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年注册会计师之注会公司战略与风险管理练习题
(一)及答案2023单选题(共35题)
1、(2017年真题)2010年,R国汽车制造商G公司预计随着绿色环保理念的普及和政府相关产业政策的推出,R国的新能源汽车产业将迎来一个巨大的发展机遇;其本国竞争对手汽车制造商S公司,将凭借雄厚的资金实力和强大的科研能力,把投资和研发的重点转向新能源汽车领域G公司对S公司的上述分析属于()A.成长能力分析B.适应变化能力分析C.快速反应能力分析D.财务能力分析【答案】B
2、(2020年真题)天昊公司是国内成立的第一家动漫产品设计企业,该公司以“创造、协作、共生”的企业文化为导向,凝聚了一批精通业务的人才,与影视、出版、服装、玩具等行业的多家企业签订长期合作协议,占据了行业的龙头地位天昊公司的竞争优势来源于其拥有的()A.物理上独特的资源B.具有路径依赖性的资源C.具有因果含糊性的资源D.具有经济制约性的资源【答案】C
3、M公司是一家高科技移动互联网公司公司崇尚轻松工作的氛围,没有严格的等级,强调平等创新的工作理念,给予员工在特定项目中的权力,鼓励员工发挥自己的创意和特长M公司的企业文化类型属于()A.任务导向型B.瘦狗业务C.问题业务D.现金牛业务【答案】C
26、光祖公司是我国一家汽车玻璃生产制造企业,近年来,很多具有品牌优势的国外玻璃制造商纷纷涉足中国市场,竞争十分激烈光祖公司为了自身的长期发展,根据自身的本土优势专注于细分市场,将业务重心转向价值链中的某些环节从战略选择角度看,光祖公司扮演的角色可称为()A.躲闪者B.抗衡者C.防御者D.扩张者【答案】A
27、(2021年真题)通恒公司是一家主营工程设计与施工业务的企业,其创新管理的重点是利用其首创的多项绿色环保施工技术和数字化、智能化等“新基建”带来的市场机会,大力拓展业务种类和规模,并利用在业务拓展过程中获得的新知识巩固目前的创新从创新管理的主要过程来看,通恒公司的创新管理处于()A.选择阶段B.搜索阶段C.收获阶段D.实施阶段【答案】D
28、自动驾驶汽车目前仍然处于推广阶段,该产业在内部结构上彼此差异很大,但仍然存在一定的共同结构特征,比如各企业的自动驾驶技还不够成熟,企业的经营也没有形成整套的方法和规程,仍然在不断完善之中从新兴产业的角度,以上内容体现了自动驾驶汽车产业内部结构共同的特征是()A.技术的不确定性B.通常有一种可遵循的广泛采用的战略C.成本的迅速变化D.购买者一般都是首次购买【答案】A
29、(2017年真题)近年来,国内智能家电产业的产品销售量节节攀升,竞争者不断涌入各厂家的产品虽然在技术和性能方面有较大差异,但均可被消费者接受产品由于供不应求,价格高企在产品生命周期的这个阶段,从市场角度看,国内智能家电产业的成功关键因素应当是()A.建立商标信誉,开拓新销售渠道B.保护现有市场,渗入别人的市场C.选择区域市场,改善企业形象D.广告宣传,开辟销售渠道【答案】A
30、甲公司是一家生产通讯设备的科技公司,研发中心位于美国,生产中心位于东南亚该公司以其创新性的产品在全球范围内销售,并通过高度的创新及优秀的设计能力促使各国的习俗和偏好趋同甲公司所采取的国际化经营战略是()A.国际战略B.全球化战略C.多国本土化战略D.跨国战略【答案】B
31、下列关于公司治理理论的说法中,不正确的是()A.所有权与控制权分离导致了委托代理问题的产生B.资源依赖理论认为组织需要通过获取环境中的资源来维持生存,没有组织可以完全实现资源自给,企业经营所需的资源大多需要在环境中进行交换获得C.利益相关者理论认为任何一个公司的发展都离不开各利益相关者的投入或参与,企业追求的是利益相关者的整体利益D.委托代理理论认为,授权者就是代理人,被授权者就是委托人【答案】D
32、甲公司在钢制办公家具制造行业小有名气,秉持“因为不是第一,所以更加努力”的工作方针,该公司会定期在内部公布家具行业的一流企业、直接竞争对手和同行企业优异的业绩、有效的活动、先进的方法,以及顾客对钢制办公家具产品和服务的预期要求此举既明确了部门、岗位工作努力的方向,提出了工作进取的要求,也形成了对本公司核心竞争力的定期评价甲公司采用的这一措施,属于评价核心竞争力方法中的()A.企业的自我评价B.产业内部比较C.基准分析D.成本驱动力和作业成本法【答案】c
33、甲公司是一家汽车制造商,原先只从一家公司购买其所需的轮胎,后来改为分别从7家公司购买下列各项中,属于甲公司增加轮胎供应商的目的是()OA.采购方能与供应商建立较为稳固的关系B.有利于企业信息的保密C.产生规模经济并使企业享受价格优势D.供应商之间的竞争使企业的议价能力增强【答案】D
34、(2015年真题)下列各项中,属于多元化公司总体战略的核心要素的是()OA.明确企业竞争战略B.选择企业可以竞争的经营领域C.协调每个职能中各种活动之间的关系D.协调不同职能与业务流程之间的关系【答案】B
35、C公司的主打产品P具有较强的市场竞争能力,销量节节攀升,相对市场占有率高,同时,其所在产业及市场发展前景广阔,市场增长率已突破为21%根据前述信息,不能支持的观点是()A.根据SWOT模型,C公司是S0组合,应实施增长型战略B.根据波士顿矩阵模型,P产品属于明星产品,应长期投资扶持C.根据产品生命周期模型,C公司所在产业处于成长期D.根据通用矩阵模型,P产品位于该模型的左上方【答案】B多选题(共20题)
1、下列关于客户细分或市场细分事业部制结构的说法,正确的有()A.通常与销售部门和销售工作相关B.可以按市场细分为电子产品、办公用品等不同事业部C.可以按客户划分为政府机关、企业单位、事业单位等不同事业部D.其缺点是难以处理跨区域的大客户的事务【答案】AC
2、甲公司在其五年发展战略中确立了以下目标
(1)降低产品成本,使现有产品单位成本在三年内降至同行业90%的水平;
(2)为客户提供差异化服务,提高客户的品牌忠诚度;
(3)细分现有市场并发掘潜在客户,力争在三年内使市场占有率提升5%;
(4)根据市场调研结果,研发新的产品以上目标所涉及的职能战略有()A.成本领先战略B.差异化战略C.研究与开发战略D.市场营销战略【答案】CD
3、2018年8月,美国商务部以“对美国国家安全存在显著风险”为由将中国电子等44家高新技术企业列入了限制出口美国的名单一方面限制高端制造业的出口;另一方面限制其在美国投资上述材料体现的政治风险包括()A.限制投资领域B.设置贸易壁垒C.外汇管制规定D.进口配额和关税【答案】AB
4、(2017年真题)顺通公司是一家快递公司,2016年,顺通公司使用平衡计分卡衡量公司业绩,并选取了业务量增长率、交货时间、主要员工保留率、预期利润等指标作为业绩衡量指标上述指标涵盖的角度有()A.创新与学习角度B.顾客角度C.内部流程角度D.财务角度【答案】ABCD
5、F书店在某地区内拥有数家分店,由创办人一人负责管理每家分店的数名店员都由他亲自聘用,帮忙打理日常事务则该书店的横向组织结构的特点有OA.是多数小型企业的标准组织结构模式B.管理者对若干下属实施直接控制C.中心人员还负责所有重要的经营决策D.弹性较大并缺乏专业分工【答案】ABC
6、华为目前整体资产处于健康状态,但也存在不少风险其存在的主要风险有以下四方面第一,存在低价竞争的现象,以前华为依靠低价竞争拿下了一些市场,但是这种低价模式肯定不会持续,未来低价策略会存在一定的风险;第二,过于激进的销售策略,公司以客户为中心,对于客户来讲是完美的,但是由于客户的信誉无法保障,签订合同后,客户会不会不付款存在不确定性;第三,汇率方面的风险,由于没有足够的对冲,这可能是华为独有的风险;第四,研发投入的效果,公司在研发上的投入很多,但到底能产生多大价值是个未知数上述案例中,华为面临的风险有A.市场风险B.运营风险C.政治风险D.技术风险【答案】ABD
7、(2014年真题)甲公司是C国一家生产经营消费类电子产品的企业,准备到发展中国家N国投资彩电生产业务,对N国诸多条件进行了认真的调查分析以下分析内容属于钻石模型4要素的有()oA.国际名牌家电企业早已进入N国彩电市场,且竞争激烈B.N国市场上质量高、价格适中的大众化彩电较少C.由于C国产品在N国名声不好,N国政府对于C国家电产品的进入制定了许多限制性政策D.N国劳动力价格比C国明显偏低,且劳动者的文化与技术水平较低【答案】ABD
8、逸风公司是一家手机游戏软件开发商该公司为实现预定的战略目标,借助大数据分析工具,及时根据市场需求的变化调整产品开发和经营计划,成效显著下列各项中,对逸风公司上述做法表述正确的有()A.逸风公司的战略是理性计划的产物B.逸风公司的战略是在其内外环境的变化中不断完善规划的结果C.逸风公司采取主动态势预测未来D.逸风公司的战略是事先的计划和突发应变的组合【答案】BCD
9、突发的XG疫情,让原定的开学不断延后,连2020年的高考也延期一个月举行在“停课不停学”的呼吁下,流量蜂拥而至与线下教育陷入停滞不同,线上教育在近期呈现爆发式增长线下教育机构纷纷试水加入线上教育大潮,对于线下机构转型所面临的发展障碍包括()A.线上开课,并非一块屏幕,技术是首要的关卡B.线上教育的前期投入资金很大C.能够驾驭线上课程的师资不多,面授教师面临转型难D.转型面临很大不确定性,担心失去线下良好声誉【答案】ABCD
10、下列指标中,在平衡计分卡中被归为滞后指标的有()A.市场份额B.客户满意度C.可选性D.客户关系【答案】AB
11、亚强公司的前身是主营五金矿产进出口业务的贸易公司2004年,公司在“将亚强从贸易型企业向资源型企业转型”的战略目标指引下,对北美N矿业公司发起近60亿美元的收购其收购资金中有40亿美元由国内银行贷款提供亚强公司对北美N矿业公司的收购类型包括()A.纵向并购B.产业资本并购C.杠杆并购D.金融资本并购【答案】ABC
12、M公司刚刚进入冰箱行业,目前冰箱市场的70%被该行业的龙头企业W公司占有,M公司经过市场分析后,决定大幅降价,但是W公司获得消息后拒不降价,结果使得M公司的销售大幅上升,W公司的市场失掉“半壁江山”,这一情况说明()A.W公司相信它的产品拥有市场上最高的顾客忠诚度B.W公司关于其公司情形的假设不正确C.M公司对W公司的假设是不正确的D.M公司对W公司的分析基于“竞争对手假设分析对本公司制定竞争战略的作用”方面【答案】ABD
13、从产业的五种竞争力角度分析,新兴产业的发展障碍主要涉及的方面有()0A.新兴产业的供应者B.新兴产业的购买者C.新兴产业的现有竞争者D.新兴产业中的被替代品【答案】ABD
14、根据《企业内部控制应用指引第11号一一工程项目》的规定,关于工程项目需关注的主要风险,下列说法错误的有()A.工程立项缺乏可行性研究或者可行性研究流于形式,可能导致中标人实质上难以承担工程项目或者中标价格失实B.工程项目暗箱操作,存在商业贿赂,可能导致项目难以实现预期效益或项目失败C.工程造价信息不对称,可能导致工程质量低劣,进度延迟或中断D.工程竣工验收不规范,可能导致工程交付使用后存在重大隐患【答案】ABC
15、2018年8月,美国商务部以“对美国国家安全存在显著风险”为由将中国电子等44家高新技术企业列入了限制出口美国的名单一方面限制高端制造业的出口;另一方面限制其在美国投资上述材料体现的政治风险包括()A.限制投资领域B.设置贸易壁垒C.外汇管制规定D.进口配额和关税【答案】AB
16、下列各项关于企业全面风险管理的表述中,正确的有()A.企业全面风险管理是增进企业价值的过程B.企业全面风险管理旨在把风险控制在风险容量以内C.企业全面风险管理的参与者由管理层和全体员工组成D.企业全面风险管理对企业所有风险进行管理【答案】ABD
17、兴华股份有限公司今年推行风险管理,成立了风险管理小组,其中小五在风险管理小组中负责分析市场风险,下列属于其应该收集的信息的有()A.质量、安全、环保、信息等管理中曾发生或易发生失误的业务流程或环节B.企业签订的重大协议和有关贸易合同C.能源、原材料、配件等物资供应的充足性、稳定性和价格变化D.主要客户、主要供应商的信用情况【答案】CD
18、甲公司是一家医药保健产品的生产销售企业,近年来国民教育水平逐步提高,越来越多的人愿以科学的眼光看待药品和保健品,且各种新型的萃取技术可能在制药领域得到广泛应用,这对于甲公司的影响因素有()A.政治与法律环境B.经济环境B.权力导向型C.角色导向型D.人员导向型【答案】A
4、甲公司是一家上市公司,主营业务为缝纫机某年收购利多矿业100%的股权由于甲公司未从事过矿产资源的开采、生产和销售,在矿山经营管理和技术方面缺少经验为防范可能发生的风险,甲公司决定提取税前风险准备金根据以上信息可以判断,甲公司的这一做法属于A.损失融资B.风险资本C.应急资本D.套期保值【答案】B
5、GM公司是国外知名的医疗影像设备制造商,其产品的结构和规格极其复杂磁共振线圈是医疗影像设备中非常重要的零部件,由我国观澜公司生产GM公司向观澜公司提供了非常清晰细致的制造说明书,并且为了确保零部件质量还派了工程师到观澜公司提供技术指导GM公司采用的价值链分工模式为OA.科层型价值链及俘获型价值链C.市场型价值链D.模块型价值链【答案】BC.社会文化环境D.技术环境【答案】CD
19、甲公司财务数据显示,其资本成本为6肌投资回报率为8%,可持续增长率为9%,销售增长率为15%经进一步分析,该公司的高速增长将持续较长时间甲公司为支持其业务增长应采取的措施是()A.增加短期借款B.增加长期借款C.增加权益资本D.提高可持续增长率【答案】CD
20、(2015年真题)作为公司业务组合分析的工具,波士顿矩阵的贡献有()OA.波士顿矩阵暗含了企业的市场份额与投资回报呈正比的事实B.波士顿矩阵将企业不同的经营业务综合在一个矩阵中,具有简单明了的效果C.波士顿矩阵可以帮助企业推断竞争对手对相关业务的总体安排D.波士顿矩阵用多个指标测算产业吸引力和企业竞争地位,比较全面地反映这两个方面的状况【答案】BC大题(共10题)
一、智勤公司成立于2010年,是一家研究开发智能手机的企业智勤公司从创立之初就做了大量的市场调研,发现智能手机市场上国内中低端品牌与国际高端品牌的技术差距正逐步缩小,消费者更多地关注产品价格,价格竞争开始成为市场竞争的主要手段在此基础上,智勤公司对消费者的年龄进行了细分,将目标市场消费者的年龄定位在25至35岁之间这个阶段的年轻人相对经济独立,普遍处于事业的发展期,并且个性张扬,勇于尝试,对于新鲜事物的接受程度比其他年龄段的人更高为了适应目标顾客对价格敏感的特点,智勤手机以其“高性价比”走入大众视线为了降低智勤手机的成本和价格,智勤公司采取了以下措施
(1)开创了官网直销预订购买的发售方式,减少了昂贵的渠道成本,使智勤手机生产出来之后,不必通过中间商就可以到达消费者手中
(2)在营销推广方面,智勤公司没有使用传统的广告营销手段,而是根据消费者的不同类型,分别在智勤官网、QQ空间、智勤论坛、微信平台等渠道进行智勤手机的出售和智勤品牌的推广,在很大程度上采用粉丝营销、口碑营销的方式,有效降低了推广费用
(3)采用低价预订式抢购模式这种先预定再生产的方式使智勤公司的库存基本为零,大大减少了生产运营成本
(4)智勤手机定价只有国际高端品牌的1/3,而其硬件成本要占到其定价的2/3以上为了既保证高性价比又不降低手机的产品质量,智勤公司为手机瘦身,把不需要的硬件去掉,把不需要的功能替换掉,简化框架结构设计,使用低成本的注塑材质工艺等
(5)将手机硬件的研发和制造外包给其他公司,提高了生产率,大大减小了智勤成立之初的资金压力
(6)实现规模经济2011~2015年智勤手机的销售量突飞猛进地增长,进而为智勤手机通过规模经济降低成本和价格奠定了基础要求
(1)从市场情况和资源能力两个方面,简要分析智勤手机实施成本领先战略的条件;
(2)从确定目标市场和设计营销组合两个方面,简要分析智勤手机的营销策略【答案】
(1)成本领先战略的实施条件市场情况
①市场中存在大量的价格敏感用户“消费者更多地关注产品价格”
②产品难以实现差异化“智能手机市场上国内中低端品牌与国际高端品牌的技术差距正逐步缩小”
③购买者不太关注品牌“智能手机市场上国内中低端品牌与国际高端品牌的技术差距正逐步缩小”
④价格竞争是市场竞争的主要手段“价格竞争开始成为市场竞争的主要手段”资源和能力
①实现规模经济“20112015年智勤手机的销售量突〜飞猛进地增长,进而为智勤手机通过规模经济降低成本和价格奠定了基础”
②降低各种要素成本“减少了昂贵的渠道成本”
③提高生产率“将手机硬件的研发和制造外包给其他公司,提高了生产率”
④改进产品工艺设计”为手机瘦身,把不需要的硬件去掉,把不需要的功能替换掉,简化框架结构设计,使用低成本的注塑材质工艺等”
⑤选择适宜的交易组织形式”将手机硬件的研发和制造外包给其他公司,提高了生产率,大大减小了智勤成立之初的资金压力”
⑥重点集聚”将目标市场消费者的年龄定位在25至35岁之间”
(2)从确定目标市场角度分析,智勤公司按照人口细分,把目标市场消费者的年龄定位在25岁至35岁之间;目标市场的选择是集中市场营销
二、当前国内生态旅游度假村市场格局基本已定,中低档度假村供给相对不足,且环境较差、服务水平低、设施陈旧不堪,体验感极差;高档度假村则产品与市场需求相差甚远,大量接待设施闲置,太注重价格和档次的竞争,忽略了生态度假村的本质特色及个性化随着国内旅游主体逐渐趋于理性,一种集生态度假与健康宜居相结合的生态宜居项目应运而生近年来,在京津冀协同发展的战略下,作为距离北京最近的省会城市,石市迎来前所未有的重大发展机遇城市需要扩容疏解快速发展中主城区的压力,石市政府提出加快构建“4+4”现代产业格局的战略决策,而位于石市正南方向的南部新城打出建设“宜居、宜业、宜创、宜旅”的战略目标,发展潜力十足恒远旅游集团公司是一家世界500强企业集团,专注于文化旅游项目的开发和运营2019年,恒远公司与石市南部新城政府领导达成协议,决定倾力打造石市恒远时代新城文旅项目恒远时代新城坐落于南部新城生态宜居核心区域一一封龙山麓,周边有龙泉湖湿地、九泉山、北沙河湿地景观带等风景名胜,更有14平方公里的浩瀚蟠龙湖景区、600亩龙凤湖环伺在侧,宜居指数领跑全城为打造出健康宜居的生活方式,项目规划有约210000nf(一期)中式园林景观,将典雅格调、文人意境交织成一幅东方画卷,并依托当地原生态景观资源,引活水入园,将一线湖景与园林景致水乳交融此外,恒远时代新城紧靠四环快速井元路,毗邻石赞高速、青银高速、绕城高速路,未来更有业主巴士直达城心,多维立体式交通形成了高效便捷的“一小时都市生活圈”恒远公司始终秉承“配套先行”的开发理念,以超高品质的顶级产业配套集群打造一座全能生活大城据规划,恒远时代新城涵盖极为丰富的配套业态约5400nV全能运动中心,囊括时尚瑜伽馆、有氧操房、健身大厅、乒乓球厅、篮球馆等多个场馆;约8500nf三大童趣乐园,包含儿童反斗城、儿童趣味营、儿童梦幻岛除此之外,时代新城自身规划有3所幼儿园、1所小学以及社区卫生服务站,加上周边教育医疗条件优越,能够充分满足人居必备需求,未来发展不可限量据专家分析,恒远时代新城在坐享南部新城发展红利的同时,以大手笔规划全能生活配套,倡导高品质生活方式,打造集生态度假、健康宜居于一体的生态宜居胜地,完美契合了区域发展趋势,提升生态旅居品质,将填补石市文旅市场空白要求
(1)依据红海战略和蓝海战略的关键性差异,简要分析恒远公司怎样体现蓝海战略的特征要求
(2)简要分析恒远公司是如何利用产业互动互补作用力而获得竞争优势的【答案】
(1)
①规避竞争,拓展非竞争性市场空间“当前国内生态旅游度假村市场格局基本已定,随着国内旅游主体逐渐趋于理性,一种集生态度假与健康宜居相结合的生态宜居项目应运而生恒远时代新城以大手笔规划全能生活配套,倡导高品质生活方式,打造集生态度假、健康宜居于一体的生态宜居胜地,完美契合了区域发展趋势,提升生态旅居品质,将填补石市文旅市场空白”
②创造并攫取新需求“当前国内生态旅游度假村市场格局基本已定,随着国内旅游主体逐渐趋于理性,一种集生态度假与健康宜居相结合的生态宜居项目应运而生恒远时代新城坐落于南部新城生态宜居核心区域一一封龙山麓,周边有龙泉湖湿地、九泉山、北沙河湿地景观带等风景名胜,更有14平方公里的浩瀚蟠龙湖景区、600亩龙凤湖环伺在侧,宜居指数领跑全城恒远时代新城打造集生态度假、健康宜居于一体的生态宜居胜地”
(2)任何一个产业内部都存在不同程度的互补互动(指互相配合一起使用)的产品或服务业务例如,对于房地产业来说,交通、家具、电器、学校、汽车、物业管理、银行贷款、有关保险、社区、家庭服务等会对住房建设产生影响,进而影响到整个房地产业的结构“恒远时代新城坐落于南部新城生态宜居核心区域——封龙山麓,周边有龙泉湖湿地、九泉山、北沙河湿地景观带等风景名胜,更有14平方公里的浩瀚蟠龙湖景区、600亩龙凤湖环伺在侧,宜居指数领跑全城……依托当地原生态景观资源,引活水入园,将一线湖景与园林景致水乳交融”;“紧靠四环快速井元路,毗邻石赞高速、青银高速、绕城高速路,未来更有业主巴士直达城心,多维立体式交通形成了高效便捷的‘一小时都市生活圈……涵盖极为丰富的配套业态除此之外,时代新城自身规划有3所幼儿园、1所小学以及社区卫生服务站,加上周边教育医疗条件优越,能够充分满足人居必备需求,未来发展不可限量”
三、北星药业是一家以中药研发与制作为主营业务的企业,研发工作一直是企业工作的重点,公司一直保持着较好的发展前景但是随着人们对西药快速疗效的日益肯定,对中药市场的发展产生了一定的阻碍,公司高层为了适应日益变化的竞争环境需要,随即决定在整个公司开展全面性的战略变革,并在现有中药的基础上,斥巨资研发西药,具体的战略变革流程如下
(1)首先,在中药的生产环节,改变以前陈旧的中药制作模式,改用最先进的生产技术,使生产效率得到大幅度提升
(2)其次,企业现有员工的工作技能和工作态度都有待提高,公司将重新确定企业使命和经营思想,并开展为期一个月的员工培训,使员工的工作技能、工作态度以及价值观有一个全面的提升,与企业的文化更加吻合
(3)最后,企业原有的高长型管理结构使企业对市场的变化反应较慢,将其改为扁平型管理结构,以此提升企业对市场的反应速度要求
(1)简述北星药业战略变革的类型,并说明判断的依据;
(2)简述企业战略变革的主要任务,并说明北星药业战略变革的主要任务【答案】
(1)企业战略变革的类型主要有技术变革、产品和服务变革、结构和体系变革、人员变革北星药业战略变革的类型
①技术变革“在中药的生产环节,改变以前陈旧的中药制作模式,改用最先进的生产技术,使生产效率得到大幅度提升”;
②产品和服务变革“现有中药的基础上,斥巨资研发西药”;
③结构和体系变革“企业原有的高长型管理结构使企业对市场的变化反应较慢,将其改为扁平型管理结构,以此提升企业对市场的反应速度”;
④人员变革“开展为期一个月的员工培训,使员工的工作技能、工作态度以及价值观有一个全面的提升,与企业的文化更加吻合”
(2)企业战略变革的主要任务调整企业理念;企业战略重新进行定位;重新设计企业的组织结构北星药业战略变革的主要任务
①调整企业理念”公司将重新确定企业使命和经营思想,并开展为期一个月的员工培训,使员工的工作技能、工作态度以及价值观有一个全面的提升,与企业的文化更加吻合”
②企业战略重新进行定位“在现有中药的基础上,斥巨资研发西药”
③重新设计企业的组织结构“企业原有的高长型管理结构使企业对市场的变化反应较慢,将其改为扁平型管理结构,以此提升企业对市场的反应速度”
四、(2018年)羊乐火锅成立于1999年8月羊乐火锅以其风格多样的美味锅底无需蘸料的特色和旨在“让消费者到处能看到我的店”的全国连锁经营布局赢得消费者的喜爱2002年,羊乐火锅的营业额达到25亿元,一跃成为国内本土餐饮业的佼佼者2008年6月,羊乐火锅登陆香港交易所主板上市20n年,国内最大的餐饮企业千百集团领导层判断,中餐市场的发展势不可挡,而火锅占中餐市场三分之一,羊乐火锅又位居国内火锅企业中的龙头地位,因而加快了收购羊乐火锅的步伐2012年2月,千百集团以
6.5港元/股的价格(溢价30%)、总额近46亿港元现金完成了对羊乐火锅的高价收购,持股比例高达
93.2%,剩余的
6.8%股权则由羊乐火锅两位创始人持有一年后,千百集团再次加码,以现金收购羊乐火锅全部股权曾经的“国内火锅第一股”的称号也随着羊乐火锅从交易所退市而隐匿正式收购羊乐火锅后,千百集团启动了标准化品牌升级工作,发布了全新品牌形象和运营标准,将传统厨艺与先进的管理理念相结合,努力将羊乐火锅打造成为知名火锅连锁品牌然而,收购后的几年中,羊乐火锅的运营情况不尽如人意,客流量与门店数量不断下滑在国内一项行业评比中,收购前一直名列前茅的羊乐火锅仅位列第9位业内人士分析,造成这种状况的原因如下
(1)收购后的标准化管理未必适合饮食文化多元化的中餐,即使对于形式相对简单的火锅也不例外经过多年的发展和改良,火锅种类的划分更加细化,作为一种餐饮文化,很难用标准化的管理模式去“经营”消费者对味蕾的感受需要多元化的体验羊乐火锅标准化管理的升级将着重于店面的装修风格和菜品的精致程度向千百旗下的外资餐饮企业看齐,而羊乐火锅原来引以自傲的“美味锅底无需蘸料”的特色被改掉,没有及时更新菜品,不能针对不同顾客提供差异化服务(如南北方消费者对调料的不同需求),使得消费者失去了以往享用羊乐火锅的乐趣
(2)千百集团运用“关、延、收、合”四字诀对羊乐火锅的加盟店进行整顿,使得原来羊乐火锅的门店数量大幅缩减,又没有及时对羊乐火锅门店开展新的布局,因而失去了羊乐火锅旨在“让消费者到处能看到我的店”打造的规模经济优势
(3)2013年千百集团收购羊乐火锅两位创始人持有的剩余股权后,羊乐火锅原创团队就离开,之前多年积累的企业竞争优势也随之消失殆尽例如,羊乐火锅当时完全有能力去整合M省肉羊全产业链,而原创团队散伙后,这一功能被M省另一家企业取而代之
(4)中国庞大的火锅餐饮市场吸引着新的企业不断加入,火锅业态近几年涌现不少实力强大的竞争对手这些公司各自以其鲜明的特色、不断的推陈出新、清晰的市场定位,以及不断拓展的门店布局,赢得日益挑剔的消费者的青睐,对羊乐火锅的市场地位形成巨大的威胁要求
(1)依据并购战略“并购失败的原因”,简要分析千百集团收购羊乐火锅效果不尽如人意的主要原因;
(2)依据“零散产业的战略选择”,结合本案例,简要分析餐饮企业应当如何选择和实施波特三种基本竞争战略【答案】
(1)千百集团收购羊乐火锅效果不尽如人意的主要原因
①决策不当本案例主要体现在高估自己对被并购企业的管理能力,从而高估并购带来的潜在经济效益,结果遭到失败“收购后的标准化管理未必适合饮食文化多元化的中餐,即使对于形式相对简单的火锅也不例外……羊乐火锅标准化管理的升级着重于店面的装修风格和菜品的精致程度向千百旗下的外资餐饮企业看齐,而羊乐原来引以自傲的‘美味锅底无需蘸料’的特色被改掉了,又没有及时地更新菜品,也不能针对不同顾客提供差异化服务(如南北方消费者对调料的不同需求)使得原来的消费者失去了以往享用羊乐火锅的乐趣”“千百集团运用‘关、延、收、合四字诀对羊乐火锅的加盟店进行整顿,使原先羊乐火锅的门店大幅缩减,又没有及时进行羊乐火锅门店新的布局因而丧失了羊乐火锅以‘让消费者到处能看到我的店为宗旨打造的规模经济优势”
②并购后不能很好地进行企业整合“羊乐原创团队散伙了,之前原创团队多年积累的企业竞争优势也随之消失殆尽”“羊乐火锅标准化管理的升级着重于店面的装修风格和菜品的精致程度向千百旗下的外资餐饮企业看齐,而羊乐原来引以自傲的‘美味锅底无需蘸料的特色被改掉了,又没有及时地更新莱品,也不能针对不同顾客提供差异化服务(如南北方消费者对调料的不同需求)”“千百集团……对羊乐火锅的加盟店进行整顿,使原先羊乐火锅的门店大幅缩减,又没有及时进行羊乐火锅门店新的布局”
③支付过高的并购费用“千百集团以
6.5港元/股的价格(溢价30%)、总额近46亿港元现金完成了对羊乐火锅的高价收购”
(2)餐饮企业可以从以下角度选择和实施波特基本竞争战略
①克服零散一一获得成本优势本案例的事例主要体现在通过连锁经营或特许经营将消费者分散的需求集中起来,克服零散“羊乐火锅以’让消费者到处能看到我的店为宗旨的全国连锁经营赢得消费者的喜爱”“千百集团……对羊乐火锅的加盟店进行整顿,使原先羊乐火锅的门店大幅缩减,又没有及时进行羊乐火锅门店新的布局因而丧失了羊乐火锅以‘让消费者到处能看到我的店为宗旨打造的规模经济优势”“这些公司……以及不断拓展的门店布局,赢得日益挑剔的消费者的青睐”
②增加附加价值一一提高产品差异化程度“火锅作为一种中国特色的餐饮文化,很难用标准化的管理模式去‘经营,消费者味蕾的感受需要多元化的体验羊乐火锅标准化管理的升级着重于店面的装修风格和菜品的精致程度向千百旗下的外资餐饮企业看齐,而羊乐火锅原来引以自傲的‘美味锅底无需蘸料’的特色被改掉了,又没有及时地更新菜品,也不能针对不同顾客提供差异化服务(如南北方消费者对调料的不同需求)让原来的消费者丧失了以往享用羊乐火锅的乐趣”“这些公司各自以其鲜明的特色、不断地推陈出新……赢得日益挑剔的消费者的青睐”
③专门化一一目标集聚零散产业需求多样化的特点,为企业实施重点集中战略提供了基础条件“火锅作为一种中国特色的餐饮文化,很难用标准化的管理模式去‘经营,消费者味蕾的感受需要多元化的体验”“这些公司各自以其鲜明的特色、不断地推陈出新、清晰的细分市场定位……赢得日益挑剔的消费者的青睐”
五、乐佳公司主要从事饮料产品的研发、生产和销售自成立以来,短短几年间,乐佳公司一跃成为中国果汁饮料市场的领先军团成员随着形势的发展,饮料行业的市场竞争日趋激烈,公司的市场占有率和经营业绩有不断下降趋势,在众多竞争对手的压力之下,乐佳公司的业务很快就被分食、弱化了2006年,乐佳公司的市场份额从最初的70%跌至30%,销售额也随之大幅下降伴随着产品先行者的优势被削弱,管理上的问题也越来越多地暴露出来在渠道建设方面,不论进入哪一个城市,不论什么职位,乐佳公司都从本地派遣人马但是,管理这些网点的制度规范却很滞后,总部与网点之间更多的是激励机制,少有约束机制乐佳公司实行按照回款多少来考核工作业绩有些从集团派出的业务人员为了达到考核要求,私自和经销商商定只要你答应我的回款要求,我就答应你的返利条件;可以从集团给你要政策,甚至允许你卖过期产品更有些业务人员,主要精力除了用于催款和许诺,就是和经销商一起坑骗企业面对如此严峻的形势,乐佳公司开始了变革变革的力度可以用“大破大立”来形容第一步是企业高层大换血目标是将原来粗放、经验主义的管理转为量化、标准化管理集团引进了30多位博士、博士后和高级管理人员,开始接手市场管理、品牌策划、战略管理和产品研发方面的工作第二步是决定实施多元化发展,进军当前行业发展潜力非常大的纺织服装行业,以此来分散在饮料行业中的经营风险并把集团的组织结构重新划分为四大事业部,包括饮料事业部、包装事业部、资本经营事业部和纺织及其他事业部,实现多元化经营
(1)依据我国《企业内部控制基本规范》的要求,从内部控制环境要素的角度简要分析乐佳公司存在的问题
(2)依据纵向分工结构组织内部的管理问题,简要分析乐佳公司变革后的管理方式体现了哪些问题,并指出还应该考虑哪些问题
(3)简要分析乐佳公司变革后采用的组织结构类型,并说明该种结构类型的主要优缺点【答案】
(1)“在渠道建设方面,不论进入哪一个城市,不论什么职位,乐佳公司都从本地派遣人马但是,管理这些网点的制度规范却很滞后,总部与网点之间更多的是激励机制,少有约束机制”表明内部环境方面存在问题企业应当制定和实施有利于企业可持续发展的人力资源政策“乐佳公司实行按照回款多少来考核工作业绩”表明控制活动方面存在问题绩效考评控制要求企业建立和实施绩效考评制度,科学设置考核指标体系,对企业内部各责任单位和全体员工的业绩进行定期考核和客观评价“有些从集团派出的业务人员为了达到考核要求,私自和经销商商定只要你答应我的回款要求,我就答应你的返利条件;可以从集团给你要政策,甚至允许你卖过期产品更有些业务人员,主要精力除了用于催款和许诺,就是和经销商一起坑骗企业”表明信息与沟通方面存在问题企业应当建立反舞弊机制,坚持惩防并举、重在预防的原则,明确反舞弊工作的重点领域、关键环节和有关机构在反舞弊工作中的职责权限,规范舞弊案件的举报、调查、处理、报告和补救程序(3分)
(2)乐佳公司变革后的管理方式体现了集权与分权、中层管理人员人数“将原来粗放、经验主义的管理转为量化、标准化管理集团引进了30多位博士、博士后和高级管理人员,开始接手市场管理、品牌策划、战略管理和产品研发方面的工作”说明其采用的是集权型结构,需要较多的中层管理人员还应该考虑的问题包括信息传递、协调与激励(1分)
(3)乐佳公司变革后采用的组织结构类型是产品事业部制组织结构产品事业部结构是以企业产品的种类为基础设立若干产品部“把集团的组织结构重新划分为四大事业部,包括饮料事业部、包装事业部、资本经营事业部和纺织及其他事业部”说明其采用的是产品事业部制组织结构优点
①生产与销售不同产品的不同职能活动和工作可以通过事业部/产品经理来予以协调和配合;
②各个事业部可以集中精力在其自身的区域;
③易于出售或关闭经营不善的事业部缺点
①各个事业部会为了争夺有限资源而产生摩擦;
②各个事业部之间会存在管理成本的重叠和浪费;
③若产品事业部数量较大,则难以协调;
④若产品事业部数量较大,事业部的高级管理层会缺乏整体观念(4分)
六、随着消费者生活水平的逐渐提高,C国乳制品消费市场不断扩大并趋于成熟,将成为世界上乳制品消费最大的潜在市场同时,行业技术不断更新,已成为技术装备先进、产品品种较为齐全、初具规模的现代化食品制造业但国内奶制品生产企业却面临着日益激烈的竞争压力,一方面国内参与竞争的企业众多,大部分规模较小,价格成为唯一的竞争手段另一方面,还面临着外来企业的竞争其一,海外奶制品企业纷纷通过收购国内老品牌或用其原生品牌在国内建厂这两种方式进入C国市场其二,国内奶源价格高,企业生产成本高涨问题短期内不可能得到解决,加之这些企业自我消化成本能力较差,企业面临成本上涨和进口奶低成本的双重挤压其三,产品同质化程度明显,消费者有充分的选择,加上国内居民人均收入水平不高,消费者总是千方百计为获得优惠价格进行有选择性的购买,致使竞争激烈,价格大战不断,企业盈利能力大幅下降其四,随着产品市场细分程度以及消费者对于营养和健康食品的兴趣增加,饮食习惯的改变,正在加剧全球奶制品市场需求升级“带味道的乳制品”、“无添加的乳制品”层出不穷,对传统的奶制品形成部分替代在激烈的竞争环境中,YL、MN、GM等几个老字号的奶制品企业却始终保持着优势地位YL公司注重构建企业的规模优势,目前达到了全国最大的生产规模,并牵手美国最大奶企DFA,走出一条国际化的道路MN公司以产品创新在行业中著称,从打开C国高端奶“蓝海”的T牌牛奶到敲开牛奶与水果相结合大门的Z牌牛奶;从“简单、纯粹、无添加”的常温酸牛奶到运用“二维码”的精选牧场纯牛奶……,创新成为公司竞争的主要优势GM公司则专注于国内餐饮业消费细分市场,成为餐饮市场奶制品企业的领头羊,并与许多餐饮业企业建立了长期的合作关系这些老字号奶制品企业凭借建立起来的竞争优势,逐步淘汰了国内奶制品市场实力弱小的企业,改变着市场竞争格局,也对包括外资企业在内的潜在进入者形成很强的进入障碍要求
(1)运用五种竞争力模型,简要分析国内奶制品生产企业面对的竞争压力
(2)简要分析YL、MN、GM等几个老字号的奶制品企业应对五种竞争力的战略措施
(3)从结构性障碍角度,简要分析YL、MN、GM等几个老字号的奶制品企业凭借建立起来的竞争优势对潜在进入者形成的进入障碍【答案】
(1)运用五种竞争力模型,分析国内奶制品生产企业面对的竞争压力如下
①潜在进入者的进入威胁“海外奶制品企业纷纷通过收购国内老品牌或用其原生品牌在国内建厂这两种方式进入C国市场”
②替代品的替代威胁“随着产品市场细分程度以及消费者对于营养和健康食品的兴趣增加,饮食习惯的改变,正在加剧全球奶制品市场需求升级“带味道的乳制品”、“无添加的乳制品”层出不穷,对传统的奶制品形成部分替代”
③供应者讨价还价“国内奶源价格高,企业生产成本高涨问题短期内不可能得到解决”
④购买者讨价还价“产品同质化程度明显,消费者有充分的选择,加上国内居民人均收入水平不高,消费者总是千方百计为获得优惠价格进行有选择性的购买”
⑤产业内现有企业的竞争“国内参与竞争的企业众多,大部分规模较小,价格成为唯一的竞争手段”
(2)YL、MN、GM等几个老字号的奶制品企业应对五种竞争力的战略措施如下
①通过利用成本优势或差异优势把公司与五种竞争力相隔离,从而能够超过它们的竞争对手丫【,公司树立成本优势,“注重构建企业的规模优势,目前达到了全国最大的生产规模,并牵手美国最大奶企DFA,走出一条国际化的道路”;MN公司树立差异优势,“从打开C国高端奶“蓝海”的T牌牛奶到敲开牛奶与水果相结合大门的Z牌牛奶;从“简单、纯粹、无添加”的常温酸牛奶到运用“二维码”的精选牧场纯牛奶……,创新成为公司竞争的主要优势”
②实施波特提出的“集中战略”“GM公司则专注于国内餐饮业消费细分市场,成为餐饮市场奶制品企业的领头羊”
③努力改变五种竞争力公司可以通过与供应者或购买者建立长期战略联盟,以减少相互之间的讨价还价;公司还必须寻求进入阻绝战略来减少潜在进入者的威胁“GM公司则专注于国内餐饮业消费细分市场,与许多餐饮业企业建立了长期的合作关系”;“这些老字号奶制品企业凭借建立起来的竞争优势……改变着市场竞争格局,也对包括外资企业在内的潜在进入者形成很强的进入障碍”
(3)从结构性障碍角度,YL、MN、GM等几个老字号的奶制品企业凭借建立起来的竞争优势对潜在进入者形成进入障碍主要表现为
①规模经济“YL公司注重构建企业的规模优势,目前达到了全国最大的生产规模,并牵手美国最大奶企DFA,走出一条国际化的道路”
②现有企业对关键资源的控制“GM公司与许多餐饮业企业建立了长期的合作关系”
③现有企业的市场优势“MN公司以产品创新在行业中著称,从打开C国高端奶“蓝海”的T牌牛奶到敲开牛奶与水果相结合大门的Z牌牛奶;从“简单、纯粹、无添加”的常温酸牛奶到运用“二维码”的精选牧场纯牛奶……,创新成为公司竞争的主要优势”
七、五粮香公司(以下简称“五粮香”)位于四川省宜宾市,是中国一家著名的白酒酿造集团宜宾市位于四川省南部,属于南亚热带到暖湿带的立体气候,山水交错,风景秀丽,自古以来就是一个多民族聚集的地方宜宾地处“中国白酒金三角”核心区,位于四川盆地南缘,川、滇、黔三省结合部,是长江上游的重要生态屏障,属亚热带湿润季风气候,适宜微生物的生存,构成得天独厚的酿酒环境宜宾位于北纬27507—29°16,,东经10336/—105°20,,年平均降雨量高达1200毫米,气候温和,年平均气温
17.6C,宜宾年平均日照
1018.2小时,常年温差和昼夜温差小,湿度大,非常有利于酿酒原料的生长,是农作物在同纬度地带气候最佳地区之一五粮香酒最早可以追溯到明朝时期明初,林氏家族创立五粮香酒坊,融合雪曲酿制精要,将最初的五粮香酒配方中的蜀黍替换为南洋玉米,最终形成了更趋完美的林氏配方清朝同治年间,五粮香酒坊在原有酿造配方的基础上,进一步总结提炼出了林氏秘方,极大改善了五粮香酒的纯度和口感民国初年,五粮酒坊通过融合西方酿酒技术,并继续改进酿酒配方经过改进,五粮香酒迅速打开了国际市场,国际市场份额不断提升数百年来,通过不断的传承和创新,成就了今天科学配比的“五粮香配方”新中国成立后,五粮香酒坊经过企业改革,成为了现在的五粮香公司1995年,五粮香公司荣获“中国酒业大王”称号,是白酒行业内唯一获此殊荣的企业2000年,五粮香酒公司销售收入达到了500亿元,名列“全球品牌价值500强”、“中国品牌价值200强”2018年,五粮香酒公司的销售额突破了800亿元,其品牌价值进一步提升,名列“中国品牌价值100强”五粮香公司的品牌价值之所以不断的提升,和五粮香公司的高效经营有着重大密切联系近年来,五粮香公司加大研发力度,研发的制酒工艺包含14道关键控制环节、200多个工序、近2000个控制参数,主要用于现代工艺与传统酿制结合新开发出的酒品,一经上市,便受到了消费者的喜爱由于研发需要大量的资金,公司在投入内部资金的同时,还通过银行贷款来获得资金,向银行提交的贷款的部分财务数据显示,公司的投资报酬率为15%,销售利润率为20%,大大高于市场的平均收益水平公司在加大研发的同时,积极不断的强化终端销售市场,推进“百城千县万店”工程落地(“百城千县万店”指的是通过在上百个大中城市、上千个重点县区建设上万家高质量的核心销售终端),优化现有渠道结构,打造五粮香产品差异化的渠道竞争力经过市场调研,五粮香酒在高端酒市场的占有率已经达到了33%,同类产品的市场份额排名第一,全球知名度进一步提升
(1)依据决定企业竞争优势的资源判断标准,简要分析五粮香具有竞争优势的资源
(2)简要分析新中国成立后五粮香公司的企业能力【答案】
八、甲公司为钢铁生产企业,2017年该集团钢产量居国内第一,效益水平在全国钢铁企业中名列前茅该集团拥有一流的技术人员和管理团队,产品顾客满意度较高,其高级轿车面板在产业中处于中间地位国家新出台了一些鼓励高技术含量、高附加值、低排放钢材品种的措施近年来由于铁矿石价格大幅度上涨,同时,随着国家一系列房地产调控政策的出台,房地产建设用钢材的市场需求将趋于稳定,甲公司的盈利能力大幅降低,生产经营面临较大的困难,企业面临资金短缺甲公司2014年收购了国内一家生产高级轿车的乙公司为了保证原材料的供应,同年也并购了国内钢材生产企业丙公司来为公司生产高级轿车用钢提供供应甲公司收购乙公司和丙公司经营3年后并没有达到预期效果,最终不得不在2018年出售大量资产以维持经营要求
(1)运用SWOT方法对甲公司内部环境与外部环境进行简要分析;
(2)简述甲公司收购乙公司所属的发展战略主要的适用条件;
(3)简要分析甲公司收购乙公司和丙公司造成并购失败的可能原因【答案】
(1)优势
①公司拥有一流的技术人员和管理团队;
②公司产品顾客满意度较高;
③钢产量居国内第一,效益水平在全国钢铁企业中名列前茅劣势盈利能力大幅降低,生产经营面临较大的困难,企业面临资金短缺机会国家新出台了一些鼓励高技术含量、高附加值、低排放钢材品种的措施,而甲公司在高级轿车面板市场还有很大的提升空间,因此给企业带来了新的机会威胁
①原材料(铁矿石)价格上涨带来成本增加;
②房地产建设用钢材的市场需求将趋于稳定,带来销售困难,盈利能力大幅降低
(2)收购乙公司属于前向一体化战略前向一体化战略的主要适用条件
①企业现有销售商的销售成本较高或者可靠性较差而难以满足企业的销售需要;
②企业所在产业的增长潜力较大
③企业具备前向一体化所需的资金、人力资源等;
④销售环节的利润率较高
九、荣诚酒店有限责任公司(以下简称荣诚酒店或公司)是一家布局一线城市的经济型连锁酒店截至2007年,公司在北京、上海等一线城市开设了300多家连锁酒店,凭借较高的市场占有率成为国内知名的全国性连锁酒店品牌之荣诚-O酒店实际控制人徐军凭借其原在大型旅行社担任经理时累积的旅游业经验,将商旅人士定位为目标客源,尽量在餐馆、商场、停车场及洗衣店等周边选址,重点打造“简洁、舒适、快捷”的主题酒店为了降低初期投资
6、云澜公司是一家面向全球的家具和室内饰品生产商该公司根据不同国家和地区的消费者是崇尚传统还是追求时尚来为他们设计、生产具有不同风格和质地的产品云澜公司对消费者市场的细分属于()A.行为细分B.心理细分C.地理细分D.人口细分【答案】B
7、甲公司是一家集团企业,主营业务为家电制造,其余业务为房地产、交通运输、酒店经营在国家开始对房地产行业进行宏观调控后,房地产业务面临巨大的资金压力,并对其他业务也产生了连带作用经慎重分析后,集团领导决定将房地产业务进行剥离,将其出售给另外一家大型企业,并将此交易中获得的资金用于其他业务的发展该公司的这一做法属于()A.总体战略B.职能战略C.财务战略D.业务单位战略【答案】A
8、东南白药集团以其独特、神奇的功效被誉为“中华瑰宝,伤科圣药”,也由此成名于世、蜚声海外但东南白药集团并非局限在医药这一块板块上,其在日化板块上也有涉猎,先后推出了牙膏、洗发水、护发素等产品,并同医药板块的产品一样,均冠有“东南白药”的品牌标识根据上述信息判断,东南白药集团采用的品牌和商标策略是()A.单一的品牌名称B.每个产品都有不同的品牌名称C.自有品牌成本,荣诚酒店放弃了自建酒店的传统商业模式,而是采用租赁旧厂房或写字楼进行酒店改造的轻资产模式在设施方面,荣诚酒店不断简化酒店要素,精简了豪华大堂、KTV等传统酒店设施,客房仅提供简单整洁的洗漱用品,配以淋浴、分体式空调等基本设施在舒适性方面,酒店引进国外功能床垫,以增加床的舒适度,配备可调节工作椅,为商旅人士提供舒适的工作环境在服务方面,遵循快捷原则,酒店前台人员须在5分钟内为客人办理完入住或结账手续,客服中心为顾客提供24小时便利服务荣诚酒店利用互联网技术,率先在经济型连锁酒店推出官网订房系统公司为了对连锁酒店进行规范化经营,在销售、采购、投资等10个方面推出管理手册分店的所有经营决策,均需分店店长、总部分管负责人、总部职能部门负责人及集团总经理的审核批准为了进一步降低成本,部分分店开始与其他餐饮娱乐公司租用同一栋楼宇2007年9月,荣诚酒店大连分店由于同一栋楼宇中的娱乐场所发生火灾而被殃及在荣诚酒店准备进一步巩固一线城市并大力发展二三线城市市场的时候,管理层发现其轻资产模式导致银行融资越来越困难我国一线城市的经济型酒店经过近十年的发展,初步形成了全国性连锁品牌、区域性连锁品牌、国际品牌三足鼎立的局面在关注度较少的二三线城市则涌现出大量民宿酒店,这些民宿酒店模仿经济型酒店,但质量参差不齐,难以满足住客的需求在房屋租赁及人工成本逐年上涨的情况下,因顾客对房价敏感度较高,酒店住宿价格上涨空间有限,经济型酒店的利润空间开始逐年收紧但由于国内居民可支配收入不断提高,老百姓越来越注重改善生活水平和生活方式,旅游也逐渐成为老百姓改善生活水平和方式的重要选择,旅游住宿需求依然旺盛,再加上国内举办大型展销会或博览会逐渐增多的良好契机,风险投资公司均看好经济型酒店的发展潜力,并陆续开始对大型经济型连锁酒店进行投资通过评估当前发展面临的环境后,荣诚酒店决定积极准备创业板上市,以筹集资金扩大经营规模要求根据文中信息,运用SWOT分析方法,评估荣诚酒店上市前的优势、劣势、机会和威胁【答案】
(1)优势•在一线城市具有较高的市场占有率•良好的品牌效应•连锁经营有利于分散经营风险•实际控制人拥有旅游业的行业经验•以租赁改造代替传统的自建酒店模式及简化酒店设施,初期投资成本较低•酒店设施简化,日常维护及更新费用低•选址贴近周边资源,为住客提供生活便利•提供舒适的住宿及工作环境•提供快捷及24小时便利服务•在销售渠道上利用先进科技,率先建立互联网订房系统•注重管理体系规范化建设
(2)劣势•酒店配置主要针对商旅人士的需求,住宿产品类型单
一一十、资料一1984年,国内最大的汽车零部件供应商万欣公司与U国L公司签订了每年贴牌生产20万套万向节的合作协议,开展代工生产OEM业务1994年,万欣U国公司在U国注册成立,万欣公司正式进入U国汽车零部件市场虽然有为U国客户代工生产的经历,但是作为中国第一个走进U国的汽车零部件企业,万欣U国公司来自新兴市场的低端形象很难得到U国企业和消费者的认同万欣U国公司在注册时就被当地同行奚落“你们还不如养马有前途”;公司向U国企业出售经检验没问题的油脂时却以质量不合格为由屡遭退货;公司向客户提供自己擅长的低价供货方案,客户根本不买账;公司尝试向U国K公司推销产品时,业务员连门都进不去,只能在传达室谈业务;公司初次收购U国当地企业并调整员工假期遭到工会强烈反对,工会声称“即使倒闭也不会让中国企业兼并”接踵而来的歧视和挫败让万欣U国公司意识到自己不能凭借母公司在国内资源能力的优势获得认可,要在U国生存必须适应U国规则,并彻底融入U国的经济和社会文化体系万欣U国公司将“瞄着U国主流社会”的本地化改造作为首要任务,不再沿用母国总部的管理理念和方法万欣U国公司聘请U国人为首席运营官和首席财务官,在内部建立起一套符合U国国情的运营体系,重新设计了一整套规范的工作程序在用人方面,万欣U国公司打破从国内大量派人的老框框,从当地招聘人才,按当地标准付薪这一系列本地化举措使万欣U国公司弱化了中国企业的形象,满足了U国市场对一家普通汽车零部件企业的基本期望此外,万欣U国公司在与客户交往中的表现也一步步获得认可,例如在市场出现波动时,一家积压了大量库存的客户向万欣U国公司求助,尽管当时公司自身经营也有困难,但还是立即收回了库存并换新货给客户后来这家客户主动搭桥,使一家知名企业成为万欣U国公司的大客户万欣U国公司在U国逐步立稳脚跟后,开始收购一些品牌价值高但经营不善的公司1999年万欣U国公司收购L公司,这笔收购使它取代L公司成为世界上拥有最多万向节专利的公司2000年万欣U国公司收购T公司,从而成为U国最大的汽车轮毂加工装配基地和供应商2001年万欣U国公司又收购U国零售商A公司,获得了A公司的汽车制动器技术与品牌、U国连锁维修店和采购渠道万欣U国公司非常注重规避跨国并购可能带来的风险,例如在收购L公司时,为了绕开工会的制约,万欣U国公司联手当地企业一起收购;在收购T公司时,万欣U国公司不仅没有解雇富余员工,还扩建厂房并招收新员工,帮助T公司渡过难关万欣U国公司在与当地客户的积极互动中彰显自己的信誉和能力,让外界逐渐了解并默许这家零部件企业的发展壮大资料二2003年万欣U国公司正式成为主机厂的一级供应商,同年收购K公司,该公司是翼型万向节传动轴的发明者和全球最大的一级供应商;2005年万欣U国公司收购U国F汽车公司的一级供应商S公司和轴承企业G公司一系列成功的收购进一步为万欣U国公司的信誉和形象加码2008年全球金融危机爆发,汽车产业是受影响最大的产业之一,U国三大汽车公司都陷入困境原本现金流耐受力就较差的U国企业在危机冲击下纷纷倒下,众多供应商走向破产而谨慎的资金管控措施让万欣U国公司在金融危机中保持良好的经营状况此前万欣U国公司成功地帮助一些危机企业扭转局面在业内积累了不错的声誉,危机爆发后很多企业主动找到万欣U国公司希望能够被其收购万欣U国公司曾经在竞购H公司时败于一家私募基金公司,而在金融危机的冲击下这家基金公司被迫清盘,H公司的管理层主动沟通希望被万欣U国公司收购金融危机中万欣U国公司找到了进一步发展的突破口万欣U国公司意识到金融危机前公司要尽可能适应和服从外部环境的要求,危机后公司则应当发挥自身优势,朝更有利的方向施加影响万欣U国公司运用自身和总部独有的优势整合内外部资源,帮助很多危机中的U国企业渡过难关,并做出“即使公司有困难,仍然保证一不裁员、二不减薪、三不减福利”的承诺DR公司是一家汽车电子感应器公司,在金融危机中不得不出售出售前公司所有者联系了万欣U国公司收购过的公司,了解到这些公司被收购后得到万欣U国公司及其总部很好的资源整合,因此拒绝另外4家竞标收购者而决定出售给万欣U国公司2007年U国AI公司被万欣U国公司并购后其大股东评价“万欣的并购会让现代化的U国汽车工业企业变得更加赚钱”2008年U国F汽车公司旗下的M工厂因严重亏损被迫剥离万欣U国公司收购M工厂后对其生产经营方式进行全面改造在并购H公司后停掉了该公司的一些生产线,将设备运到万欣公司中国公司进行生产,H公司主要负责组装、技术开发、测试、售后服务和物流,以发挥各自优势在收购U国T-D公司后,万欣U国公司通过对T-D公司和中国总部进行优势和资源的对接,把等速驱动轴打造为继万向节之后又一个世界老大产品2009年万欣U国公司收购U国DS汽车转向轴业务后,为十分不景气的U国汽车业挽救约150个工作岗位一系列的并购及其之后的资源整合,不仅拯救了被并购公司,也让他们认识到万欣公司的强大实力与中国国内完备的产业配套能力【答案】(I)
①跨国经营活动引发的文化风险“万欣u国公司来自新兴市场的低端形象很难得到U国企业和消费者的认同万欣U国公司在注册时就被当地同行奚落’你们还不如养马有前途;公司向u国企业出售经检验没问题的油脂时却以质量不合格为由屡遭退货;公司向客户提供自己擅长的低价供货方案,客户根本不买账;公司尝试向U国K公司推销产品时二业务员连门都进不去,只能在传达室谈业务”
②企业并购活动引发的文化风险“公司初次收购U国当地企业并调整员工假期遭到工会强烈反对,工会声称即使倒闭也不会让中国企业兼并“万欣U国公司非常注重规避跨国并购可能带来的风险,例如在收购L公司时,为了绕开工会的制约,万欣U国公司联手当地企业一起收购;在收购T公司时,万欣U国公司不仅没有解雇富余员工,还扩建厂房并招收新员工,帮助T公司渡过难关”
③组织内部因素引发的文化风险“公司初次收购U国当地企业并调整员工假期遭到工会强烈反对,工会声称’即使倒闭也不会让中国企业兼并
(2)
①寻求市场“2003年万欣U国公司正式成为主机厂的一级供应商”“也让万欣U国公司生产的零部件得以在U国三分之一的汽车上使用”
②寻求现成资产“1999年万欣U国公司收购L公司,这笔收购使它取代L公司成为世界上拥有最多万向节专利的公司2000年万欣U国公司收购T公司,从而成为U国最大的汽车轮毂加工装配基地和供应商2001年万欣U国公司又收购U国零售商A公司,获得了A公司的汽车制动器技术与品牌、U国连锁维修店和采购渠道……2003年万欣U国公司正式成为主机厂的一级供应商,同年收购K公司,该公司是翼型万向节传动轴的发明者和全球最大的一级供应商;2005年万欣U国公司收购U国F汽车公司的一级供应商S公司和轴承企业G公司”“万欣公司通过收购AB公司获得了世界顶尖的电池技术,与全球主流客户建立了业务联系,在新能源电池领域也更具号召力”“万欣U国公司对FS电动汽车公司的收购,标志着万欣公司全面进入新能源汽车整车制造产业”
(3)并购动机
①避开进入壁垒,迅速进入,争取市场机会,规避各种风险“为了克服公司进入新能源汽车领域的诸多障碍,2012年年底,万欣U国公司协助集团总部参与竞购深陷破产危机的U国AB公司”
②获得协同效应“万欣U国公司收购M工厂后对其生产经营方式进行全面改造在并购H公司后停掉了该公司的一些生产线,将设备运到万欣公司中国公司进行生产,H公司主要负责组装、技术开发、测试、售后服务和物流,以发挥各自优势”“在收购U国T-D公司后,万欣U国公司通过对T-D公司和中国总部进行优势和资源的对接,把等速驱动轴打造为继万向节之后又一个世界老大产品”“万欣U国公司收购一级供应商,通过财务支持帮助它们渡过难关,为3500位U国人保住了工作,也让万欣U国公司生产的零部件得以在U国三分之一的汽车上使用”“AB公司终于扭转了亏损,开始步入正轨之后,万欣公司继续向AB公司提供培养核心业务必要的财务支持,推动AB公司进入汽车电动化、电网储能及其他全球性市场,包括进入中国市场……万欣公司通过收购AB公司获得了世界顶尖的电池技术,与全球主流客户建立了业务联系,在新能源电池领域也更具号召力”“万欣U国公司对FS电动汽车公司的收购,标志着万欣公司全面进入新能源汽车整车制造产业……万欣U国公司履行承诺,将FS公司的工厂从欧洲IF国搬回U国,复产后创造了300多个工作岗位”
③克服企业负外部性,减少竞争,增强对市场的控制力“万欣U国公司收购一级供应商,通过财务支持帮助它们渡过难关,为3500位U国人保住了工作,也让万欣U国公司生产的零部件得以在U国三分之一的汽车上使用”“万欣公司通过收购AB公司获得了世界顶尖的电池技术,与全球主流客户建立了业务联系,在新能源电池领域也更具号召力”所规避的主要风险
①并购后不能很好地进行企业整合“万欣U国公司非常注重规避跨国并购可能带来的风险,例如在收购L公司时,为了绕开工会的制约,万欣U国公司联手当地企业一起收购;在收购T公司时,万欣U国公司不仅没有解雇富余员工,还扩建厂房并招收新员工,帮助T公司渡过难关”“DR公司是一家汽车电子感应器公司,在金融危机中不得不出售出售前公司所有者联系了万欣U国公司收购过的公司,了解到这些公司被收购后得到万欣U国公司及其总部很好的资源整合,因此拒绝另外4家竞标收购者而决定出售给万欣U国公司”“一系列的并购及其之后的资源整合,不仅拯救了被并购公司,也让他们认识到万欣公司的强大实力与中国国内完备的产业配套能力”
②跨国并购面临政治风险“竞购期间U国诸多政府官员与行业专家强烈反对将AB公司卖给万欣公司,他们认为AB公司是U国重点企业且部分业务和军方有直接关联,被万欣公司收购会威胁U国国家安全为了减少万欣公司在U国受到的政治压力,万欣公司向国内备案以获得国家的背书,增加谈判筹码;万欣公司始终承诺整体收购,并维持其2000多名员工的工作岗位,这与其他8个竞标者只对AB公司的部分业务感兴趣不同;更关键的是,万欣公司只收购AB公司的民用业务,绝对避开涉及军方的业务万欣公司的收购方案展现了愿意承担社会责任的企业形象,得到了AB公司首席执行官的高度认可,妥善化解了来自外界的压力”“在收购FS公司期间,万欣U国公司同样遭到非议,被指责‘偷窃U国技术然而FS公司所在州州长和议员对万欣U国公司表示支持万欣U国公司在U国20多年,形象一直比较靠谱并购后,万欣U国公司履行承诺,将FS公司的工厂从欧洲F国搬回U国,复产后创造了300多个工作岗位”4
①不要拘泥于成本上竞争,而应该比照行业中的领先公司来衡量自己的实力“公司向客户提供自己擅长的低价供货方案,客户根本不买账”“万欣U国公司将瞄着U国主流社会的本地化改造作为首要任务”
②找到一个定位明确又易于防守的市场“这一系列本地化举措使万欣U国公司弱化了中国企业的形象,满足了U国市场对一家普通汽车零部件企业的基本期望”“2003年万欣U国公司正式成为主机厂的一级供应商”D.产品组合策略【答案】A
9、力涛公司决定使用五力模型对所处产业进行分析,据悉波特的五力模型在分析企业所面临的外部环境时是有效的,但也存在着局限性,以下关于五力模型局限性叙述中,不正确的是()A.该模型假设能够确定行业的盈利能力,但是对于非营利机构可能无效B.该模型的假设过于理想化,认为只要进行了分析,就可以制定企业战略来处理分析结果C.该模型要求了解整个行业的所有信息,这个在现实中几乎不可能D.该模型过于动态,战略制定者难以根据环境变化制定战略【答案】D
10、明君企业是S地区一家房地产企业,在国家政策导向下,该地区交通条件和医疗教育设施得到了极大的改善发展,促进了该地区房地产企业的良性发展上述信息体现的是()A.供应者讨价还价能力B.互动互补作用力C.购买者讨价还价能力D.替代品的威胁【答案】B
11、摩科公司是一家高新科技企业,主要从事研发、生产和销售电动车和新能源汽车所用的锂电池业务公司技术力量雄厚,具有丰富的生产管理经验,并以一套严格的制造流程控制成本和产品质量,形成了完善的产品体系,与国内电动车、新能源汽车制造企业相配套根据横向分工结构的基本协调机制,该公司采取的基本协调机制是()A.技艺(知识)标准化B.工作成果标准化C.工作过程标准化D.相互适应,自行调整【答案】C
12、下列不属于钻石模型分析范畴的是()A.甲国AI(人工智能)研究中心的技术达到世界领先水平B.乙国具有丰富的天然气资源C.丙国政府主导制定先进制造业产业政策D.丁国接受高等教育的人口比例达全球最高【答案】C
13、甲公司聘请咨询公司对公司所在产业进行研究咨询公司给出如下结论产品的客户群已经扩大,消费者对质量的要求不高,各厂家的产品在技术和性能方面有较大差异,此时是改变价格形象和质量形象的好时机根据以上信息可以判断,该产业处于生命周期的()A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期【答案】B
14、集新企业是一家高科技企业,企业的主导思想是实现目标,并且企业强调速度和灵活性,下列关于该类企业的说法正确的是()A.该企业文化属于权力导向型B.该企业的文化具有稳定性、持续性的优点C.无连续性是这类企业的一个特征D.该类企业的职权往往是多余的【答案】c
15、(2018年真题)截至2015年秋,U国N航空公司与M航空公司合并已有5年,但原N公司和M公司的机舱服务员的劳工合约仍未统一为此,原N公司与M公司的机舱服务员在临近圣诞节期间,发起抗议行动,有效推动了该项问题的解决本案例中原N公司与M公司机舱服务员的权力来源于()A.在管理层次中的地位B.个人的素质和影响C.参与或影响企业战略决策与实施过程D.利益相关者集中或联合的程度【答案】D
16、为了应对激烈的市场竞争,甲公司运用波士顿矩阵的理论来分析公司的业务,最终制定出了相应的业务战略下列关于波士顿矩阵贡献的说法,不正确的是()A.在对手也使用波士顿矩阵的情况下,利用波士顿矩阵也可以帮助企业推断竞争对手对相关业务的总体安排B.波士顿矩阵理论提出了企业的市场份额与投资回报是成正相关的结论C.波士顿矩阵是最早的组合分析方法之一,被广泛运用于多样化的组合分析、大企业发展的理论依据等多个方面D.使用波士顿矩阵,可以帮助企业的业务单位从中了解自己在总公司中的位置和可能的战略发展方向【答案】B
17、下列对集权、分权与授权程度对管理层次的影响中,表述错误的是()A.集权型组织要求层次加多B.分权型组织可以层次减少C.授权充分则层次可以减少D.授权程度不影响管理层次【答案】D
18、悦尔蛋糕店的产品主要涵盖中、日、西式蛋糕及各种西点、甜品、奶酪制品、时鲜蔬果饮和茶,且所有的产品均主打新鲜绿色、健康和时尚的理念,给顾客留下了“最优质量”的好印象据悉,该企业的优质产品主要来源于上好的原料保障而这一成果是因为其长期以来与一家供应商保持了较为稳固的关系,所以总能获取高质量的供应品根据上述信息判断,悦尔蛋糕店采用的货源策略是()A.少数或单一货源策略B.多货源少批量策略C.多货源多批量策略D.平衡货源策略【答案】A
19、(2016年真题)近年来中国公民出境游市场处于高速发展的阶段,实行多元化经营的鸿湖集团于2006年成立了甲旅行社,该旅行社专门提供出境游的服务项目,其市场份额位列第二根据波士顿矩阵原理,鸿湖集团的甲旅行社业务属于()OA.明星业务B.瘦狗业务C.现金牛业务D.问题业务【答案】D
20、G公司是一家生物农业研发企业,目前正在研究生物农药,实现直接利用生物产生的生物活性物质或生物活体作为农药杀死病虫的目的相对于传统的化学农药而言,生物农药的发展刚刚开始,有细菌、真菌、病毒、抗生素类等技术研究方向,具体哪种会成为发展主流,尚不明确根据以上材料,生物农药这一新兴产业的发展障碍主要是()A.原材料、零部件、资金与其他供给的不足B.被替代产品的反应C.专有技术选择、获取与应用的困难D.顾客的困惑与等待观望【答案】C
21、甲公司是一家传统卫生纸生产企业,其市场主要集中在东北地区近年来,由于湿巾产品的广泛推广,使传统卫生纸销售市场处于逐渐萎缩的状态,但甲公司决定仍然坚持在东北地区销售原来的产品,以期维持其正常的经营利润根据以上材料分析,甲公司应该采取的战略是()A.市场开发战略B.产品开发战略C.市场渗透战略D.多元化战略【答案】C
22、下列关于提名委员会的主要职责,说法错误的是()A.分析董事会构成情况,明确对董事的要求B.对内部审计人员及其工作进行考核C.对股东、监事会提名的董事候选人进行形式审核D.确定董事候选人,提交股东大会表决【答案】B
23、为进一步提高产品销量,某口香糖公司邀请大牌明星做了如下广告建议原口味的口香糖每天咀嚼三次,并从每次一粒变成每次两粒该口香糖公司采取的战略是()A.市场渗透战略B.市场开发战略C.产品开发战略D.相关多元化战略【答案】A
24、在乔布斯时代,乔布斯认为“消费者并不知道自己需要什么,直到我们拿出自己的产品,他们就会发现,这是我要的东西”,在这一观点下,乔布斯团队通过观念、技术方面的创新,每次推出苹果产品时都会引发消费者的购买使用该案例表明的研发动力来源属于()A.技术推动B.需求拉动C.跨职能合作D.委托科研机构研发【答案】A
25、(2016年真题)近年来中国公民出境游市场处于高速发展的阶段实行多元化经营的鸿湖集团于2006年成立了甲旅行社,该旅行社专门提供出境游的服务项目,其市场份额位列第二根据波士顿矩阵原理,鸿湖集团的甲旅行社业务属于()OA.明星业务。