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社工的实习总结参考社工的实习总结参考「篇一」“昔闻楚馨,今上东亭”自从进入大学、进入社工界、成为一名社工人,便一直听闻楚馨社会工作服务中心作为湖北省首家社工机构,做的社工服务项目也是人人称道的,由此,我从湖南怀化不远千里慕名来到了湖北武汉楚馨社工机构,同时也非常感激楚馨机构的郑进老师作为我在社工实践路上的引路人,给予我这次在楚馨社会工作服务中心乐龄创享项目团队的实习机会“我有乐龄,脉脉温情”由于我们学校地处偏僻的湖南小山城,资源有限匮乏,在我上学期间、在此次参与乐龄创享“三社联动”项目服务活动之前,从未学习过相关的社工项目服务,仅仅只是在学校周边开展过几次社工游戏活动,我们学过的社工服务活动也与楚馨机构的具体服务项目存在很多差异有此,我很感谢我们乐龄创享项目团队的各位社工哥哥姐姐们接纳我、教导我、照顾我等,同时我也要为我的不成熟、不开朗、不活泼,总是给社工哥哥姐姐惹麻烦、生气、拖后腿等等事情说声对不起“行万里路,学万卷书”在楚馨社工机构乐龄创享项目团队实习的这两个月时间,我认识到每一次的小活动之上还有许多的大活动,励志,这些小活动、大活动又都属于一个项目服务计划中,一个项目或几个项目又对应了一个社工团队未接触失独老人前,一直认为失独老人是指鳏寡孤独老人,在参与了启爱筑梦“暖心到家”服务后才明白失独老人仅是指独生子女死亡的老人们,参与服务后同时我也粗略地了解到一些失独老人的情况和现状还学了一段葫芦娃舞(没有表演便很快忘记了)和手电筒灯光秀的节目,参与了一次印象深刻的团建活动------------------------------吐槽大会,很荣幸地参加了乐龄创享第一届吐槽大会,忽然有一种乐龄创享吐槽大会元在实习期间我看到了旅游这个行业中旅行社与旅行社之间、人与人竞争的激烈程度同时也体会到在旅行社业这样的服务性行业所需要的人才不仅仅是要有必须的专业知识,还需要你懂得如何为人处事和接人待物,以及对游客的耐心以及职责心我在切身的实践操作中也学到不少东西,以下是我的几点心得体会
(一)时刻提高安全警惕不管是在旅途中还在景点,在任何时候任何状况下安全都是第一位的,作为一个导游,我们有义务和职责去保护游客的生命和财产安全,没有安全一切都是空谈,同时我们还要注意保护自身安全,要有应对突发状况的预案和潜力
(二)谨记旅游路线安排出团之前必须要做好充分的准备,个性是跑有些长线旅游团时,对于线路必须要熟记于心,多向经验丰富的老导游请教一些特殊线路,如有些交通路段的的管制时间等等如果导游对线路不熟悉那后果将不堪设想,就像有一次我陪峨嵋山一乐山的团的时候,因为对峨嵋山全山游览的路线不熟悉,因此我在给客人安排游览顺序的时候出现了一些不当,差点引起客人的投诉,并且导致一些旅游加点项目没能够推成功,给自己跟旅行社都造成不小损失
(三)注意做好导游词准备和讲解技巧导游的职责就是在带领游客外出游览的时候带给相应的讲解服务等工作因此,对于讲解的资料,导游务必是熟记于心,张口就来俗话说景点美不美,全靠导游一张嘴因此导游词是十分重要的,而且导游词还就应充分的融入自己的感情,这样说出来的东西才有血有肉,客人才不会感觉的干瘪瘪的像在背课文但如果对讲解资料不熟悉的话,无论如何都是出不了感情的,也吸引不了游客
(四)要有强烈的职责感和服务热情导游工作是一项脑体高度结合的服务工作,态度决定行动,拥有强烈的职责心,学会换位思考,从游客的角度出发,急游客之所急,想游客之所需才会在实际工作中投入满腔的工作热情,为客人带给高质量的服务
(五)充实自己的知识储备,扩展视野导游接触的游客中,各种社会背景、文化层次不尽相同,导游就就应做一个杂家“,上知天文下知地理,这样在进行讲解中,就可运用所掌握的知识和智慧来应对
(六)培养组织协调应变潜力导游的服务对象是不断变化的复杂群体,同时导游工作还离不开旅游接待服务中气体相关部门的配合和支持,任何一个环节出现偏差,都会令导游服务黯然失色,因此要头脑清晰,有交情组织协调应变潜力,保证游客的旅游活动顺利进行
(七)具有自信心要有自信,这样才能给游客一个良好的用心地形象,有了自信才能更好的把自己展现给游客,带给游客更好的旅游体验
(八)语言清晰准确,讲解生动活泼并要富有感情人们常说看景不如听景给游客讲解就是要像在和朋友聊天你把游客看作朋友眉飞色舞地给讲游客不明白的事情,才能抓住他们的注意力注意仪容仪表,自身修养,在一些细节上注意自身素质同时我在这个暑假的实习中也收获了很多东西当导游,就跟大家平常所想到的那样,能够带着“免费通行证”到处游山玩水,品尝各地的美食和体现各地的民俗风情但是,我认为,收获的又何止是这些,人际关系拓宽了,收获了友情;胆子大了,收获了信心和勇气;在车上漂泊久了,收获了平淡的心也能够这么说,上述所提到的挫折都能够算是我的收获因为在出团的过程中,师傅会教予你的不仅仅仅只是带团时该如何做,很多时候会告诉你他们的人生阅历客人也一样,有的是较少旅游的,而有些是经常旅游的,在他们身上能够很轻易地捕捉到不同游客的不同心态,那会成为“经验”当然,也因为是实践了,亲自经历过才明白自己肚子里的墨水真的需要好好地补充一下,片面地强调理论或者实践其实真的是错误的,而这也是此刻很多大学生常犯的一个错误!
七、实习感想这几个月的实习有辛酸,有苦累,有的更多的是收获,有专业性很强的旅游方面的知识,还有专业之外的为人处世得方法透过实习,我懂得了什么是职责,什么是职业道德,什么是正确的职业态度,怎样去独当一面,怎样去与人沟通历练的过程虽然是艰苦的,但历练的结果同样是欣喜的正所谓“没有风雨哪能见彩虹”这次的历练真的使我长大了许多,让我不再是飞不高的小鸟,它使我的羽翼丰满,让我敢于向未来道路上的风浪搏击同时,这次实习也能教会了我如何应对和处理挫折和困难在成长的道路上,没有谁是一帆风顺,而困难和挫折是磨砺我们激励我们的伴奏曲,在它们面前,我们要勇敢、坚强应对,勇于突破并战胜之,之后我们会发现自己收获了许多,且进步了许多透过这一阶段的实习,我认识到了自己的不足,这将是我的动力和指南,我将会在以后的工作学习中更加努力,取长补短,需心求教,不断完善自己,提高自己,以一个更加良好的状态的状态在旅游这个行业实现自己的梦想!社工的实习总结参考「篇六」每个应届毕业生在学校毕业前都需要进行毕业实习,以下是由中国人才网提供一篇实习总结范文,提供给应届毕业生写总结时参考所用更多实习材料尽在shixi/我的40多天的社工实习结束了收获多多自然是不用说的,但是并不是什么都能真正得说清楚,有些东西,还的确是只可意会不可言传其实,当初我说到暑假去阳光社工站实习的时候,的确让不少人觉得有点惊奇,大一,一个专业学习没深入多少的学生,居然像大三学生一样做着实习这种惊奇也在所难免,其实,与其说这40天的实习是实习,还不如说是一种对社工这种职业的真实体验,不管是从观察角度,还是做的角度,老师多次说过,人在情境中,我就在这种情境中去感受,这也算是实习,不过是体验式的实习实习的大致经历的一些事情,我已经在文章开头列出来了,单凭这些文字,大家几乎看不懂我做到了些什么,也许到了些什么?总结地来说,我得到了以下一些成长和感悟no.1也许有些事情你可以独自地用最快时间完成,但是用一个合适数量的同事一同组成的小组一起来完成,会有更多意外的收获,和有更大成就感;这个感受是源自我对社工站五位同工多次工作的一些情景中有感而发的,或许他们的合作没有那么完美和谐,但是却引发我这种对团队合作的向往,因为一个人能做完的事情,那是他自己和自己的事情在互动,但是当一个人和多个人一起合作的时候,则是人和人,人和事情,人和自己三种互动,交叉就会产生一定量的智慧火花,哪怕带不来真正有益的创造,但是在互动过程中,一些偶尔开玩笑的合作伙伴能让工作变得不那么单调和乏味;因为团队的合作,是有着友谊,共同努力,患难与共的感觉会让你在完成一件事情之后会感到很有成就感;no.2什么是专业社工,最根本在于用心,不具备社工的心,不管你有多好的手段,你都不是一个真正的社工;香港社工思源在7月14日来访社工站,我也有幸在阳光社工与思源互动中得到了一些新的认识,以上就是我自己认识之后的体会;一个真正社工,关键在于拥有社工心,我觉得用心做和不用心做很不同的;同工胖哥告诉我,如果你事先对这次小组活动充分尊重,不管你做得是否有预期那么好,但是参与者是能感受到你那份对自己工作的尊重,因此他们也会尊重你并认可你,但假如我们本身都蔑视了这次活动,那么我们的结局也会是被人蔑视;这多少有那个道理,人如镜子,你对它笑,它就对你笑;社工的实习总结参考「篇七」no.3社工不是老好人,社工是智慧的人;这是我听到同工嘉超的感想之后我的简略认识,其实老师也曾经说过我们是智慧社工;是的,这也算是我们区别于非社工和社区老大妈的角色,我们不是老好人,我们对待复杂社会情况和很多意外的事情和人的举动时候,我们并不能因为我们是社工,就是要以一种老实,温柔礼貌,苦口婆心,单纯的作风去应对,否则我们不但帮助不了人,还会让自己身陷囹圄我们讲究的是有策略,有步骤,有侧重,有技巧,有原则地应对我们的案主,我们的意外事件,需要我们强硬就需要强硬,需要技巧就要技巧,只有自己能适应世间,才能对世间有所作为,这里很强调智慧;no.4什么才是专业的社工要做的事情就是你能看到的他们现在所做的这些;刚刚来到社工站体验时候,以及过去看多一些其他机构社工所做的事情,总是觉得他们做得不那么有专业味道,也总是希望自己能得到正宗的专业锻炼机会,做的都是专业的工作;其实,我过去的想法是相当不成熟的,只要是和书本说得完全一样的那种专业实习和工作才是我想要的,但是这种纯专业的实习和工作,真的存在吗在大陆,真的有吗几乎是没有的,哪怕你去哪里实习,你也会做很多感觉没有多少专业味道的东西,哪怕你真的做了社工,在目前,你多少也会觉得很多时候做得没有多少专业味道为了找到这种纯专业的活儿来做,那是一种挑剔的,头脑简单的要求,如果固执地这么想,那么我也许永远无法迈出实践的一步但是,书本终归是理论,书本描绘的有些是理想的工作情景,但是在起步中的大陆社工事业,作为拓荒牛的这几代社工人,我们不可能真正从一开始创造出这种理想社工世界,需要我们几代人的努力,才能逐步改善,现在也在不断改善中;因此,现在我们看到社工,他们做的工作中,不管是否有社工味,那都是大陆社工最真实的反映,什么是专业社工的工作,就是这群专业社工所做的工作,在现在,我们能这样去看待我们的理论与现实差距,会进一步推动我们迈出积极地参与实习,实践,少些埋怨和怀疑,而多些积极与开拓也正如同工胖哥曾经告诉那些来社工站实习的社工学生,他说“如果我们给你的实习内容就和书本讲得一模一样,那么你们干嘛还来实习,实习就是来发现现实与幻想的差距,实习是真正知道符合国情的社工现状,这才是实习最大意义”以上是我的一些心得体会,而在最后,40多天的实习,我觉得社工站存在一些我认为的不足:第一,社工站太小了,缺乏自己独立的个案工作室和小组活动场地,不方便及时或者合理创造一种合适情景让案主和小组活动进行;第二,社工站电脑不太充足,站里社工需要轮流使用,不利于提高工作效率,缩短工作时间;第三,社工站创立仅仅半年,还属于一个战略推广期,我个人觉得,单凭靠一些小组,团康和个案,很难有效扩大社工站被社区居民认知度,这方面还有待社工站去探索思考;第四,社工站应该要有自己的旗帜,要有自己的一些带有本社工站标志的纪念品,用于给小组活动的参与人员,实习生,志愿者留下纪念,而旗帜和纪念品本身也起着一定程度的推广社工站品牌;第五,有条件可以尝试定期多举办一些交流会,让阳光社工站社工与其他相关领域的社区工作,社区社工,对社区社工感兴趣的人来聚在一起,通过简单小组活动或者茶话会来促进彼此互相学习,分享心得,探讨社区社会工作一些理论和实务热门阅读文章播音员实习总结汽车专业学生实习总结机械专业实习总结老嘉宾的感触,还有许多许多的学习体会,例如徐东路社区、青鱼嘴社区、东亭社区、岳家嘴社区、新建社区等等“上下求索,先忧后乐”目前中国社会工作的发展就如同王国维先生提出的人生三大境界,中国有些地方的社会工作发展还处于萌芽状态,正在悬思寻求社会工作发展的方向,就如“昨夜西风凋碧树,独上高楼,望尽天涯路”有些地方的社会工作发展处于成长状态,苦苦思索社会工作的进一步发展,正应了“衣带渐宽终不悔,为伊消得人憔悴”还有些地方的社会工作发展处于成熟状态,一朝顿悟,蓬勃发展,契合了“众里寻他千百度,蓦然回首,那人却在灯火阑珊处”社会工作这条路曲折又漫长,我也需要像“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”在这条漫漫社工路上,我也应该上求下索,努力地在社工路上越走越远、越来越好经过了这段时间的学习实践,我也明白了走在社工这条路上的困难和挫折,因此我必须懂得践行“先天下之忧而忧,后天下之乐而乐”的道理,社工之路当是先苦后甜社工的实习总结参考「篇二」学习社会工作有一年时间了,从开始的不了解到略知一二,再到现在对社工的认同我们似乎打开了一扇社工的大门经过一年时间理论课的学习,我们知道了什么是社会工作,社会工作的工作理念,工作方法等等但社会工作毕竟是一门注重实务的课程,缺乏实践的我们对社工真正要做些什么似乎还有些迷茫XX年6月26日,我们有幸在指导老师的带领下,来到青岛市社会福利院以及青岛市市南区金门路街道仙游路社区进行认识实习在参观学习了以后,我觉得自己对我们所学的社会工作专业有了更深一步的了解,真切的体会到了如果去做一名社工,对今后的学习有很大的帮助社工实习实习目的默认经过一年的学习,对社会工作专业有了大致的了解,通过认识实习,加深对专业的认识,增强我们的实践能力,切实感受社工精神,社工职能,以帮助我们今后的学习社工的实习总结参考「篇三」社工实习工作的总结范文来到了陌生的一个地方进行我的实习工作,我很敬佩自己的胆量,在这十几天里幸亏有我的同学照顾着我不然我真的会感到害怕,在村里工作虽说地方很小,可是事情还是很多的一开始我们先从资料上把村子里的情况都了解了一遍之后,再由我们的干部带我们去村里去看看,看看有哪些需要我们帮助的村民,一开始由于我的语言不通导致了很多东西我都不怎么明白,还好有同学帮助我翻译给我听才懂得了,在这些日子里我们帮助村委会把电脑修好了,文件都整理了一下,看了今年重大的项目如修路,建球场,建医院等等,深深的了解了这个村子的风土人情在这里我与我的同学策划了一个投篮比赛的活动,在经过网上的查找资料还有询问了一些领导的意见,才把计划书做出来了,在村委会的大力支持下活动很快就开展起来了,小朋友们都很踊跃的参加,奖品很丰富,这个活动主要是想让孩子们多出来走走,不要总是在家里玩电脑或者在公路上乱跑社工的实习总结参考「篇四」老年社会工作理论课程结束后,便开始了我们的实习我们到处去找老年人聚集的地方,终于在公路大桥附近找到了一个老年人非常集中的地方经过与他们的沟通,我们便运用我们的专业知识开展了我们的老年社会工作专业课实习这附近的老年人都是凭自己的兴趣爱好集中到一起,有喜欢游泳的,有喜欢钓鱼的,有喜欢跳舞的,有喜欢下棋的,甚至几个在一片开阔的地方玩曲棍球他们的规模都不是很大,都是三五的个人聚在一起,最多的也就十人左右他们都是自发的聚集到一起,也没有统一的组织和领导,形式很分散就以那些喜欢游泳的老人们谈一下我发现的一些问题以及一些想法如果没有什么事情,天气允许的话,他们都是都会在江边一呆就是一天他们大多都住的离江边挺远的,甚至有住在香坊的每天上午九点钟左右,他们或乘公交或骑自行车来到江边,会在江边自己找个位置,然后用床单给自己铺个趟位他们都把那片游泳的聚集区域戏称为“老头湾”他们与自己的“游伴”(且这么称呼吧)一起聊天,一起晒太阳,兴致来了再一起下水去游泳他们大多都是六十多岁,年纪最大的居然有八十几岁中午的时候他们会把各自从家带来的一些饭菜拿出来,一起聚餐,还有一些会带点酒,再喝几杯下午水凉了他们便会再收拾东西回家他们都是自发的聚集在一起,没有统一的组织,这就必然会存在一些安全隐患,而且他们都年纪较大,很容易发生事故在附近也没有能够为他们提供安全保障的服务与设施,甚至政府都没有在江边设置管理机构去规范管理这一片水域这样无组织规范,无政府管理,又缺乏必要的安全设施,老年人在这里的活动很让人担忧在水边有个水温观测站,有个电子屏会显示当前的水温和流速,老人们告诉我们,他们都是参考那个去游泳的当问到万一发生事故怎么办时,他们都不知道该去向哪里求助我觉的这个问题应当得到政府有关部门的关注他们可以协助老年人去成立一个组织去规范老年人的这些活动,让老年人的行动有个统一的组织与领导,这样可以杜绝一些不必要的事故发生政府也应该提供必要的资金支持,在江边设置一些安全救助设施,以备不时之需,这不光能为这些老年人服务,还可以其他的人提供一些服务还有就是有关部门应该测量一下江里的水文情况,划定出一片安全水域还应该制定一些安全救助计划,并向周围的人群宣传,让他们知道万一发生事故应该怎么办以上就是我在这次实习活动中的一些感想社工的实习总结参考「篇五」
一、实习时间20xx年x月x日-------20xx年x月x日
二、实习单位xxx旅行社
三、xxx旅行社简介河南省中国青年旅行社(简称河南青旅)成立于19xx年,是共青团河南省委直属单位,是中国青旅集团成员单位,是经国家旅游局、国家工商局批准成立的国际旅行社、出境游组团社主要开展入境旅游、出境旅游、国内旅游三大主营业务,从事招保和接待外国旅游者、华侨、港澳台同胞来中国大陆境内观光旅游、探亲访友业务;组织省内外各界人士赴境外、港澳地区观光旅游,联系代办商务考察;承接游客赴省内外旅游、考察,开展“河南人游河南”活动本着“人本旅游、悉心服务”的原则,还开展有会议旅游、自驾旅游、留学旅游、专项旅游、商务旅游等多姿多彩的特色旅游服务承接国内会议,办理国内机票、车票、车辆住宿预订等单项委托项目,并可根据游客的需要,在中国境内安排精彩的旅游活动及特色旅游项目
四、实习目的透过这次实习以使我们了解旅行社经营管理的过程,掌握导游操作业务主要是培养我们的自学和动手潜力、理解潜力以及思维潜力透过旅行社实习让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识,培养和提高理论联系实际潜力,更好的掌握课本知识和实际操作潜力,理论与实践相互促进以提高自己
五、实践的资料
(一)接待实习刚进入旅行社,首先接触的是接待接待工作就是接待一些前来进行旅游咨询的顾客我们都明白第一印象的重要性,客人对旅行社的第一印象也十分重要,怎样给客人完美的第一印象呢?首先务必面带微笑,真诚的微笑是交往间的桥梁;然后,在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发,设身处地为客户着想服务;最后是对于外出游玩的介绍上,要及时向客人说明当地的消费状况、风俗状况、注意事项等其实接待的对象不仅仅仅指出游的客人,也包括同业的工作人员也不仅仅仅是现场咨询接待,电话接待等等一些顾客能够透过我们的网上联系方式或者电话订购方式就能够购买旅游产品了这样既能够节约时间,还方便快捷
(二)产品线路安排实习旅游线路安排直接影响游客游玩的满意度和旅行社计划安排的合理性作为实习生,我很重视对线路的安排工作,就经常看别人怎样做的,在经过两天的学习后,我对产品线路安排工作已经了解的几乎差不多了产品对于一个公司的存活起关键性作用旅游线路就是一种旅游产品,由于旅游产品容易被别人抄袭我发现旅游企业一般不把线路安排透露给同业竞争对手对于线路安排要注意的问题有下面几点首先,要遵从客人要求,按照客人要求安排线路,诸如一些忌口忌讳的事情要提前向客人询问其次要注意时间紧凑,让客人在合理的时间以及金钱内游览完他们想游览的地方再次是线路安排人员要对地理知识相当了解,并用适宜、优美的语言把线路向游客描述出来最后,也是最重要的一点,那就是合理在那里合理的含义是指合情合理
(三)导游员职责实习我在实习前拿到导游资格证,这次到旅行社最期盼的就是带团所以我很认真学习了导游员的职责实习在熟悉了导游相关业务知识后,我开始逐渐接触接手导游这个岗位我们已了解到有氛围全陪和地接,而各个岗位的职责并不相同担任全陪工作的导游人员的主要职责是
(1)实施旅行社的接待计划,监督各地接待单位的执行状况和接待质量;
(2)协调领队、地陪、司机等各方面接待人员加强合作,做好旅行各站的衔接工作;
(3)配合、督促地方接待单位安排好旅游者的食、宿、交通和参观、游览活动,照顾好客人的生活起居;
(4)维护旅游者的人身和财物安全,处理好各类突发事件,并能带给与之相关的延伸服务;
(5)耐心解答旅游者提出的问题;
(6)反映旅游者的意见和要求,开展市场调研工作,协助开发、设计新的旅游产品担任地陪工作的导游人员的主要职责是;
(1)认真做好旅游者在本站的接送服务;
(2)严格按照接待计划确定游览日程,安排好旅游者的食宿、游览、购物、文娱等活动;
(3)热情做好导游讲解工作,用心向旅游者介绍和传播中国文化;
(4)妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系,认真处理旅游者发生的各类问题;
(5)维护旅游者的人身和财物安全,做好事故防范和安全提示工作我们要负起自己岗位应有的职责,并切实做好自身工作
六、收获与体会这段时间的旅行社实习,对我来说受益匪浅,这次实习也让我发现书本上的理论知识与实际问题的差距,对旅行社这一行业有了更深的认识在实际的工作中,我认识到旅游业对地区乃至国家的重要性,随着社会的发展,旅游业已成为全球经济中发展势头劲和规模的产业之一旅游业在城市经济发展中的产业地位、经济作用逐步增强,旅游业对城市经济的拉动性、社会就业的带动力、以及对文化与环境的促进作用日益显现随着我国国民经济的发展,国家政策的开放与完善,旅游景点的不断开发,我国的旅行社的数量快速增长,并且服务质量也不断提升同时,全国导游人数也与日俱增但从20xx年起中国导游主体已经从旅行社导游向社会导游转变,据有关部门调查显示导游队伍的整体素质与导游生存环境日益恶化,导游的不良事件的爆发引起人们对旅游业的深思,一些潜在矛盾及深层问题,已严重阻碍了中国旅游业的健康发展导游身份及归属的改变,带来了导游职业性质及行为的改变,但社会并没有相应地给导游职业一个明确的说法当前,更多导游是以自由职业者的身份从事旅游服务工作的一方面是旅游活动离不开导游的参与,另一方面是导游身份与旅游市场主体一一企业相脱离,正是这种脱离将旅游业中的一个重要的组成部分一一导游被置于一种十分尴尬的境地,成了被边缘化的群体既然是自由职业者,就要承担没有任何收入保障的风险;旅行社既然不再承担为导游带给各类保障的压力,就要为导游带给生存的可能,留出利益空间,于是导游能够收取各类回扣这一个行业潜规则就此构成,但问题是这种潜规则并不合法上至国家旅游局,下至各地旅x主管机构都三令五申,严禁导游私收回扣旅行社与导游之间的默契,同行业法规之间存在冲突,主要表现就是导游主要薪酬即各类佣金都发生于台面之下,带有灰色阴影获得“自由身”的导游,其生存状态相当于个体户,但不如个体户,因为导游不具备合法的经营资格,然而导游又无时无刻不在经营“自己的事业”行业法规明令禁止导游“私收”回扣,但“私收”回扣却大行其道,是行业法规脱离现实?还是行政执法软弱无力?抑或是导游真的无法无天视法规如儿戏?其实问题最终还是归结在中国导游的职业性质该如何定位上合法的职业,却公开拿着不合法的收入,在层层灰幕下生存的中国导游,也许是当前中国360行中最耐人琢磨的一行客观地说,现目前导游多以负面形象出此刻媒体和公众面前,所以提到导游人们想到的首先是欺客、宰客等不法勾当但有多少人关心过导游的处境以及工作的艰苦,又有多少人真正了解隐藏在导游背后的种种现实问题呢?中国导游,到底是旅游市场秩序的维护者?还是旅游市场秩序的破坏者?这是一个在现行行业法规与市场运作模式下很难回答的问题导游是行业潜规则构成过程中的参与者、制定者,又是被动理解者,在理解了现行规则所带来利益的同时,也务必承受这一规则带来的痛苦但这绝不是某个导游的个人问题,社会须要给导游一个合理合法的生存环境,让导游职业像其他职业一样生活在阳光下,只有这样,中国导游才能真正成为旅游业发展的良性组织,才能成为旅游业的生力军正所谓“初生牛犊不怕虎”,当我抱着巨大的热情投入到工作中时,却发现处处事与愿违一些小小的生活细节,一些平平常常的琐碎小事,都能够让我变得捉襟见肘我发现,实践中的事实都不是学校中能够学到的但是在这之后,透过不断地摸索和领悟,我慢慢地领会到,要想成为一名合格的导游员,务必首先成为一名合格的生活服务员在国内旅游,“吃、住、行、游、购、娱”这六大要素之中,首先就应满足“吃”、“住”、“行”这三项因为它们是旅行生活的三根支柱于是,细致地观察和分析,不断的摸索和实践,这些在我工作的由始至终都必不可少最重要的我更要不断地学习在工作至中,我不但要学习交通知识、机型、车型、火车车次,学习宾馆、涉外宾馆的知识,学习各地菜肴的特色和口味,还要与本地的菜肴进行比较,这样,才能够向外地游客进行解说,回答游客提出的相关问题,使游客朋友们乘兴而来,尽兴而归。