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文本内容:
论智慧企业的特征与发展
一、智能企业是未来的发展方向
(一)德国“工业
4.0”项目2010年7月,德国政府的《新兴战略2020》确定了未来发展的前10个项目,其中之一是“工业
4.0”项目2013年,“工业
4.0”项目已上升为德国国家战略,并由德国联邦教研部与联邦经济技术部联手资助,投入金额已达2亿欧元“工业
4.0”的实质是充分利用现代信息通讯技术,实现制造领域的智慧化工业
4.0是基于蒸汽机时代、电气化时代、信息化时代之后的全新时代,简称为智能时代德国“工业
4.0”项目的核心关键词是“智能工厂”和“智能生产”o“智能工厂”重点研究智能化生产系统及过程以及网络化分布式生产设施的实现;“智能生产”涉及整个企业的生产物流管理、人机互动以及3D技术在工业生产过程中的应用等
(二)德国智慧企业建设的背景信息德国启动“工业
4.0”战略,是应对复杂多变的国际环境的竞争战略当今世界已经进入信息社会,各国都面临复杂的国际形势和经济压力及严酷的竞争一方面全球金融危机和欧洲债务危机让很多国家陷入衰退;另一方面大数据、云计算、互联网等新兴信息技术为全球带来全新的机会和风险;止匕外,市场需求向个性化、多样化、高品质趋势转变清晰认识当前社会发展现状和趋势,有助于我们深刻理解德国推出“工业
4.0”战略的背景,也有助于理解建设智慧企业的必要性和紧迫性技术创新驱动变革,同样为智慧企业建设提供了可行性近年来,物联网、云计算、大数据、机器人、移动互联网、3D打印技术等快速发展,给企业信息化应用带来全新的机会和根本性变革物联网技术能够轻松感知信息,云计算和大数据技术能够快速、低成本处理复杂信息,移动互联网拓展了信息的传输渠道,机器人解放劳动力,3D打印技术可以快速将信息转化成产品当今世界已经发生了翻天覆地的变化,智慧企业将是未来发展方向一场深刻的工业生产变革即将来临,机会与风险并存各地区、各领域、各行业内部等都将面临重新洗牌,企业只有具备快速感知环境变化、准确决策、整合资源、快速反应的能力,才能取得竞争优势而这些能力,都是智慧企业建设的内容清晰认识当前社会发展现状和趋势,有助于科学辨析传统企业转型的方向,也有助于深刻理解建设智慧企业的必要性和紧迫性
(三)用户需求的企业未来,适应社会变革的企业一定是智慧企业智慧企业是指能够充分运用现代信息技术,及时获得和利用信息,科学决策,应用智能设备,合理整合、配置企业内外资源,更好地满足和引导用户需求的企业智慧企业是当今企业追求的目标,企业的智慧化也是企业信息化发展的高级阶段,更是信息化与工业化深入融合的体现智慧企业和企业智慧化有显著区别企业智慧化是将企业的研发、生产、营销、管理、构建合作伙伴关系等业务数字化,并通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源,提供给各层次的业务主体,做出企业内外资源合理配置的决策,以满足市场需求,求得最大效益的过程从智慧企业和企业智慧化的概念可知,二者有着显著差别智慧企业的核心是企业,它是企业信息化的发展目标;而企业智慧化是企业追求目标的过程
二、业的本质特征构造真正的智慧企业,必须基于智慧企业的本质特征本文认为,智慧企业应具有以下基本特征:基于海量数据分析、智能化制造、互联互通、分工协作
(一)数据安全与大数据时代数据分析随着上网人数的暴增,互联网Web
2.0以及社交网络和移动互联网的发展,网络空间出现海量数据,并呈现迅猛增长之势不仅数据量爆发,碎片化喷涌而出的数据也使得网络空间数据呈现复杂化趋势,不确定、无规则、非结构化、实时性等特征让数据的分析和应用变得越来越困难大数据时代(bigdata),甚至是极端数据时代(extreme data)面对信息爆炸的大数据时代的来临,数据分析处理是应对大数据时代的利器数据存储巨头EMC的CEO PatGelsinger最近透露大数据分析,是智慧企业科学决策的基础企业正常运行的前提条件是获得必要的用户信息、合作伙伴信息和环境信息,并且能针对海量信息进行处理分析通过大数据分析,从中寻找规律性,就可以了解竞争状况,清晰地洞察用户的使用行为、态度、需求和发展趋势,从而科学地进行市场细分、制定高效的服务和营销战略在买方市场条件下,用户就是上帝,谁掌握的用户数据多,谁的数据处理能力强,谁就能准确地把握用户需求,谁就能迅速通过实施营销组合,协调内外资源,抢占市场先机除了应用于决策,大数据在其他领域的应用也越来越广通过机器设备的联网数据,可以分析机器运行状况,及时安排生产计划,提高生产效率;通过对大量中小企业用户日常交易行为的数据挖掘,还可以判断其经营状况和信用状况,从中选择合适的合作伙伴,等等
(二)人主动劳动比例偏低,智能设备落后近年,我国东部沿海地区陷入用工短缺,人员成本上升,员工流动率高的困境造成这种困境的原因主要有3个方面
(1)近年中西部地区快速发展,民工呈现回乡潮;
(2)伴随着我国人口结构老龄化,适龄工人比例呈现减少趋势;
(3)工人工资和社会保障水平提高,加剧了企业用工成本据统计,中国沿海地区劳动力的工资正以每年10%20%的速度递增〜在人力资源供应不利的情况下,制造企业对机器人的需求开始扩张有数据显示,2008-2013年,中国工业机器人销量平均年增速为36%机器人相比人工劳动,具有很多优势一是机器人快速反应能力更强,更擅长应对个性化定制时代;二是智能设备不仅生产效率高,高质量、高品质完成任务,而且还能满足精细化生产,或者人力无法达到的工序需要,甚至是在高危领域作业;三是从长远看,机器人成本呈现降低趋势,将低于或者远低于人工成本当前,机器人已经介入汽车生产的装配、搬运、焊接、喷涂等工序,未来一定会应用于更多行业台湾富士康科技集团曾宣布,未来3年将投入100万个智能机器人,来替代现在车间里的工人智能制造是现代企业转型的目标,然而我国机器人应用还处在相对落后水平根据2014年德勤发布的《从中国制造到中国智造-----------------中国制造与应用企业调查》数据,截至2012年中国制造企业智能设备的应用比例仍低于30%,而在尚未使用智能设备的企业中,超过半数企业仍对引入智能设备持观望态度(见图1)调查同样显示,企业引入智能设备存在两大障碍一是成本过高首先是智能设备的购买投入高昂,其次是设备的后期维护成本较高相比之下,目前人力成本仍然相对低廉二是企业内部缺乏相应配套,主要包括管理配套、人才配套、辅助配套和设备配套然而,纵观美国智能化应用情况,美国在机器人技术、3D打印技术已经处在领先地位,并且试图通过生产自动化以缩小美国本土和海外的生产成本差距,从而把产品制造从海外拉回来目前世界上最先进的汽车--------------------------------------------------特斯拉跑车,已在美国进行工业化生产,并且在生产过程中应用了智能机器人和人工智能技术Google也建立了手机生产线,Nexus Q的生产全部由机器人生产线一条龙完成,全过程无人工参与
(三)互联互通互联互通智慧企业的第二个特征是互联互通互联互通是在不同主体节点之间建立有效连接,使得信息畅通无阻,合作协调高效为了实现高效协同,绝大部分物体将会通过网络相互连接、互通信息、互传指令,共同完成某项任务互联互通的方式多种多样,可以是互联网、移动互联网或者是物联网互联互通的意义重大互联互通是使信息有序流动,达到信息透明、共享的基础信息保持畅通可以方便企业了解市场、科学决策、优化资源配置、高效协同,从而提高企业竞争力哈佛经济学家麦克•波特(Michael Porter)高度评价互联互通的重要意义“智能连接产品的爆炸式增长将重新定义整个产业链条,它会对产业结构产生影响,也会改变参与竞争的战略”
1.信息共享平台互联互通的内容包括4个层次
(1)最底层系统之间的对接,按照标准化的接口,系统之间统一数据格式,实现设计系统、生产系统、电子商务平台、用户系统、合作伙伴系统的无缝连接,实现数据共享
(2)中间层信息流的共享,推动信息流、任务流、信任流和资金流在系统之间无障碍流动
(3)主体的互联互通---------------------------------主体之间本着开放的心态,形成合作伙伴关系,大家取长补短,优势互补,结成利益共同体
(4)最高的目标协同层,在系统、信息、主体合作共享的基础上,共同完成某项任务或者实现某一目标
2.生活领域的联网互联互通的基础是设备联网设备联网目前已取得突破,也是相对容易实现的部分未来,所有物体都可以被联网第1阶段,计算机、手机、Pad已经实现联网第2阶段,汽车、个人装备将实现联网,目前汽车联网和智能装备正成为产业热点第3阶段,机器设备、家用电器实现联网,这个阶段也将很快实现,智能电视已经实现联网第4阶段生活领域的消费品、房屋、家居用品也将实现网络化;生产领域以及和生产有关的包括货柜、仓库、原材料、产品也将陆续网络化(见图3)思科公司预测,到2020年,将有超过500亿个设备联网后,设备的基本信息、运转指令、运转状况都需要综合信息管理平台协调处理可以把综合信息管理平台看作是信息处理和驱动设备高效运转的大脑综合信息平台负责信息获取、分析、决策、反馈、协调,保障设备健康、高效运转,达到效能最大化例如,在下班之际,可以通过家庭互联网操控平台,给电饭煲下达指令,启动运行;到家的时候,一锅香喷喷的米饭已经做好设备也会与信息平台互动,及时反馈基本参数和运营状况基本参数是静态信息,包括设备本身的生产日期、性能参数、运行环境等运营状况是动态信息,包括正在进行的动作、每个指标的运行状况、预警信息等等生产线上,综合信息平台把所有设备和生产要素连接起来,通过指令流协调机器人的工作,信息平台收到设备的反馈信息后,通过控制程序,自动修正生产中出现的问题
3.各要素的互联互通智慧企业的互联互通,包括2个层次一是企业内部之间的互联互通,二是企业与外部的互联互通
(1)企业内部的互联互通企业完成生产、营销的全过程,需要最基本的5个要素机器、原材料、产品、人、部门五要素之间互联互通,包括原材料、产品与机器的互联互通,原材料上都装有无线射频自动识别码,标志着原材料的基本信息、加工工序、规格、标准机器识别原材料基本信息后,按照工序加工成产品产品上装有无线射频自动识别码,标志着产品的基本信息、特性、使用规范和售后服务信息机器之间的信息互联互通,互相配合协同,高效完成不同工作任务人与机器的联通,人给机器下达指令,并实时查看任务完成情况以及机器本身的运行状况,监控是否存在事故隐患或者机器是否在高效运转人和人之间、人和部门之间、部门与部门之间也互相连通,沟通信息、计划、决策和执行情况(见图4)所有要素的连通都基于综合信息管理平台平台统一接收、处理、传递、应用和存储信息推动信息有效流动,最优配置资源,实现效率最大化2企业与外部的互联互通企业与外部的互联互通包括企业与用户之间、企业与合作伙伴之间、企业与环境之间的互联互通企业与用户之间的互联互通,可以借助电子商务平台、移动互联网、售后服务、营销推广等多种多样的方式;沟通的内容既包括从用户端获取需求、行为、态度、购买情况、使用情况及意见和建议等方面的信息,也包括企业向用户端主动提供的企业、产品、服务等信息企业与合作伙伴之间可以通过网络平台对接信息,沟通合作方案,共享项目进程管理信息等企业与环境的互联互通包括获取和反馈竞争、政策、技术、经济等方面的信息企业与外部的互联互通的意义重大企业与用户之间保持畅通,一方面可以方便用户即时了解企业的产品和服务信息,促进企业的产品销售;另一方面也可以保证企业随时掌握用户的使用情况、需求信息和满意状况,便于随时调整营销计划企业主体与合作伙伴之间的信息畅通,可以促进双方信息共享,完善合作方式,提高协调和快速反应能力企业主体与环境的互联互通,有助于企业主体快速了解环境变化,分析机会和风险,并采取行之有效的应对策略四智慧企业的分工协作主要体现智慧企业表现出来的重要特征还包括社会化分工协作当今环境下,用户分布地域广,需求呈现个性化、多样化发展趋势,一家企业不可能拥有全部生产资料和资源,向所有用户提供各种高质量产品和服务而且企业的运作流程越来越复杂,包括用户需求分析、方案制定、技术研发、原材料和设备的采购、生产及质量监控、销售、仓储配送、售后服务等等以用户需求为导向的流程,专业化分工和社会化协作必然成为未来的发展趋势专业化分工降低了生产成本,分散了投资风险,更有利于提高产品和服务质量;社会化协作更注重资源共享和优势互补,从而达到共赢的目的斯密在《国富论》智慧企业的分工协作既包括企业内部分工,也包括企业之间的社会分工与合作互联互通的信息综合管理平台为这种协作提供了基础,这个平台承教了各种信息流和指令流,还肩负流程管理的重任企业内部以服务用户为导向,设计出不同的工作单元或者岗位,每个工作单元或者岗位都有明确的职责划分相应的单元互联互通,在统一的指挥下,按照既有工作流程承担各自职责,以完成用户需求为目标,实现高效协同而企业与合作伙伴之间的合作,则完全是自组织的过程企业间按照需求建立合作关系,通过互联网连接,各自发挥所长,形成社会化网络企业由于需求的不同,企业间构成多种多样的虚拟组织,形成一张复杂的多维网络链接图而且这种合作是动态的、柔性化的,企业灵敏洞察,根据用户需求和环境变化快速反应,及时选择恰当的合作关系,以响应变化在网络时代,传统力量已不可能再确保企业拥有高额利润,开放透明的市场推动企业不断竞争,驱动市场保持平衡只有开放、分享、协作、具有良好的信用,才能获得更多的市场机会企业的资源整合能力越强,协同能力越强,竞争力也就越强企业间的分工协同,最终实现价值链整体的利润最大化
三、政策1:中国制造企业建设,大力发展智慧化队伍,上述分析表明,智慧企业应具备的4个基本特征,即基于海量数据分析、智能化制造、互联互通和分工协作这4个特征也是构建智慧企业的根本点和关键点置身于“工业
4.0的前夜,我们已经深刻感知到智慧浪潮已经来临机会一纵即逝,我国企业应该及早抓住智慧企业的建设先机,牢牢把握智慧企业的4个本质特征,构建基于“工业
4.0”时代的核心竞争力为了推动我国智慧企业的建设步伐,提出3点对策建议
(1)加快推动传统企业转型升级首先,传统企业应清晰认识环境的变化,转变传统工业时期的思维方式,牢牢把握智慧企业的发展方向,根据智慧企业的本质特征,加快企业转型和智慧化建设进程其次,政府部门要深刻领会智慧化变革的趋势性和紧迫性,提高认识,明确推动传统工业转型升级的工作关键点和重点,加快出台先进制造业发展规划,将智慧能力建设放在重要位置,积极推动制造业的智慧化进程
(2)推动技术创新,大力发展新兴产业首先,我国应从营造支撑环境入手,抓紧组织重大工程建设,推动物联网、云计算、大数据、机器人、移动互联网、3D打印等关键技术的创新,加快关键技术的产业应用步伐,引导和鼓励相关领域的民营企业发展,扶持一批具有自主知识产权的世界级龙头企业,促进产业集聚和健康成长其次,充分发挥战略性新兴产业在传统产业改造升级中的作用,扶持一批具有广泛带动作用的龙头企业和第三方服务平台建设,如云计算平台和电子商务平台建设,通过创新驱动传统产业发展
(3)加强智慧企业理论研究,给产业更多的指导学术科研领域应深入研究智慧企业的有关理论,总结典型案例和成功经验,并从中找出智慧化建设的客观规律,以适应企业转型升级的迫切需要,走理论与实务紧密结合之路。