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服务员的个人工作心得服务员的个人工作心得「篇一」这次我真实的体会到了合作的重要性虽然我工作的只是小小的一家农庄,但是从点单到制作到递送到结帐这一环环的工作都是有分工的,只有这样才能使整家店的工作效率都大大的提高以前虽然在书上看见过很多的团队合作的例子,但这一次是深刻的体会到了,正所谓“众人拾柴火焰高”,“团结就是力量”在以后的学习和工作中,一定会要牢记这一点,将自己融入到集体中,和大家一起携手走向辉煌再次,这次打工的经历也让我的心理更加趋于成熟在餐厅里每天面对形形色色的客人,重复着单调的工作让从未涉世的我还是有那么一点点不适应的,但是坚持就是胜利打工毕竟和在家是完全不同的概念,我们学会需要忍耐,需要学会承受,需要学会坚持真的是不干不晓得,原来当服务员真的很累而且在社会上,没有人再会对等的对待你,关于初来乍到的老手来说,老手会觉得你碍手碍脚,主管会觉得你什么都不懂很费事,而一个人在那打工更是饱受孤单的味道因此,社会实践真的是十分必要,只有经过社会实践,才能获得书本上得不到的经验,在这个社会中,经验是比不可小的另外,我了解到当代大学生与以往的大学生相比较,求学经历、生活条件、所处社会大环境都相对优越,也没有经过必要的挫折教育,因此,意志往往比较脆弱,克服困难的能力也较差,常常是对社会的要求较高,对自我的要求较低大学生的责任意识日益成为社会关注的热点问题,责任意识和诚信意识成为不少地方采想提高,总结也必不可少,这样你才不会重重复复做一些自我很容易做错的事情,才能够了解到自我的不足之处人无完人,工作过程中多多少少都会犯错,这并不重要,重要的是要在错误中总结到自我的不足学习到一些自我不了解的知识在此要感激领导和同事的包容和教导,同时感激贵公司给我这个机会宝贵的实习机会服务员的个人工作心得「篇七」怀着一颗诚挚而兴奋的心踏进天源的大门经过一个星期的实习,我对天源有了或多或少的一些感觉,郑经理气质、漂亮,张秘书可爱、亲切,同事也很热诚、真切,还有厨房阿姨做的饭也好好吃这无疑给我们大家都创造了一个愉悦的工作环境此外,对工作最大的感悟是“态度决定一切”因为做了三天的客服,主要的工作就是打电话给潜在客户传达信息,交流沟通每一天大概都要打个电话以上,难100免会有疲惫的感觉但只要学会自我调节,以正面的思维去对待客服,那客服也是一件很开心的事,并且置身其中也能学到很多第一天,因为好奇心、新颖的驱使,打一天电话下来一点都不累的感觉,并且很还有成就感因为学到很多打电话的技巧、练习与人交流、沟通;还记录了很多潜在客户的号码所以第一天就很简便、愉悦的结束了第二天,这是感悟颇多的一天,因为没了第一天的激动、兴奋,也没了新东西可学,所以一开始还慢郁闷的可是想想自我不能那么颓废,就想到一个小办法一一把每一个电话都当做是一个电话面试应对这样使打电话的.效率很高,记录的潜在客户居然有个,比前一天还多了个;并且也锻炼了一下自我也许这个就是态度决定145一切,正面思维的作用吧!第三天,这是趋于平淡的一天,这一天自我能够用比较平常,正确的心态、方法去应对一天的工作了总体而言,实习的第一个星期收获颇多,自我也会再接再厉服务员的个人工作心得「篇八」我最不想做的事就是去阳台写作业我不想让父母看着我一起做作业太恐怖了!然而,可怕的事情发生了可惜今天是混双根据假期时间,父母给我布置了两个题目去大街上讨饭,去找地方当服务员A B说实话,我谁都不想去,但是我处理不了,只能考虑我根本不去,真丢人!那AB,A,你只能选择b我家楼下有一家面包店,我选择它是因为我经常买面包我鼓起勇气推开门走进了商店“你好,欢迎小朋友,你想买什么?”“其实,我什么都不买父母逼着我来的”我对经理的妹妹说“你缺人吗?我可以当服务员吗?我不要工资,因为学校安排了体验作业,所以请接受我,让我完成作业”经理的妹妹知道我的目的,说“好吧”(其实我爸妈这时候都在外面偷偷看)经理的姐姐同意让我试试,但我从来没有做过服务员我该怎么办?于是,我去找服务员的姐姐,问怎么做其实我很担心她会不理我没想到妹妹笑着对我说“客人来了,你要微笑着对客人说欢迎,然后拿着盘子夹给客人,问客人需要什么”我明白了我该去战场了我鼓起勇气,站在欢迎客人的位置上我的心一直怦怦直跳,脑子一片空白客人晚来了怎么办?冷静点!我要冷静!我回想起姐姐跟我说的话,深吸一口气,开始工作这时,一个叔叔推门进来了我对舅舅说,欢迎舅舅惊讶的看着我,我疑惑的看着他我很紧张,心想,我是不是做错了什么?这时,我身后的姐姐说“这孩子是来体验生活的我们这里不需要童工”哈哈哈,大家都笑了!大叔明白了,笑着从我手里接过盘子,对我说了声谢谢我很开心,
一、
二、三接待了很多客人,对工作流程也越来越熟悉我很紧张,慢慢放松我意识到熟能生巧如果我能在学习中重复这种做法,我想我的学习成绩一定会有所提高!直到爸爸来接我,我工作了两个半小时父亲谢过经理的姐姐,带我回家亲爱的老师,你给我们布置的实践作业的目的是让我们接触社会,让我们锻炼自己的勇气,让我们明白,行万里路不如读万卷书;行万里路不如名师指路;名师带路,不如自己体会!服务员的个人工作心得「篇九」酒店是一个人流量很多的地方,我是一名.酒店的服务员,我很喜欢服务工作,我觉得.酒店这里很好,规模也很大,很适合我在这里起步,对没有接触过酒店服务工作的我,这将会是一段深刻的经历,很荣幸在这里工作,也很感激,回想起来是一段自身全面发展的经历,在一酒店这里工作已经有个月的时间,我觉得在这里我看到了更x多的服务者要具备的技巧,很是丰收,在—酒店工作了也有一段时间,服务工作是很累的,但是在累的同时,也领悟了一点心得在一酒店这几个月我就是这样过来的,工作很累平时不会有很多休息的时间,_酒店是一个大酒店,平时惠顾的客人很多,我们的工作量很大,就是在这样的状态下我们每天都要保持一个服务者的态度,保持很好的服务态度去对待每一位客人我觉得在酒店做服务员,做到长期保持一个好的心态,这是非常可贵的,虽然理论上来说作为一名服务员本就应该这样,但是真正做好一名服务员的,能够做到这样的是很少的,我觉得这样真的很好,在工作中我时常能够体会到这点,我觉得往往我们容易在日常总忽略的东西,有的是很重要的,比如一个小小的微笑,一声轻微的问候,这些东西作为一名服务员,就常会说,经常会在服务客人是用到,但是在细节方面很多的同行确实不能够用对地方,有时候,我们一个小小的微笑确实能够让客人感受到酒店的服务做的很好,日常的工作上的一些细节,就是这些我们可能不回去注重的细节,要说重要吧其实也不重要,要说没必要吧,但是它或许也会让客人对我们的服务另眼相看所以在工作中我们严格要求自己是没错的,善于注重细节,一些别人注意不到的东西,或是一个表情,或是一个举动等等,往往会有我们意想不到的收获服务员的个人工作心得「篇十」从这次酒店服务员工作,改变我认为干酒店服务员是没有前途的消极想法;树立了干一行,爱一行的思想,知道了一个人是否有所作为,不在于他从事何种职业,而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好具备了我的从业意志和端正了我的工作态度;知道了成功服务员应有的素质,从而增强我的从业意识,立志要么不做,要做就做一个有理想、有道德、有知识、有纪律的合格服务员我学会了服务宾客的原则;服务宾客的程序;服务中工作细则;宴会出菜程序;托盘的技巧及端托行走的步伐;铺台、摆台的注意事项;换烟灰缸的重点;点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识;处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧;酒店开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、酒店卫生知识、消防知识等等使我成为一个优秀的服务员奠定了基础当你热爱自己的工作,你就会快乐地、更容易地做好你的工作我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务你就可能将平凡的工作做得不同凡响而企业最需要的人就是热爱工作的人为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜,我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作,以提高工作效率酒店工作主要是手头工作,通常不会过重,多做一些与不会累坏所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤主动地工作,主动地寻找工作“一勤天下无难事”的俗语说出一个很深刻道理,只要你勤奋成功的大门就为你敞开与金钱、势力、出身背景相比,自信是最重要的东西,自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难,相信自己是最优秀的做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人,真诚做人、认真做事,事业将会更成功就是以公司利益为重,对自己的工作岗位负责;就是为客人负责,给客人提供优质的出品与服务;就是“敬无在”,即使没有人监督你,你也会认真地做好工作,这就是责任的表现在工作中没有绝对的公平,位在努力者面前,机会总是均等的没有一定的挫折承受能力,今后如何能挑起大梁发挥团队精神是企业一致的追求,酒店的工作由多种分工组成,非常需要团队成员的配合具有团队精神、善于合作的员工和企业都更成功这次的工作给我的体会非常的深刻,我觉得我们做每一件事情都是,每天进步一点点积沙成塔、积少成多,很多成功者就是积累一点点小而成大器的每天创新一点点,是在走向领先;每天多做一点点,是在走向丰收;每天进步一点点是在走向成功服务员的个人工作心得「篇十一」进入大三,我们开始了为期个月的实习,我的实习地点是岗位是温泉X XXXXX,前厅接待员在这个月中,实习我们来说是一种难得的历练,实习中我们学到了很X多书本上学不到的知识,同时也更加深刻地感觉到了书本知识的重要性通过实习的过程中的实践再加上课本上的理论知识,从而更加深入的锻炼了自己同时,也可以在实习中认识到自己的不足,提高各方面的能力实习是每个大学生拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会,让我们学到了在学校里无法学到的知识,打开了视野,增长了见识,为我们以后走向社会打下了坚实的基础,实习是理论结合实践的最好尝试通过实习我们可以更深入的体验到学校与社会之间的区别,摆脱学校课本知识的局限,体验社会工作中的所面临的问题以及其中的解决办法从而也能提高自己的信心、耐心、责任心我实习的岗位为温泉部,温泉部分为前厅部、休闲部、露天部,我是前厅部的接待员,主要工作为接待客人,介绍注意事项等,岗位有前台收银、前台接待、入口接待、出口接待、二次收银、门口接待个岗位我们主要采用轮岗,每个岗位的要求X都离不开优质的服务和安全提醒,下面对各个岗位进行介绍岗位工作
一、前台收银前台收银的主要工作是卖票,接待散客、团队的取票,这个岗位主要培训我们的耐心和细心,要时刻保持十二分精神,因为只要岗位接触钱方面,很多时候都要防止收错钱,找错钱,造成短款、长款,从而导致报表发生错误等等所以在这个岗位上,可以锻炼得更加的细心,以及认识了一些收银系统的操作,报表的制作等等
二、前台接待前台接待的主要工作是输单、取钥匙牌、通知,钥匙牌也就是要给客人储存物品的储物柜钥匙,输单就是要把登记着给客人钥匙牌的单子输入到电脑里面去,这个岗位也需要细心,要保证不会输错号码,不会输错类型等等,所以也是考验着我们的细心程度,而通知也就是通知各部门有客人入场,做好接待准备
三、入口接待入口接待的工作主要是查验客人有没有带票或房卡和钥匙牌入场,以及为客人指引进入温泉的方向,这个岗位的工作比较简单,所以要求也不高,一般都很容易就能熟悉岗位的工作
四、出口接待出口接待的工作与入口接待的工作大同小异,入口是接待客人入场,出口是迎接客人出场,站在出口主要是收取客人的离场凭证,指引客人归还钥匙牌离场,并且欢送客人离开,这个岗位也是比较简单的
五、二次收银二次收银的工作与前台的收银工作差不多也是考验每个人的细心程度,不同的是,前台收取的是客人买门票的钱,而二次收银收取的是客人二次消费的钱,所谓二次消费就是客人在温泉区内的所有其他消费,比如食品、鱼疗、按摩、泳衣等等,这个比前台困难的地方就是,收取的消费金额比较松散,金额大小不一,而且有时会因为一些小错误导致客人跑单或者输重单,就会导致短款或者长款,报表也会不对了,所以在这个岗位上也能锻炼到不少,各方面的能力也得到很大的提升
六、门口接待门口接待也就是站在门后迎接客人,帮客人办理更衣柜的钥匙牌,帮个人介绍我们温泉的注意事项以及一些消费项目,这个也需要细心,要防止写错钥匙牌而导致前台输单错误总的来说,每个岗位的要求都是差不多的,归结为两点就是,服务和安全,也就是说要做到服务的同时要做出安全提醒,同时,每个岗位都要求细心、耐心和用心去做,从这些岗位的学习中,自身的很多能力都得到了很大的提升服务员的个人工作心得「篇十二」在别人介绍下,我来到了一个餐厅做服务员我以前从来没有接触过服务行业的工作,这是我第一次从事这类工作在经过一段时间的工作后,我也有了一些感悟任何一个行业的工作,想要做好,就需要花费很多的时间和精力去学习,需要我们做到用心只有用心,从能够把一件事情做好我以前认为服务员的工作很简单,就是端茶倒水、点菜、收拾桌子,很容易就学会了,不需要一点技巧但是真正开始做了之后,我发现,会做确实很容易,但做好却很难其实做服务员也需要技巧,如果想把这份工作做好,就需要方方面面的考虑到,要给顾客最贴心的服务,比如在顾客进店的时候第一时间打招呼,对顾客说欢迎光临,不要让顾客觉得自己被忽略了在顾客落座之后,先递给顾客菜单,再给顾客倒水,这样就不会让顾客坐在那里干等递东西的时候要双手递,不要单手递,会显得不礼貌在点单的时候,可以先询问顾客的人数、口味,按需求给顾客推荐菜品,尽量不要出现菜不符合口味的情况在用餐途中,如果发现顾客的水杯空了,可以询问顾客要不要添水如果顾客有什么需求,尽量满足收拾桌子也需要认真要把桌子收拾的很干净,特别是一些卫生死角,比如桌子底下桌子上不能够有油渍,换位思考一下,如果你自己去饭店吃饭,桌子上油腻腻的,肯定会觉得这家饭店的卫生不干净卫生死角也是能够彰显工作细致程度和餐厅卫生的地方,所以这些地方很重要在擦桌子的时候,顺便把凳子也擦一下,有的时候凳子上会撒一些汤汁服务员最忙的时候就是饭点的时候,这是大家都知道的事情忙的时候,肯定会容易出现错误,这是很多人都避免不了的但是如果想成为一个优秀的服务员,这样的错误是不能出现的越是忙乱的时候,越是要做到乱中有序,在忙乱中有自己的章程这就需要调整好自己的心态,不要过于慌乱,有的时候,越怕出错就越容易出错也需要一定的经验的累积,要在发生事情的时候立即想出解决方案,快速解决有些看似简单的工作实际上不简单,就算再简单的工作,要想把它做好,都需要付出时间和精力,最重要的还是要用心如果不用心,就算付出再多的时间和精力,都是在做无用功用人才的两个新标准大学生参与社会实践是促进大学生素质教育,加强和改进青年学生思想政治工作,引导学生健康成长和成才的重要举措,是学生接触社会、了解社会、服务社会,培养创新精神、实践能力和动手操作能力的重要途径对于当代大学生来说,应当刻苦学习专业知识,不断提高综合素质和运用知识的技能从大学生活的开始到走进社会的大圈子中,就只有短短的几年时间,谁不想在将来的社会中能有一席之地呢所以大家认为大学生必须投身校园内外的各类实践活动,有助于锻炼品质,提高能力可见其对大学生综合素质的提高有不可抵触的重要性不能否认有过打工经历的同学,看起来要比其它同学更成熟、社会适应力更强,但对于学生,社会适应力只是一方面的衡量指标,大学期间主要的任务是学业结构的搭建,即知识结构、专业结构的搭建,为了打工影响甚至放弃了专业知识的学习,结果是得不偿失的大学生应该积极参与实践,使实践与认识相结合大学生可以通过调查研究了解实际情况,结合所学为政府部门提供决策参考是一件十分有意义的事情,既提高能力又服务社会,这是一种双赢的选择;将专业知识与社会需求紧密结合起来,利用专长服务社会,回报社会另外,参加各种公益活动,培养自身的社会责任感,这也是一种贯穿于日常生活当中的社会实践形式,以小见大,以细微之处见长,是进行社会实践活动的一种长效机制我真的发觉这一个月对我的推进作用很大,这些在学校都是学不到的当然,我进修的工夫尚短,之后都要不断不断的进修上去才行,我会努力的!服务员的个人工作心得「篇二」常常想,服务员这一职业,因它的多面性、不规律性、危险性.等等诸多工作特性,所以决定了想要做好它,确实不容易它需要我们不仅要有对工作的满腔热忱,更要有一颗追求完美的心现在,当我们终于实现了当初的梦想可我们又做得怎么样?工作懒懒散散,妆容马马虎虎,甚至言辞冷漠,态度生硬.其实在生活中,我们每一个人随时随地都面对着别人审视的目光,你能过关么?就好象我们的客人,其实他们就是你每天都要面对的“考官”你做到彬彬有礼了吗?你做到和蔼可亲了吗?你做到高贵典雅、端庄大方、聪明伶俐、沉着冷静、机智果断了吗?你做到无可挑剔了吗?你做到了多少?你做到了多少,也就意味着“考官”能给你打多少印象分,也就意味着他将决定以怎样的态度对待你,是尊重?是信任?抑或是冷漠,甚至轻视?人与人之间其实就是相互的,别人对你的态度,实际就是你自身言行的一面镜子,不要总去挑剔镜子的不好,而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好,哪里又需要改进具体到我们的实际工作中,也就是要求当你负责内务工作的时候,你是不是一个很好的“内应”,工作得很“漂亮”动作麻利,收拾得很干净,东西永远准备在别人需要之前,做一个坚实的后盾,保障着外部工作的顺利进行;当你身处外部工作时,你有没有化身成一位美丽的“天使”,带着“蒙娜丽莎”那般永恒的微笑,以无限的爱心和耐心去面对“上帝”们,爱常人之所不能爱,忍常人之所不能忍;当你是一位领班时,你能不能协调和组织好每一个岗位,既着眼于大局,又注重细微,既关注客人感受,又关爱年轻人员的成长,帮助她们尽快地进入工作角色当有不正常的事情发生时,你还能沉着、机智、果断的面对,拿出“兵来将挡”的气魄如果说,服务工作是一种很辛苦的职业,那就让我们投入到这种“苦”中去锻炼自己吧,“玉不琢不成器”,终有一天,你会发现,它已使我们变得更坚韧,让我们更宽容,更丰富,同时也更美丽!实习将近三个月了,时光匆匆如流水虽然在这过程中有苦涩,有抱怨,但也有快乐,有喜悦,最终在愉悦的心情中进行着自己的实习生活这三个月的时光,给自己留下了很多的思考,我真正的感觉到了教育的失衡
一、就是学生对老师的适应和老师对学生的适应例如我现在接手两个班的语文学习在和学生的交流中我明显可以感觉的到,学生不喜欢适应教师这种方式,他们抱怨,自己不停的适应新老师,适应新的教学方式,可是但每次当完全适应的时候,马上就要结束,又要适应新的了
二、实习现阶段对于我们来说是不成熟的实际上现在我们很多的条件,都不能和实习相配我们对于学生的思维还有行为无法做到完全的了解,在一定程度上对他们好多的行为方式感到不解和困惑,以至于无从下手地解决,但是另一方面,因为我们是大学生,跟学生的年龄还有心理年龄比本校教师有优势,学生们乐于向我们寻求帮助,当然我也很乐意帮助他们,从这来说,我们对学生的了解会更细致入微
三、还有就是实习老师对实习学校人文环境的适应问题实际上每一个学校,在历史的前进过程中都慢慢的形成了自己学校的一些独特的认为环境,这些环境,让我们要有一个适应过程,就像学生说的,当我们适应了也就是要离开的时候了有时,我们会听到实习学校老师对我们的评价,有好的也有负面的,说句心里话,有几个人不想把工作做好呢,可是有时候不是你想了就能完成的,因为还有很多现实的因素例如在问题学生上和很多的老师交流过,对于问题学生,我们都是无法全身心的投入现在教育中的各种矛盾,一处理不好就会升级,特别是在教育问题学生方面,由于我们是实习老师的身份,在这方面更是特别的敏感,相对于教学成绩,在学生的管理上,我们都是抱着,希望自己半年的支教生活能平安的结束,不要发生意外,就是成功的了,在这些意外的面前,自保或许是最好的了,平安或许是我们最大的心愿了所以在这个意义上,对于一些问题学生是不公平的岁月无痕,但我知道自己到现在为止,三个月的时光不会是没有痕迹的因为它真实的在我生命中,成为了我的记忆三个月是自己人生的一段历程,无论这中间,我有过这样的情绪,我都想认真的把自己的感受写下服务员的个人工作心得「篇三」时光流逝,我在富驿酒店工作了半年时间,说长不长的工作生活,让我渐渐认识到了现实得残酷,我记得很清楚刚开始工作时那么得开心和满足,即使很辛苦,我也心甘情愿,心里也是很满足的在这一年的工作中,我发现要能自如的做好一项工作,就必须正视好自己的工作态度,以一种乐观的心态去面对着每一天的工作,无论工作是繁重、繁忙还是清闲,要用积极的态度去完成我们的每一份工作,而不是因为工作量比例的大小而去抱怨,因为抱怨是没有用的我们更要做的是不要把事情想的太糟糕,而是要保持好的心态面对每一天因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫我在工作中也有过失误,是同事给了我鼓励,使我对工作更有信心是的,正是这一次次的鼓励使我在工作中勇敢的闯过难关,不断进步在富驿酒店工作的这段时间,我对酒店的一些工作也或多或少有些了解,对于曾经的成功与失败都已成为过去式,我们都不应该以它们来炫耀或为此而悲伤,而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战,面对即将来临的难题人生中有许多要学的知识,我们现在学到的还远远不足,那么就更应该准备好下一阶段的学习,有目标的出发,努力的付出就会有收获撒下了种子,我们还要有勤劳的栽培与耕耘,那样我们才会有大收获其实从某种角度上来讲,做为一个酒店人,所有的经验,教训都是慢慢积累起来的,从刚开始到朦胧之后的日益清晰,从越来越熟练的处世手法不难看出是否在前进在顺利满足客人的要求并得到感谢的过程中感受自己的成长在刚开始的时候,没有什么捷径可以走的,就像很多事情,你不去经历是根本成长不起来的在从事酒店工作之后,我也确定了自己的信心,我为做为一个酒店人而感到骄傲和自豪其实,说实在的受气的事情是常有的,作为服务行业哪怕上到经理下到职员都可能经历狗咬吕洞宾的事情,也有不少人遭遇误会等等在工作的过程中确实也非常的委屈,可是当你看到温和的笑脸,你所有的不快都会化为云烟散去酒店是一个面临很大诱惑的地方那里所接待的客人,几乎都是有钱,有地位的人,而他们并不是每个人都和蔼可亲的,当然有时候不可避免的会接触到脾气暴躁的客人可是作为酒店与客人之间的和事老,有时候就很苦恼啦有时候真的觉得很多问题是无法得到处理的,是客人在钻牛角尖的可是对于这些问题,我从来就没有逃避过希望我的工作能够日益熟练,能够为更多的客人提供最优质的服务服务员的个人工作心得「篇四」、备用金在交接本上签字确认;
1、当班期间不准打私人电话;
2、随时保持收银台内的卫生;
3、当班期间不准进入与工作无关的程序;
4、随时注意使用规范的‘礼貌用语;
5、当班期间不准聊天、吃零食、玩手机;
6、两班交接班必须时所需事情,务必说清,特殊事情要在交接本上注明确认方可7上下班;、任何人不准在收银台提取现金;
8、免签单必须当事人当天签字,特殊情况通知主管;
9、收银员必须当面点清客人的消费金额数、辨别真伪,如有问题责任自负;
10、收银台重地,其余人员一律禁止入内,如发现私自进入者,严肃处理,如有11其它问题,负相关责任服务员的个人工作心得「篇五」从这次餐饮服务员,改变我认为干餐饮服务员是没有前途的消极想法;树立了干一行,爱一行的思想,知道了一个人是否有所作为,不在于他从事何种职业,而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好具备了我的从业意志和端正了我的工作态度;知道了成功服务员应有的素质,从而增强我的从业意识,立志要么不做,要做就做一个有理想、有道德、有知识、有纪律的合格服务员我学会了服务宾客的原则;服务宾客的程序;服务中工作细则;宴会出菜程序;托盘的技巧及端托行走的步伐;铺台、摆台的注意事项;换烟灰缸的重点;点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识;处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧;餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等使我成为一个优秀的服务员奠定了基础在这次服务员兼职工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备热爱你的工作当你热爱自己的工作,你就会快乐地、更容易地做好你的工作我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务你就可能将平凡的工作做得不同凡响而企业最需要的人就是热爱工作的人迅速熟悉工作标准和方法为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜,我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作,以提高工作效率要有勤奋的精神餐饮工作主要是手头工作,通常不会过重,多做一些与不会累坏所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤主动地工作,主动地寻找工作“一勤天下无难事”的俗语说出一个很深刻道理,只要你勤奋成功的大门就为你敞开餐厅服务员工作心得服务员的个人工作心得「篇六」在还没暑期放假的时候,我就得知我很荣幸能够来到联通—分公司集团部进行暑期实践的活动这份工作充满了挑战性,工作期间也发生了很多不尽如人意的地方,但我还是从这份工作中积累了丰富而宝贵的工作经验刚开始来上班的时候,还没完全调整好自我的工作状态,刚接触到这新环境,自我多多少少都有点紧张,做事情的时候还没能完全放开手脚,身边的同事也并不怎样认识,但这时我并没有气馁,我努力做好师傅给我安排的工作,和同事一齐完成当天的工作任务,慢慢的我开始融入了这个和谐的团队我这个部门主要负责天眼的推广,联通业务的扩展,联通客户的跟踪服务等任3g务,而我主要负责的工作就是和师傅出去了解下天眼的推广和安装,这份工作虽然3g看似简单,但其中却充满了学问,让我受益匪浅,同时也让我了解到了自我的很多不足,需要我以后努力去改正和学习这是我自我总结的几点需要我自我注意的‘地方、首先需要培养自我的礼貌意识1联通公司是属于一个服务行业,在带给客户各种通讯服务的同时,更要提高自我的服务质量和水平,礼貌就是个必不可少的功课平时和师傅外出调查安装摄像头的实地情景的时候,礼貌的与人沟通能够使我们应对的客户更加容易理解并且有助于我们工作的高质量完成、其次要提高自我有关通讯方面的专业知识2我的工作虽然不怎样要用到平时上课的专业知识,但我从师傅和客户交谈的时候,我就发现我有很多这行的专业用语我是不了解的,课本学习的知识只是基本的理论知识,以后要很好的做好这通讯行业的话,就需要我学会把课本的理论知识运用到工作当中来、要提高自我为人处世的本事3一个大型的公司往往他是分很多部门的,单单靠一个部门是不可能把这公司做大做强,更不有利于工作的效率,这就需要学会和身边的同事交流和沟通,对于领导安排的工作任务我们要做到有所交代,工作后无论有没把任务落实好都应当和领导和同事报告,这样才不容易导致重复工作,提高工作效率,也能够相应得到你在领导和同事眼里的信任、最终做事要学会总结、学会忍耐、学会感恩4每个人来到一个陌生的环境后都会有一个认知的过程,从不知到知之,肯定有个学习的过程,其中会有很多琐碎事让你做,有很多重重复复的事情要你去解决去学习,这样你就要有耐心,不烦躁,当做一件事心中有怨气的时候,这势必会影响工作的情绪,所以当工作到烦恼的时候学会调整自我的情绪这必不可少,一个人要。