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行政部文员工作总结行政部文员工作总结XX年,集团领导指出了新的经营战略方针,物业公司也随之改变了管理模式和管理理念,短时间内,新旧工作理念的撞击在公司内部形成了较大波动,大多数员工面临着新的考验在公司领导的支持下,行政人事部在这期间,大胆尝试,果断的在行政人事制度和用人方面推出了一系列改革措施,与其他部门密切协作并行之有效的达到了预期效果,行政人事部的工作也在这不断改造和学习的过程中,得到升华,于XX年底,步入正轨为总结经验,寻找差距,促进部门各项工作再上新台阶,现将XX年度工作总结和XX年度展望汇报如下
一、XX年工作总结
(一)以人为本,优化创新,寻求人力资源管理新突破
1、人力资源战略管理行政人事部结合公司的发展规划和领导经营管理思想,在XX年下半年开始搭建公司的人力资源管理体系,初步完成公司人力资源6各模块3个模块的建立,即招聘与配置、劳动关系管理、薪酬与福利,从真正意义上把公司从以前的人事管理提升到目前的人力资源管理行政人事部的角色也从以前单一的行政人事管理、控制,演变到目前的服务和协助各部门管理的角色
2、《员工手册》修订xx年5月和8月行政人事部根据即将推行的薪酬福利制度、人事管理制度以及公司正在执行而没有文字说明的制度,两次修订《员工手册》,使员工进一步明确工作中的奖罚准则和行为规范
3、组织优化XX年下半年,行政人事部在公司领导的支持下,积极参与各部门的组织规划,大力宣导“定岗、定员、定编“的重要性在个别人员的调整上,敢于站在科学管理的角度上,提出优化意见,使人员达到人尽其用、配置合理,减少人力成本和内耗
4、员工招聘和入职管理A、招聘管理根据公司发展需要和人员配置要求,及时做好人员招聘及现有人员潜力工作开发A1年离职率二年离职员工总数divide;本年初员工总数+年入职员工总数X100%42%=51divide;48+75X100%A2年到岗率二年在岗人数本年到岗人数divide;年入职职工总数X100%53%=40divide;75X100%xx年,公司的发展还处于初创期和上升期的中间阶段,人员流动较大,本年度离职率高达42%,为招聘工作带来了难度,行政人事部面对这种情况,采用多元化招聘手段,建立合理的招聘渠道,目前与3家职业中介建立联系,免费注册3家招聘网站,与3所院校建立了招聘关系,同时建立《招聘与配置管理流程》,严把面试关,为本公司员工整体素质的提高和进一步提升企业形象打下了基础在此基础上,行政人事部尽可能节约成本,使人尽其才,在达成招聘目标过程中,对各部门的人力需求进行必要的分析与控制使人事招聘与配置工作做到三点”满足需求、保证储备、谨慎招聘二
5、员工入职与转正xx年,行政人事部对新近员工的入职与转正流程进行了修订,增加了对新进员工到岗前的监控力度同时,限定劳动合同的签订时间,减少劳动关系方面的漏洞和确保用工的合法性及时对试用期内员工进行跟踪,与用人单位密切配合,确保新进员工顺利度过试用期,减少人员成本浪费
6、薪酬和福利管理1xx年8月,行政人事部根据企业现状并经过周密详细的薪酬调查,对各个岗位进行分析评定,重新进行了薪酬设计,并根据当时现状,制定《加班管理制度》和调整《缺勤扣薪方式》,重新诠释了加班的概念以及将加班、缺勤的结算方式进行了统一之后,拟定《薪酬调整计划》和《薪酬调查报告》,经董事长审核批准,对各岗位的薪酬进行了调整,为企业的人员稳定和有效激发员工积极性,降低员工的抱怨,降低了公司法律方面的风险,起到了重要作用
(2)公司遵守国家规定,使员工社保福利得到了保障xx年,行政人事部对新进员工现行参保流程进行了梳理,既延长了公司对新进员工参保前的考察期,而且在合法的框架下节省了社保开支
(二)规范管理,优化制度,完善企业行政体系
1、制度管理行政人事部根据根据原有的行政制度,完善了《员工手册》、《工装管理制度》《工作鞋管理制度》《工作牌管理制度》《卫生管理制度》等制度,同时对制度实行情况进行了管控,发现违规行为,严格执行处罚规定,使散漫的行为得到了规范
2、加强考勤管理,规范员工行为行政人事部在完善《考勤管理制度》的同时,明确了考勤相关词语的定义,如迟到的时间,旷工,加班等,同时加强了日常的监督与考核纠正了不少员工考勤中的不规范行为,对违纪者进行了批评、教育,使考勤真正做到“公平、公开、公正”另外,对因公外出和请假手续也进一步规范和细化,使工作秩序得到了良好的保持
3、档案管理档案管理完善行政人事部档案管理工作,建立书面和电子存档,及时进行资料的归档,确保了公司档案管理的完整性和查阅便捷
4、加强资产管理公司固定资产管理是行政管理的一项重要组成部分,自xx年5月,行政人事部对公司资产进行了重新盘点,再次确认工作台帐,按照谁使用谁负责的原则,定期检查核实,使公司账目清晰,管理有序
二、xx年度工作展望根据xx年度工作情况与存在不足,结合目前公司发展状况和今后趋势,行政人事部从这几个方面开展xx年工作
(一)搭建架构,优化团队,梳理编制,做好人力资源规划
1、根据公司发展规划,进一步完善公司组织架构,确定和区分每个部门,确定各部门的岗位设置及工作职责,争取做到组织架构的科学适用,确保公司在既有的架构中正常运行
2、进行公司各部门各职位的工作分析,为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据通过职位分析了解公司各部门各职位的任职资格、工作内容,从而使公司各部门的工作分配,工作衔接和工作流程设计更加精确,也有助于公司了解各部门、各职位全面的工作要素通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量,为制定科学合理的薪酬制度、实施绩效考核提供良好的基础
(二)丰富招聘渠道,招募优秀人才,满足企业发展
1、完成日常人力资源招聘与配置行政人事部在明年在保证日常招聘与配置工作基础上,主要做好技术人员的贮备工作,提升公司技术专业人员的学历水平,为公司成为行业领军企业做好人才储备同时,进一步加强应届毕业生的招聘和选拔,培育企业所需人才
(三)努力搭建合理薪酬体系
1、改善薪酬管理,完善员工薪酬结构,实行科学公平的薪酬制度行政人事部本着“对内体现公平,对外具有竞争力”的原则,根据公司原有的薪酬体系,完善薪酬设计和薪酬管理、薪酬控制的工作,同时,对胶原蛋白行业和食品行业薪资水平进行摸底调查,为领导提供决策依据
2、充分考虑员工福利,做好员工激励工作与职业生涯规划,培养员工的主人翁精神和奉献精神,增强企业凝聚力薪酬是短期内员工的物质需求的体现,在各种因素影响下,薪酬是动态中不断变化的,而员工的福利则是企业对雇员的长期承诺,也是企业更具吸引力的必备条件xx年,计划对公司福利政策进行一些调整,从根本上解决员工工作积极性、主动性、稳定性、忠诚度、荣誉感等问题,形成公平向上的企业精神
(1)企业设立福利项目节假日礼品、员工生日慰问金、员工结婚礼金
(2)计划制定激励政策年度“先进工作者”等荣誉称号评选
(四)大胆尝试,合理优化,助推企业绩效管理
1、计划对公司人员实行绩效考核绩效考核的启动将是XX年行政人事部的重要计划之一,其目的就是通过完善绩效评价体系,达到绩效考核应有效果,实现绩效考核的根本目的(即提高员工的工作效率和工作积极性)因绩效考核需在较为成熟的工作岗位中运用,所以此项工作需根据公司XX年度的发展情况而定
(五)搭建内训机制,完善培训体系
1、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训,加大内部人才开发力度通过对员工的培训与开发,员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强,从而全面提高公司整体人才结构构成,增强企业的总体竞争力对员工的培训与开发投入不是无偿投入,而是回报颇丰的长期投资
(1)行政人事部将在XX年初对公司所有部门进行培训需求调查,再根据调查结果,拟定XX年度培训计划
(2)开展多样化培训主要分为内部培训和外部培训和自学外部培训主要是挑选员工到专业培训机构接受培训内部培训主要是由内部讲师(部门负责人及公司领导)对员工工作技能及企业文化或领导管理方法进行培训自学主要是够买书籍等资料组织进行培训,通过员工自我消化(读书、工作总结等方式)达到预期培训效果
(3)计划培训内容根据培训需求和公司发展要求及员工发展要求而定
(六)规范管理,加强行政服务
1、对公司名义发表的文稿、资料、文件等,严格按行文程序办理,确保文稿质量公司行文规范不仅是公司行政人员的工作能力表现,同时也是公司对外形象的窗口公司各种文件资料是见证企业成长的证据,必须以严谨的态度来对待,xx年,将进一步规范行文格式,如字号,排版等,保持公司格式运用的统一性
2、加强后勤服务,营造良好生活环境、
(七)以人为本,提升企业文化品质
1、做好企业文化的规划工作创办内部刊物,做好企业精髓的文字提炼工作,并进行宣传培训,如张贴文字标语,组织员工进行拓展训练等,从多面加强员工对企业文化和团队精神的理解
2、关心员工,做好行政服务的细节工作行政人事部全体人员要做好与公司员工之间的工作沟通,生活沟通,多倾听员工意见,了解员工工作和生活信息,及时为员工解疑答惑,解决工作和生活中的困惑与困难,使员工保持良好的工作状态行政部文员工作总结
一、人事管理方面根据公司部门岗位的实际需要,有针对性、合理地招聘一批员工,以配备各岗位规范了各部门的人员档案并建立了档案,严格审查全体员工档案,对资料不齐全的一律补齐同时要加强内部的培训管理工作
二、行政事务工作方面
1、本年度进行了两次验厂活动,主要出现在目前公司厂地面积窄小和现场员工访谈的培训不够使得验厂结果要求改进
2、搞好iso再认证工作,确保iso认证通过,通过这次iso在认证,让我们认识到了我们的管理上还存在着诸多的不足,iso的覆盖不全面,来年行政部需加强各部门iso管理体系的培训于学习
3、对后勤保障工作做到让员工用上健康、卫生的食品
三、公司管理运作方面
1、顺应市场的发展,依照公司要求,制定相应的管理制度完善公司现有制度,使各项工作有法可依,有章可寻在日常工作中,及时和公司各个部门沟通
2、逐步完善公司监督机制有一句话说得好员工不会做你要求做的事情,只会做你监督要做的事情基于这个原因,本年度加强对员工的监督管理力度
3、加强团队建设,打造一个业务全面,工作热情高涨的团队作为一个管理者,对下属充分做到察人之长、用人之长、聚人之长、,充分发挥他们的主观能动性及工作积极性提高团队的整体素质,树立起开拓创新、务实高效的公司新形象
4、搞好明年的高质量、高效率、确保安全生产,减少安全事故发生
5、充分引导员工勇于承担责任了解职责要逐步理清各部门工作职责,并要求各人主动承担责任
四、工作中的收获懂得事情轻重缓急,完成领导交代的工作,做到了上传下达与同事相处融洽,能够积极配合及协助其他部门完成工作,工作适应力逐步增强,对后期工作垒积了许多经验
五、工作中存在的不足过去的一年,在得到公司领导的指导和各部门的大力协助下,行政部取得了一定的成绩尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处,主要表现在以下几个方面
1、由于行政部工作常常事无巨细,每项工作我们主观上都希望能完成得最好,但由于人力和精力有限,不能把每件事情都做到尽善尽美
2、对公司各部门有些工作了解得不够深入,对存在的问题掌握真实情况不够全面,从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够
3、抓制度落实不够,公司事物繁杂,基本检查不到位,因而存在一定的重制度建设,轻制度落实现象
4、对公司其他专业业务学习抓得不够这些都需要我在今后的工作中切实加以解决工作细心度仍有所欠缺;工作效率虽有所提高,感觉有时各部门之间的配合仍有所欠缺,工作效率并非是最快的!接下来的个人工作计划中会根据以前工作中存在的不足,不断改进,提高自我工作意识及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!行政部文员工作总结作为公司的行政文员,回顾年一年来,公司各部门领导的关心指导和同事们支持帮助下,勤奋踏实地完成了本年度的本职工作,也顺利完成了领导交办的各项任务,自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要将来不断学习、不断积累工作经验,运用所掌握的知识弥补自身还存在缺陷现将这一年的学习、工作情况总结如下
一、踏实的工作态度一年来任劳任怨,自觉维护公司企业形象,妥善地做好本职工作,尽量避免工作中出现任何维漏且比较繁杂行政文员是属于服务性质的工作以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展1每天我都认真做好各项服务工作需要细心、谨慎,2文员日常的工作内容比较琐碎且不能疏忽大意,更不能马虎潦草建立当日备忘录将当天的工作列入到备忘录里,3行政部经理may指导下一项一项的去完成,以免出现遗漏现象
二、尽心尽责协助领导保持良好的工作秩序和工作环境,使各项档案管理日趋正规化、规范化同时做好后勤服务工作,让领导和同事们避免后顾之忧,部门经理的直接领导下,积极、主动的做好本部门日常内务工作使用文明语言,1日常接待工作接打电话时说话和气、热情,礼貌地接待工厂及国外客户来访人员,对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员,都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决做好物资的领用管理,2物资管理工作制定公司日常办公用品购入和领用表根据部门领用情况,进行领用登记随时制作各类表格、文档等,3文件管理工作根据工作需要同时完成各部门交待打英扫描、复印的文件等,对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达并做扫描电子存档,4人事档案管理工作将在职员工和离职员工档案进行分类存档新员工评定表按年度排序装订成册保存等预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试网站跟踪查询客户签收情况,8快递工作:做好国内国际寄件登记和签收递交工作如发现有不正常的快件,及时反应到对外业务人员和相关领导以及搞好公司企业文化的宣传活动9协助工作协助部门经理做好公司季度及年度活动的组织和安排工作
三、年度所学知识1行政部门经理may指导学习正规化的文档管理、规范的公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等2单证部门经理林禄文的指导学习基本的外贸知识、国际快递的运费核算及成本控制、基本的网络维护及电脑方面知识、复印机和打印机的保养及维修还时刻提醒我加强英文的学习及锻炼等3船务部门经理常虹的指导英文软件及学习方法的提供4设计部门经理jacky指导photoshop正确使用及公司存档文件的简单封面设计用心做好每一件事8总经理陈小姐的指导internet广泛运用就放胆努力去做,9董事熊先生的指导认为是对的事情就算最后没有成功也没关系,至少曾经努力过
四、年度需要努力的方向及感想希望能通过近2个月内的学习,行政助理对于我来说是公司赋予我一个新的挑战以及肯定努力提高工作水平,适应新形势下工作的需要,不断学习的过程中改变工作方法扬长避短,踏实工作,力求把今后的行政工作做得更好感谢同事们每一次帮助,感谢陈小姐的栽培和给予学习的机会今后我将不断自我鞭策,自我激励,时刻严格要求自己用心做好每一件事,希望自己也能运用所学,为公司出一份绵薄之力,更希望在不久之将来,工作上也可以独挡一面,不再依赖部门经理,不再依赖同事们不辜负培养我帮助我让我成长起来的人!。