顾客满意度调查表

XXX生物科技有限公司顾客满意度调查表文件编号:用户名称联系人联系电话调查方式口电话口走访口问卷口其它使用产品

1、

2、

3、

4、装机日期部门口满意口较满意□较差调查结果意见和建议

1.销售人员与顾客沟通是否及时□满意口较满意口较

2.销售人员仪表仪态口满意口较满意口较

3.销售人员服务态度□满意口较满意口较

4.销售人员诚信度口满意口较满意口较

5.公司网站登录情况□满意口较满意口较市

6.产品性能情况□满意口较满意口较场销

7.产品使用情况口满意口较满意口较售部

8.产品价格情况□满意口较满意□较

9.产品故障率情况□满意口较满意□较

10.合同执行完整性口满意口较满意□较

11.公司学术活动情况□满意口较满意□较

12.公司广告宣传力度口满意口较满意口较

13、与区域经销商合作程度□满意口较满意□较

1、技术人员仪表仪态口满意口较满意口较

2、技术人员服务态度□满意口较满意口较

3、技术人员技术水平口满意口较满意口较技术

4、技术人员沟通有效性□满意口较满意口较服务

5、技术人员处理及时性□满意口较满意口较部

6、客户承诺实施情况口满意口较满意口较

7、配件供应是否及时□满意口较满意口较

8、配件价格及维修收费情况□满意口较满意口较

1、公司送货人员服务态度□满意口较满意口较

2、公司办事效率方面□满意口较满意口较

3、公司人员敬业精神口满意口较满意口较其

4、公司人员团队精神□满意口较满意口较它

5、货物到达及时性口满意口较满意口较

6、投诉电话接听情况□满意口较满意口较

7、接听电话礼仪□满意口较满意口较

8、投诉电话反映是否及时处理口满意口较满意口较填表人填表日期年—月一日查阅人:。