病案管理及统计工作针对运行病历每月进行一次由医务科进行现场抽查，并指出存在问题，现场纠正有力的提升了病历质量

五、完善各项管理制度，加强临床医师管理

1、依据卫生部手术分级管理文件，修订我院手术分级管理制度，并建立手术医师管理档案，明确各级手术医师的手术范围及资质要求

2、加强院外医师会诊管理，制定并修改了院外医师会诊管理制度，由医务科、财务科、手术室共同对院外医师会诊费进行核对，并由主管院长签字确认后，及时发放，依据临床科室及手术室实际情况，制定“关于手术科室安排手术的相关规定”，使每天手术有条不紊的进行，为急诊手术让台，提高急、危重患者抢救率，正规了会诊程序和手术秩序，保障了手术安全

3、针对个别科室自聘人员制定了《关于相关科室自聘人员的（暂行）规定》，规定职称晋升评定由医务科协助完成，从事医疗活动及日常管理，由科室自行负责

4、积极做好义诊下乡活动，完善义诊制度，增加了疾病筛查记录和以前相比我们的义诊程序正规了，宣传做到了，疾病筛选并做了记录，对患者起到了实质性作用，为医院树立了良好的形象

六、临床路径管理和抗菌药物临床合理应用

1、临床路径管理试行工作对大家来说比较陌生，首先我们制定了实施方案及临床路径管理小组和评价小组，筛选出急性单纯性阑尾炎、2型糖尿病、自然阴道分娩、股骨干骨折、老年性白内障5个病种作为试行对象五官科率先试行老年性白内障临床路径管理，逐渐推广至整个临床科室，目前5个病种已全部实行纸质管理，20_年进入路径病例数41例，占同种疾病收治患者比例25%,变异数10例，退出路径病例数10例，目前运行良好注册进入中国临床路径网数据上报平台，及时上报数据

2、依据卫生部《抗菌药物专项整治活动》实施方案，对我院抗菌药物品种的进行了规范，和临床科室主任签订《抗菌药物临床合理应用责任状》，修订《渭南市第二医院抗菌药物分级管理制度》明确了《抗菌药物分线》及《临床医师分线》，每月按时上报数据，坚持每季度一次医嘱、处方点评制度，正规抗菌药物监管程序效果良好

七、积极做好医疗投诉工作，减少大型医疗纠纷的发生20—年共处理医疗纠纷17起，赔付金额达330200元.每接到医疗投诉即首先和蔼接待，听取患者的投诉，安抚患者及时向相关科室及医师沟通，了解事件经过，再给患者耐心解释并事后督促相关科室、医师改进不足并将结果上报院领导做到投诉有接待，事后有总结，总结有改进，逐步改进工作，除较大的医疗纠纷外，均将问题解决在医务科

八、人力资源、职称晋升每名专业技术人员都建立档案，登记在册现有执业医师98人，助理医师6人20__年参加全国卫生专业技术资格审报41人，执业医师及助理医师申报26人，护士上岗证申报17人，高级申报12人，计算机申报77人，医务科主要负责报考人员资质的初步审核，成绩单的领取及资格证的办理等工作在考试报名、资格证的审批、复审方面，改变过去拖延的现象一接到通知由专人立即结合网上相关信息通知精神，自己弄懂申报条件、申报办法及申报程序在院大门口张贴栏发布通知外，并逐一向科室打电话通知争取让一线人员无漏报及延误考试，同时做到有问必答，严格审查，统一送审，大大减少了一线人员漏报、错报、上报材料不全，忙于自己查找信息的情况使临床一线医生节省了大量时间，解除后顾之忧

九、努力做好上级安排的各项任务20_年我们完成了“开门评医、回访患者”活动，建立了病友服务室，增强患者回访，倾听患者心声，扎实开展“医疗质量万里行”、服务好、质量好、医德好、群众满意的“三好一满意”、“医疗安全百日竞赛”、“优质服务月”等活动，积极响应卫生局通知精神，做好“卫生管理区镇一体化改革试点工作”，制定详细的实施方案，制作展板8块，门牌4块以及下乡帮扶医生计划表各项够工作正在有条不紊的进行

十、存在不足及措施

1.针对在处理医疗纠纷方面存在急于求成的心态我们应加强相关法律的学习，“以理服人”，按规章制度、法律法规办事

2.继续教育方面时效性不好，教育的层次要提高，使大家能学有所用，从根本上起到作用，杜绝形式化，纠正个别医务人员“走过程”的思想使专业学习起到真正的作用

3.病历质量方面存在反反复复，屡教不改现象，同一个问题在同一个医务人员身上多次出现医务科下一步和质控科联合，加强监管力度，改进医疗文书书写水平

4.新技术、新业务引进不够科研基础薄弱，科研成果不足

5.对疑难危重病例及死亡病例不能及时讨论未认真履行危重病人报告制度

6.临床路径知识学习不够，抗菌药物临床合理应用工作落实不够好还需要进一步细化和规范

7.实习生、进修生管理与学校和单位沟通不够

8.加大未取得执业医师资格人员的管理、培训、及考核，切实提高过关率过去的一年我们做了不少工作，也存在不少问题，希望大家提出宝贵意见，我们将虚心接受，认真改正为我院的医疗工作再创佳绩9■

一、20_年医务科工作计划新的一年新的开始，总结过去一年经验教训，展望来年工作方向，20_年医务科工作计划如下

1.加强医德医风教育，规范医务人员言行举止，提高自身素质，进一步加强人才培养，造就一批真正的学科带头人，同时要加强后备力量的培养

2.认真落实继续教育制度，严格要求，做好每一次培训学习，增加四大穿刺（胸穿、腹穿、腰穿、骨穿的学习培训），医技科室心肺复苏及有关专业技术的培训考核并将院内学习逐步实行学分制，使之学有所用，学为所用，使业务学习具有实效性，落到实处针对操作技能方面加强培训，要个个考核，人人过关争取每位医师达到优等水平加强培训考核，形成良好的学习氛围按时召开临床医技科室联席会议，解决存在的交叉问题

3.深入学习《医疗纠纷/事故处理管理办法》、《执业医师法》等相关法律法规，完善细化医疗纠纷/事故处理程序，保障患者及医务人员的合法权益，维护我院良好形象

4.多与省人民医院沟通学习，在引进新技术、新业务方面下功夫，努力提高我院诊疗水平

5.对实习生、进修生管理进一步细化制度，多与所在学校、单位沟通，共同管理认真制定教学计划，真真正正从思想道德上和医疗技术水平上有所进步，达到预期目的

6.团结协作，维护良好的内部关系，处理好与上级的业务关系，努力完成科室日常工作及上级赋予的各项任务

7.加强临床路径试行及抗菌药物临床合理应用工作管理为下一步实行电子病历（即住院医师工作站建立）做好铺垫，利用网络信息软件，对临床路径管理及抗菌药物临床合理应用进行监管，与上级医院接轨，实现信息化管理以增加病种，促进临床路径管理和抗菌药物应用的规范化以上是我科20_年工作计划，我们将努力实现，灵活处理,调整好每一项工作，确保顺利完成临床五官科医生年度考核个人总结520_年即将过去，回顾这一年工作，我科是一个质的巨大飞跃，这一切都是医院领导有方，运筹帷幄，及时为我科购进所需手术器械和检查设备，同时9月底在医院领导的大力支持下，在医院全体职工的帮助下，在本科室人员的大力努力下，终于建立了五官科病房，同时也使得五官科的病人大大增多，使我科取得了一定成绩，现将这一年我科的工作总结如下

一、目前状况我科人员共10人，其中医生5人，护士5人，医生1人是口腔科医师，1人是在其它医院学习过耳鼻咽喉科，其余3人需是临床医学专业毕业，但对于五官科都是新手，对于五官科的病人处貉及手术，都不能很好的掌握，导致工作效率慢，很多业务难以很好的开展

二、病房和设备现病床位数为21张，我科床位经常不够用，有时是两人一张病床，病人多时，使得病区拥挤，并安排的床位错乱，使得医护人员的治疗、诊查受限，同时病人经常得到好的环境，导致病人不太满意，另外，前段时间（在n月前），许多必须的设备没到位，自设备引进以来的两个月，已开展内窥镜检查治疗共150例，极大的增加了经济效益，提升了我科的知名度，也相应提高了我科医生的业务水平但目前仍存在一定的工作困难，主要为医师少，不能外出进修，也一定程度制约了内窥镜手术治疗的诊疗范围，影响了我科业务发展

4.下一年工作思路及改进措施

①希望院部为我科进一步引进内窥镜相应手术设备，以便开展内窥镜下纤维及微创手术

②营造学习氛围，提高业务水平，鼓励医护人员外出深造学习，提高专科人才素质，引进先进技术及经验，进一步拓展我科业务范畴，提升我科综合业务水平

③进一步提升医疗服务质量加强科室管理及建设，并积极收治患者，开展新业务，新技术，在纤维内窥镜诊疗方面更进一步，增加门诊工作量，提升病床使用率，严格控制抗生素使用率，增加中、蒙药的使用，使住院、门诊、手术人次及业务收入按20年有所增加，医疗质量及医疗安全全面达标临床五官科医生年度考核个人总结220—年即将结束，在这一年里，五官科在各级领导的支持下，得到了较快的发展，平均每天门诊量从年初的不到10人次发展到现在23人次，业务毛收入从年初的1万元/月左右发展到现在6使得我科医生处理起病人来比较困难，同时给治诊也带来了许多便，这也影响我科的经济收入

三、住院病人及收入情况我科是从20—年5月在门诊设立4张床位后，至6月微波治疗器投入使用，以及到9月底建立五官科病房后使得我科的经济收入大幅度上升，预计全年收入90万元以上，共收治住院病人279人，手术71人次，手术未见明显感染病例，门诊人次3736人,体检1200,报告传染病5例，乙肝3例，肺结核2例，针对以上几点特提出20—年工作计划在下一年度本科室在院领导的关爱和支持下，在全科室人员的共同努力下，全科室医护人员团结一致，一心奋战，一定会把我科的工作做得更好，使我科的经济效率和社会效率上一个新台阶，现将20_年工作计划安排如下

一、针对我科的目前状况（非专业人才少），希望在20—院领导大力引进五官科专业人才，特别是眼科医师同时，选派我科室医护人员外出参加短期培训、学习，安排本科人员进修学习，使得本科室医生的治疗及手术水平上一个新的台阶，目前我科主要开展微液治疗，使得手术有一定的局限性，还有许多手术无法开展，若能引进人才，派人外出学习，这样才能更好地留住病人，从而使我科的.社会地位和经济收入都得到提高

二、希望领导能为我们扩大病区、增加床位，同时在病区内安上呼叫器，使得病人少来回走动，也节约医护人员的时间，从而使得医护人员更好地为病人服务

三、设备的投入，我科刚建立、才起步，目前还存许多设备跟不上的情况，检查和手术不能得到很好的处貉同时现在耳鼻咽科手术，处貉及检查病人都在一个房间，希望能增设房间，把它们分开，从而减少手术感染机率，这样才能更好地为病人服务

四、20—年我科将采取不定期的业务学习，专科知识讲座，同时在工作中手把手的教，使全科医护人员尽快提高对专科病人处貉，使每个医生更加地为每一位患者服务

五、认真做好医院安排各项工作，加强科室内部管理，增收节支，做好病房的各项工作，同时配合医院做好创等工作总之，五官科在院领导班子英明指导下，通过全科医务人员的不懈努力指导下，我科一定能创造出更好的成绩临床五官科医生年度考核个人总结6

一、五官科20—年工作完成指标及完成情况

（一）20—年我科主要加强门诊建设，派两医两护充实门诊的力量，一名医师负责坐诊，眼科的常规检查，一名医师负责耳镜、鼻内镜、电子喉镜的检查操作，两名护士分工负责视力、眼压、验光、色觉、视野、电生理、视觉诱发电位检查、睑板腺按摩、眼部雾化等干眼检查及治疗；纯音听、声导抗，咽鼓管功能、镣骨肌反射，听性脑干反应检查以及耳镜、鼻内镜、电子喉镜的消毒，尽量要求城外的上午来的病人看完、检查完才下班，有时中午加班到1点钟在门诊病人数较20__年下降1239人次情况下门诊收入较20_年稍有增加，主要是充分发挥现有的设备作用，为患者提供更全面的服务在很多的时候这4名医务人员忙不过来，门诊收入70%是五官科专科检查收入

（二）20—年12月底科室新进来了一名眼科医师，一名耳鼻喉科医师，充实了五官科力量，加强新进医务人员的培训及管理，养成良好的习惯，减少甚至杜绝医疗纠纷

二、五官科发展面临的困境及问题

（一）恩施州内两家民营眼科医院的发展及壮大给全州所有的县级医院眼科发展造成了前所未有的冲击，主要集中眼科白内障、翼状瞽肉两类疾病的筛查恩施州中心医院眼科专业齐全，对他的冲击相对较小，但对白内障专业冲击也很大，按常规讲白内障病人数及收入分别占40%,50%,州中心医院白内障的病人从以前

1.2千多人次，到现在

5.6百人次，并且这些病人有很多合并基础疾病我院去年才做了105例次去年恩施慧益眼科医院白内障5000例次恩施爱尔以前消防不过关，去年9月迁至国贸大厦，今年开通了医保，恩施慧益眼科医院前脚走，恩施爱尔后脚就来筛查病人了，从附属医院到爱尔去的医师上次打电话给我，爱尔到宣恩筛查了一边，怎么没有几个病人到爱尔去，问我们这里病人多不多，我想很多病人被慧益筛走了这是眼科发展缓慢的一个客观因素

（二）五官科发展缓慢的另一个因素就缺乏必要的、基础的设备，20_年白内障超声乳化手术申请了新业务、新技术，科室下一步的工作重点放在眼底病的发展，我科申请了OCT,眼底荧光造影等检查设备，从20_年到20_年每年的总结及设备申购都提到了OCT,直到今年医院才有意向购买，在二甲评审及重点专科申报对科室的发展、设备的购置、人才的引进都进行了5年规划，但基本停留在纸上，没有逐步落实现在缺的不是规划而是落实

三、五官科下半年发展计划

（一）希望医院能尽早购回OCT,在此基础上开展眼科新业务、新技术，开展视网膜OCT检查及诊断，可以进行玻璃体腔注药，为眼底病患者提供必要的支持及治疗

（二）进一步加强门诊的建设及管理，把门诊做好、做优，充分利用门诊现有的设备，优化及改善门诊病人就诊流程，改善服务态度，提高服务的‘内涵及质量，为病人提供优质的服务门诊作为一个五官科的对外窗口，要充分利用好这个窗口，扩大五官科的影响力及知名度门诊的服务收入必然会进一步提高，OCT引进后，门诊服务收入每月可望超过20万纯收入

（三）对住院病人实行精细化的管理及治疗，组织医护人员认真学习诊疗规范，严格遵守诊疗规范，执行临床路径，认真规范地做好每一个手术，最大限度地减少误诊、误治、漏诊、漏治，最大限度为患者提供精准服务

（四）希望医院能尽早购回便携式眼科裂隙灯显微镜，以便和乡镇中心卫生院及村医联合义诊，为患者提供更便捷的服务，同时卫生主管部门有更大的作为，真正实现90%大病不出县的国家承诺临床五官科医生年度考核个人总结7在我的不断的进步中，在我的不断的努力工作中，我的一年就这样愉快的结束了，其中我还是有很多的事情值得回顾的，但是一时间也想不起那么多，我会不断的进步和努力的，其实很多的事情都是这样，只要这样下去，就会得到很多的事实，我相信我会做好的！时间过得真快，又到了一年一次写工作总结的时刻，虽然都是对当年的思想、工作、期望的归纳，但今年写的时候，相比以往，心情显得激动些今年春节后，我就来到了—医院，一直在中医科做住院医师，这对我来说是一个不小的考验一是在思想上，我是一个有着整整一年医疗工作历程的学生，在原来的单位任职副主任医师，从事的是一些较高难度的‘临床指导性工作，如何要向一个住院医师转型

1、在工作方式上虽然我高中时期向往过部队生活，但最终我没有成为军人，十几年的工作环境都是在地方性医院，工作方式更倾向为自觉化和个性化，而在—医院，纪律性更强，有些其实就是命令性的，我也很快融入到这个大环境中，虽没有军职，工作起来也丝毫不逊色

2、在思想上要接受、要克服，组织安排在哪，我就要在哪把工作做得扎扎实实在这三个季度的工作中，我一直做得很好，同时也在不断提醒自己思想不能放松

3、在工作性质上我原来从事的主要是介入治疗、影像诊断和介入病房住院病人的管理工作，接受的是西医模式的医疗，对中医仅仅停留在非常浅表的感性认识层面上，现在在中医科，要转向中西医结合的医疗模式，无论是理论上还是医疗实践中，对我来说都是要从零开始学习来到—医院中医科后，我被安排在俞教授的医疗组中，俞教授主攻方向是中西医结合妇科，同时也有非肝癌的其它病种，这既是学习的好机会，又可以发挥我的优势，因此，在工作上得到了俞教授和病人的好评再次走进校门，我不再单单是临床医师，而是一个临床型博士生，要用科研的思维对待临床工作，怎样做得更好呢？这一直是我思考的问题把自己原有的知识和当前的环境结合起来，就更有机会找到可行、先进又科学的课题—医院中医科在肝癌中医症候的研究已经有很长的历史和初步的成绩，考虑到症候规范化的困难，—医院中医科已经开发出了原发性肝癌中医症候的软件，并已投入使用多年，得到了临床的检验而肝癌的影像表现反映的是肝癌患者人体内部结构、功能的变化，是中医望诊的延伸，更为直观、客观因此，把肝癌的中医症候和肿瘤的影像表现联系起来，能否找到一些规律，这对强化症候的规范性和准确性都有重要意义，又容易在临床实践中推广，使中医、西医工作者都可以参照，为患者制定出合理的治疗原则，从而产生更大的经济和社会效应这是我在科研上最关心的一个课题再如转移性肝癌和原发性肝癌肝内转移，转移途径多经门静脉播散，肿瘤在肝内黏附、生长都有肝动脉和门静脉参与血供，这就为肝动脉和门静脉双介入提供了理论依据，在临床上建立门静脉化疗途径很多，但都有创伤和操作不简便，因此，我设计出肝动脉化疗栓塞同时将导管保留在脾动脉进行化疗的方案，简便安全可行，在临床实践中显示出了一定优势的疗效多年的工作、科研经验使我认识到临床课题的选题一定要来自临床中遇到的问题，课题的实施就是怎样用好现有的条件来程度解决这个问题，在解决问题中如何控制干预措施、减少干扰因素，归纳总结时如何发现规律要做好临床型科研，就要多看、多学、多思考、多交流一分耕耘，一分收获，这三个季度的—医院医学实践，锻炼了我的思想，使我更加珍惜这个来之不易的工作、学习的平台，—医院有着深厚的医疗、科研、教学底蕴，积极利用每一分钟，抓住每一个学习机会，各个方面来提高自己，这就是我现在和今后的目标努力不一定成功，放弃一定失败，这些都是绝对的事实，我在一年的工作中，会继续不断的努力的，其实很多的事情都是在不断的发展中得到了很多的进步，我会继续不断的在一年的工作中做好自己的，其实很多的事情都是这样的，我相信我在—年的工作一定会更好！—7万元/月，到n月份已经提前完成了与郭院长签订到12月完成业务毛收入30万元的任务1月一11月门诊总就诊人次50人次，其中耳鼻喉科20__人次、眼科_04人次、口腔科1551人次，夜急诊187人次，收住院29人次排医生外出体检30余人次，体检总人次5200余人次并且克服困难，努力开展业务，提高科室的业务水平及服务能力，目前五官科的业务能力基本达到了二甲医院的水平现对这一年的工作进行如下汇报

一、积极开展业务项目要科室的发展，吸引病人来我科就诊，就必须发展业务，增加业务服务项目基于这一点，我科室全体人员都积极想尽办法，克服困难，在不增加医院的投入的情况下，合理利用医院的资源，努力开展科室的业务，通过一年来的积极的开拓，我科室开展了以下业务

1、耳鼻喉科治疗项目鼻甲注射，鼻中隔粘膜下注射，口咽部小肿物摘除，纤维喉镜检查及纤维喉镜下肿物摘除术，鼓膜穿刺，鼓膜贴补，鼓膜置管，上颌窦穿刺，激光治疗过敏性鼻炎、慢性鼻炎、咽部滤泡等开展的手术扁桃体摘除术，鼻内镜下鼻窦手术，鼻中隔矫正术，耳前痿管切除术，耳廓假性囊肿开窗术，乳突根治术等

2、眼科治疗项目除眼科常规治疗项目外，还开展了平阳霉素局部注射治疗翼状酱肉，碘酊治疗睑缘炎等开展的手术单纯角膜伤口修补术，睑内翻矫正术，翼状警肉切除+结膜瓣转移+干细胞移植，泪小管断裂吻合术，结膜囊肿切除术，翼状酱肉切除术+丝裂霉素贴敷，重睑术

3、口腔科除常规口腔治疗外还开展了离体牙再植术，前牙根管桩修复术，下颌骨死骨摘除及病灶清除术，松牙固定术，粘液腺囊肿摘除术，腮腺混合瘤摘除术，舌系带延长术通过以上的业务的开展使我科的业务水平上了一个台阶，基本达到二甲医院的水平

二、提高服务意识，确保医疗质量做为民营医院，服务的意识是非常重要的，只有加强了服务意识，确保医疗的安全，才能建立良好的口碑，吸引病人，扩大科室的影响力在这方面我科室做了如下工作

1、年初随着医院开展优质月活动，全体五官科成员积极开展各项工作，主动参与到活动中来加强了科室的管理，提高医疗服务质量，规范了医务人员的服务流程，使病人的就诊时间缩短，病人就诊的流程更加合理更加人性化

2、加强了科室医护人员的培训，对科室成员进行了医疗基本制度的学习，使医护人员对医院的各项规章制度有了更加清楚的认识，在实际工作中认真按照各种规范操作，杜绝了医疗差错事故的发生加强了医护人员业务培训，提高了医护人员的业务水平，提高了医疗服务质量为了更快的使科室人员的业务水平成长起来，自n月就开始，每周进行科室集体培训一次

3、口腔科自7月开始延长工作时间至晚上9点，以解决白天没时间而只有夜间才有时间来就诊病人的实际困难，深受广大患者的好评

4、自11月份开始，开展眼耳鼻喉科夜间值班，以满足夜间来就诊的眼耳鼻喉科患者

三、控制科室成本，增加科室的净增长值随着科室每月业务毛收入的增长，科室的成本也在增加，在各级领导的指导下，采取了增收节支的工作，在这方面做了以下工作

1、水电的节约随着夏季的到来，空调应用的增加，科室做到人在空调开，人走空调管，能不开空调就不开空调，使科室的水电费有了较大的节省单9月份一月就节省水电费20_余元

2、消毒支出方面按三个科室资源共享的原则，根据科室每天的病人量，尽量节省消毒的成本，三个科室能用的.消毒器械就不重复消毒，达到资源共享以节省消毒成本

3、医用耗材方面在不违反医疗原则的情况下，合理安排医疗流程，尽量节省医用耗材，如清创缝合术的过程中，重新进行了设定手术流程，在保证不违反医疗原则的情况下，尽量节省耗材等对这一年五官科的工作有几点经验总结如下

一、科室的发展必须积极开展业务，在目前科室设备还紧缺的情况下，必须合理利用医院的资源，积极开展科室的业务，如耳鼻喉科利用泌尿科的膀胱镜开展鼻科手术，利用皮肤科的激光开展耳鼻喉科的治疗，利用口腔科的牙科钻开展耳科手术，眼科利用手外科的显微镜开展角膜手术等

二、在做好增收的同时，必须做好节支，不仅从水电、消毒方面，对临床的医疗方面也要节支，在不违反医疗原则的情况下，重新设定医疗流程，以节省医疗资源

三、必须时刻抓好医疗质量，只有医疗质量的保证才能吸引病人来我院就诊，才是医院发展的长久之计，抓好医疗质量就必须注重加强科室人员的培训，提高业务水平，提高服务水平工作中存在的不足及问题

一、业务开展的还不够，有些业务因技术和设备的问题无法开展，分析原因:

1、人员的配备不够，我科室没有专家，对有些技术的开展无法保障质量，因此有些业务只有放弃，这也是限制我科室发展的一个重要因素

2、设备还缺少虽然科室利用医院的相关资源开展了一些业务项目，但如后续的相关设备没有跟进，有些病人来了，科室人员有能力处理，但没有相应的设备，必会对所开展的业务水平大打折扣，而影响科室的声誉

二、业务培训还不够，因为五官科由三个科室组成，每个科室的专业性都很强，专业上的知识无法进行集体的培训，因此，各个科室都是在自己科室的临床工作中进行，没有系统性在这个问题上，我科决定还是应该统一培训，各个科室先从基本的知识开始陪训，对科室医护人员要个个过关，手把手教会

三、科室的管理上还的加强，虽然对员工要关心、爱护，但不能失去原则，必须贯彻医院的各项规章制度，抓好医疗质量，杜绝医疗差错总之，在这一年中，五官科有了长足的发展，工作中也存在不足，通过总结经验，及时的发现问题，在即将到来的一年里能有更好的发展临床五官科医生年度考核个人总结3

一、20__年度工作总结20_年度耳鼻喉科从6月份开始恢复正常接诊，在院领导的支持和全院各科室积极配合下，科室同事齐心协力，积极利用现有条件，较好地完成了任务

1、开展了听力检测（包括电测听、声阻抗、耳声发射、脑干诱发电位测试），鼻腔内窥镜检查，耳内窥镜检查等新诊断技术项目

2、据不完全统计，接诊门诊患者429人次，住院患者7人次，院内会诊20余次，参加社会义诊20余次，接待体检顾客1000余人次

3、先后开展了咽旁脓肿切开引流术、扁桃体切除术、癫痫小儿耳前痿管切除术、低温等离子鼻腔止血术、外伤性鼓膜穿孔一期鼓膜贴补术、二氧化碳激光扁桃体状瘤切除术、鼻面部外伤清创缝合术等治疗项目；配合综合内科开展了电子纤维支气管镜检查术、多导睡眠呼吸监测术

4、选派一名工作人员赴海军总医院进修，学习听力学检测相关技术，即将学习归来

二、存在问题和不足由于就诊患者较少、加之前期相关手术器械没有到位，导致收治患者较少，常规手术开展受限，直接影响科室业务开展及经济效益的提升

三、20_年度工作计划经过前期的宣传和临床工作的铺垫，对于即将到来的20_年,我们充满期待

1、我科将继续积极探索，通过整合现有设备、充分利用好现有优质资源，发掘自身潜力，提高设备使用效率

2、建议进一步加强科室间工作协调与配合

3、建议重视培养本院临床医师培训学习，增加外出观摩学习机会，毕竟医院的’发展最终要靠本院的技术人才，组建自己的人才梯队是关键！

4、建议充分利用宣传资源，积极扩大专业知名度，进一步拓宽服务范围，努力为患者提供优质服务，力争实现经济效益大的提升临床五官科医生年度考核个人总结4医疗质量管理和服务水平的提高是医院管理永恒的主题，更是医务科工作的重中之重围绕医院的中心工作，医务科上下团结一致，抓住机遇，面对挑战，开拓创新，坚持“以患者为中心”的服务理念，狠抓“医疗质量”“优质服务”两个主题，开展工作下面就从十个方面对医务科20_年工作总结如下

一、立足自身，加强科室自身建设只有不断提高科室的自身素质，才能确保科室各项工作的有效开展全科人员在思想上认识明确，态度端正，医务科工作任务重、压力大、责任强，是公认的又忙又乱又必不可少的科室，。