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文本内容:
年年社会工作者之高级社会工作实务高2022-2023分通关题库可打印版A4大题(共io题)
一、城市居民张某的前妻病故,留有一子,现在的妻子李某是来自外地某村的“外来媳”,没有当地城市户籍半年前,张某失业,被查出患有癌症,几轮治疗后花光了家中积蓄,全家人为筹措治疗费用犯愁张某的儿子刚考上初中目前,家庭重担全落在了李某一人肩上,她不仅要照顾卧床的丈夫,还要赚钱养家,由于缺乏相应的工作技能,李某一直找不到正式的工作,只能打零工,收入不高且不稳定,全家人均收入低于当地最低生活保障线李某感到压力很大,一直渴望有人帮忙,但是她在当地没有亲戚,如今刚嫁过来,不会讲当地方言,也没有朋友可以倾诉,有的邻居认为她是外地人,不愿与她多交往,李某感到很难受,因此也较少参加社区活动社会工作者在调查时发现,张某所在的社区比较贫困,“外来媳”占很大的比例,其中很多人都有不同程度的困难,需要帮助?问题?
1.根据社会救助政策,张某一家可以申请哪些救助??
2.除物质救助外,社会工作者针对李某的现状应着重提供哪些服务??
3.在社区工作层面,社会工作者应组织哪些活动来促进“外来媳”群体与邻里、社区的互动融合?【答案】
1.根据我国社会救助政策,张某一家可以申请的救助有
(1)因为张某的身份是“城市居民”,张某一家可以申请城市最低生活保障
(2)因为张某是癌症患者,负担不起医疗费用,所以张某可以申请医疗救助
(3)张某的儿子刚考上初中,所以张某一家还可以申请教育救助
2.除物质救助外,针对李某的现状,社会工作者还应该着重提供以下服务
(1)提供心理支持为李某提供心理辅导和支持,做李某倾诉的对象,缓解其心理压力,并教授其相应的舒缓压力的方法,鼓励李某树立积极的生活态度
(2)调节家庭关系李某需要照顾卧床的丈夫和上学的孩子,觉得压力很大,可能会影响家庭成员的关系,因此也需要社会工作者的支持
(3)开展能力建设李某缺乏相应的工作技能,社会工作者应该为其提供培训机会,在社区开发一些不需要很强的专业技能的工作,比如保洁、家政服务等,帮助李某在社区实习,这样不仅有利于社区服务,还能增加李某的收入,并且有助于她跟邻居沟通李某找不到正式的工作,家庭收入不高且不稳定,社会工作者应该尽快帮助其解决就业问题,积极为她寻找就业信息,向社会用人单位积极推荐李某
(4)促进社会融入李某是“外来媳”,不会当地方言,造成她与别人交流、沟通不便社会工作者应该整合社会资源,发挥社区优势,建立邻里支持的网络,扩大李某的社会交往范围,修复她的社会关系
3.在社区层面,社会工作的救助活动主要有两个方面的内容
(1)物质救助与能力发展并重社区是社会救助的主要平台,是困难群体主要生活和赖以生存的场所
①社区应该组织社区群众向困难群体提供物质帮助,给予李某一定的资金和物质帮助以及一些服务支援
②在社区内为李某寻找合适的工作机会,这样既能增加李某的经济收入,又能增加她与社区邻里的交流机会,促进与社区的互动融合
(2)整合社会资源,动员社会力量
①建立邻里支持的网络类似李某这样的“外来媳”,大多社会交往范围较小,人际圈子同质性高因此,社会工作者在实施社会救助时,要积极地将她们组织生提供参与机会,可以把环境监督、学校管理的项目交给学生,对学生进行领导力培训
一十、某社区居民王先生,今年50岁,近几年先后被诊断患有糖尿病和冠心病,由于身体受疾病困扰,一直在家休养,主要由妻子打些零工补贴家用目前整个家庭经济陷入困难,一是王先生每个月都有一大笔固定的药物费用支出;二是王先生儿子在读初中、女儿在读高中,每个月的生活费、每学期的学费等对于整个家庭也是不小负担王先生妻子一方面要帮忙照顾王先生,一方面还要努力打工赚钱,令王先生十分内疚,恨自己无能承担不了养家的重任,觉得对不起妻子从社区工作人员那里了解到,王先生家庭经济状况符合申请最低生活保障的条件,但王先生家目前并未申请办理低保?问题?
1.结合上述材料,你认为王先生的家庭可享受哪些社会救助政策
2.结合上述材料,作为社会工作者的你该为王先生家庭提供哪些服务?【答案】
1.从上述材料中可得出,王先生家庭可先后通过最低生活保障救助和教育救助来缓解家庭困难
(1)王先生家庭经济状况符合申请最低生活保障条件,则可依法申请最低生活保障救助,获得最低生活保障金以缓解家庭经济负担
(2)王先生家庭在获得最低生活保障救助后,还可申请教育救助王先生儿子和女儿都属于未成年人,且分别上初中和高中国家对在义务教育阶段就学的最低生活保障家庭成员给予教育救助,对在高中教育阶段就学的最低生活保障家庭成员,根据实际情况给予适当教育救助因此,当王先生的家庭在获得最低生活保障救助后,可分别为还处于义务教育阶段的儿子和处于高中教育阶段的女儿申请教育救助
2.根据王先生目前家庭情况,社会工作者可提供以下服务内容
(1)帮助申请救助最低生活保障制度和教育救助制度,都有其严格的申请审批程序,在申请过程中,社会工作者可协助王先生家庭了解申请程序和申请方法如协助王先生家庭提出书面申请,提交所需材料•,协助配合入户调查、社区评议等
(2)提供心理支持王先生患有糖尿病和冠心病,受疾病困扰,家庭仅靠妻子一个人的经济来源支持生活,王先生有很深的愧疚感和无能感王先生自身疾病和家庭生活压力都容易引起家庭成员精神和心理的焦虑,社会工作者需要及时对王先生及其家庭成员提供心理疏导和支持,帮助他们舒缓心理压力、宣泄情绪
(3)调解家庭关系良好的家庭关系对于家庭成员的发展和生活状态的改变有积极影响,生活处于贫困状态时,家庭成员的心态和家庭关系都会受到一定影响社会工作者在介入王先生家庭时,需要全面了解和分析王先生家庭结构和关系,及时发现家庭问题,调节家庭关系,使王先生家庭保持良好的家庭生态环境
(4)开展能力建设在生活压力之下,人的就业意愿比较强烈,但缺乏知识和技能、没有求职信息和技巧等问题,制约了人们再就业和增加收入的机会王先生家庭中,社会工作者可积极开展能力建设以改善他们的生活质量如可协助王先生妻子通过职业技能培训转变就业观念,提高操作技能、市场适应能力和竞争力等,以帮助其增加收入或找到更好的工作也可协助王先生学习相应技能,寻找轻松一点、能胜任的工作
(5)促进社会融入王先生家庭如仅靠最低生活保障和教育救助,对家庭支持是不足的在社区层面,社会工作者可鼓励与帮助王先生家庭建立与其他社区居民的联系,获得社区邻里的支持与帮助,形成社区邻里互帮互助氛围,强化社区互助支持网络同时,也可鼓励王先生家庭主动参与社区的公益和文娱活动,并承担一定的责任和义务,以增加他们的归属感和自信心起来,自助与互助相结合同时,可以使她们与其他邻里一对一地结对为互助小组,为她们修复社会关系,帮助其建立社会支持网络
二、某幼儿园中一班的周老师在本学期开学以来,经常发现班上的小朋友陈露露身上有瘀青,两天前,周老师在幼儿园门口还亲眼看见陈露露的妈妈张女士在训斥、殴打陈露露周老师感到了问题的严重性,于是她来到社区的社会工作服务站,向社会工作者求助?问题?请设计一下社会工作者在介入本案时的工作要点【答案】本案例中,求助者是幼儿园周老师,她反映的是班里小朋友陈露露可能受到母亲虐待的情况但需要注意的是,本案中的服务对象并不是求助者周老师,而是陈露露及其母亲张女士所以通过和周老师会谈、了解了事情的基本情况后,社会工作者需要拜访张女士,通过和她谈话了解事情的来龙去脉,然后正式开始个案辅导
(1)接案阶段社会工作者与张女士初次见面,了解会谈目的社会工作者要运用同理心、尊重、真诚等技巧以及接纳、非批判等原则和张女士建立良好的专业关系;选择一个安全、温馨、舒适的谈话场所,这可以帮助张女士在放松的状态下说明事实,澄清期待社会工作者初步了解问题的成因、程度、频度等
(2)预估阶段在现有资料有限情况下,进一步全面搜集资料,和张女士一起确定问题与需要资料收集可以从问题、人、环境三个维度进行考虑,同时关注张女士的优势与长处根据现有的资料,可以初步判定张女士的问题属于心理和行为两方面心理方面的问题需要根据实际访谈情况而定,但可能是由于张女士的生活压力大,这既可能来自家庭事务也可能来自工作,故仍有待收集资料后,进行预估判断行为方面的问题表现为负面情绪的宣泄,不适当的教育方式,例如打女儿等此外,女儿陈露露也可能需要进行适当的情绪辅导
(3)计划与订立契约阶段社会工作者协助张女士一起设定个案辅导的目标和计划个案工作的总目标是改善张女士的心理压力和教养方式,使其用恰当的情绪宣泄方式处理情绪,对于女儿也要采用适当的教养方式;处理陈露露由于被打而带来的情绪议题为了达成这个总目标,需要对张女士进行心理辅导和行为修正其一,协助张女士宣泄积压于心头的负面情绪;其二,帮助张女士学习恰当的情绪宣泄方式及压力管理技巧;其三,改变张女士不适宜的教养方法,教导其采用适合的教育方式与此同时,对陈露露进行必要的辅导,一则处理被打的情绪伤害,二则教导其与父母沟通的技巧⑷介入阶段根据计划展开服务,并依据实际情况进行调整这里可以围绕三个方面进行其一,增强服务对象力量,处理张女士的负面情绪,并教导其学习积极的压力管理技巧及教养技能;其二,处理陈露露的情绪伤害,教导其与父母正向沟通的策略;其三,改善服务对象所处的环境,强化家庭及幼儿园对于陈露露及其母亲的支持,促进其改变与成长
(5)检讨与结案阶段社会工作者对个案辅导进行成效评估、过程评估和满意度评估此处,社会工作者也可以约见张女士的女儿陈露露,询问其母亲的改变状况以此分析个案辅导的效果止匕外,需要提前告知个案辅导即将结束社会工作者要与张女士一起回顾个案辅导的整个过程,巩固辅导效果在张女士表现出离别依恋时,社会工作者要恰当地处理其离别情绪,鼓励她坚持采用个案辅导中学到的方法来处理自身情绪及女儿的教养问题
(6)跟进服务个案结束后,可对个案进行跟进,必要时每隔一段时间进行回访,并请求幼儿园给予陈露露更多的关注与关心
三、某小区有两栋高层楼房,350户如今,曾经的高端楼房出现了房顶漏水、电梯故障、承重墙因违规装修造成钢筋外露,垃圾乱放堵塞消防通道,外来人口楼道安家等现象居民向物业公司反映,物业公司说业委会到期了,造成公共维修基金不能使用对此,居民意见很大最近一周,又因楼顶水箱漏水泡了电梯井,造成三部电梯损坏,物业公司临时关闭了电梯,造成居民不便,尤其是住在楼上的老人下楼看病不便,居民意见很大为此,政府部门、街道、社区成立了工作专班,进驻小区解决问题问题
1.结合案例,请从紧迫性、重要性的角度,对解决当前的问题排序
2.案例中任务目标和过程目标是什么?
3.社会工作者在业委会换届和培育工作中如何发挥作用?【答案】
1.排序是指对存在的某一类问题,按重要性和紧迫性等因素,确定优先次序的一种方法同时问题的解决方法或问题产生的原因也可以通过排序来确定优先次序根据案例可知,现在面临的问题有房顶漏水、电梯故障、承重墙因违规装修造成钢筋外露,垃圾乱放堵塞消防通道,外来人口楼道安家以及电梯井泡水导致不能使用等影响居民生活的环境问题,从而导致居民产生不满的情绪问题因此,从紧迫性、重要性的角度,可将当前的问题排序为
(1)安抚好居民情绪,向其解释缘由;
(2)召开业主委员会,及时进行换届;
(3)使用公共基金,维修房顶、电梯、承重墙等设施;
(4)清理消防通道、楼道,安置外来人员;
(5)制定规章管理制度,使小区管理工作有序进行
2.
(1)案例中的任务目标任务目标指的是解决一些特定的社会问题,包括完成一件具体的工作和任务,达成一些社会福利的目标,满足社区需要根据案例中该小区存在的问题,任务目标则为
①解决小区当前存在的房顶、电梯和承重墙等设施损坏不能使用的问题;
②对业主委员会进行换届;
③清理消防通道、楼道,安置外来人员
(2)案例中的过程目标过程目标是指为了总体目标而进行的工作,同时也是更深层次的目标促进社会人士的一般能力,以至增强解决问题的能力、信心和技巧案例中的过程目标为
①安抚居民情绪,得到其理解;
四、社会工作者小楚加入新机构不久就遇到了一个问题,她的上司老刘是一位非常严肃的人,平时在督导小楚的过程中总是很严厉,让小楚感觉压力很大小楚在工作过程中有什么疑问也不敢去问老刘,而是向自己的同事请教一个周期结束后,督导老刘对小楚的评价很低,这导致小楚越发的沮丧为了改变这种情况,小楚开始鼓励自己主动和督导老刘进行交流探讨一次,小楚向老刘表示自己的服务对象不合作影响到了服务效果,询问应如何获得服务对象的合作此时老刘想了解更多的情况,于是便问道“你做过哪些努力让服务对象与你合作?”面对老刘严肃的口吻,小楚认为老刘是在质问她,于是她又不敢说话了?问题?请分析上述问题产生的原因,并说明解决办法【答案】社会工作督导是专业训练的一种方法,它是由机构内资深的工作者,对机构内新进入的工作人员、一线初级工作人员、实习学生及志愿者,通过一种定期和持续的督导程序,传授专业服务的知识与技术,以增进其专业技巧,进而促进他们成长并确保服务质量的活动对于像小楚这样的新社会工作者来说,督导是非常有必要的案例中的小楚作为被督导者,与督导者老刘呈现出一种上下级的关系,督导者老刘是小楚的直属主管,说明督导的类型为管理式督导从被督导者的角度来说,管理式督导呈现的是一种“上司与下属”的关系,这种关系相比师徒式督导、训练式督导和咨询式督导而言,更强调实务工作的完成及其服务质量,因此督导者与被督导者之间的关系存在一定距离当老刘给小楚的感觉比较严肃时,小楚便会对督导产生一种畏惧的心理,这种畏惧的心理会使得督导与被督导者之间的关系变得疏远,不利于老刘开展督导工作,因此小楚应当努力克服这种畏惧心理,正确地面对督导者从督导者的角度来说,督导在团队建设的过程中应该加以人性化的关怀,对新成员应更注重督导其团队的融入度和工作环境的适应度,有“师徒式督导”的感觉;对老成员应更注重其个人的成长和突破,倾向于“咨询式督导”关系案例中的老刘在对小楚督导的过程中过于严厉,且没有更细致地了解小楚便给予小楚较低的评价,说明老刘缺乏一定的个别督导技巧从督导伦理的角度来看,督导老刘给被督导者造成了一种严肃的刻板印象,导致小楚在咨询老刘的过程中再次产生了畏惧心理因此,督导老刘要改变自身的督导技巧,让小楚更好地适应自身的督导过程在个别督导中,督导者老刘应做到的事项有以下几点聆听;补充;提出疑问;进行评价;提出建议因此,老刘在个别督导小楚时,应注意一是诚恳地倾听小楚的诉说;二是应仔细研究和批阅小楚的工作记录、服务报告,以便发现小楚的不足,提出教育的重点;三是老刘应采取接纳的态度,接纳小楚的感受,对小楚情绪采取体谅和关怀的态度;四是在提出评价和建议时,语气要委婉,以免被督导者出现抗拒心态;五是老刘要根据自己丰富的经验和扎实的理论知识基础,随时提供示范性的方法和技术,帮助小楚掌握获得服务对象合作的技巧
五、张兵出生于一个贫困的家庭,高中毕业后他选择入伍成为一名士兵家人都很支持他的做法,希望他在军队中能好好表现,努力考上军校不料,在一次运输物资的任务中,由于下雪而路面结冰,导致张兵乘坐的汽车因此翻到,他也在事故中受伤严重,颈椎以下高位截瘫,从此生活不能自理退役后,张兵被移交至政府安置,由国家集中供养但是入院以来,家人由于生活困难,一直没有到医院看望过张兵,也从来没有联系过他年轻的张兵无法接受这样的现实,身心压力倍增而且只要一想到自己以后的生活,就感觉毫无希望可言,开始认为亲人不关心自己,生活也没有意义,并且拒绝治疗,甚至出现自杀倾向
1.根据张兵的情况,评估其现在存在的问题有哪些?
2.简要介绍危机干预模式及其主要的服务阶段【答案】
1.服务对象张兵主要存在的问题如下
(1)生活适应困难,缺乏病理常识和自理、护理知识和部分住院伤病残军人相似,张兵是高位截瘫重残人员,生活不能自理,日常生活完全需要护理人员的帮助才能完成从健康军人到需要他人帮助不仅会产生心理上的不适应,日常生活也难以适应
(2)心理障碍严重,难以接受伤病残导致的心理障碍服务对象因个人遭遇导致生活中出现较大创伤,可能会造成一定的心理障碍,同时缺乏家庭的关心和照顾,可能会造成他性格孤僻,人际沟通和日常生活存在某些障碍,有强烈的被遗弃感,自尊心受损
(3)生活保障问题由于相关政策的调整相对滞后于经济社会的发展,导致服务对象的抚恤补助标准偏低,张兵面临生活困难等问题
(4)家庭婚姻障碍,生儿育女困难张兵尚未成家,即使结婚,婚后保持家庭稳定也需要付出较多努力,但他也有结婚成家、生儿育女的需要
(5)社会隔离问题和多数服务对象一样,张兵缺乏社交网络,非常孤单
2.危机干预是一种短期干预的方法,一般仅持续16周,旨在通过运用现有的和〜新发现的优势、资源和应对机制应对挑战、压力或危险事件,目标是帮助个体、家庭和社区返回到平衡稳定状态针对类似张兵这样的服务对象,危机干预主要包括以下相互联系的七个阶段
(1)开展评估全面评估造成危机的生理一一心理一一社会因素,关注服务对象的情感一一认知一一行为反应,了解服务对象能够获取的支持和资源,重点获悉服务对象对自身、他人或社会的伤害史,做好致命性杀伤力评估值得注意的是,在任何时候,服务对象发生危险需要就医的,应本着生命第一的原则马上联系急救或警方确保服务对象的安全
(2)建立关系对于处于危机中尤其是对生活失去信心,可能不会主动求助的服务对象,社会工作者应熟练运用沟通与谈话技巧,主动出击,积极拉近与服务对象的距离,迅速与其建立良好互信的专业关系,协助服务对象敞开心扉这一阶段社会工作者应该运用人本主义的视角,保持冷静和平静,对服务对象表现出无条件的积极关注、真诚和同理关怀
(3)聚焦问题造成服务对象危机的原因多样、问题多元,社会工作者可以使用开放式的问题让其详细阐述危机问题和突发事件、充分表述人生经历和过往故事在问题呈现的过程中,社会工作者应将焦点限定在与危机相联系的紧迫性问题上,快速做出危险性判断
(4)稳定情绪在梳理问题的同时,要有效稳定服务对象的情绪,帮助其宣泄由危机带来的紧张,协助其远离危险、远离导致自杀等极端行为的情绪反应在这一阶段,服务对象尤为需要他们的经历、感情和情绪获得认可和支持,社会工作者可以使用积极倾听的技巧,对服务对象予以鼓励性、认可性、反应性的示意
(5)制定方案通过询问,着力呈现、辨识、建构服务对象现有的优势、资源和应对技巧,充分发挥服务对象的能动性,与其一起寻求减轻紧急状况和问题的可取之策和应对机制这里尤为强调介入的目的是处理那些与危机有关的问题,而非完全解决所有问题;介入的焦点是以危机的调适和治疗为中心,要瞄准服务对象当前的需要,确立现实的、有限的、具体的、可行的目标;介入的关键是帮助服务对象修改其意识中和潜意识中存在的问题,故应与服务对象一起探讨可行性方案、订立服务计划,鼓励服务对象自决
(6)实施计划在具体实施的过程中,要注重
①输入希望,提供精神支持与宣泄渠道,让迷茫、无助的服务对象重燃对生活和人生的希望;
②提供支持,加强资源连接,积极联络亲属,充分利用其自身拥有的资源,协助解决当前问题,共同努力克服危机;
③恢复自尊,了解服务对象对自己的看法,协助其重塑自信、增强自我权能,并在其改变的过程中给予适度激励,以乐观的精神感染服务对象,传递正能量;
④培养自主能力,帮助服务对象恢复和发展功能、减少依赖、增强自主、克服危机
(7)后续跟进社会工作者应该在最初的危机干预结束后适时结案,之后通过电话、网络等媒介或实地回访跟进服务等方式,确保危机情况得到解决,帮助服务对象恢复生活态度,努力促进其身心健康和人际交往
六、某社区里老街坊、老邻居多,老党员也不少,邻里关系比较融洽该社区老龄化程度高,60岁以上老人占总人口的
19.5%而且,高龄老人数量较多社会工作者在日常工作中发现一些老人年老体衰,行动不便;一些老人没有退休金,生活困难;一些老人经济条件虽好,子女却不在身边,时常感到孤独寂寞;一些老人反映社区文化活动太少、缺乏展示才艺的舞台;一些老人被家人忽视,甚至受到虐待,合法权益难以得到保障针对以上情况,社会工作者拟定了一个社区老人服务计划,内容包括一是协助贫困老人获得经济补助;二是请青年志愿者为生活不便的老人提供照顾?问题?
1.该服务计划满足了老年人的哪些需求,还有哪些需求没有得到满足
2.如何构建社区支持网络来满足该社区老人的需求?【答案】
1.该服务计划满足了老年人的经济保障需求和健康维护的需求没有满足的需求有婚姻家庭需求、就业休闲需求、社会参与需求和居家安全需求⑴老年人的需求有健康维护;经济保障;就业休闲;社会参与;婚姻家庭;居家安全;后事安排;一条龙照顾
(2)服务计划满足的老年人的需求
①经济保障需求,如在服务计划中,社会工作者协助老人获得经济补助;
②健康维护需求,如在服务计划中,社会工作者请青年志愿者为生活不便的老人提供照顾
(3)服务计划没有满足的老年人的需求
①一些老年人子女不在身边,时常感到孤独寂寞,家庭支持作用没有发挥出来,服务计划中没有涉及此项,老人婚姻家庭需求未得到满足;
②一些老人反映社区文化活动太少,缺少展示才艺的舞台,服务计划中没有涉及此项,老人就业休闲需求未得到满足;
③一些老人被家人忽视,甚至受到虐待,合法权益难以得到保障,服务计划中没有涉及此项,老人居家安全需求未得到满足;
④老年人一条龙照顾的需求未得到满足,该社区老龄化程度高,高龄老人数量较多,他们都有被照顾的养老需求,应根据自身、所在家庭和社区的情况选择居家养老、社区照顾、院舍照顾等不同类型的服务,但服务计划中没有涉及此项
2.社会工作者可以为有需要的人联系他们的亲戚、朋友、邻居和志愿者,建构起支持网络,使这些网络能够发挥积极的支持作用,帮助个人和群体解决所面对的问题因此,社会工作者可以建立社区支持网络来满足该社区老人的各项需求
(1)个人网络具体做法是社会工作者集中服务对象个人现存的有联系且有支持性作用的成员,动员与服务对象关系密切的重要人物提供支援,维持和扩大服务对象的社会关系的联系
(2)志愿者联系网络具体做法是社会工作者寻找和动员社区内外愿意成为志愿者的大学生、社区党员、辖区单位的职工等,通过合理配置,让志愿者和服务对象建立联系,提供帮助和支持,解决社区老人的多样化需要
(3)互助网络具体做法是社会工作者为那些有共同问题、相同背景、相同兴趣的服务对象建立起朋辈支持、互助小组,加强同伴之间的支持,促进信息分享和经验交流,增强解决问题的能力,例如空巢老人支持小组等
(4)邻里协助网络具体做法是社会工作者通过举办各种活动召集和推动邻里了解服务对象,强化邻里和服务对象之间的联系,发展互助性支持,有效降低正规服务的烙印效果,而且能够提供及时便捷的帮助
七、脱贫攻坚是社工主要的战场领域,中共中央国务院《关于打赢脱贫攻坚战的决定》指出,要“实施扶贫志愿者行动计划和社会工作专业人才服务贫困地区计划”对社会工作参与脱贫攻坚提出明确要求,扶贫济困的专业使命和专业价值使人们对社会工作参与扶贫寄予厚望??问题试从增能理论的视角,论述社会工作参与脱贫攻坚应关注的基本问题,并说明可用资源及介入思路【答案】
1、增强权能是指增强人的权利和能力增强权能的社会工作取向认为,个人需求不足和问题的出现是环境对个人的压迫造成的,社会工作者为受助人提供帮助时应该着重于增强服务对象的权能,以对抗外在的环境和优势群体的压迫增强权能的假设包括个人的无力感(没有权能)是由于环境的压迫而产生的社会环境中存在这直接或间接的障碍,使个人无法实现他们的权能,但这种障碍是可以改变的每个人都不缺少权能,但是,在现实生活中,许多人却表现为缺乏权能受助人是有能力、有价值的社会工作者与服务对象的关系是一种合作性的伙伴关系
2、社工参与脱贫攻坚的面临的基本问题
(1)服务目标的问题社会工作者应该协助服务对象确认自己是改变自己的媒介;应该重视服务对象的能力而且缺陷;应该注重人与环境这两个工作焦点;确认服务对象是积极的主体,告知其应有的权利、责任、需求及申诉渠道;以专业伦理为依据,有意识地选择长期处于“缺权”状态中的贫困人员脱贫
(2)服务原则的问题根据增强权能理论的要求,社会工作在扶贫攻坚中应该遵循如下原则一是所有压迫对于人们的生活都是破坏性的,社会工作者和服务对象应该挑战环境的压迫;二是社会工作者应该对压迫的环境采用整体视角;三是特困人员自己要增强自己的权能,社会工作者只是协助者;四是推动具有共同基础的特困人员相互增加权能;五是社会工作者与服务对象之间应建立互惠关系;六是在社会工作服务实践中,社会工作者与服务对象是一种双向合作关系
(3)服务中平等关系的问题在扶贫攻坚工作中,增强权能的理论要求社会工作者应避免以权威的姿态出现,而是要与服务对象建立平等的伙伴关系,看重服务对象的长处、服务对象的主题地位和个人价值
3、社工可用的资源
八、张阿姨家有两个儿子,大儿子已结婚,与老人同住,小儿子在外省读大学近来,张阿姨因与儿媳之间产生了矛盾而心情烦躁,晚上常常难以入睡,总是唉声叹气经社会工作者调查了解,发现让张阿姨与儿媳之所以产生矛盾,是因为房子大儿子与儿媳刚结婚时,张阿姨家只有一套两居室的住房,在朝夕相处下,张阿姨与儿媳常常因为一些生活中的小事而争吵为了不破坏家庭关系,张阿姨和老伴商量后,决定把房子让给大儿子和儿媳住,他们自己到外面买一套房子因为是用他们自己多年的积蓄和养老金买的,所以房产证上只写了他们的名字没想到这件事却引起儿媳的不满,儿媳说两套房子的房产证上都不写他们的名字,是老人偏心,想日后将房子留给小叔子,甚至还威胁说,如果房产证上没有自己的名字,以后她就不会赡养两位老人这番言论让张阿姨十分伤心,不知道该怎么办L请界定在上述案例中,张阿姨面临的主要困境
2.针对张阿姨目前面临的问题,社会工作者主要采取哪些介入策略?
3.作为社会工作者,在妇女婚姻和家庭关系调适上的主要工作有哪些?【答案】
1.根据上述案例,张阿姨面临的主要困境有
(1)婆媳矛盾张阿姨和老伴打算买套新的房子,并且房产证上只写自己与老伴的名字,这个举动让儿媳不满,造成了严重的婆媳矛盾
(2)生理症状因为与儿媳经常发生争吵,再加上房子引发的矛盾,张阿姨的心情受到很大的影响,并因此出现失眠等现象
2.社会工作者可以采取个案辅导与家庭辅导的介入策略具体为
(1)个案会谈与张阿姨会谈,通过表达同感建立信任关系,用个案工作心理一一社会治疗模式中“描述一宣泄”的方法帮助张阿姨疏导、释放负面情绪,缓解情绪问题;帮助其调整认知,引导对儿媳的理解;连接医疗资源与张阿姨的大儿子和媳妇会谈,以接纳、尊重、同感的理念和技巧建立信任关系;通过提供信息让他们了解两位老人对房屋产权具有决定权,并且明白自己有照顾父母的责任;帮助他们调整认知,疏导情绪
(2)家庭会谈搭建沟通的桥梁,协调张阿姨与儿媳之间的关系,让他们了解彼此的想法,通过换位思考来相互原谅以前彼此因小事儿发生的矛盾,并且消除矛盾对于房产证的问题,让张阿姨多与儿媳沟通,说明房产证没有大儿子与媳妇的名字,并不是为了日后留给小叔子,而只是因为买房时用的是自己和老伴的积蓄,且买房也是为了避免与家人产生不必要的矛盾,是为了维护家庭成员之间和谐的关系,帮助建立家庭契约
3.作为社会工作者,在妇女婚姻和家庭关系调适上的主要工作有以下这些
(1)夫妻关系的调适强调夫妻关系的调适的性别视角的婚姻辅导原则,在辅导的过程中避免一味让妻子改变而忽视丈夫的改变的重要性
(2)婆媳关系的调适解决婆媳关系这个永久的话题要从根本上根治性别制度入手婆媳关系调适最重要的原则是,要教育媳妇认识到婆家和娘家都要平等对待,不要分亲疏远近调适时应该遵循包容和相互理解、将心比心等原则,建立平等、尊重的婆媳关系
(3)亲子关系的调适
九、学校社会工作者小宋近期接到高一⑶班班主任张老师的求助,张老师表示自己对班里的学生A已不知道该怎么管教了据张老师介绍,学生A在班里成绩比较差,经常排名倒数,任课老师们也都表示很头疼,反映学生A经常在上课时睡觉或者发呆另外,学生A曾经有参与打群架、抢夺同学钱物、小偷小摸等不良行为,在同学们的眼中是“问题”学生、“差生”,同学们都不太愿意跟他接触学生A在校内外有自己的“江湖圈子”一一一帮称兄道弟的好哥们张老师私下找过学生A谈话,希望A能遵守学校的规章制度,上课认真听课,但A表现出的都是一副无所谓的态度张老师表示曾经惩罚过A,但A没有改变多少,反而有了更多的抵触情绪?随后,在社会工作者小宋与学生A的接触中,了解到学生A是家中独子,自我约束能力较差,父母平时都忙于工作,也很少关心他另外,在他的眼里,老师和同学们都不喜欢自己,反正被大家嫌弃和排斥,他们怎么看待他,小宋觉得无所谓?问题?面对学生A的问题,假设以学校培养学生抗逆力的基本步骤为出发点,小宋可以采取什么样的策略帮助学生A改变现状?【答案】抗逆力是指个人面对生活逆境时,能够理性地做出正向的、建设性的选择方法和应对策略的能力它侧重于对服务对象的“保护性因素”的挖掘,从构成要素上看,抗逆力由外部支持因素、内在优势因素以及效能因素三部分组成抗逆力是学生和教师取得成功的重要特征之一,社会工作者小宋可以通过以下六个步骤帮助学生A培养抗逆力,改变现状
1.增加亲社会联结良性的人际关系能帮助学生降低陷入危机与逆境的概率,朋友、亲人所发挥的积极、正面的影响,能在学生遭遇危机或挑战时发挥一定的保护作用,帮其缓冲危害,促成抗逆力根据学生A的情况,社会工作者小宋一是可以促进其与同学之间的正向联结,帮助建立健康的朋辈关系如以开展沟通成长小组、团队合作主题活动等方式促进其与同学之间的沟通交流、互助合作,使其获得同学的接纳与认可等二是邀请其父母参与改变过程,使其与父母合作共同面对和解决问题如开展亲子沟通平行小组、母亲节感恩活动等,改善其与父母之间的亲子关系,增进亲密关系三是协助老师提升沟通技巧,改善师生关系,促进学生A与其老师之间形成和谐关系
2.建立清楚一致的界限使学生明确是非界限,保持清醒头脑,把握好行为做事的分寸与尺度是避免问题行为的关键措施社会工作者小宋可以促进班主任张老师与学生A之间共同制定纪律规范,在制定纪律时要体现关怀,淡化惩罚,双方可约定好执行步骤与奖惩措施并签订协议让学生A更清楚认识到自己能做什么、不能做什么
3.教授生活技能小宋可加强教授与人合作和冲突解决方法,以及抵制、决策、沟通、解决问题,自我决定,压力管理等技能也可借助朋辈小组、主题活动让学生A习得生活技能,内化后用于生活实践
4.提供关怀和支持关怀和支持是抗逆力形成的关键因素小宋要与学生A建立信任关系,鼓励和关怀学生A,让其建立信心班主任张老师要多给予关注,多倾听学生A的想法和心声,多用鼓励性话语,使他感受到来自他人的支持与认可,不否定和放弃自己
5.建立和表达较高的期望帮助挖掘学生A的潜能,使其拥有成功的信念强调其与他人的合作意识,淡化竞争关怀每个学生,表达对学生的殷切希望决不放弃任何学生,决不给学生贴标签,接纳每位学生的独特性
6.提供机会和促进参与视学生为资源,提供对等的学习,提供学习方法,充分利用一切资源为学。
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