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敬老院工作总结敬老院工作总结时光如水、岁月如梭,带着些许的工作成绩和很多的工作遗憾又走到了20xx年的年尾一年来xx县xx敬老院在局总支的坚强领导下,每名职工踏实工作、守纪奉公、尽职履责、不断提高个人业务素质、夯实服务水平与质量,总体服务水平较之往年有了质的飞跃;供养对象虽年事已高,但在院内的各项建设均以不同的方式发挥着自己的余热,做到了“老有所为;一年来xx敬老院的全面建设得到了进一步的提升一年来全院的工作成绩是突出的,但也存在着一些不足的地方具体如下
一、取得的工作成绩
(一)完成了供养对象搬迁后的适应问题我院工作人员在人员少,工作头绪多的情况下,克服各种困难顺利的完成局领导赋予的所有搬迁工作任务,工作的效率得到局领导的肯定
1、供养对象对生活环境的适应和工作人员工作量、工作对象的适应
2、日常生活制度和工作日程的适应
(二)各种生活设施设备的完备和水、电、消防设施设备的高度完好率在供养对象搬迁前与搬迁后的近x个月时间,xx敬老院将相关水、电、消防、生活设施设备进行了全面的修缮与更换,对未配备的设备进行了采购补充
(三)设立省级“医养结合试点区:我院是省医养结合试点单位,年初,我院与xx镇中心卫生院结成医养结合对子并签定合作协议、明确各自责任分工与义务,试点区于20xx年x月xx日正式投入运行,运行以来得到州、县各级领导的肯定和供养对象的首肯,并在全州进行全面推广
(四)以“养老服务体系质量大检查”xx项为准绳,对全院存在的问题进行全方位的督改,督改工作取得显著成果现我院未达标率小于X%,总达标率达到优
1、对各种制度进行进一步细化和完善工作制度、生活制度、人员管理制度、财务制度、消防安全制度、食品安全制度等做到用制度管理人、管理物(财务支出),用制度细化工作责任分工、明确到个人,工作奖惩的“高压线”能真正的“打”到具体个人;工作制度的细化和完善大大的提高了工作人员的工作积极性和主观能动性,工作效率显著提高,服务质量进一步得到提升
2、完备完善硬件设施设备对室外健身器材进行了配备,增强老人体魄;对厨房进行达标改造(现已近结束),为下步办理《食品经营许可证》打下坚实基础;增建x次蓄水池保证全院用水安全;增设吸烟区和烤火区,保证卫生清洁与保暖的同时确保用火安全等
3、对种养区进行改造与种养责任分工为保证季节性间断供给和老人劳作(锻炼)的积极性,对院内的种养区进行了改造和责任分,自给率有所改善,老人劳动积极性得到有效提高
二、存在的问题与不足
(一)20xx年因供养对象的迁入,工作人员工作头绪乱,工作成效不高
(二)医养结合试点区成立的必然性和资源浪赛的现实性的矛盾仍未得到解决医养结合方便了敬老院供养对象就医的便捷问题,但投入的资金和资源与服务对象局限性的问题没有得到解决,下步应在引入上下大功夫;也反应了xx敬老院入住率低的顽疾
(三)对全省“养老服务质量大检查”认识不够,给局总支带来了不良影响全省x个督改单位,我院就是其中一家
(四)前期对人员管理不够,导致后期服务人员松散自大,给院内的管理带来很多负面影响
(五)整改工作落实不够扎实,导致整改达标速度滞后一年的工作诚然成绩多于不足,但成绩仅是过去,问题的解决还正当时,新的工作任务仍等着我们去完成展望来年的工作,全院工作人员热情激昂,为更好的完成来年的工作任务,让xx县XX敬老院全面建设上台阶,特制定此工作计划
三、20xx年工作计划
一、办理《养老机构设立许可证》及《食品经营许可证》使“养老服务体系质量大检查”合格率达到XX%
二、新综合楼电梯的安装
(一)、使新综合楼达到XX%无障碍环境
(二)、方便半失能老人的出入、减少老人摔跌风险
(三)、提高房间使用率;现因未安装电梯,行动不便老人均只能集中于X楼住宿,而X楼以上大部份房间却处于空闲状态我院失能、半失能老人占全院老人人数XX%,以致一楼再无可利用的床位;电梯的安装已迫在眉睫、也势在必行
三、提高供养对象入住率;加大宣传力度,让符合条件的五保老人和城镇三无人员无后顾之忧的自愿入住供养,同时在对外引入上下大力气,最大限度的解决资源浪费的问题
四、加强护工队伍建设,提高服务水平;多管齐下争取20xx年护工持证上岗率达到xx%,以专业的方式提高养老服务质量上台阶
五、完善附属设施建设;完成老综合楼墙面翻新、新老综合楼楼顶与消防水池的X次防水等20xx年的工作目标已明确,我院将在来年的工作中严格落实,认真执行敬老院工作总结半年来,我院在镇党委,政府的正确领导下,在区民政局的大力支持和关心下,以邓小平理论和XX重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,努力践行“以人为本,民主管理,文明办院”的院务方针,紧紧围绕20xx年目标管理责任书,认真落实《农村五保供养条例》,在原有“五抓五促”管理措施的基础上,进一步推进精细化管理,情亲化服务,提出了“八个一”管理服务目标,实施精细规范管理,推行亲情温馨服务,按照“85333”管理服务机制,加强院务管理,发展多种经营,努力促进敬老院向标准化、精细化、数字化方向发展确保了全年的工作任务的顺利开展,较好的完成了今年的各项工作现将今年的各项工作情况汇报如下
一、努力推进基层组织建设年活动,强化完善五好创评活动机制
1、半年来,院党支部在镇党委、政府的正确领导下,定期召开支部会议,宣传、传达党内政策和上级文件精神,研究制定院内方针、政策,讨论解决院内出现的实际困难和问题;针对院内老人热点、难点问题,经常展开讨论,商量对策,破解难题,确保了每个问题都能得到解决,使院民生活更加舒心;带领五保党员,组织院民开展各项活动,真正做到了想院民之所想,急院民之所急按照镇党委有关会议指示精神,为使我院支部建设更加完善,机构建设更加充实,院务管理进一步提高,今年我院党支部计划新吸纳2-3名五保户加入共产党
2、开展“五好”创评活动,建立奖励机制今年继续以思想素质好、文体卫生好,团结互助好,遵守院规好、参加公益活动好等“五好”为主题,在全院开展创评和竞赛活动支部按季度已召开两次支部会议并扩大院委会成员参加,讨论并开展评比活动,对每个人进行无记名打分,分优秀,合格和不合格三个等次评出个等次的人选,并全部上墙公示
二、大力加强标准化建设目标,努力实施服务化发展方向半年来,我院把院民素质的提高放在管理工作的首位,以思想建设为先导,从思想的源头做好引导,强规范,促服务,有力的推进了院民素质的提高为使我院的管理更上一个新台阶,今年我院以五抓五促”为依托,提出了“内务每天保洁一次、个人每周洗澡一次、伙食十天改善一次,活动半月组织一次、理发一月定期一次、被褥每季度清洗晾晒一次,衣服半年配发一次、体检每年进行一次”的“八个一”管理服务目标,实施标准化管理,推行亲情温馨服务,每周一组织院民突出学习党在农村的一些方针、政策及院内规章制度,使院民进一步转变思维观念,规范他们的行为习惯,教育他们在这个大家庭里要互相尊敬、互相理解、互相帮助,建立“我为人人,人人为我”的互助意识;针对院民个人卫生差、不洗澡、不洗脸、不刷牙、睡觉不脱衣服等问题,我们邀请总寨卫生院的医生给老人们上健康课,强调勤洗澡、刷牙等的益处和不洗澡、刷牙等的害处,经常督促他们勤洗头、勤洗衣物,并组织专人看护,使每个人一周内都能洗一次澡;由于个别院民不配合大家搞好个人卫生,我们组织院内卫生小组定期进行检查,对于卫生差的个人进行通报批评,从而促使他们改变卫生习惯,有力的促进了卫生的转变;在这些基础上,院内的卫生小组每月召开卫生小组会议,对本月的卫生检查结果进行评比,并全部上墙公示,在全体院民中间起到了很好的监督、督促作用至目前,通过“八个一”目标的推行,强化了院民的上进心,增强了院民的荣辱观,激发了院民不甘落后,勇于争先的向上精神,建立了院民自我教育,自我管理,自我服务,自我约束的机制本着一切为了院民,为了院民的一切,今年按照“85333”管理服务机制(即敬老院院务管理委员会下设学习、卫生、治安、活动、生产、护理、膳食及财务监管八个小组,实行一周一检查、一月一评比、一季一公开、半年一小结、一年一总评的工作措施,建立结对帮扶、关怀、激励机制,做到对院民的合理要求不推诿、对特殊性格的院民不厌烦、对残疾院民不歧视,使院民满意、亲属满意、社会满意)开展院务工作,强化院民的责任心,规范院民的生活习惯通过“85333”管理服务机制的开展,进一步的贴近了工作人员和院民、亲属的心,院民舒心了,亲属满意了,工作人员放心了
三、着力解决重点难点问题,积极推进院内基础设施建设为进一步提高五保老人的生活条件,上半年我院将院区绿化纳入到议事日程中,先后栽植各种树木60余棵,美化了院区外的环境,树立了良好的敬老院形象;将院区内的大小8个花池全部绿化、种植完毕,美化了院内坏境;栽植各种盆栽花150余盆,按人头分发给五保老人,并采取养花评比措施,既美化了居住环境,又激发了老人的上进心
四、推行亲情化服务,体现“尊老、敬老、爱老”的服务理念
1、在饮食上,注重老人健康和生活习惯特点,以提高五保老人伙食标准为准则,严格执行每周定餐制度,每天都有不同的饭菜和伙食标准,做到荤素搭配,坚持每周一调整,每天不重样,逢年过节工作人员要和老人们一起会餐,让老人们感到家庭般的温暖同时膳食监管小组负责维护食堂卫生及秩序,监督饭菜质量,每周六召开例会,认真听取五保老人的意见和建议,讨论伙食上存在的问题,明确改进的方法,制定好下一周的菜谱并公布在食堂门口的公示板上这样使五保老人的伙食标准及饭菜质量都有了进一步的提高,做到了既吃得饱又吃得好,有效地解决了“众口难调”的矛盾
2、为了老人小病有药吃,大病有医治,今年我们依托院内建设的医务室,积极与镇卫生院联系,卫生院大夫定期在院内坐诊,诸如感冒、发烧、咳嗽、拉肚等小病不出院门就可得到医治,真正发挥好医务室的作用同时,今年新建立了理疗室及护理服务小组,为五保户老人解决了一些基本的理疗和看病服务难题,从而真正体现“尊老、爱老、敬老”的服务理念
3、半年来,为丰富老人们的文化生活,院内文化娱乐小组积极组织开展各项文化活动,在“五一”期间与西店村联谊开展文艺比赛活动,极大的激发了老人们参与活动的积极性;在第二十二次全国助残日到来之际,与镇民政办联合举行残疾人文艺、体育比赛,使得院内的残疾老人参与院务建设的信心进一步增强,院内老人对残疾老人的关心更加周到;平时组织有特长的老人成立自乐班,经常开展各项文艺活动,营造了良好的文化氛围;文化娱乐小组还经常组织院民开展诸如打牌、下象棋、掀牛九等文体活动,极大的激发了院民的参与热情;主动联系镇区内的民间自乐班及城市社区的自乐班,经常到敬老院为老人们演出,丰富了老人们的文化生活通过以上活动的开展,老人们的生活视角开阔了,生活的更舒心了
五、加强思想教育,开展五保老人结对帮扶活动根据院内一部分身体有残疾行动不方便的老人,在生活上存在各种实际困难的情况,本着互帮互助,关爱他人的的原则,我院上半年继续在全院上下开展结对帮扶活动活动内容主要是对身体有残疾行动不便的老人进行扶助,帮扶人员对其生活中的不便予以帮助,如打饭、打水,整理房间等;对于被帮扶人员临时发生的问题,能及早向管理人员汇报并得到解决;对那些生活中比较孤僻的老人,能多谈谈心,给予更多的关心,帮助他们融入到敬老院这个大家庭中来,与大家和睦相处敬老院工作总结太平镇敬老院和村级“五保之家”在县委、县政府、县民政局和社会各界的关心支持下,从20xx年开始建设,总投资92万元敬老院占地
36.5亩,其中建筑面积1200平方米,现有住房40间、食堂1间、棋牌娱乐室1间,老人露天活动场地850平方米,绿化面积900平方米现安置五保老人36人,配备管理服务人员4名村级“五保之家”五处,总投资80万元,共有住房54间,食堂5间,安置五保老人54人4年来,我们坚持以人为本,为民解困的工作理念,加大投入,完善功能设施;强化管理和服务,老人的生活条件得到明显改善、生活质量得到明显提升我们的主要做法是
一、完善基础设施,打造花园式敬老院镇党委、政府高度重视敬老院工作,把敬老院建设作为民生工程、德政工程来抓成立了以党委书记为组长,镇长为副组长,民政、武装、财政、计生等部门负责人为成员的敬老院建设领导小组20xx年5月,镇党委、政府决定将原太平区敬老院改造升级,工程投资62万元,建成住房40间,安置五保老人36名随着入住老人的不断增加,我们又采取三点子的办法即向上争取一点、镇级财政自筹一点、社会募捐一点,于20xx年8月又启动了“五保之家”工程和镇敬老院优化改造工程,共有五个村投资80万元建成五栋独立两层楼房,新增住房62间,增加安置五保老人62人,水、电、厕、有线电视和安全设施全部安装到位,生活用品一应俱全;镇敬老院新装了不锈钢防盗门,对院内院外空坪进行了硬化和绿化,对住房内外重新进行了粉刷和装修与此同时,我们狠抓敬老院生活生产配套设施建设先后投入资金27万元,硬化地面500余平方米,新建水塘1口,猪圈230平方米,鸡鸭养殖场200多平方米;开辟果园26亩,种植果木620株;开辟蔬菜基地
7.1亩目前,院内一年四季小菜和鸡鸭鱼都能够做到自给自足,极大地改善了五保老人的饮食起居今年,我们还对进院公路进行了硬化,对自来水管道、电线全部进行了更新,使整个敬老院得到了进一步绿化、硬化和美化院内环境优雅,一年四季瓜果飘香、绿草满地,十分适宜老人居住
二、注重每个细节,提升内部管理水平在完善敬老院基础设施的同时,我们还进一步规范内部管理,不断提高敬老院供养水平一是健全组织机构,事事有人管我镇成立了敬老院内部管理领导小组,由镇长担任组长亲自抓,分管副镇长任副组长具体抓,并安排一名有爱心、责任心强的镇干部任院长,专门负责敬老院的日常事务管理同时,配备了专职会计、出纳、炊事员和医护人员,负责五保老人的、生活起居二是不定期谈心问话,了解老人需求工作人员经常与老人谈心、虚寒问暖,及时掌握每个老人所需所求逢年过节,镇党政领导都要到敬老院来慰问老人,并为他们送来资金、物资今年3月8日,结合学雷锋活动,镇里组织中小学生20余人来敬老院开展“献爱心”活动,为老人们义务打扫卫生,送来水果、毛巾、衣服等物资三是发展庭院经济,改善老人伙食我们充分利用敬老院现有的空地,坚持“以院养院,略有节余”的办院方针,大力发展庭院经济养鱼500余斤,养殖鸡鸭140多只,种植各类瓜果
7.1亩,预计一年可为敬老院创收8千余元,全部用于改善老人伙食与此同时,鼓励有自理能力的老人参与自我管理,安排了1名老人与工作人员一道打扫庭院卫生,每月发放工资15元;安排2名老人种菜养家禽,每月发放工资140元,还有1名老人义务为大家理发,老人的生活起居做到了有条不紊
三、提供优质服务,营造温馨的生活环境为提高五保老人生活质量,我们始终把优质服务放在首位一是时时翻新菜谱,让老人吃得满意食堂伙食每餐有两菜一汤,每周变换一次菜谱,做到早餐有面食、米粉,中晚餐有稀饭、米板,荤素搭配,营养丰富,以满足老人们的不同口味二是定期组织体检,确保老人身心健康院内设立了卫生室,室内经常备有一些常用药品同时,与镇卫生院定点联系医师,定期给老人们进行体检,为每位老人建立病历档案,详细记录老人的身体状况和病史等基本情况平时还组织老人进行自我保健、自我护理知识的学习,鼓励他们多走动、多参加一些力所能及的体力劳动,提高老人的身体素质另外,还购置了一台面包车,一旦遇到重病老人就及时送往县级医院就诊三是开展文娱活动,丰富老人的精神生活配置了彩电,购置了象棋、扑克等文化娱乐用品,引导五保老人积极参与健康、向上的文化娱乐活动通过组织老人们打牌、下棋、读报、看电视,了解党和国家的政策,形成了团结、和睦、互助的良好院风在办好敬老院方面,尽管我们做了一些工作,但与上级要求相比、与兄弟乡镇相比,也还有许多做得不尽人意的地方在今后的工作中,我们一定按照县委、县政府和县民政局的工作要求,加大敬老院建设工作力度,完善各项服务设施,全面提高服务质量,力争在20xx年实现全镇五保集中供养率达到140%的工作目标,真正使全镇五保老人老有所养,老有所为,老有所乐。