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文本内容:
年年社会工作者之高级社会工作实务练2022-2023习题
(二)及答案大题(共io题)
一、某市为进一步推进该市志愿服务事业的发展,鼓励和倡导广大市民加入志愿服务队伍,近期开展了一次全市志愿者表彰大会会上对服务于本市并有良好志愿服务记录的志愿者进行了表彰,颁发了证书及志愿服务奖励并于会上宣布,本市级以上旅游景点将对获得四至五星级评定的志愿者免费开放,对获得一至4A三星级评定的志愿者半价开放问题结合上述材料,分析还可以采取哪些??
1.措施促进该市志愿服务事业的发展?.作为一名社会工作者,应该如何推动社区志愿服务事业的持续发展?2从上述材料中可以看出,该市在促进志愿服务事业发展上,已采取的措【答案】
1.施有对该市在志愿服务事业发展中做出突出贡献的志愿者予以表彰、奖励,为星级志愿者免费或优惠开放市级级以上旅游景点除此之外,为推动该市志愿4A服务事业进一步发展,还可采取以下促进措施县级以上人民政府及其有关
(1)部门应当在各自职责范围内,为志愿服务提供指导和帮助;应当建立健全志愿服务统计和发布制度,鼓励公共服务机构等对有良好志愿服务记录的志愿者给予优待可鼓励企业事业单位、基层群众性自治组织和其他组织为开展志愿服务
(2)提供场所和其他便利条件学校、家庭和社会应当培养青少年的志愿服务意
(3)识和能力如高等学校、中等职业学校可以将学生参与志愿服务活动纳入实践学分管理各级人民政府及其有关部门可依法通过购买服务等方式,支持志愿
(4)服务运营管理,并依照国家有关规定向社会公开购买服务的项目目录、服务标准、资金预算等相关情况自然人、法人和其他组织捐赠财产用于志愿服务的,
(5)依法享受税收优惠鼓励企业和其他组织在同等条件下优先招用有良好志愿
(6)服务记录的志愿者公务员考录、事业单位招聘可以将志愿服务情况纳入考察内容广播、电视、报刊、网络等媒体应当积极开展志愿服务宣传活动,传播
(7)志愿服务文化,弘扬志愿服务精神社会工作者推动社区志愿服务的发展可主
2.要通过以下几种方式策划社区志愿服务项目,带领志愿者开展服务如协
(1)助开展社区群众性自我互助服务活动,设计实施青少年服务空巢老人,组织志愿者服务困难家庭青少年等社区志愿服务项目发掘培养志愿者骨干,培育扶
(2)持社区志愿服务组织如注重发掘培养志愿者骨干,形成社会工作者带动志愿者骨干、志愿者骨干带动普通志愿者的工作模式积极推动志愿者团队结构化、引导志愿者自发成立社区志愿服务组织,并在发展中予以多方位的支持组织
(3)开展志愿者培训,提升服务水平如对志愿者开展服务态度、权利义务、服务技能等多方面的培训,引导志愿者不断改进服务态度,增强服务技能,提高服务质量,促进社区志愿服务队伍向专业化方向发展做好志愿者管理,推动志愿
(4)服务事业持续发展如通过设立表彰奖项,开展社区志愿服务评比,对社区志愿者予以激励和表彰;积极推广“志愿服务时间银行”“互助服务”“服务转换”等有效形式,使志愿者在自身需要帮助时能够得到社会的回报积极创造条件,为社区志愿者就业、兼职、才智体现提供广阔的空间,切实维护社区志愿者的合法权益
二、在社区入户走访中,社会工作者来到张大叔家,通过与张大叔交谈,了解到张大叔曾经是部队军官,前年才从部队退休回家张大叔说起目前的生活状态时,表现出的是失落、沮丧的情绪,称目前在社区没有朋友,自己也不爱出门与人打交道,基本都是宅在家里,靠听收音机、看军事报打发时间当社会工作者问起张大叔在部队的事情时,张大叔则十分兴奋和激动,会主动分享自己在部队的趣事,并且向社会工作者展示自己在部队获得的各种奖章和荣誉张大叔说自己很想念在部队的时光,如果不是自己年纪大了,真想继续留在部队,觉得那里的生活才是适合自己的问题简要说明军休干部服务管理的具体内容结??
1.?
2.合上述材料分析军休社会工作服务对象的问题针对张大叔的问题,社会工作?
3.者该如何进行服务介入?军休干部服务管理的具体内容主要包括按时发放军休干部离退休【答案】
1.
(1)费和津贴补贴按规定落实军休干部医疗、交通、探亲等待遇,帮助符合条
(2)件的军休干部落实优抚待遇协调做好军休干部的医疗保障工作,建立健康
(3)档案,开展医疗保健知识普及活动,引导军休干部科学保健、健康养生组
(4)织开展适宜军休干部的文化体育活动,引导和鼓励军休干部参与社会文化活动定期了解军休干部情况和需求,提供必要的关心和照顾协助办理军休
(5)
(6)干部去世后的丧葬事宜,按照政策规定落实遗属待遇军休社会工作服务对象
2.的问题主要有角色失调材料中张大叔从部队退休后,重新回归社会,经
(1)历了从在职到离职,由军人干部到普通老百姓的转变在这种角色转变过程中,张大叔在心理上和行为上不适应新的角色,出现了对当前生活的失落与沮丧,对过去部队生活的沉迷与怀念这两种不同的表现心理失衡随着社会地位的
(2)相对变动,尽管军休干部基本生活无忧,但他们会出现一种不平衡心态,即强烈的相对剥夺感针对张大叔的问题,社会工作者可以采取以下方法进行服务介
3.入;积极引导张大叔进行角色转换,做好心理补偿和精神慰藉,帮助张大叔
(1)适应退休后的生活如为张大叔提供心理疏导与支持,舒缓张大叔对当前生活的沮丧失落情绪,增强其对生活的信心与希望协助张大叔发挥自身综合优势,
(2)使其发挥余热,实现“老有所教”“老有所为”鼓励与帮助张大叔学习新知识和新技能,实现“老有所学”,增强其自我成就感⑶策划组织形式多样的文体活动,鼓励和邀请张大叔参与,一方面帮助丰富张大叔的精神文化生活,实现“老有所乐”;另一方面可促进张大叔尽快融入社区和社会,发展新的人际关系和社会支持网络,提高幸福指数协助张大叔所在社区进行军休社区建设,整合
(4)社区资源,拓展服务内容,拓宽服务领域,推进军休干部服务管理社会化,便捷军休干部居家生活
三、年月日,为进一步加强重点人群心理疏导和心理干预,国务院应对2020318新型冠状病毒肺炎疫情联防联控机制印发《新冠肺炎疫情心理疏导工作方案》(下文简称《方案》)《方案》要求由卫生健康部门负责,组织各地卫生健康部门充分利用当地精神卫生、心理健康及社会工作服务资源,为医务工作者提供心理服务问题假如你是武汉市某医院的医务社会工作者,请根据以上材料,为本医院医务工作者设计一份新冠肺炎疫情后的心理疏导方案【答案】
四、张某,男,岁,初中文化程度因犯故意伤害罪被判有期徒刑服刑期间45张某表现良好,最近经法院裁定假释?张某妻子已于几年前与其离婚,变卖房产后带着儿子移居外地目前,张某只能与父母、兄嫂同住,但矛盾冲突不断,家庭关系十分紧张,回到社区后,张某处处感到不适应,对人高度戒备他多次尝试找工作,却因文化程度低、没有专业技能等原因未能成功,户籍办理也不顺利,再加上最近又被查出患有肝病,张某感觉生活压力很大,十分自卑沮丧,却不知该向谁求助对此,社会工作者计划以个案管理的方式为张某提供服务?问题.本案例中的张某有哪些服务需求??1在本案例中,社会工作者进行个案管理时需要注意哪些问题?
2.张某的服务需求主要包括以下几个方面基本生存条件的保障需要【答案】
1.
(1)案例中,张某的房产被变卖,只能与父母、兄嫂同住,有住房保障的需求;他多次尝试找工作,却因文化程度低、没有专业技能等原因未能成功,有获得维持基本生活所需的经济收入保障的需求;户籍办理不顺利,无法申请最低生活保障救助,有申请最低生活保障救助的需求;最近又被查出患有肝病,有获得维持身体健康的卫生医疗待遇的需求教育、就业权益的保障需要良好的教育和技
(2)能是获得有效就业的前提案例中的张某文化程度低、没有专业技能,因此有获得教育、就业权益的保障需求再社会化的服务需要矫正对象一方面是由
(3)于长期社会功能的缺失;另一方面由于服刑长期与社会隔离,缺少社会适应和沟通能力案例中的张某与父母、兄嫂矛盾冲突不断,家庭关系十分紧张,回到社区后,张某感到不适应,对人高度戒备,这表明了其社会功能缺失,无法融入到家庭和社区中,需要再社会化的服务需要正常家庭生活的需要良好的家
(4)庭关系和家庭环境是个人生命滋养的源泉案例中张某的妻子已于几年前与张某离婚,变卖房产后带着儿子移居外地张某只能与父母、兄嫂同住,但矛盾冲突不断,家庭关系十分紧张这都表明张某有正常家庭生活的需要本案例中,
2.社会工作者进行个案管理时需要注意如下问题要重视和善于与服务对象建
(1)立良好的专业关系在个案管理开始阶段,张某可能会具有被动、不配合,甚至抗拒的心理和行为特点,此时社会工作者要用接纳、尊重、平等的态度来对待他,以便与其建立良好的专业关系要有重点、分步骤地制订矫正工作计划矫
(2)正是一个长期的工作过程,矫正社会工作者需要协助矫正对象解决许多复杂和艰难的问题,所有这些问题很难在一个短时期内全部解决,因此矫正社会工作者必须引导张某共同参与,有重点、分步骤地制订矫正工作计划,逐步实现矫正工作的最终目标要善于协调多部门、多机构提供整合性的服务个案管理社会
(3)工作者在此时要扮演协调联系者的角色,召集张某及其家人、社区居委、人社部门等多个单位进行沟通协调,在必要的时候要召集包括服务使用者在内的各相关人员进行协商,协助张某在户籍办理、低保申请、就业培训、医疗救助及家庭关系建设等方面提供建议和帮助,既能为张某提供所需的充足服务,又尽量避免服务的重复和资源的浪费要着眼于服务对象的潜能发掘和自己解决问题,切
(4)忌包办代替个案管理目标是帮助张某恢复或重建通过正常途径获得社会资源的意识与能力,因此,在工作过程中,要着眼于张某的潜能发掘和自己解决问题,切忌包办代替
五、林女士三年前从农村嫁到城里,全职在家照顾儿子半年前,儿子发高烧被误诊,智力发展受到了影响丈夫对此颇有怨言,指责林女士不负责任,连个孩子都照顾不好,认为林女士没有文化难沟通林女士则埋怨丈夫每天早出晚归,对自己极为冷淡;觉得城里没人可以倾诉,常感到自卑和无助,害怕被丈夫抛弃夫妻间常为一些小事争吵,婚姻关系出现了危机林女士向社会工作者小郭求助小郭了解了林女士的情况后,决定对其进行家庭干预小郭为夫妻双方提供咨询,帮助其分析面临的困难,引导双方将注意力集中在需要解决的婚姻问题上;改变对彼此的消极态度和看法,让夫妻双方从相互指责转化为共同努力解决面临的困难同时,小郭挖掘林女士的优势和能力,引导她参与社区志愿服务,帮助她拓展社会支持网络经过一段时间的努力,林女士的压力得到了缓解,夫妻关系得到了改善问题本案例中小郭扮演了哪些专业角色.小郭运用了哪些家?
1.2庭干预技巧?并列出对应的具体做法本案例中小郭扮演了以下专业角色小郭扮演了咨询者的角色小【答案】
1.
(1)郭为夫妻双方提供咨询,帮助其分析面临的困难小郭扮演了支持者的角色
(2)小郭积极改变夫妻双方对彼此的消极态度和看法,促使夫妻双方共同努力解决目前的困难小郭扮演了使能者的角色积极挖掘和调动林女士的优势和能力,
(3)推动其进行积极的转变小郭扮演了资源连接者的角色引导林女士参与社
(4)区志愿服务,帮助其拓展社会支持网络小郭扮演了关系协调者的角色经
(5)过一段时间的努力,林女士的压力得到缓解,夫妻关系得到了改善、小郭运用2了以下家庭干预技巧小郭运用了聚焦技巧,将夫妻双方的注意力集中在需
(1)要解决的婚姻问题上,帮助夫妻双方收窄注意的焦点小郭运用了再标签技
(2)巧,帮助夫妻双方从更加积极的角度界定问题,改变彼此的消极态度和看法,促使夫妻双方产生积极的行为小郭运用了问题外化技巧,将家庭成员的问题
(3)转化为需要整个家庭共同努力去解决的问题,促使夫妻双方从相互指责转向共同努力面对困难,提高家庭成员的互助能力本题考查了两个知识点第一小题考查了社会工作者的专业角色考生在答题时应着重注意题干中有关社会工作者的工作内容的描述,一句一句分析社会工作者扮演的专业角色,不要遗漏第二小题考查了家庭社会工作的干预技巧家庭干预的常用技巧有观察技巧例子使用技巧;聚焦技巧;问题外化技巧;再标签技巧
六、在疫情中,许多社会工作者也投入于防控工作,在社区为居民提供服务,满足居民需求,为居民生活带来了极大便利小王也是投身于疫情防控工作的一名社会工作者,最近,小王觉得自己工作太累,有时还得不到居民的理解,受到埋怨小王的心情很受影响,在工作中也力不从心作为小王的督导,你该怎样做?从社会工作督导的功能角度出发回答社会工作督导是专业训练的一种方法,它是由机构内资深的工作者,对机【答案】构内新进的工作人员、一线初级工作人员、实习生及志愿者,通过一种定期和持续的监督、指导,传授专业服务的知识与技术,以增进其专业技巧,进而促进他们成长并确保服务质量的活动社会工作督导具有以下功能行政功能所
(1)谓行政功能,是机构行政人员通过招募、分配工作、工作监督和协调控制,促使下属认同机构并有效地完成工作任务教育功能所谓教育功能,是督导者
(2)对被督导者完成任务时所需的知识与技能给予指导,协助被督导者实现专业上的发展支持功能所谓支持功能,是督导者向被督导者提供心理和情感上的
(3)支持,促使被督导者感到自我的重要性与价值感,让被督导者能轻松面对工作在案例中,小王觉得工作很累,自己的工作也得不到别人理解,继而产生无力感对此,督导应主要提供支持性督导可从以下方面进行疏导情绪督导者
(1)协助被督导者适应和处理服务过程中感到的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪,增强被督导者的自我功能督导者帮助小王宣泄出心中的不满和挫折情绪,并给予正确及时的疏导给予关怀督导者通过给予关怀与支持,让小王在工作
(2)过程中有安全感,并愿意尝试新工作发现成效督导者协助被督导者发现
(3)工作成效,并能自我欣赏,激发被督导者的工作情绪和士气,并对机构逐渐产生认同感和归属感督导者帮助小王发现自己在社区防控中的工作成效,如给社区居民生活带来的便利和对防控工作的贡献,让其找到成就感寻求满足督
(4)导者给予被督导者从事专业的满足感和价值感,促进其对专业的认同,进而愿意持续投身于社会服务工作督导要帮助小王理解居民的埋怨情绪,让其认识到居民的情绪并不是小王所引起,而是在疫情紧张的背景下给人们带来了焦虑感,并让其认识到自己所从事工作的价值所在
七、小张是某老年服务中心的社会工作者,多年来为该社区的老年人提供专业的社会工作服务随着我国人口老龄化时代的到来,该社区中的老年人越来越多,在一次定期地对社区内老人进行生活情况调查时,小张遭到一位老人的拒绝这位拒绝小张的居民是一位失独老人,老伴在一年前去世了,老两口唯一的女儿早在十年前就因车祸去世,多年来老两口互相扶持,当老伴去世后,这位失独老人便陷入了巨大困苦小张在社区服务这些老年人的过程中,发现类似这样的失独老人不止一例,为了帮助这些老年人走出痛苦的阴影,小张开展了对失独老人的社会工作研究,以社区内的这位老人为主要的研究对象,旨在探讨如何深入失独老人家中,发掘服务对象的潜能,实现服务对象的正能量自我成长?问题?请根据以上材料分析小张应采用哪些社会工作研究方法,并说明其方法论及其范式小张针对失独老人开展社会工作研究,应采用个案研究法个案研究是对【答案】单个对象(如家庭、团体、机构、社区等)的某项特定行为或问题进行的整体的和深入的研究它偏重于探讨当前的事件,强调对事件的真相、原因等方面作深入、周详、历史的考察,了解其详细状况、发展过程及与社会环境的联系,提出处理问题的方法寻找原因、提出策略、建构理论、协助发展和提升绩效是其目标案例中的小张想要以该老人为研究对象来研究失独老人的问题,用个案研究法更加合适个案研究具有以下个特点凸显研究的“对象”维度观察法和访
41.问法虽然也可以关注单个对象,但是主要体现观察或访问的单类技术,从而较多地展现研究的“方法”维度品性与观察法和访问法不同,个案研究作为一种研究,则更多地体现研究的“对象”维度品性,强调研究对象的个别性.技术和2资料多元化个案研究旨在全面了解研究对象,研究者可以进行多角度测量,针对多类相关主体,运用多种工作技术(如访问法、观察法、文献法、调查法;横剖研究,纵贯研究),记载多方面资料访问记录、观察记录、个人文稿、官方文献、新闻报道、他人评论等都是其重要的资料载体研究步骤不甚严格由于可
3.以采用多种研究方法,个案研究难以仅仅参照某种方法的操作步骤进行各项工作不拘时地因此成为其步骤特征资料详尽深入由于横向研究和纵贯研究均可运
4.用且具体方法较多,个案研究应该比单法所得资料更具广度,也更加详尽与此同时,由于可以使用历史视角把握生活史及有关文献,且在过程中注重对象的主观感受,因此其资料也比较深入因此,小张在采用个案研究法进行社会工作研究时,可以穿插访谈法和观察法等方式搜集和记录研究对象的各方面资料,同时也可以采用文献研究法来寻找以往社会工作中关于失独老人的案例进行分析和研究,从而总结出自己的研究成果,帮助找到解决失独老人问题的正确道路由案例材料可知,小张重点在于研究失独老人,探讨如何发掘他们的潜能,帮助他们实现正能量的自我成长,表明小张重在探讨社会问题,重点在于针对某一服务对象来研究具体问题,是对个别事例的细致、深入分析,说明小张应采用定性研究方法在社会工作研究中,个案研究方法是定性研究的方法之一定性研究就是收集和分析非数字化的资料,描述和理解回答者所经历现实的含义、特征、隐喻、象征等,探索社会关系如要对某社会工作者的自我增能情况进行研究,就可以根据其一定时期的工作日志,基于某些概念、主题对资料进行必要梳理,并寻找这些概念与主题之间的逻辑关系,以发现客观、全面和深入的信息定性研究与反实证主义方法论和建构主义方法论呼应反实证主义方法论具有人文主义倾向它强调事物的不可重复性,较符合社会工作强调的“当时当地”的意境;着重分析社会整体的因素,与社会工作的“人在环境中”和整体视角相呼应;注重研究者与被研究者的互动,也符合社会工作中工作双方的伙伴关系但是,社会现象在某些场景中也是有据可循的,其中,有些现象可以采用自然科学方法加以研究因此,反实证主义与实证主义视角相对,两者本质上都是从事物的部分视角审视全局
八、小芬,女,岁,初中三年级学生小芬有两个哥哥,都是初中没毕业就外16出打工,现在都已经成家小芬家在农村,父母都是农民,但由于这两年天气干旱,庄稼收成不好,父亲便出去打工,做起了农民工小芬的父母一直对小芬寄予很大希望,希望小芬能考进重点高中,所以对小芬要求严格,要她努力学习,一定不能辜负父母的期望小芬虽家庭不富裕,可是在小芬的教育投资方面,父母却很舍得从小芬小时候起,小芬的每一天都排满了学习课程,小芬父母还为小芬买了各种各样的辅导书小芬外出玩耍的时间很少,出去玩一会都要向父母请示,得到父母同意,买文具、衣服等,妈妈都会全程监督小芬看到很多同学都可以去外面自由玩耍,可以随意买自己喜欢的东西,心里很羡慕也很难受小芬如果和同学出去玩,回来也不敢跟家里人说,害怕挨父母批评马上就要中考了,小芬很担心,如果考不上重点高中,父母会责备她,有时小芬不敢回家,故意在外磨蹭,还学会了对父母撒谎小芬的父母觉察到小芬经常说谎,而且最近一次月考的成绩也没有以前考得好.小芬面对的主1要困境有哪些?针对小芬的困境,社会工作者在介入时可以用到哪些相关理论?
2..上述案例中,小芬面临的主要困境有父母管教严厉,缺乏自由【答案】1
(1)父母对小芬寄予厚望,在学习上要求严格,平时对小芬有太多的约束,限制了小芬正常活动的自由升学压力大小芬马上就要进行中考,升学压力较大,
(2)月考成绩不理想,不敢回家,害怕遭受责骂与父母没有正确的沟通小芬
(3)向往自由,却不敢和父母说,害怕遭受责骂小芬和父母之间缺乏沟通,甚至还学会了撒谎针对小芬的困境,社会工作者在介入策略中可能会用到的家庭社会工作的理论
2.有家庭系统理论家庭系统理论有三个基本观点
①家庭成员的基本问题是
(1)整个家庭不良的沟通交流方式导致的;
②家庭所面临的危机既是机会,也是挑战;
③因“问题”而导致的家庭功能的失调能够得到有效解决如果社会工作者能够让小芬的家庭成员认识到家庭问题的产生与家庭成员的沟通交流方式之间的关联,及时改变这样的交流方式,建构新的交流方式,既能解决家庭功能的失调,又能使家庭功能得到充分的发挥家庭生命周期理论家庭也像人一样有一个成长、
(2)发展的自然变化过程,这是家庭生命周期理论的核心观点家庭生命周期理论强调,家庭成员之间的互动交流关系以及他们的需要会随着家庭的发展在不同的阶段呈现不同的特征,每一个家庭发展阶段都有不同的任务和要求需要家庭成员去面对,使家庭成员感受到一定的压力小芬的家庭现在处于青少年家庭阶段,这一阶段家庭的主要任务是
九、在某市一年一度的“青春杯”男子篮球比赛过程中,四分之一决赛结束后,在场的粉丝因比赛结果发生口角,矛盾升级导致双方球迷发生恶性群殴事件,致使数名球迷和现场观众受伤,现场也严重阻塞,人群难以疏散,发生了严重的滞留问题有关部门接到消息后,立即采取了应急处置措施,将现场实施暴力行为、参与冲突的相关人员进行了强制隔离,及时解决了现场纠纷和争端,疏散了现场滞留人群?问题社会安全事件发生后,可以采取的应急处置措施有哪些?
1.
2.浅要分析在突发事件中社会工作者可以发挥的角色与作用社会安全事件发生后,组织处置工作的人民政府应当立即组织有关部门【答案】
1.并由公安机关针对事件的性质和特点,依照有关法律、行政法规和国家其他有关规定,采取下列一项或多项应急处置措施强制隔离使用器械相互对抗或者
(1)以暴力行为参与冲突的当事人,妥善解决现场纠纷和争端,控制事态发展
(2)对特定区域内的建筑物、交通工具、设备、设施以及燃料、燃气、电力、水的供应进行控制封锁有关场所、道路,查验现场人员的身份证件,限制有关公
(3)共场所内的活动加强对易受冲击的核心机关和单位的警卫,在国家机关、
(4)军事机关、国家通讯社、广播电台、电视台、外国驻华使领馆等单位附近设置临时警戒线法律、行政法规和国务院规定的其他必要措施
(5)社会工作者可以根据突发事件发生的过程阶段发挥相应的角色与作用突发
2.
(1)事件发生前
①宣传教育者社会工作者可以有计划、有组织地开展定期宣传教育活动,以提高居民的日常安全防范意识,增强突发事件应对能力和自我防护措施
②组织预防者社会工作者可以发挥组织协调作用,协助建立社区突发事件预防体系,定期组织社区公共防御活动,预防或消除可能引发突发事件的隐患
(2)突发事件爆发中
①信息联络员社会工作者在突发事件出现时,需要做好上传下达的工作一方面需要及时了解突发事件的影响范围、损失与危害情况等,及时向有关部门汇报真实情况;另一方面也需要根据有关部门的可靠信息,协助做好灾情发布工作,让居民了解突发事件的真实动态,稳定居民情绪
②社会教育者在突发事件爆发时,社会工作者需要让受灾群众及时了解突发事件的类型、基本特征、预防知识,进行广泛动员,采取群防群治,以防骚乱的产生
③困难救助者在突发事件爆发时,社会工作者需要迅速确定事件受害者,及时提供救助服务,以帮助受害者战胜困难,走出困境突发事件结束后
(3)
一十、某地开展了精准扶贫计划,该地政府部门规划将贫困村的居民搬迁到社区,D为他们提供更好的生活环境但是该地贫困村的居民搬到社区一年后,一些村D民感到不适应,老人们觉得原来的老邻居被拆散了,大家周围没有可以交流的人;年轻的村民发现上班后孩子放学没人照顾与其他类似的安置社区相比,社区似D乎没有专门为这些新安置村民设置可以进行文化交流的场所,某社会工作服务机构在对这些新安置村民进行评估时,也发现他们缺乏适应城市生活的能力?问题?请根据以上材料设计一份服务方案,满足这些新安置村民的需求.问题的陈述与分析依据社会支持理论的观点,一个人所拥有的社会支持【答案】1网络越强大,就越能很好地应对各种来自环境的挑战新安置村民对于新环境的不适应,与其缺少一定的社区支持有关新安置村民的服务需求如下⑴人际交往的需求这属于感觉性需求,是居民能感受到并能用语言表达出来的需要案例中的一些老人感觉原来的老邻居被拆散了,身边没有可以交流的人,这说明新安置村民存在人际交往的需求儿童托管的需求这属于表达性需求,是居
(2)民把自身感受通过行动表达出来的需要案例中一些年轻村民在上班之后,家里的孩子放学后无人照顾,这说明新安置村民有儿童托管的需求村民城市生
(3)活适应能力提升的需求这属于规范性需求,是由专家学者、专业人士、政府部门进行评估而决定的案例中的某社会工作服务机构经过评估发现这些村民缺乏城市生活适应能力,说明这些新安置村民需要提升适应能力,更好地融入城市生活参加社区文化活动的需求这属于比较性需求,是居民将所得到的服务
(4)与其他类似社区进行比较而认为有所差别的需求与其他同类型的安置社区相比,社区明显缺乏某些社区文化活动,说明新安置村民有参加社区文化活动的需求D方案设计⑴方案目标建立、强化和维系服务对象的社会支持网络通过社区
2.活动、志愿服务等社区参与活动丰富新安置村民的日常文化生活,满足村民的情感需要,改善村民对城市生活的不适应,提升其人际交往能力,构建社区支持网络建立社区支持网络的策略
①个人网络动员新安置村民现有的、有联
(2)系的且有支持作用的成员,维持和扩大新安置村民的社交关系和联系
②志愿者联系网络社会工作者寻找和动员社区内或社区外愿意成为志愿者的社区党员、学生、职工等社区原居民,通过合理配置,让志愿者和新安置居民建立联系,提供帮助和支持
③互助网络为那些有共同问题、相同背景和兴趣的新安置村民建立朋辈支持小组或互助小组,加强同伴之间的支持,促进信息分享和经验交流,增强解决问题的能力
④邻里协助网络通过开展各种活动召集和推动社区原居民了解新安置村民,强化他们之间的联系,发展互助性支持,有效降低正规服务的烙印现象。
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