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文本内容:
洋洋的家庭可以申请的救助有
(1)洋洋和奶奶、妹妹三人没有什么经济来源,生活困苦,可申请最低生活保障救助
(2)洋洋和妹妹由于家庭经济困难,难以承担学校相关费用,面临失学,可以申请教育救助,以解决继续接受教育的问题
3.根据生态系统理论,社会工作者可以从微观、中观、外部以及宏观系统几个层面进行介入,协助洋洋解决家庭问题,渡过困境
(1)微观系统层面
①为洋洋提供个案辅导洋洋由于生活的压力与困苦,无心学习,内心十分痛苦与绝望,对父亲的憎恨情绪也逐渐加深社会工作者可通过对洋洋的个案辅导,提供心理疏导和精神支持,帮助洋洋缓解心理压力,培养积极学习心态,舒缓内心的负面情绪
②帮助洋洋改善与父亲的亲子关系与洋洋爸爸进行沟通联系,缓和洋洋与爸爸之间的紧张关系,推动爸爸与洋洋的正常沟通交流要求洋洋爸爸履行对洋洋与妹妹的抚养义务以及对洋洋奶奶的赡养义务
(2)中观系统层面社会工作者可与学校及相关教育部门沟通联系,为洋洋及其妹妹申请教育救助,使得洋洋和妹妹能正常接受义务教育
(3)外部系统
三、小李是一名刚毕业的大学生,通过了公务员考试,被安排到街道社会事务科工作上班第一天,社会事务科王科长告诉小李,希望她先熟悉社区情况,特别是中龄老年人和高龄老年人的日常照顾情况,为今后开展工作打好基础经过与社区老年人接触后,小李感觉到社区老年人境遇不容乐观特别是当她看到社区有些老人病危时,就会联想自己将来也要经历这一切,因而感到痛苦;有时甚至害怕个案辅导还没有做完,老人就会与世长辞这样的情形经常会给小李带来很大的心理压力,常常使她感到自责或力不从心工作一段时间后,小李认为,老年人体弱多病,改善的机会不大,因此,在制订一些活动计划时,透露出保守和消极的一面再加上事情多,工作压力大,小李慢慢地对老人表现出不耐烦和不满的情绪,对于这样的情绪她自己并没有发现直到有一天,她与一位长期在社区从事志愿服务的孙先生谈心时才发现,自己的情绪竟然变得如此悲观和消极意识到这些后,她感到非常懊悔和自责于是,她找到了自己的督导,向督导说明了目前的状况L社会工作的督导对象一般是哪些?
2.假设你是小李的督导,你如何帮助小李解决目前面临的困扰?【答案】
1.社会工作督导是社会服务机构中行政工作的一部分督导一般由机构中资深的社会工作者担任受督导者主要包括机构新进入的工作人员;服务年限较短、经验不足的初级社会工作者;在社会服务机构实习的社会工作专业学生;社会服务机构的非正式人员,主要是志愿者
2.面临小李在工作中出现的情绪困扰,为了避免该现象在今后实际工作中的再次出现,协助小李更好地胜任老年社会工作,促进其能力的提升和专业知识技能的发展,身为小李的督导,可以从以下几个方面,为她提供帮助
(1)发挥教育性督导职能,教导、传授小李有关老年人群的特殊知识在小李不太熟悉老年人服务时,告诉她老年人面临老化时期,价值态度会转换,要发展更乐观的态度,将那些鄙视、厌恶、绝望等负面印象转化成能表达老年人的优点和自我价值的陈述在认识老年人过程中,要综合生理、心理和社会多方面标准来考察,以全面、积极的视角去看待并服务于老年人
(2)与教育性督导职能相比,此时,更应该强调支持性督导职能的充分发挥,案例中,小李的压力来自于不能很好地处理与其服务对象的关系,导致不能很好地适应目前的工作身为督导,具体可从如下角度帮助小李
①协助小李适应和处理社区老年服务工作中所带来的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪,增强被督导者的自我功能
②对小李给予关怀和支持,让她在工作过程中有安全感,并愿意尝试新工作
③协助小李发现工作成效,并能自我欣赏,激发小李的工作情绪和士气,并对社区机构逐渐产生认同感和归属感
④给予小李从事专业的满足感和价值感,促进其对专业的认同,进而愿意持续投身社会服务工作之中
四、袁某是某玩具厂普通工人,今年28岁,其妻子是餐厅服务员,两人结婚1年,虽收入微薄,但二人关系十分甜蜜,生活充实一次下班途中,袁某遭遇严重车祸,导致双腿截肢袁某公司只愿意赔付袁某部分医疗费用,其他大部分不愿承担袁某妻子东拼西凑,到处借钱,才勉强凑够袁某的治疗费用袁某身体恢复后,为了还债以及减轻家庭经济压力,努力寻找工作,但大多都因双腿残疾被企业拒之门外,袁某感到十分愤恨和沮丧袁某失业在家,小区由于没有残疾人设施,袁某日常出行只能依靠妻子的帮助,妻子不在时,袁某只能宅在家中,十分不便?自从袁某双腿截肢后,妻子对袁某的态度也越来越冷淡,经常对袁某抱怨生活痛苦,负债累累,还要照顾他袁某感受到了妻子对他的嫌弃,忍受不了也开始与妻子争吵,二人感情十分僵化为了调节自己的状态,袁某曾经尝试想要参与社区活动,但也都被拒绝了,认为其身体不便,难以跟上活动节奏面对工作、生活的挫折以及夫妻间情感的疏离等,袁某情绪越来越焦躁、压抑,变得开始自我厌恶,甚至也开始对社会和他人产生不满和抵触的情绪?问题?
1.请结合材料分析,袁某目前面临的问题主要有哪些其自身哪些权益没有得到满足2,根据袁某的问题,从残疾人社会工作角度分析,社会工作者可以为袁某提供哪些服务?【答案】
1.根据上述材料,袁某目前面临的主要问题及权益未得到满足表现在
(1)袁某面临的主要问题
①家庭经济困难袁某自身失业,无经济来源,妻子收入微薄;因袁某事故治疗,家庭负债累累
②夫妻关系紧张,情感疏离妻子对袁某越来越冷淡,袁某与妻子争吵,二人感情十分僵化
③就业困难袁某努力寻找工作,但屡屡因双腿残疾被企业拒绝
④出行和社会交往困难小区缺乏残疾人设施,袁某出行只能依赖妻子参与社区活动,被身体不便为由所拒绝
⑤情绪抑郁焦躁,认知出现偏差面对工作、生活的挫折以及夫妻间情感的疏离等,袁某情绪越来越焦躁、压抑,对自我认知产生自我厌恶,对社会和他人产生不满和抵触
(2)袁某未得到满足的权益
①劳动就业权在职工的招用、聘用、转正、晋级、职称评定、劳动报酬、生活福利、社会保险等方面,不得歧视残疾人但袁某在找工作时,屡屡被企业因双腿残疾而拒绝
②文化生活权残疾人享有平等参与文化生活的权利袁某想要参与社区活动,但因自身残疾遭受社区拒绝
③社会保障权袁某下班途中遭遇事故,属于工伤范围,但单位拒绝承担其全部医疗费用
④无障碍环境权无障碍设施的建设和改造,应当符合残疾人的实际需要,优先推进与残疾人日常工作、生活密切相关的公共服务设施的改造社区缺失残疾人设施,严重影响了袁某的出行
2.社会工作者可以为袁某提供的服务有
(1)维护合法权益
①帮助袁某处理好与原单位工伤认定问题,协助有关部门的调查工作,为袁某争取可能的工伤赔偿
五、德国统一后的第一任首相俾斯麦实行了“胡萝卜加大棒”的手段,在严厉镇压工人运动、查禁社会民主党的活动的同时,也接受了社会政策学会的一些主张,通过实施一些社会政策与社会立法来保护劳动者德国的社会政策主要是在工业化迅猛发展的背景下,对激烈的社会民主运动和工人运动的反映德国统一后颁布的社会政策方面的立法主要有,1871年的《陆海军人养老金及遗属救济法》,这项法律主要还是与为统一德国进行的战争有关与保护劳工有关的法律主要是1883年颁布的《劳工疾病保险法》,1884年颁布的《劳工灾害保险法》,1889年颁布的《劳工老年残废保险法》俾斯麦颁布的这三项社会保险法,都是由雇主和劳工联合组成管理机构,由政府予以监督疾病保险费,雇主分担三分之一,劳工自己负担三分之二;灾害保险费(工伤保险),全由雇主负担;老年残废的保险费,雇主和劳工各负担一半,政府给予适当的补助请根据题目分析德国社会政策的主旨和历史意义【答案】
(1)德国社会政策的主旨19世纪末德国推行的社会政策主要是为了通过向工人提供一定的福利和保护,以缓和尖锐的劳资矛盾,维护国内的社会秩序主要是针对工人在生产劳动中可能遭遇的风险,采取了雇主和劳工共同分担有关风险的社会保险方式从社会政策立法的历史来看,采用社会保险的方式帮助劳工应对工业社会的社会风险,德国是首创此后,许多国家都仿效德国,以社会保险的方式提供劳工保护和劳工福利
(2)德国社会政策的历史意义德国政府制定的社会保险立法对许多西方国家的政府产生了影响在第二次世界大战以前,在许多西方国家都实行了类似的强制性的社会保险德国社会保险法的颁布,毫无疑问对保护劳工的利益是有积极意义的,而且社会保险法中体现的风险分担的原则也是科学的,为后来的社会政策的发展提供了很好的范例但是,它的缓和社会矛盾的功效也是明显的,即使不能说它增进了社会团结,至少也是使当时的德国有了向外扩张的内部条件正是在社会保险法实施的同时,德国统治者也开始把德国带上了帝国主义之路
六、刘某,17岁,现就读于某技校二年级一直以来,小刘的学习成绩平平,而父母从事服装经营,一直忙于工作,无暇顾及儿子的学习和生活情况半年前,他和一群年龄相仿的社区青少年外出为朋友过生日,酒后他在别人怂恿之下帮忙“望风”拦路抢劫案发后,法院考虑到小刘认罪态度良好,情节不太严重,令其回归社区接受社会工作者的诉前考察教育问题
1.矫正社会工作的特点有哪些
2.在上述案例中,小刘面临的主要困境有哪些
3.针对小刘目前的困境,社会工作者应采取什么样的介入策略?【答案】
七、小高是某机构的社会工作者,最近他被机构安排到居家养老服务项目中,负责入户探访体弱老人小高的督导老刘在老年人社会工作服务方面有着非常丰富的经验,在探访之初,老刘就向小高示范了如何与体弱老人接触的技巧包括不时轻轻接触老人的手和肩膀,表达肯定和关怀;说话时语速要慢,语调平缓,句子简单直接;发问时只提一个问题等?问题?请结合以上材料分析老刘的行为属于教导被督导者哪方面的知识?【答案】老刘的行为体现了社会工作督导的教育功能教育性督导要求督导者给被督导者提供完成工作所需的知识,协助他们更好地完成工作,督导者主要是通过个别督导或团体会谈的方式来发挥自身作用教育性督导教导有关“服务对象群”的特殊知识,体现在当被督导者不太熟悉老年人服务时,督导者告诉他老年人的特点;教育有关“社会问题”的知识,体现在督导者要告诉被督导者社会问题的原因和国家对这些问题的政策;教导有关“工作过程”的知识,体现在督导者必须教导助人的有关技术,包括社会工作者必须做的事是什么;教导有关“工作本身”的知识,体现在督导者通过教导让被督导者能够自我觉醒,让他们自主地思考一些问题材料中老刘在督导会谈中示范与老人接触的技巧,体现了教育督导中教导有关“服务对象群”的特殊知识
八、小成,中学毕业,在一家纺织企业打工,很爱自己的男友,但不知道为什么男友最近无故冷淡,并于上周提出分手,她觉得特别伤心,无法接受,故而来寻求帮助初步会谈中,工作者得知小成是个特别缺乏爱的女孩,从小妈妈就不大疼爱她较偏心哥哥小的时候家里非常困难,妈妈有什么好吃的都给哥哥吃,却从不给她和哥哥吵架,妈妈也总是说她不懂事,却从来不说哥哥最让她伤心的是妈妈曾经因为穷让她辍学,只供哥哥读书于是小成便开始白天打工,晚上读夜校因此,她觉得母亲重男轻女,对其有很强烈的愤恨正因为家里缺乏关爱,她更在乎男友,不想失去他小成认为是自己做得不对,自己不够好,所以男友才离开她请以理性情绪行为模式为指导,设计社会工作者介入的工作过程【答案】理性情绪模式是一种认知疗法,其主要内容是ABC理论,即一个人的情绪困扰(C)并不是由客观事件刺激(A)所造成,是由人的信念系统(B)造成的大致说来,理性情绪治疗模式的专业开展主要遵循以下步骤确定引发服务对象情绪困扰的当前问题;确定服务对象情绪困扰相关的思想信念;确定服务对象情绪困扰的非理性信念;反驳服务对象的非理性信念;确定新的理性信念,取代非理性信念据此,以理性情绪模式为指导,工作者介入的过程可为
(1)情绪宣泄最初,工作者帮助小成宣泄受伤害、委屈的感受,给予她情绪上的支持,并鼓励她多建立一些支持系统工作者发现小成在与妈妈和男友的相处中,有很多非理性信念是影响她现状的主要因素,遂建议采用REBT开展服务
(2)寻找非理性信念小成有以下非理性信念妈妈一定要爱我,精神上必须支持我,如果不是这样就很可悲;妈妈必须像对待哥哥一样对待我;小学毕业后,我就应该直接上中学,如果我小学毕业就出来工作,是很可怜的;哥哥应该供妹妹读书,但我作为妹妹,竟然要供哥哥读书,这是不公平的;我对男朋友付出这么多他就应该对我更好;他是我男朋友,就应该只在乎我;我这么关心他,他就应该让我时时感到他的存在
(3)与非理性信念辩论,帮助小成得出合理信念,学会理性思维工作者简单向小成讲述理情行为治疗的基本原则和方法,开始用此方法工作工作者为了改变小成的“应该”“一定”等非理性信念,要求她记录一周内引发不良情绪的事情,然后尝试分析背后的非理性信念,学习用理性信念代替在工作过程中,工作者推荐小成读有关“ABC”理论的文章,并与她一起讨论读后感同时还将过程录像,并要求小成回家后重复听,领会中心思想除了上述理性治疗法外,工作者在辅导过程中还应注重用情绪治疗法和行为治疗法情绪治疗法包括反映感受,自我暴露,无条件接纳,忠告、示范、幽默,角色扮演,理性情绪想象等;行为治疗法包括行为功课、奖励等
(4)最后,鼓励小成在生活中迁移运用个案过程中学到的东西
九、老廖是某部队的高级军官,2018年10月从部队退休离开部队回到家中的生活让老廖非常不适应,待在家里无所事事,又不愿出去活动,也不愿与邻居交流,只有每次说起在部队的生活时,才会神采奕奕老伴看到老廖这种情况很是担心,鼓励他出去走走,参加一些社区内的活动,也被老廖拒绝了无奈的老伴只能找到社会工作者,希望社会工作者可以帮助老廖?问题
1.军休干部的需要包括哪些方面?
2.结合本案例分析军休社会工作服务对象的问题有哪些
3.社会工作者应该如何介入本案例开展工作?【答案】
1.军休干部的需要主要包括以下方面
(1)军队情结军休干部离退休前都是在军队服役几十年的军人,离退休后身心不可避免地留有革命大熔炉锻炼的印记,习惯于几十年军旅生涯所形成的“供给制”思维特点和“制式化”行为规范,具有鲜明的政治倾向性和特殊的荣誉自豪感,军队情绪深
(2)社会尊重军休干部是一个政治上相对强势、生活上相对优势的群体,离退休后更渴望得到社会尊重
(3)健康维护多数军休干部患有不同程度的疾病,对医疗保障需求高
(4)多元养老军休干部群体中,空巢老人多,独居老人不少,由于种种原因他们不愿去社会福利机构,对居家社区养老的需求不断增强
(5)社会参与军休干部政治优势、经验优势、智力优势丰厚,社会参与意识强
2.军体社会工作服务对象的问题主要有
(1)角色失调由军队到社会、由军人到老百姓、由在职到离职,在实现角色模式转换的过程中,由于心理上、行为上的惯性,军休干部不太容易适应新的角色模式要求老廖作为高级军官,从部队退休回到家中,对于退休后的生活还不适应,不愿出外,也不愿与人交流,待在家中无所事事
(2)地位下移军休干部在离开职位、退出现役之时,也就相应地离开了职位和职业所赋予的各种权利和义务尽管在政策上可以通过较高的政治待遇和生活待遇尽力维持其原有的社会地位,但社会结构的正常错动是不可避免的,从而造成事实上、更多是心理上社会地位向下流动的现象
(3)心理失衡随着社会地位发生的相对变动,军休干部将自己的利益得失与同辈群体进行对比时产生一种不平衡心态,即相对剥夺感心态
3.社会工作者应从以下方面介入本案例开展工作
(1)与老廖的家人进行沟通,让他们多关注老廖的精神需求,建议他们轮流倾听老廖讲述军旅生活;同时鼓励老廖给社区里的孩子们讲述军旅生活,既满足他的愿望,也对孩子们具有教育意义
(2)与老廖进行沟通,对他进行心理辅导,舒缓其抑郁的情绪,帮助老廖尽快适应退休后的生活,增强他对生活的信心
(3)因为老廖曾经训练过士兵,社会工作者可以争取社区的支持,鼓励老廖充当社区老人锻炼身体的指导者,或者协助社区保安工作,发挥其余热
一十、深圳与香港距离较近,随着两地展开经常性交流与互动,往返两地及在港居留途径逐渐拓宽,出现了这样一批“住在深圳、学在香港”的异地学童阳阳就是异地学童中的一个典型代表阳阳是在深圳上的幼儿园,小学三年级时父母将阳阳送到香港读书,在香港读书的阳阳第一天上学就很不习惯老师上课主要采用粤语和英语,文字是繁体字,这让从小接触简体字和普通话的阳阳学习很是吃力不仅如此,阳阳身边的同学都是香港人,对阳阳这个从深圳来的小朋友有很大的排斥心理,不愿意跟他一起玩,同学们还暗地里给阳阳起绰号、贴标签,说他是“假香港人”阳阳长期在这样的环境中感到非常苦恼,他没有朋友,放学后要立即赶回家,不能和同学们一起参加课外活动他变得越来越沉默,不止一次地向父母哭诉,希望能够回到深圳上学,但是都没有得到父母的同意渐渐的,阳阳越来越不爱说话了,在学校里他经常受到同学们的孤立和排挤,阳阳逐渐出现了严重的心理问题?问题?请根据以上材料为这些异地学童设计一份服务方案,解决他们在异地求学中面临的问题【答案】
1.问题的陈述与分析中共中央、国务院印发《粤港澳大湾区发展规划纲要》,该纲要指出要加强粤港澳青少年交流,促进内地与香港、澳门深度融合异地学童是“一国两制”和深港融合大背景下的独特社会现象,早在20世纪90年代就出现了“住在深圳、学在香港”的异地学童,随着香港与深圳的交流越来越紧密,异地学童的人数也在不断地攀升香港是中国的一部分,深受中华文化的影响,但由于历史原因,香港与深圳在文化、社会环境等方面还是存在一定差异,从而使得异地学童需要面对深港两地不同文化的冲击案例中的阳阳便面临着这样的问题,对于这些往返两地的异地学童来说,他们有着如下需求
(1)身份标签异地学童并不是香港本地人,因此容易被当地同学贴上标签,同时他们接受的是香港教育,受到香港文化的影响,长期在这样的环境下会使他们产生迷惑,“我属于哪里”就成了萦绕在他们心头的一个身份认同问题
(2)情感归属受到出生地、父母、身边环境和学校生活的影响,异地学童面临着深圳和香港两地的文化冲击,他们理性上偏向于香港身份认同,但在情感上,在融入香港社会的过程中会体验到孤独和害怕,体验到与香港的距离感,回到深圳又体验到深圳的“人情味”,从而导致他们在情感上对香港身份认同的不确定
(3)学习压力深圳以普通话为官方语言,香港则使用粤语,这要求每位异地学童要同时运用两种语言对于一些年纪较小的学生,他们从小在学校学普通话,认识简体字,在香港读书很难快速地适应老师上课的语言、节奏,因此异地学童也会面临较大的学习压力
(4)交友问题异地学童由于进入全新的环境,很难交到志同道合的朋友,同时他们每天放学后要返回深圳家中,几乎没有时间与香港的同学一起参加课后活动,长此以往他们也会离香港同学的交际圈子越来越远
(5)家庭问题异地学童的父母大多在深圳工作,这使得父母和孩子处于两种不同的文化环境里,父母和孩子之间会产生一定的距离感例如有的父母不会说粤语,但是孩子会习惯讲粤语,当父母和孩子之间的交流变少时,便不利于营造和谐的亲子关系
2.方案设计
(1)方案目标帮助异地学童克服心理和学习困难,减少他们的压力;帮助异地学童脱离“假香港人”的身份标签;帮助他们融入香港文化,更好地适应学习环境;帮助他们交到更多的朋友,减少与父母之间的代沟,使他们拥有一个良好的心理和生活状态
(2)方案实施策略
①针对深圳异地学童,可以在香港和深圳的有关社区专门设置儿童心理咨询室,专门针对异地学童的心理问题进行辅导,减轻他们的心理压力
②在深圳一些社区内开办粤语、繁体字学习班,让孩子和家长一同学习粤语,加强亲子之间的互动和交流,帮助孩子快速学习粤语
③联合学校定期举办一些社会公益活动,让深圳和香港地区的小朋友们有更多的课外交流和互动的时间,解决他们因为交流不够而产生的距离感和标签问题
④父母定期与孩子进行亲子交流互动,聆听孩子学习和生活上的烦恼,帮助孩子排遣失落、孤独的消极情绪;同时父母还可以定期带孩子去香港游玩,帮助孩子融入香港文化,更好地适应香港的学习生活。
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